客戶服務部客服專員崗位職責(清風出品)

1、客戶服務部客服專員崗位職責客戶服務部客服專員崗位職責之相關制度和職責,工作職責:1高效受理客戶服務電話,了解客戶關于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進處理;2進行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;3.提供針對銷售人員的服務電話支持,直接處理或協(xié).工作職責:.高效受理客戶服務電話,了解客戶關于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時協(xié)調(diào)跟進處理；進行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;.提供針對銷售人員的服務電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進處理；4提供網(wǎng)絡渠道的在線客服相關服務,即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務電話及在線咨詢,了解客戶關于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時協(xié)調(diào)跟進處理；5.各類投訴案件的統(tǒng)計與

2、分析,及時了解客戶需求并向相關部門反饋;.完成領導交辦的其他工作職位要求:130歲以下,大專及以上學歷,擁有2年及以上相關工作經(jīng)驗(保險業(yè)電話服務經(jīng)驗者、英語服務能力優(yōu)先);2.熟知保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險）專業(yè)知識和相關監(jiān)管政策要求,且有投訴處理工作優(yōu)先；3.良好的溝通能力（普通話標準、聲音甜美）及應變能力,專業(yè)的心理素質和較強的服務意識；4個人能力、自我激勵、團隊意識；5可接受排班(做五休二）,能承接較強的工作任務。篇2:綜合服務部崗位職責質量安全高級主任昆明恒隆廣場昆明恒穎地產(chǎn),昆明恒隆廣場,恒穎工作職責(包括但不限于以下工作):1、參與編制項目安全管理目標、年度工作計劃;、負責危險

3、源辨識、評價方法等的培訓；3、制定檢查方案，檢查綜合服務部各組別安全工作的開展情況及對安全體系文件的執(zhí)行情況;4、編制檢查報告,通報、上報檢查情況;5、收集綜合服務部的消防培訓需求,制定培訓計劃,協(xié)調(diào)消防培訓的相關事宜;6、負責編制綜合服務部職業(yè)健康安全及環(huán)境手冊、質量手冊、應急預案等；7、完成上級交辦的其它工作。工作要求:1、本科或以上學歷;、安全工程及相關專業(yè)6年以上安全管理工作經(jīng)驗,有商業(yè)物業(yè)安全管理經(jīng)驗者優(yōu)先;3、熟練使用FFICE等辦公軟件,取得注冊安全工程師資格者優(yōu)先;4、熟悉安全生產(chǎn)法及相關的法律法規(guī)、安全生產(chǎn)相關技術規(guī)范、企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范的相關內(nèi)容；5、具備安全風險評估能

4、力、安全隱患排查的能力、及處理現(xiàn)場突發(fā)的安全事故的能力。篇3:信息服務部崗位職責銷售經(jīng)理北京光輝偉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)北京光輝偉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)，光輝偉業(yè),北京光輝偉業(yè)房地產(chǎn)崗位職責:1)負責本部銷售現(xiàn)場日常管理工作,嚴格按規(guī)章制度辦事,使各項銷售工作規(guī)范化;2）協(xié)助銷售總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大營銷決策提供信息支持;3）協(xié)助銷售總監(jiān)組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核;)監(jiān)督銷售員每日工作情況,督促并協(xié)助其完成銷售目標；5)制定銷售管理制度,并負責管理制度的監(jiān)督執(zhí)行;6)負責對銷售團隊進行業(yè)務指導、激勵,使之業(yè)務能力、業(yè)績不斷提高;)對銷售員進行業(yè)務培訓,負責對其工作績效進行考核。8)組織銷售員進行每

5、日、周、月銷售工作的總結，并及時提交詳實的信息給客戶服務部；9)協(xié)助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；10)協(xié)助銷售人員維持客戶關系、解決客戶問題；1）銷售人員業(yè)績的統(tǒng)計、購房合同審核并提交客戶服務部；12）完成上級領導交辦的其他工作項目。任職要求:1)大專及以上學歷,5年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗;3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗;2)形象氣質佳,親和力強,具備完善的銷售管理經(jīng)驗與知識;3)有大量北京優(yōu)質客戶資源者優(yōu)先;4)有團隊配合精神,責任心強,有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力;)思路清晰敏捷,表達能力強,普通話標準。篇4：服務部工程師崗位職責測試開發(fā)工程師品質服務部工作職責1.負責

6、編寫測試工具,自動化測試代碼,負責測試平臺的優(yōu)化;2負責執(zhí)行自動化測試、接口測試,以及性能測試；3.負責了解業(yè)務需求,制定測試策略,編寫測試用例,準確描述bg，跟進bg修復并進行驗證；4.負責解決測試過程中的復雜技術問題。任職資格1.全日制本科以上學歷,計算機、電子、通信類等相關專業(yè)2.1年以上自動化測試相關經(jīng)驗,熟悉常見的P,安卓和ios自動化解決方案,至少熟練掌握一種mock平臺3.至少熟練掌握一種編程語言,如Pthon、Jav、node.js等；4.熟悉使用測試工具,如Jmeter、Jenkins等;5.有白盒測試經(jīng)驗,熟悉白盒測試用例的編寫及代碼掃描工具的配置和使用；6.具有良好的創(chuàng)新

7、能力，良好的溝通能力,良好的書面和口頭表達能力,較高的文檔撰寫水平；.思維縝密,邏輯性強，具有挑戰(zhàn)精神和前瞻性，良好的團隊協(xié)作精神。工作職責1負責編寫測試工具,自動化測試代碼，負責測試平臺的優(yōu)化；2.負責執(zhí)行自動化測試、接口測試,以及性能測試；3負責了解業(yè)務需求,制定測試策略,編寫測試用例,準確描述bug,跟進bug修復并進行驗證;4.負責解決測試過程中的復雜技術問題。任職資格1.全日制本科以上學歷,計算機、電子、通信類等相關專業(yè)2.1年以上自動化測試相關經(jīng)驗,熟悉常見的C，安卓和is自動化解決方案,至少熟練掌握一種k平臺3至少熟練掌握一種編程語言,如Pythn、Java、noj等；4熟悉使用測試工具，如Jeter、Jkis等;有白盒測試經(jīng)驗,熟悉白盒測試用例