場(chǎng)營銷學(xué)簡(jiǎn)答及答案

1、讀書破萬卷下筆如有神簡(jiǎn)答題試述市場(chǎng)營銷管理的一般過程?企業(yè)一般依據(jù)以下順序進(jìn)行市場(chǎng)營銷管理：（1） 明確經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)。各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位必須分析、解讀本單位的基本戰(zhàn)略和目標(biāo)， 它們對(duì)市場(chǎng)營銷管理的具體要求和各種約束，作為發(fā)展各自市場(chǎng)營銷計(jì)劃的導(dǎo)向。（2） 戰(zhàn)略性市場(chǎng)營銷決策。在明確經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)的基礎(chǔ)上， 各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位需要 全面 分析本單位面臨的各種機(jī)會(huì)， 從中發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)營銷過程可用的有利條件， 找出無法避免的 威脅，提出市場(chǎng)營銷的基本設(shè)想。包括進(jìn)行：市場(chǎng)細(xì)分、選擇市場(chǎng)及市場(chǎng)定位。（3） 戰(zhàn)術(shù)性市場(chǎng)營銷決策。各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和市場(chǎng)定位的要求，考慮實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷目標(biāo)的主要

2、原則。戰(zhàn)術(shù)性市場(chǎng)營銷包括兩項(xiàng)基本決策：市場(chǎng)營銷組合和市場(chǎng)營銷預(yù)算。（4） 制訂市場(chǎng)營銷計(jì)劃。各個(gè)經(jīng)營單位需要分別為自己的產(chǎn)品（服務(wù)）、產(chǎn)品線、品 牌、 細(xì)分市場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)甚至顧客制訂市場(chǎng)營銷計(jì)劃。（5） 實(shí)施與控制市場(chǎng)營銷活動(dòng)。將市場(chǎng)營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)營銷行動(dòng)，并對(duì)市場(chǎng)營銷 活動(dòng)的進(jìn)程進(jìn)行控制，以保證達(dá)成預(yù)定的市場(chǎng)營銷目標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備哪些條件?（1）存在消費(fèi)者（用戶）一方，他們有某種需要或欲望，并擁有可供交換的資源；（2）存在生產(chǎn)者（供給者）另一方，他們能提供滿足消費(fèi)者（用戶）需求的產(chǎn)品或服務(wù)；（3 ）有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，如法律保障、交易雙方可接受的價(jià)格、時(shí)間、 空間

3、、信息和服務(wù)方式等。簡(jiǎn)述非營利組織的購買特點(diǎn)?（1 ）限定總額。非營利組織的采購經(jīng)費(fèi)總額是既定的，不能隨意突破。（2 ）價(jià)格低廉。非營利組織大多數(shù)不具有寬裕的經(jīng)費(fèi)，在采購中要求商品價(jià)格低廉。政府 采購用的是納稅人的錢，更要仔細(xì)計(jì)算，用較少的錢辦更多的事。（3 ）保證質(zhì)量。非營利組織采購商品不是為了轉(zhuǎn)售，也不是使成本最小化，而是為了維持 組織的正常運(yùn)行和履行基本職能，所購商品的質(zhì)量和性能必須有保證。（4）受到控制。為了使有限的資金發(fā)揮更大效用，非營利組織的采購人員受到較大的制約，只能按照規(guī)定的條件進(jìn)行購買，缺乏自主性。（5 ）程序復(fù)雜。非營利組織的采購過程要經(jīng)過許多部門的審核，參與者眾多，程序相

4、對(duì)復(fù) 雜。簡(jiǎn)述相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響一是示范性，即相關(guān)消費(fèi)群體消費(fèi)行為和生活方式為消費(fèi)者提供了可供選怎的模式； 二是仿效性，相關(guān)群體的消費(fèi)行為引起人們仿效欲望，影響人們對(duì)商品選擇； 三是一致性，即由仿效而消費(fèi)行為趨于一致。相關(guān)群體對(duì)購買行為的營銷程度視商品類型而 簡(jiǎn)述時(shí)間序列分析法的預(yù)測(cè)原理？時(shí)間序列分析法是將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值,按時(shí)間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，用以預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)。其主要特點(diǎn)是以時(shí)間的推移來研 究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)， 排除外界因素影響。 采用此法首先要找出影響變化趨勢(shì)的因素，再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)。（1）趨勢(shì)T（ 2）周期C（ 3）

5、季節(jié)S（ 4）不確定因素E Y=T+C+S+E Y=T*C*S*E 或 T=Y*（C+S+E）簡(jiǎn)要說明市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成？市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需要的、適時(shí)的和準(zhǔn)確的信息。市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)由以下四個(gè)子系統(tǒng)所構(gòu)成：（1）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)：提供企業(yè)內(nèi)部信息；（2）營銷情報(bào)系統(tǒng)：用于收集有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息，供管理人員決策使用；（3）營銷調(diào)研系統(tǒng)：系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析和報(bào)告與特定營銷環(huán)境有關(guān)的資料和研究結(jié)果；（4） 營銷分析系統(tǒng)：指企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)， 分析市場(chǎng)營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)，通 常由資料庫、統(tǒng)計(jì)庫和模型庫三部分組

6、成。市場(chǎng)追隨者有哪些可供選擇的追隨戰(zhàn)略？市場(chǎng)追隨者主要有以下戰(zhàn)略:（1 ）緊密跟隨。也稱為克隆者，指克隆市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品、品牌、包裝及其他營銷策略的 公司。（2 ）距離跟隨。也成為模仿者，指在基本方面模仿領(lǐng)導(dǎo)者，但是在包裝、廣告和價(jià)格上又保持一定差異的公司；（3） 選擇跟隨。指有選擇地改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷戰(zhàn)略，避免與領(lǐng)導(dǎo)者正面交鋒， 選擇其它市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷有何積極意義?（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)，充分發(fā) 揮企業(yè)的資源條件，滿足需求，獲取良好的營銷效益；（2）有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)能準(zhǔn)確分析和把握各

7、細(xì)分市場(chǎng)的需求特征；（3 ）有利于制定市場(chǎng)營銷組合策略。最佳的營銷組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果；（4）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)細(xì)分能幫助企業(yè)分清競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到競(jìng) 爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵和突破口。簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)的主要管理程序?新產(chǎn)品開發(fā)有八項(xiàng)主要管理程序:（1）新產(chǎn)品構(gòu)思。即為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。（2 ）篩選新產(chǎn)品構(gòu)思。選出符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。（3 ）產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試。新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進(jìn)一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概 念。（4）初擬營銷規(guī)劃。制定出擬開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)引入計(jì)劃。（5 ）商業(yè)分析。從經(jīng)濟(jì)效益

8、的角度分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)，是否有利于企業(yè)的 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（6）新產(chǎn)品研制。將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研究開發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制 成為產(chǎn)品模型或樣品，同時(shí)進(jìn)行包裝的研制和品牌的設(shè)計(jì)。（7 ）市場(chǎng)試銷。確定試銷的地點(diǎn)、時(shí)間、所要取得的資料、經(jīng)費(fèi)及采取的一系列營銷策略等工作。（8）商業(yè)性投放。新產(chǎn)品試銷成功后就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場(chǎng)。簡(jiǎn)述什么是市場(chǎng)營銷組合及其特點(diǎn)?所謂市場(chǎng)營銷組合是指企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要,綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào) 配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和

9、社會(huì)效益。市場(chǎng)營銷組合的特點(diǎn)：（1）可控性（2）動(dòng)態(tài)性（3）復(fù)合性（4）整體性簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)？產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又叫生產(chǎn)者市場(chǎng)或組織市場(chǎng),他是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn) 品或服務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)有：（1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購買者的數(shù)量較少，購買者的規(guī)模較大。（2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求。（4）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是缺乏彈性的需求。（5）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是波動(dòng)的需求。（6）專業(yè)人員購買。（7）直接購買。直接采購所需產(chǎn)業(yè)用品，而不通過中間商采購。（8）互惠?；セ萦袝r(shí)表現(xiàn)為三角形或多角形。（9）產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品 舉例說明產(chǎn)品整體概念所包含的幾個(gè)層次內(nèi)容?市場(chǎng)營銷中產(chǎn)品整體概念包括五個(gè)層次：（1）核心產(chǎn)品層次，是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購 買的基本效用或益處。（2）形式產(chǎn)品層次，是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在品質(zhì)、特征、式 樣、商標(biāo)、包裝等方面，是核心利益的物質(zhì)載體。（3）期望產(chǎn)品層次，就是