保安領(lǐng)班述職報告

1、保安領(lǐng)班述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家XX好！我叫乙于XX年5月16日入職藍(lán)天灣，現(xiàn)任保安部C班的領(lǐng)班。入職以來，先是擔(dān)任消防監(jiān)控員，由于自身工作認(rèn) 真負(fù)責(zé)，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，連續(xù)兩年被評選為部門 " 優(yōu)秀員工".于XX年1月份晉升為領(lǐng)班一職。身為領(lǐng)班首先要清楚自己的職責(zé)，現(xiàn)就本部應(yīng)履行的職 責(zé)我個人認(rèn)為應(yīng)有如下幾點：1 、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，并向其報告工作情況。2、負(fù)責(zé)班組隊員工作班次的安排、考勤、考核。3、主持班前班后會，檢查班前隊員的儀容儀表，布置 工作任務(wù)，分配工作崗位，明確工作重點，提出要求，班后 講評工作情況，及時糾正工作中的問題，并做好記錄。4、督

2、導(dǎo)各崗隊員遵守工作規(guī)范和要求，堅守崗位。5、教育和督促員工愛惜使用工作器具，做好維護(hù)保養(yǎng)工作。6、負(fù)責(zé)交接班清楚，做好記錄。7、抓好班組文明建設(shè)，做好隊員的思想工作。 在崗一年多以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在部門積極進(jìn)取的氛圍下，在隊員的同心協(xié)力下，在上述職責(zé)的引導(dǎo) 下，取得了一定的工作成績，并得到了部門及時的肯定，在XX年終工作總結(jié)中，本班組光榮在被評為"優(yōu)秀班組".但成績只能代表過去，不能代表現(xiàn)在、將來。為了在以 后的工作中取得更好的成績，現(xiàn)將一年來的工作等情況總結(jié) 如下：1、班組工作倡導(dǎo)以 "兩性一感 "相結(jié)合的工作方法為主， 兩性一感即自主性、

3、自覺性和對工作的責(zé)任感。(1) 在各黃金周期間，尤其是今年的春節(jié)，本班組擔(dān)任 中班的執(zhí)勤任務(wù)，工作量較大，在車位嚴(yán)重緊張的情況下， 車流量超過 1200 臺的歷史記錄， 車輛疏導(dǎo)及時， ?？枯^好， 沒有發(fā)生堵車、撞車事故。充分體現(xiàn)了隊員強(qiáng)烈的責(zé)任感和 主人翁意識。(2) 在日常的巡邏過程中，巡邏人員憑著對工作的盡職 盡責(zé)，認(rèn)真把不少事故隱患徹底消滅在萌芽狀態(tài)，如出現(xiàn)過 的客房垃圾桶因煙頭引起里面的煙蒂起火、空調(diào)水管因堵塞 引起漏水等等。舉不勝舉都及時的得到了很好的解決。采取 了相應(yīng)的措施。由此可見，安全工作無小事，我們應(yīng)時時、事事應(yīng)把安 全工作放在第一，處處為安全著想，有了安全才有旅游。2、在

4、部門內(nèi)部培訓(xùn)中，不單是慣述安全知識，自始至 終慣述 "村" 的宗旨，并向多 "員"性展開培訓(xùn)，即：安全員、 宣傳員、服務(wù)員、要求隊員不僅僅是掌握本部的職能要求， 同時也要求對酒店內(nèi)各部的特性，以及周邊環(huán)境，有何服務(wù)處所等要掌握清楚，從而提高整體水平。3、在對客服務(wù)過程中，強(qiáng)調(diào)親情化服務(wù)，觀察客人的每一個眼神，動作，服務(wù)在客人開口之前，近半年來中在服 務(wù)中出現(xiàn)以下幾點好人好事現(xiàn)象。比如能主動幫助客人提行 李。下雨天，能主動為客人打傘等等。1、提高自身的業(yè)務(wù)知識，更好地對客服務(wù)。加強(qiáng)對酒 店文化知識的學(xué)習(xí)，在部門內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)考核中，都取得 了良好的成績，并

5、在 XX 年參加了度假村組織的知識競賽， 取得了第二的好成績。2、通過去年外出考察學(xué)習(xí)后， 發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處， 在內(nèi)部充分討論交流會中，根據(jù)度假村的實際情況，取長補 短。成績有所提高。在藍(lán)天灣大學(xué)堂的學(xué)習(xí)中，都能積極參 加。認(rèn)真學(xué)習(xí)。一年多來，在取得上述工作成績之時，也存有以下幾點 不足之處：1、對工作的態(tài)度要求不夠嚴(yán)格，堅持性不強(qiáng)，缺乏工 作的敬業(yè)性。2、沒有及時看透隊員的心理， 思想工作做得不夠透徹， 至使存有個別隊員的思想自主性，與部門和指示精神有偏差。3、有因思想態(tài)度不夠端正，導(dǎo)致出現(xiàn)自控性不強(qiáng)，標(biāo) 準(zhǔn)提不高，落實工作不到位的現(xiàn)象。4、在對 8 小時外的人員管控上，存有放松、松懈的思 想，沒有考慮到部門的特殊性，對隊員的行為方向掌握不到 位。1、自身的學(xué)習(xí)，尤其是身為一名基層管理者要加強(qiáng)對 管理方面的學(xué)習(xí)，提高管理能力，增強(qiáng)對工作的敬業(yè)性，使 自己成為一名合格的管理人員。2、做好隊員的思想工作，經(jīng)常與隊員溝通，掌握隊員 的心理動態(tài)及其想法，針對隊員不同心理逐一開展，最終達(dá) 到全體一心，緊跟部門的前進(jìn)步伐，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的 各項指示。3、加大對各崗位、各區(qū)域的檢查力度。抓好崗位和標(biāo) 準(zhǔn)，提高工作質(zhì)量，同時防止各區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)意外事故。4、對工作的開展，提前做好計劃、布置、安排，要有 對工作的預(yù)防、預(yù)見性，提高工作效率，與隊員