6領導的素質要求

1、什么是領導？領導是 引導 人們并施加 影響 為達到一定 目標 而作出努力的過程。 影響力 是指改變人們行為和態(tài)度的能力。領導影響力領導影響力領導影響力權利性影響力權利性影響力威威 信信感感情情因因素素知知識識因因素素才才能能因因素素品品格格因因素素資資歷歷因因素素職職位位因因素素傳傳統(tǒng)統(tǒng)因因素素非權利性影響力非權利性影響力親親切切感感信信賴賴感感敬敬佩佩感感敬敬愛愛感感敬敬重重感感敬敬畏畏感感服服從從感感強制性影響力強制性影響力自然性影響力自然性影響力領導者的素質要求高層高層領導領導中層中層領導領導基層基層領導領導概念技能概念技能人際技能人際技能專業(yè)技能專業(yè)技能成功領導者的素質特征素質源泉素質

2、源泉素質要求素質要求1。天生的能力2。幼兒時期3。正規(guī)教育4。工作經(jīng)歷1。進取精神2。個人的價值觀3。能力和技能4。信譽和工作業(yè)績5。人際關系6。行業(yè)和企業(yè)知識管理方格圖對工作的關心對工作的關心對對下下屬屬的的關關心心9876543211 2 3 4 5 6 7 8 91.1型：型：無為型無為型9.1型：任務型型：任務型9.9型：型：集體戰(zhàn)斗型集體戰(zhàn)斗型5.5型：型：中庸型中庸型/折中型折中型1.9型：型：鄉(xiāng)村俱樂部型鄉(xiāng)村俱樂部型1。集體認同的目標2。有效的領導3。協(xié)調一致地共同行動4。良好的溝通合作5。個人智慧變?yōu)閳F隊智慧6。視彼此為伙伴集體戰(zhàn)斗型的特征時 間績效形成階段風暴階段規(guī)范階段表現(xiàn)

3、階段興奮、投入接受、支持失望、懷疑放棄、沖突堅持、信心溝通、沖突信任、合作一致、績效團隊成長的階段管理溝通方式1。面談 2。電話3。發(fā)電子郵件 4。傳真5。信件和下屬面談1。正確地提問2。主動傾聽對方的真實含義3。作出正確的反饋馬經(jīng)理的煩惱馬經(jīng)理的煩惱 技術副廠長馬虎生喜歡把重要的事情交給楊銘負責，原因是楊銘不但責任心強，而且工作能力不錯，平時表現(xiàn)比別人都好。但最近馬廠長聽到許多同事對楊銘有意見。原因是楊銘經(jīng)常在同事面前炫耀自己的才華，并認為無人能替代他完成那些重要的事情。 馬廠長不想讓員工關系變糟糕，但也不愿意看到楊銘的士氣受挫。不知所措之際，他只好去請示其上級尋求解決辦法。案例討論分析案例

4、七請問：如果您是馬副廠長的上級，當馬副廠長來找您 談此事時，您如何處理 ？請問：當馬副廠長來找楊銘談此事時，如果您是楊銘 該如何應付？如果您是馬副廠長，該如何和楊 銘談？面談的準備在哪里？什么時候？如何開場？面談的內容我要和他談什么？面談的目的我為什么要面談？面談的方法面談中的傾聽注意形體語言，顯示尊重；要聽客觀事實，而不要主觀猜測要有耐心，給予思考的時間；應引導思路，但不要打斷思路。傾聽的障礙第一類障礙 噪音、聽力、理解力、記憶力等第二類障礙 偏見、經(jīng)驗、猜測、武斷等消除傾聽障礙的方法反饋確認反饋確認面談中的反饋給予積極的反饋；有效使用合一架構；要確認，不要主觀評論；一次不要太多的反饋。面談

5、的結束要領保持積極的心態(tài)；確認達成的共識；制定未來行動。影響員工績效的因素員工績效能力員工績效能力 X 意愿意愿 X 環(huán)境環(huán)境 領導績效領導因素領導績效領導因素 X 員工因素員工因素 X環(huán)境環(huán)境下屬的成熟度能能力力高高低低意愿意愿高高人“ 才”人“ 財”人“ 材”人“ 裁”用才留才育才選才D1D2D3 D4員工的成長途徑D1 D4D2 D4D3 D4培訓、指導培訓、指導培訓、指導、激勵培訓、指導、激勵激勵激勵高支持，低指導高指導，高支持低支持，低指導高指導，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指導程度支持程度參與式指揮式督導式授權式情境領導風格情境領導風格S1：指揮式 優(yōu)點 缺點任務明確

6、專橫跋扈指揮集中 缺乏自主行動至上 互動太少紀律嚴明 惟命是從情境領導風格S2：督導式 優(yōu)點 缺點耐心教導 嘮叨不停按部就班 婆婆媽媽模仿學習 干涉過多帶頭示范 信任不足情境領導風格S3：參與式 優(yōu)點 缺點關懷部屬 浪費時間自主思考 人多嘴雜支持鼓勵 推諉責任察納雅言 缺乏教導情境領導風格S4：授權式 優(yōu)點 缺點獨立自主 放牛吃草充分信任 缺乏指示發(fā)揮自如 難以控制完全尊重 逾越權限期望理論激勵力效價 X 期望值激勵力：為達到高績效而作出的努力程度效價： 人們對某一目標的重視程度與評價高低期望值：根據(jù)以往概率進行的主觀判斷， 一定行為能導致某種結果的概率期望理論對領導的指導意義1。要鼓勵員工的

7、自信心，提高高績效的期望值；2。要了解員工對某種績效的效價，并據(jù)此進行修正；3。要信守諾言，不要隨意向員工承諾；4。要靈活應用組合式激勵手段，盡可能加大效價；5。合理制定期望值和效價之間的反向關系公平理論自己的收入自己的付出對比者的收入對比者的付出X公平值公平值公平理論對領導工作的啟示1。要求公平是任何社會普遍存在的一種社會現(xiàn)象。要求公平是任何社會普遍存在的一種社會現(xiàn)象2。相對報酬對人的工作動機影響很大。相對報酬對人的工作動機影響很大3。沒有絕對的公平，但要盡力消除不公平感。沒有絕對的公平，但要盡力消除不公平感 1) 制定共識的績效標準和獎懲措施 2) 加強溝通交流，促使工作負荷透明化 3) 要盡量保證公司制度的一貫性，避免多變激勵具體方法1) 目標激勵目標激勵 11) 價值激勵價值激勵2) 民主激勵民主激勵 12) 物質激勵物質激勵3) 壓力激勵壓力激勵 13) 精神激勵精神激勵4) 表率激勵表率激勵 14) 賞識激勵賞識激勵5) 榜樣激勵榜樣激勵 15) 關懷激勵關懷激勵6) 競賽激勵競賽激勵 16) 感情激勵感情激勵7) 競爭激勵競爭激勵 17) 渲泄激勵渲泄激勵8) 用人激勵用人激勵 18) 懲罰激勵懲罰激勵9) 授權激勵授