客戶滿意度調(diào)查問卷和客戶意見整改建議表

1、企業(yè)售后服務(wù)培訓(xùn)效用 （其他）較低低不滿意很不滿意不滿意很不滿意不滿意很不滿意客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶：您好！為了能使本公司更好的為會(huì)員服務(wù)，完善課程體系，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、交期以及服 務(wù)滿足廣大會(huì)員要求，特進(jìn)行此項(xiàng)客戶滿意度調(diào)查。希望您能在百忙之中給予客觀的評(píng)價(jià)， 如果您對(duì)本公司有其他要求或建議也一并提出，您的建議是我們奮斗的動(dòng)力，我們將虛心聽 取并及時(shí)改進(jìn)。謝謝您的配合！一、個(gè)人信息： 客戶名稱：客戶地址：?jiǎn)柧硖顚懭耍郝?lián)系電話： 參加培訓(xùn)的課程：一、培訓(xùn)質(zhì)量1、您是否了解本公司的培訓(xùn)課程和產(chǎn)品？是否2、您選擇參加本公司的培訓(xùn)最看重的是：企業(yè)宣傳產(chǎn)品價(jià)值企業(yè)實(shí)力3、您對(duì)“本類產(chǎn)品質(zhì)量”

2、的關(guān)注程度：很重視比較重視 一般4、您最關(guān)心該培訓(xùn)課程的哪項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo) ？培訓(xùn)內(nèi)容師資水平課程價(jià)值5、您認(rèn)為本公司培訓(xùn)課程的特色和價(jià)值度？高較高一般6、您對(duì)本次授課老師培訓(xùn)的滿意程度很滿意滿意 一般9、您對(duì)本公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量的滿意程度很滿意滿意 一般二、服務(wù)質(zhì)量1、您認(rèn)為本公司的服務(wù)態(tài)度如何：售前咨詢：很滿意 滿意 一般售中配合：很滿意滿意 一般不滿意很不滿意售后服務(wù)：很滿意滿意 一般不滿意很不滿意需要改進(jìn)的意見或建議：2、您認(rèn)為影響推廣服務(wù)的因素有哪些?人員配備推廣方式推廣力度（其他）3、您認(rèn)為本公司業(yè)務(wù)人員的推廣服務(wù)如何？人員配備：人員充足且專業(yè)素質(zhì)高人員比較充足且專業(yè)素質(zhì)較咼人員不足且專

3、業(yè)性一般人員配備的滿意程度很滿意滿意 一般不滿意很不滿意推廣方式：形式多樣化，能滿足客戶、市場(chǎng)需求形式較多，基本能滿足客戶、市場(chǎng)需求形式比較單一，不能滿足客戶、市場(chǎng)需求 推廣方式的滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意推廣費(fèi)用：充足 一般不足4、您對(duì)整體服務(wù)的滿意程度：很滿意滿意一般不滿意很不滿意需要改進(jìn)的意見或建議5、 您認(rèn)為，結(jié)合本公司的需求，在推廣過程中，您對(duì)該產(chǎn)品的接受程度：很滿意滿意一般不滿意很不滿意6、您認(rèn)為影響該產(chǎn)品在市場(chǎng)接受程度的因素有：品牌知名度產(chǎn)品質(zhì)量推廣服務(wù)價(jià)格其他7、您對(duì)本公司的銷售政策的滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意有效性很滿意滿意一般不滿意很不滿意9、您對(duì)本公司

4、的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持服務(wù)的滿意程度:很滿意滿意一般不滿意很不滿意三、價(jià)格1您認(rèn)為該產(chǎn)品在同行業(yè)中同等質(zhì)量的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中是否有優(yōu)勢(shì)！是否說明2、您對(duì)本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上定價(jià)的滿意程度：很滿意滿意 一般不滿意很不滿意請(qǐng)您檢查并確保填寫內(nèi)容的準(zhǔn)確與真實(shí)性，對(duì)于您的參與和支持，我們?cè)俅伪硎局行牡?感謝。您對(duì)此次調(diào)查問卷的整體進(jìn)行評(píng)價(jià)：口滿意不滿意客戶意見整改措施建議表客戶名稱客戶地址雙方合作時(shí)間所供產(chǎn)品名稱客戶聯(lián)系電話具體聯(lián)系人對(duì)我司產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議（客戶要求）：客戶簽字：（客戶蓋章）評(píng)價(jià)建議人職務(wù)電話日期整改情況管理者代表：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人：糾正 預(yù)防 措施 建議建議人：日期：年月日說明1. 運(yùn)營(yíng)管理中心每年年中和年末組織向客戶進(jìn)行調(diào)查2. 每年12月25日前應(yīng)將情況