錯(cuò)誤類型及軟件

1、方正寬帶大連分公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流會(huì)-網(wǎng)絡(luò)測試及數(shù)據(jù)分析目錄目錄1.常見錯(cuò)誤代碼常見錯(cuò)誤代碼2.目前常用的抓包軟件目前常用的抓包軟件3.抓包軟件的使用說明抓包軟件的使用說明4.案例講解案例講解3 3403.6-IP地址被拒絕。地址被拒絕。 403錯(cuò)誤，是網(wǎng)站訪問過程中，常見的錯(cuò)誤提示。資源不可用。服務(wù)器理錯(cuò)誤，是網(wǎng)站訪問過程中，常見的錯(cuò)誤提示。資源不可用。服務(wù)器理解客戶的請求，但拒絕處理它。通常由于服務(wù)器上文件或目錄的權(quán)限設(shè)置解客戶的請求，但拒絕處理它。通常由于服務(wù)器上文件或目錄的權(quán)限設(shè)置導(dǎo)致。導(dǎo)致。403.9-用戶數(shù)過多。用戶數(shù)過多。 4 4403.16-客戶端證書不受信任或無效客戶端證書不受信

2、任或無效。 系統(tǒng)提示。系統(tǒng)提示。5 5404-未找到。未找到。 是是WWW網(wǎng)站訪問比較經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤。網(wǎng)站訪問比較經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤。404頁面就是當(dāng)用戶輸入頁面就是當(dāng)用戶輸入了錯(cuò)誤的鏈接時(shí)，了錯(cuò)誤的鏈接時(shí)，返回的頁面返回的頁面.游戲問題游戲問題 1，目前網(wǎng)絡(luò)上的游戲多種多樣，五花八門。所以說游戲問題是一個(gè)解決不完的一個(gè)問題，下面就給大家簡單介紹下幾種游戲常見的問題，及現(xiàn)象。2 2，游戲常見問題，游戲常見問題掉線掉線-內(nèi)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)-外網(wǎng)外網(wǎng)-用戶自家設(shè)備問題用戶自家設(shè)備問題 延時(shí)高延時(shí)高-內(nèi)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)-外網(wǎng)外網(wǎng)-用戶自家設(shè)備問題用戶自家設(shè)備問題 卡屏卡屏-大部分都是電腦配置低導(dǎo)致大部分都是電腦配置低導(dǎo)致

3、登陸不上登陸不上443端口問題（出口帶寬所導(dǎo)端口問題（出口帶寬所導(dǎo)致）用致）用360等軟件查看顯示等軟件查看顯示“同步連接同步連接”狀態(tài)。狀態(tài)。掉線，延時(shí)高，卡屏，登陸不上等掉線，延時(shí)高，卡屏，登陸不上等問題問題如何解決掉線及延時(shí)高現(xiàn)如何解決掉線及延時(shí)高現(xiàn)象象首先，確保用戶電腦配置能達(dá)到此首先，確保用戶電腦配置能達(dá)到此游戲的要求。其次，排查內(nèi)網(wǎng)情況游戲的要求。其次，排查內(nèi)網(wǎng)情況。測試時(shí)間建議均在高峰期時(shí)段。測試時(shí)間建議均在高峰期時(shí)段。如上述都沒有問題，請聯(lián)系技術(shù)部如上述都沒有問題，請聯(lián)系技術(shù)部更換線路進(jìn)行觀察測試。更換線路進(jìn)行觀察測試。視頻卡排查視頻卡排查大部分用戶觀看的視頻軟件及網(wǎng)站，都是跟

4、公大部分用戶觀看的視頻軟件及網(wǎng)站，都是跟公司有合作的。司有合作的。我們要做的是，獲取到流量最大的地址看是否我們要做的是，獲取到流量最大的地址看是否是從公司服務(wù)器上獲取到的資源。（公司主要是從公司服務(wù)器上獲取到的資源。（公司主要服務(wù)器地址均已服務(wù)器地址均已121.5、49.5奇藝或奇藝或59.109的的地址）。如無法獲取到本地緩存，可能會(huì)從傳地址）。如無法獲取到本地緩存，可能會(huì)從傳輸獲取北京的緩存資源。輸獲取北京的緩存資源。下面是北京緩存服務(wù)器的明細(xì)。下面是北京緩存服務(wù)器的明細(xì)。首先確認(rèn)視頻名字。觀看的網(wǎng)站，首先確認(rèn)視頻名字。觀看的網(wǎng)站，軟件或直接提供軟件或直接提供URL。其次開始測。其次開始測

5、試觀看效果，同時(shí)用抓包軟件進(jìn)行試觀看效果，同時(shí)用抓包軟件進(jìn)行抓包，并進(jìn)行分析。（注：資源太抓包，并進(jìn)行分析。（注：資源太老，太新，緩存服務(wù)器里可能沒有老，太新，緩存服務(wù)器里可能沒有資源）資源）1010、測試網(wǎng)速、測試網(wǎng)速l 1、首先清楚內(nèi)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。l 2、在1速度能達(dá)到帶寬的多少。l 3、比如說打不到帶寬標(biāo)準(zhǔn)，而測試內(nèi)網(wǎng)正常。游戲無掉線，視頻沒有緩沖。常用抓包軟件常用抓包軟件1.Fire bug2.Wireshark3.Http wacth4.Colasoft Capsa Fire bug Fire bug介紹介紹 Firebug是網(wǎng)頁瀏覽器是網(wǎng)頁瀏覽器 Mozilla

6、Firefox 下的一款開發(fā)下的一款開發(fā)類類插件插件，現(xiàn)屬于，現(xiàn)屬于Firefox的五星級強(qiáng)力推薦插件之一。的五星級強(qiáng)力推薦插件之一。它集它集HTML查看和編輯、查看和編輯、Javascript控制臺、網(wǎng)絡(luò)狀況控制臺、網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)視器于一體，是開發(fā)監(jiān)視器于一體，是開發(fā)JavaScript、CSS、HTML和和Ajax的得力助手。的得力助手。Firebug如同一把精巧的瑞士軍刀，如同一把精巧的瑞士軍刀，從各個(gè)不同的角度剖析從各個(gè)不同的角度剖析Web頁面內(nèi)部的細(xì)節(jié)層面頁面內(nèi)部的細(xì)節(jié)層面WiresharkWireshark Wireshark（前稱（前稱Ethereal）是一個(gè)）是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)封包網(wǎng)絡(luò)封包

7、分析分析軟件軟件。網(wǎng)絡(luò)封包網(wǎng)絡(luò)封包分析分析軟件軟件的功能是擷取的功能是擷取網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)封包絡(luò)封包，并盡可能顯示出最為詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)封包，并盡可能顯示出最為詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)封包資料。資料。Wireshark使用使用WinPCAP作為接口，直作為接口，直接與網(wǎng)卡進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)文交換。接與網(wǎng)卡進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)文交換。HttpWatchHttpWatchHttpWatch是強(qiáng)大的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)分析工具是強(qiáng)大的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)分析工具.集成在集成在Internet Explorer工具欄工具欄.包括網(wǎng)頁摘要包括網(wǎng)頁摘要.Cookies管理管理.緩存管理緩存管理.消息頭發(fā)送消息頭發(fā)送/接受接受.字字符查詢符查詢.POST 數(shù)據(jù)和目錄管理功能數(shù)據(jù)

8、和目錄管理功能.報(bào)告輸出報(bào)告輸出.HttpWatch 是一款是一款能夠收集并顯示深層信息的能夠收集并顯示深層信息的軟件軟件。它不用。它不用代理服務(wù)器代理服務(wù)器或一些復(fù)雜或一些復(fù)雜的的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，就能夠在顯示網(wǎng)頁同時(shí)顯示網(wǎng)頁請求和回應(yīng)的工具，就能夠在顯示網(wǎng)頁同時(shí)顯示網(wǎng)頁請求和回應(yīng)的日志信息。甚至可以顯示日志信息。甚至可以顯示瀏覽器緩存瀏覽器緩存和和IE之間的交換信息。集成之間的交換信息。集成在在Internet Explorer工具欄。工具欄。1只需要選擇相應(yīng)的網(wǎng)站，只需要選擇相應(yīng)的網(wǎng)站，軟件軟件就可以對網(wǎng)站與就可以對網(wǎng)站與IE之間的需求回復(fù)之間的需求回復(fù)的通訊情況進(jìn)行分析并在同一界面

9、顯示其相應(yīng)日志記錄。每一個(gè)的通訊情況進(jìn)行分析并在同一界面顯示其相應(yīng)日志記錄。每一個(gè)HTTP記錄都可以詳細(xì)的分析其記錄都可以詳細(xì)的分析其 Cookies、消息頭、字符查詢等信、消息頭、字符查詢等信息。支持息。支持HTTPS及分析報(bào)告輸出為及分析報(bào)告輸出為XML、CSV等格式等格式科來軟件科來軟件 數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集、 數(shù)據(jù)過濾、數(shù)據(jù)過濾、 協(xié)議分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、協(xié)議分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、 專家診斷、專家診斷、 實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)控、 數(shù)據(jù)包解碼、數(shù)據(jù)包解碼、 數(shù)據(jù)輸數(shù)據(jù)輸 出。出。抓包軟件案例抓包軟件案例 下面簡單的介紹這幾款抓包軟件的在咱們下面簡單的介紹這幾款抓包軟件的在咱們網(wǎng)內(nèi)是怎么使用的。網(wǎng)內(nèi)是怎么

10、使用的。首先是首先是firebugfirebug 此款軟件咱們網(wǎng)絡(luò)中主要用途是，抓去網(wǎng)頁游此款軟件咱們網(wǎng)絡(luò)中主要用途是，抓去網(wǎng)頁游戲的地址。排查網(wǎng)頁打開慢，網(wǎng)頁打不開的戲的地址。排查網(wǎng)頁打開慢，網(wǎng)頁打不開的 問題原因。還有圖片顯示不出來，視頻播問題原因。還有圖片顯示不出來，視頻播放不了。等一系列問題。放不了。等一系列問題。firebugfirebugFireFire bugbugwiresharkwiresharkwiresharkwiresharkwiresharkwiresharktcp dst port 2222 /捕捉目的捕捉目的TCP端口為端口為3128的封包。的封包。ip src

11、host 2 /捕捉來源捕捉來源IP地址為地址為2的封包。的封包。host 2 /捕捉目的或來源捕捉目的或來源IP地址為地址為2的封包。的封包。ether host e0-05-c5-44-b1-3c /捕捉目的或來源捕捉目的或來源MAC地址為地址為e0-05-c5-44-b1-3c的封包。如果的封包。如果你想抓本機(jī)與所有外網(wǎng)通訊的數(shù)據(jù)包時(shí)，可以將這里的你想抓本機(jī)與所有外網(wǎng)通訊的數(shù)據(jù)包時(shí)，可以將這里的mac地址換成路由的地址換成路由的mac地址即可。地址即可。src portrange 2000-2500

12、/捕捉來源為捕捉來源為UDP或或TCP，并且端口號在，并且端口號在2000至至2500范圍內(nèi)的封包范圍內(nèi)的封包。not imcp /顯示除了顯示除了icmp以外的所有封包。（以外的所有封包。（icmp通常被通常被ping工具使用）工具使用）src net mask /捕捉源地址為捕捉源地址為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有封包。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有封包。wiresharkwiresharkIP過濾ip.srceq07orip.dsteq07ip.addreq07/都能顯示來源2.過濾

13、端口tcp.porteq80/不管端口是來源的還是目標(biāo)的都顯示tcp.port=80只顯tcptcp.port=1andtcp.port=80wiresharkwireshark3.過濾協(xié)議tcpudp4.過濾MACeth.dst=A0:00:00:04:C5:84/過濾目標(biāo)maceth.srceqA0:00:00:04:C5:84/wiresharkwireshark41是夢幻西游的服務(wù)器，而1是玩夢幻西游的客戶機(jī)，在掉線時(shí)，發(fā)現(xiàn)是先有夢幻西游的服務(wù)器向客戶機(jī)發(fā)送一個(gè)FIN,ACK數(shù)據(jù)包，F(xiàn)IN標(biāo)記的數(shù)據(jù)包是代表要斷開連接的意思，而接著客戶機(jī)又回

14、給服務(wù)器一個(gè)確認(rèn)斷開鏈接包。當(dāng)看到這個(gè)抓包數(shù)據(jù)時(shí)，就意識到，并非普通的網(wǎng)絡(luò)問題，因?yàn)橥ㄟ^數(shù)據(jù)包的信息來看，是夢幻服務(wù)器主動(dòng)要求斷開鏈接，產(chǎn)生這個(gè)情況無非是以下幾個(gè)原因：wiresharkwireshark1、服務(wù)器發(fā)現(xiàn)客戶端非法，比如有外掛什么、服務(wù)器發(fā)現(xiàn)客戶端非法，比如有外掛什么的，踢掉了客戶機(jī)；的，踢掉了客戶機(jī)；2、服務(wù)器壓力大，踢掉了客戶機(jī)；、服務(wù)器壓力大，踢掉了客戶機(jī)；3、總之不是客戶端問題導(dǎo)致的掉線；、總之不是客戶端問題導(dǎo)致的掉線；夢幻西游游戲掉夢幻西游游戲掉線原因線原因Http watchHttp watchHttp watchHttp watchHttp watchHttp wa

15、tchHttp watchHttp watch科來軟件科來軟件科來軟件科來軟件常用的命令常用的命令 Ping Nslookup Tracert d netstatpingping 它是用來檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢或者網(wǎng)絡(luò)連接速度的命令。它是用來檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢或者網(wǎng)絡(luò)連接速度的命令。作為一個(gè)生活在網(wǎng)絡(luò)上的管理員或者黑客來說，作為一個(gè)生活在網(wǎng)絡(luò)上的管理員或者黑客來說，ping命命令是第一個(gè)必須掌握的令是第一個(gè)必須掌握的DOS命令，它所利用的原理是命令，它所利用的原理是這樣的：利用網(wǎng)絡(luò)上機(jī)器這樣的：利用網(wǎng)絡(luò)上機(jī)器IP地址的唯一性，給目標(biāo)地址的唯一性，給目標(biāo)IP地地址發(fā)送一個(gè)址發(fā)送一個(gè)數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)包，再要求對

16、方返回一個(gè)同樣大小的數(shù)，再要求對方返回一個(gè)同樣大小的數(shù)據(jù)包來確定兩臺網(wǎng)絡(luò)機(jī)器是否連接相通，據(jù)包來確定兩臺網(wǎng)絡(luò)機(jī)器是否連接相通，時(shí)延時(shí)延是多少。是多少。nslookupnslookup nslookup可以指定查詢的類型，可以查到可以指定查詢的類型，可以查到DNS記錄的記錄的生存時(shí)間還可以指定使用哪個(gè)生存時(shí)間還可以指定使用哪個(gè)DNS服務(wù)器服務(wù)器進(jìn)行解釋。在進(jìn)行解釋。在已安裝已安裝TCP/IP協(xié)議協(xié)議的電腦上面均可以使用這個(gè)命令。的電腦上面均可以使用這個(gè)命令。主要用來診斷主要用來診斷域名系統(tǒng)域名系統(tǒng) (DNS) 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的信息?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)的信息。tracerttracert Tracert（跟蹤路由）是（跟蹤路由）是路由跟蹤路由跟蹤實(shí)用程序，用于確定實(shí)用程序，用于確定 IP 數(shù)據(jù)包訪問目標(biāo)所采取的數(shù)據(jù)包訪問目標(biāo)