大學(xué)生去酒店實習(xí)社會實踐報告

1、大學(xué)生去酒店實習(xí)社會實踐報告“一份耕耘，一分收獲；一份付出，一份回報”。廣元信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院至綿陽王子酒店實習(xí)歷時半載。從XX年1月4日踏進王子，XX年11月10日走出王子。僅 僅了解到開篇引用的一句話：“一份耕耘，一分收獲；一份付出，一份回報”。太多的流水賬不值得我在電腦前逐一的 述說，只想把我在這半年的時間學(xué)習(xí)的到值得大家學(xué)習(xí)借鑒 的與大家分享。從學(xué)校到酒店的路上我就對社會充滿無限的期待和渴 望，社會對于我來出還是比較復(fù)雜的。到如今我還只是和社 會上的部分社會人接觸。每一個社會都將裸面面對我們一手 造就的社會。在有的人看來社會是美好的，能帶給他們想要 的生活；有的人認為社會是丑陋的，帶給他

2、們的只有痛苦和 無奈；有的人覺得社會只是一個代名詞，可有可無。當(dāng)然除 了這些人還有很多很多，就不一一列舉了。對于象我這樣即 將步入社會的人來說，對社會充滿期待和渴望是有一定好處 的。因為這樣一來我們還會覺得社會是美好的。人步入社會就象男孩愛上女孩，女孩只有給男孩一種不 可猜透的謎，那個男孩才會對你有無限的期待和渴望。當(dāng)女 孩對男孩來說已經(jīng)沒有任何的謎，那么他們就已經(jīng)走到的緣 分的盡頭。社會太大，我們還太小。讓我們先來看看身邊被“破解”過的謎吧！酒店的實習(xí)工作讓我受益匪淺。首先來說，我學(xué)會了接受。我需要懂的很少，只要知道 客人對我的服務(wù)是否滿意就可以了。客人有時候給你一張淺 淺的微笑；有時候給你

3、一個簡單的點頭；有時候給你一聲輕輕地“謝謝”。這些我都懂，他們都還滿意我的服務(wù)。然而 有的時候客人會說“你怎么搞的，小心點?。　?；有的時候會和他們的客人低聲的議論一下酒店的服務(wù)員“怎么四的服務(wù) 員這樣的”；有時候客人會抱怨“來你們這里吃飯還不如街 邊的小攤點”；有的客人表情也能讓你知道，你的服務(wù)不怎 么樣，客人不滿意！客人的滿意與否就代表了我們自己上班 的價值是否體現(xiàn)。同事之間也難免出現(xiàn)下面的情況，最直白 的就是他是否愿意和你一起搭檔服務(wù)。這里的搭檔不僅僅指 他是否在和你一起工作，總不會因為不想和你在一個地方工 作就辭職吧！我的意思是說，同事和你工作的時候是不是感 覺到快樂（輕松）。當(dāng)然也不

4、是要你把所有的事情都包在自己 身上，可能這個也只有自己親身體會過的才知道吧。其次，我學(xué)會了“逃避”。在工作的時候不是要你逃避 重活累活；不是要你逃避面對客人；不是要你逃避上級領(lǐng)導(dǎo) 審核；不是要你逃避真實的自己。我會在工作的時候選擇逃 避，以自己的狀態(tài)面對自己的服務(wù)對象，從而“逃避”他們 的指責(zé)；以自己做多的服務(wù)手段來服務(wù)自己的服務(wù)對象，從而“逃避”他們的不滿或投訴 ；以自己分內(nèi)的勤勞面對自己 的工作，從而“逃避”同事的排斥；以自己踏實的工作態(tài)度對待自己的工作，從而“逃避”上級領(lǐng)導(dǎo)的批評；以自己實事求是的人生態(tài)度來面對自己，從而“逃避”內(nèi)心的愧疚。 我相信象這樣逃避的人社會也能接受。再次，我學(xué)會

5、了忘記。人的一生回經(jīng)歷許許多多的事情， 我們?nèi)慷加涗浽谀X海里的話，我們得長一個多大的腦袋呀 工作的時候不可能每一個服務(wù)對象都讓你樂意為他們服務(wù)， 不用說也知道，有些服務(wù)對象是那種素質(zhì)不怎么高，性格脾 氣不怎么好，享受要求不怎么少，正當(dāng)理由不是那么多的。 他們會讓你感覺到壓力，來自自尊、生活、等級，你可 能會很不安、傷心、自卑、無奈、憤怒、難過等等，躲避他 們不是很好的方法，因為你還在上班必須得把你服務(wù)的“戲” 演到劇終。就暫時的不開心一下吧，事后我們好好的想想那 些讓你不開心的笨蛋，他們教會了你什么東西？讓我們選擇性的去忘記吧。這些不值得自己記憶的東西讓它遠離你的大 腦，我們的大腦是拿來裝載

6、快樂和開心的。當(dāng)我們?nèi)蘸蠡叵?曾經(jīng)的時候就會有一種幸福的微笑掛在自己的臉上。無論我 們怎樣的不開心不高興，時間依然在走。開心是一天，不開 心也是一天。最后，我學(xué)會了放棄。當(dāng)然我放棄的不是自己的權(quán)利， 不是自己的名利，不是自己的良心。我放棄了瀟灑奔放的時間，放棄了無聊的上網(wǎng)時間， 放棄了在別人身上生氣的時間，放棄了為一毛錢和別人吵鬧的時間，放棄了 。生活在這 個社會里面，我們有太多的事情要做不要因為別人浪費自己 太多的時間。我們要學(xué)會充分合理的利用自己的生命！放棄那些虛化的東西，社會就是現(xiàn)實。只有實實在在的做人才會 對得起自己，我們有的時候不用太在意我們在別人眼中的自 己，走自己的路讓別人說去吧。（當(dāng)然走的是正當(dāng)?shù)牡缆罚┪覀兊姆艞壷粸榱说玫?。具體要