煙草企業(yè)如何進(jìn)行完整培訓(xùn)

1、) 培訓(xùn)師：劉培訓(xùn)師：劉 薇薇2004.5.192004.5.19如如 何何 進(jìn)進(jìn) 行行 一一 場(chǎng)場(chǎng)企業(yè)管理部?jī)?nèi)訓(xùn)企業(yè)管理部?jī)?nèi)訓(xùn)系列一系列一完完 美美 培培 訓(xùn)訓(xùn)) 培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備 自身準(zhǔn)備自身準(zhǔn)備 進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn) 抓住聽(tīng)眾抓住聽(tīng)眾提 綱) 1、考慮培訓(xùn)的目標(biāo)：考慮培訓(xùn)的目標(biāo)： 什么是你要告訴聽(tīng)眾的？什么是你要告訴聽(tīng)眾的？ 怎樣才是最佳的表達(dá)方式？怎樣才是最佳的表達(dá)方式？ 培訓(xùn)準(zhǔn)備 - 確定目的 寫(xiě)完講稿，砍！砍！砍！2、評(píng)估自身的能力：、評(píng)估自身的能力： 發(fā)揮自己的長(zhǎng)處發(fā)揮自己的長(zhǎng)處 充滿信心充滿信心 正視擔(dān)憂和焦慮正視擔(dān)憂和焦慮培訓(xùn)準(zhǔn)備 - 確定目的 突出培訓(xùn)主題！培訓(xùn)準(zhǔn)備 - 確定目

2、的 常見(jiàn)的擔(dān)憂：常見(jiàn)的擔(dān)憂： 過(guò)于緊張過(guò)于緊張 聽(tīng)眾感到厭倦聽(tīng)眾感到厭倦 聽(tīng)眾有對(duì)立情緒聽(tīng)眾有對(duì)立情緒 視聽(tīng)工具出現(xiàn)問(wèn)題視聽(tīng)工具出現(xiàn)問(wèn)題 1、了解受訓(xùn)人員情況；、了解受訓(xùn)人員情況；2、培訓(xùn)調(diào)研；、培訓(xùn)調(diào)研；3、善于隨機(jī)應(yīng)變；、善于隨機(jī)應(yīng)變；培訓(xùn)準(zhǔn)備 了解聽(tīng)眾培訓(xùn)準(zhǔn)備 了解聽(tīng)眾根據(jù)聽(tīng)眾人數(shù)，調(diào)整培訓(xùn)方法：根據(jù)聽(tīng)眾人數(shù)，調(diào)整培訓(xùn)方法： 聽(tīng)眾人數(shù)少聽(tīng)眾人數(shù)少-培訓(xùn)技巧培訓(xùn)技巧 聽(tīng)眾人數(shù)多聽(tīng)眾人數(shù)多-培訓(xùn)技巧培訓(xùn)技巧盡量讓聽(tīng)眾參與你的培訓(xùn)！培訓(xùn)準(zhǔn)備 搞好后勤 誰(shuí)在組織這次培訓(xùn)？誰(shuí)在組織這次培訓(xùn)？ 交通如何安排？交通如何安排？ 會(huì)場(chǎng)的大小和形狀如何？會(huì)場(chǎng)的大小和形狀如何？ 可用哪些設(shè)備？可用哪些設(shè)備？

3、誰(shuí)在你之前發(fā)言？誰(shuí)在你之前發(fā)言？ 誰(shuí)將把你介紹給聽(tīng)眾？誰(shuí)將把你介紹給聽(tīng)眾？事先考慮好要點(diǎn)：事先考慮好要點(diǎn)：培訓(xùn)準(zhǔn)備 搞好后勤編制準(zhǔn)備工作日程表編制準(zhǔn)備工作日程表行程安排（要安排時(shí)間做準(zhǔn)備）行程安排（要安排時(shí)間做準(zhǔn)備） 培訓(xùn)準(zhǔn)備 搞好后勤 出入口出入口 電源位置電源位置 會(huì)場(chǎng)光線會(huì)場(chǎng)光線 資料擺放位置資料擺放位置 其他設(shè)施位置其他設(shè)施位置 確定投影儀的位置確定投影儀的位置 察看會(huì)場(chǎng)察看會(huì)場(chǎng) ：培訓(xùn)準(zhǔn)備 搞好后勤 會(huì)場(chǎng)溫度會(huì)場(chǎng)溫度 檢查音響效果檢查音響效果 檢查會(huì)場(chǎng)的視聽(tīng)設(shè)備檢查會(huì)場(chǎng)的視聽(tīng)設(shè)備 椅子擺放形式、位置、數(shù)量椅子擺放形式、位置、數(shù)量 考慮細(xì)節(jié)考慮細(xì)節(jié) ：為遲到者保為遲到者保留座位留座位培

4、訓(xùn)準(zhǔn)備-明確目標(biāo) 教育：讓聽(tīng)眾從培訓(xùn)中學(xué)到一些東西；教育：讓聽(tīng)眾從培訓(xùn)中學(xué)到一些東西； 娛樂(lè)：讓聽(tīng)眾對(duì)你的培訓(xùn)產(chǎn)生興趣；娛樂(lè)：讓聽(tīng)眾對(duì)你的培訓(xùn)產(chǎn)生興趣； 解釋?zhuān)鹤屄?tīng)眾清楚了解培訓(xùn)的各部分；解釋?zhuān)鹤屄?tīng)眾清楚了解培訓(xùn)的各部分； 培訓(xùn)的三個(gè)目標(biāo)：培訓(xùn)的三個(gè)目標(biāo)： 培訓(xùn)準(zhǔn)備-明確目標(biāo) 確定基調(diào)：培訓(xùn)的基調(diào)和風(fēng)格能強(qiáng)化風(fēng)格；確定基調(diào)：培訓(xùn)的基調(diào)和風(fēng)格能強(qiáng)化風(fēng)格； 鼓勵(lì)參與：使聽(tīng)眾作出你所希望的反應(yīng)；鼓勵(lì)參與：使聽(tīng)眾作出你所希望的反應(yīng)； 利用知識(shí)：需要有足夠的準(zhǔn)備（知識(shí)積累）；利用知識(shí)：需要有足夠的準(zhǔn)備（知識(shí)積累）； 選擇要點(diǎn)：用一個(gè)有吸引力的標(biāo)題來(lái)概括培訓(xùn)；選擇要點(diǎn)：用一個(gè)有吸引力的標(biāo)題來(lái)概括培訓(xùn)；一定

5、要把培訓(xùn)一定要把培訓(xùn)的主旨表達(dá)清楚的主旨表達(dá)清楚培訓(xùn)準(zhǔn)備-查找資料 尋找資料來(lái)源（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、尋找資料來(lái)源（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、 電視、同事等）；電視、同事等）；篩選篩選資料（篩選出對(duì)培訓(xùn)有用的資料并充分利資料（篩選出對(duì)培訓(xùn)有用的資料并充分利用和吸收）；用和吸收）；資料要新穎（充分利用時(shí)間：保證信息的時(shí)效資料要新穎（充分利用時(shí)間：保證信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性）；性和準(zhǔn)確性）； 培訓(xùn)準(zhǔn)備-組織材料 依次提出觀點(diǎn)依次提出觀點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)某一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)某一點(diǎn) 相互交錯(cuò)的提出觀點(diǎn)相互交錯(cuò)的提出觀點(diǎn) 選擇結(jié)構(gòu)方式：選擇結(jié)構(gòu)方式： 培訓(xùn)準(zhǔn)備 選擇培訓(xùn)方法 使用敘述法使用敘述法 使用提綱使用提綱 要明確并

6、分清一個(gè)觀點(diǎn)結(jié)束與下一個(gè)觀點(diǎn)開(kāi)始的界限 ！ 成功的開(kāi)場(chǎng)成功的開(kāi)場(chǎng) 聯(lián)系和總結(jié)聯(lián)系和總結(jié) 運(yùn)用重復(fù)運(yùn)用重復(fù) 難忘的結(jié)尾（強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)）難忘的結(jié)尾（強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)） 培訓(xùn)時(shí)要注意的幾點(diǎn)：培訓(xùn)時(shí)要注意的幾點(diǎn)： 培訓(xùn)準(zhǔn)備 選擇培訓(xùn)方法告訴他們你將說(shuō)什么告訴他們你將說(shuō)什么 說(shuō)說(shuō) 告訴他們你說(shuō)了什么告訴他們你說(shuō)了什么 培訓(xùn)準(zhǔn)備 撰寫(xiě)培訓(xùn)講稿 寫(xiě)講稿：使寫(xiě)作風(fēng)格與培訓(xùn)相適應(yīng)；寫(xiě)講稿：使寫(xiě)作風(fēng)格與培訓(xùn)相適應(yīng)；精簡(jiǎn)材料：分析資料的重要性，結(jié)構(gòu)不能太復(fù)雜；精簡(jiǎn)材料：分析資料的重要性，結(jié)構(gòu)不能太復(fù)雜；培訓(xùn)的節(jié)奏（適時(shí)的停頓）培訓(xùn)的節(jié)奏（適時(shí)的停頓）；必須知道必須知道 最好知道最好知道 知道了會(huì)有幫助知道了會(huì)有幫助 發(fā)言只寫(xiě)在

7、一面發(fā)言只寫(xiě)在一面 用大號(hào)、清晰的字體用大號(hào)、清晰的字體 標(biāo)上完整的頁(yè)碼標(biāo)上完整的頁(yè)碼 最好采用硬紙最好采用硬紙 準(zhǔn)備提示卡：準(zhǔn)備提示卡：培訓(xùn)準(zhǔn)備 撰寫(xiě)培訓(xùn)講稿 培訓(xùn)準(zhǔn)備 視聽(tīng)工具 較為簡(jiǎn)單的工具：分發(fā)材料、白板、較為簡(jiǎn)單的工具：分發(fā)材料、白板、較為復(fù)雜的工具：投影儀、筆記本電腦、課件、較為復(fù)雜的工具：投影儀、筆記本電腦、課件、音響系統(tǒng)音響系統(tǒng)視聽(tīng)工具的相關(guān)準(zhǔn)備工作：視聽(tīng)工具的相關(guān)準(zhǔn)備工作：白板筆（白板筆（2 2套）、板擦、激光筆、投影儀幕布及套）、板擦、激光筆、投影儀幕布及夾子、插線板、備用視聽(tīng)材料（夾子、插線板、備用視聽(tīng)材料（U U盤(pán)或軟盤(pán)）、盤(pán)或軟盤(pán)）、電源線、網(wǎng)線等電源線、網(wǎng)線等 將幻

8、燈片編號(hào)將幻燈片編號(hào) 使用動(dòng)畫(huà)使用動(dòng)畫(huà) 色彩協(xié)調(diào)、舒適且醒目色彩協(xié)調(diào)、舒適且醒目 幻燈片使用要點(diǎn)：幻燈片使用要點(diǎn)： 培訓(xùn)準(zhǔn)備 視聽(tīng)工具 培訓(xùn)準(zhǔn)備 預(yù)先試講 大聲試講：增強(qiáng)信心，了解音量大小大聲試講：增強(qiáng)信心，了解音量大小提高培訓(xùn)的自然程度：對(duì)講稿不再倚賴，更加提高培訓(xùn)的自然程度：對(duì)講稿不再倚賴，更加自如表現(xiàn)自如表現(xiàn)控制時(shí)間：是否與規(guī)定時(shí)間相符，同時(shí)控制培控制時(shí)間：是否與規(guī)定時(shí)間相符，同時(shí)控制培訓(xùn)節(jié)奏訓(xùn)節(jié)奏征求反饋：了解培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)完善征求反饋：了解培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)完善 自身準(zhǔn)備 充分自信 積極的思考：聽(tīng)眾是你的合作伙伴，他積極的思考：聽(tīng)眾是你的合作伙伴，他們想向你學(xué)習(xí)們想向你學(xué)習(xí)想

9、象成功：表現(xiàn)自然，將大批聽(tīng)眾想象想象成功：表現(xiàn)自然，將大批聽(tīng)眾想象成小部分聽(tīng)眾成小部分聽(tīng)眾 自身準(zhǔn)備 審視外表 給人留下好印象給人留下好印象了解聽(tīng)眾，避免易犯的錯(cuò)誤（不恰當(dāng)?shù)牧私饴?tīng)眾，避免易犯的錯(cuò)誤（不恰當(dāng)?shù)囊轮?、不修邊幅的形象）衣著、不修邊幅的形象?自身準(zhǔn)備 改善形象 正確站立正確站立避免壞習(xí)慣（低頭、站立不平衡、背對(duì)講臺(tái)）避免壞習(xí)慣（低頭、站立不平衡、背對(duì)講臺(tái)）穿舒適的鞋子穿舒適的鞋子確保頭發(fā)不會(huì)耷拉到臉上確保頭發(fā)不會(huì)耷拉到臉上不戴過(guò)多的飾物不戴過(guò)多的飾物 自身準(zhǔn)備 消除緊張 深呼吸深呼吸伸展身體伸展身體想像培訓(xùn)完美想像培訓(xùn)完美靜靜站立靜靜站立1010分鐘分鐘握緊手握緊手 進(jìn)行培訓(xùn)-做好

10、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 查看講稿頁(yè)碼查看講稿頁(yè)碼 視聽(tīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常視聽(tīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常 受訓(xùn)人員到場(chǎng)情況受訓(xùn)人員到場(chǎng)情況 準(zhǔn)備：提醒自己你的準(zhǔn)備非常充分、并準(zhǔn)備：提醒自己你的準(zhǔn)備非常充分、并迅速瀏覽講稿迅速瀏覽講稿試講：獨(dú)自進(jìn)行最后一次試講；試講：獨(dú)自進(jìn)行最后一次試講；放松：培訓(xùn)前做放松：培訓(xùn)前做5 5分鐘放松練習(xí)使自己得分鐘放松練習(xí)使自己得到松弛到松弛 進(jìn)行培訓(xùn)-鎮(zhèn)定自己 微笑要自然微笑要自然 緊張會(huì)給你的培訓(xùn)增加積極的能量緊張會(huì)給你的培訓(xùn)增加積極的能量聽(tīng)眾更感興趣的是你講的內(nèi)容而不是你聽(tīng)眾更感興趣的是你講的內(nèi)容而不是你你的熱情和真誠(chéng)會(huì)幫助你贏得聽(tīng)眾你的熱情和真誠(chéng)會(huì)幫助你贏得聽(tīng)眾最后一刻的放松能幫助你在培

11、訓(xùn)時(shí)集中注意力最后一刻的放松能幫助你在培訓(xùn)時(shí)集中注意力你所做的培訓(xùn)越多，完善技巧的機(jī)會(huì)就越多你所做的培訓(xùn)越多，完善技巧的機(jī)會(huì)就越多 進(jìn)行培訓(xùn)-安慰自己 充滿信心（把注意力集中在進(jìn)行流利的充滿信心（把注意力集中在進(jìn)行流利的表達(dá)上）表達(dá)上）掌握節(jié)奏（每當(dāng)提出重要觀點(diǎn)時(shí)做短暫掌握節(jié)奏（每當(dāng)提出重要觀點(diǎn)時(shí)做短暫停頓）停頓）利用身體語(yǔ)言（吸引注意力、演示緊張）利用身體語(yǔ)言（吸引注意力、演示緊張） 進(jìn)行培訓(xùn)-完美培訓(xùn) 講熟悉的案例可以講熟悉的案例可以讓你感到自在讓你感到自在 ！與聽(tīng)眾保持目光接觸（不要只對(duì)著一個(gè)與聽(tīng)眾保持目光接觸（不要只對(duì)著一個(gè)方向）方向）重復(fù)關(guān)鍵數(shù)字重復(fù)關(guān)鍵數(shù)字不要害怕使用夸張的手勢(shì)和長(zhǎng)

12、的停頓不要害怕使用夸張的手勢(shì)和長(zhǎng)的停頓控制時(shí)間控制時(shí)間 進(jìn)行培訓(xùn)-完美培訓(xùn) 給出結(jié)束的信號(hào)（語(yǔ)言信號(hào)：還有多少給出結(jié)束的信號(hào)（語(yǔ)言信號(hào)：還有多少內(nèi)容、何時(shí)結(jié)束）內(nèi)容、何時(shí)結(jié)束）留下印象（培訓(xùn)結(jié)論簡(jiǎn)明、扼要）留下印象（培訓(xùn)結(jié)論簡(jiǎn)明、扼要）結(jié)束（令人難忘的結(jié)尾）結(jié)束（令人難忘的結(jié)尾） 進(jìn)行培訓(xùn)-善于總結(jié) 抓住聽(tīng)眾-判斷情緒 盡可能多的聽(tīng)前面培訓(xùn)者的培訓(xùn)盡可能多的聽(tīng)前面培訓(xùn)者的培訓(xùn)讓聽(tīng)眾知道你意識(shí)到了他們的感覺(jué)讓聽(tīng)眾知道你意識(shí)到了他們的感覺(jué)每隔一定時(shí)間就向聽(tīng)眾提問(wèn)，以吸引他每隔一定時(shí)間就向聽(tīng)眾提問(wèn)，以吸引他們的注意力們的注意力辨認(rèn)消極的信號(hào)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容辨認(rèn)消極的信號(hào)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容 進(jìn)行培訓(xùn)-解答問(wèn)題