IT業(yè)網絡營銷的三種模式-管理資料

1、IT業(yè)：網絡營銷的三種模式-管理資料從來沒有如今天這樣，網絡營銷如此深刻地融入企業(yè)的運營模式 之中，IT技術不僅使得網絡從深度和廣度上更加迅猛地將社會、企 業(yè)、消費者關聯在一起，而且從中催生的網絡營銷也日漸從一個概 念性的營銷工具，成為真正與企業(yè)融合而為提升競爭力的運營方式。對于IT廠商來說，傳統(tǒng)的營銷方式是大規(guī)模廣告投放外加終端 促銷，而網絡營銷使企業(yè)突破了許多傳統(tǒng)營銷障礙，主要表現在企業(yè) 信息的傳播上，不再存在時間與空間的阻隔，在一個無邊無際的網 絡海洋中，信息的流通就如海中之鯊，只要它愿意，它就可以出現 在任何一個地方，企業(yè)營銷的邊界也由此延伸。在競爭激烈的IT行業(yè)中，網絡營銷的運用相比

2、其他行業(yè)，無論 從深度還是廣度上都更加成熟，不僅有效地消除了企業(yè)、經銷商、 消費者之間的信息流通障礙，更大大強化了企業(yè)與消費者之間的關 系，由于IT產品與網絡的天然聯系，企業(yè)可以直接通過網絡向消費 者提供各種服務，因而優(yōu)秀的IT企業(yè)網絡營銷都不同程度地在服務 上做文章，而且充分利用IT產品與網絡的關聯性乃是今后的發(fā)展方 向。目前，以戴爾、TCL AM兩代表的網絡營銷模式就是其中成功 的代表。戴爾：無縫鏈接，比競爭對手更快速響應進入中國市場之后，戴爾以特有的“直效營銷 （BeDirect） ”模式 為基礎，配以大量的品牌推廣，在中國市場上迅猛發(fā)展，成為僅次 于聯想、方正之后的中國PC市場第三大巨

3、頭。在傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)運營模式當道的時代，戴爾的直效式網絡營銷 是一種革命性的競爭模式，其快速的流程運作和對客戶需求的迅速 響應，使得一大批強大對手空嘆奈何，只能眼睜睜看著戴爾一步步 地超越自己。網絡直銷模式可以消除中間商以及減少低效率、高成本的付出， 但直銷模式最根本的目的是構建更緊密的客戶關系，發(fā)掘更多的客 戶價值-這就是戴爾取得成功的根本原因。正是得益于這種直接經 營的商業(yè)模式，戴爾可以對市場及客戶反饋作出極為快速的反應， 這一方面有助于戴爾更快更為真切地感覺到市場的變化和機會，有 效地推出相應的對策；另一方面也由于能夠提供及時快速的服務而獲 得了最佳客戶滿意度。看看被稱為“戴爾之魂”的戴

4、爾文化的陳述 也許有助于理解直銷模式是如何體現其價值的，“戴爾之魂”的核 心簡而言之，就是聚集客戶，開放和直接溝通，成為一個好的全球 企業(yè)公民以及形成制勝文化。可以說，以消費者需求為中心是戴爾網絡營銷的核心。戴爾式網 絡營銷的成功之處在于，出色的網絡營銷使戴爾建立了高效，低成 本的銷售渠道。強化了和客戶之間的關系，更直接地得到了客戶的 反饋信息，為戴爾提供更好的服務奠定了基礎。而且，戴爾網絡營 銷模式使得企業(yè)對市場需求變化有更敏銳的感應，可以及時調整企 業(yè)的經營策略，降低由于庫存量或技術革新不足而帶來的企業(yè)運營 風險。AMD博客營銷來勢兇猛2006年6月，全球著名的微處理器廠商 AM心司正式宣

5、布簽約 國內著名演員徐靜蕾，并在其博客投放廣告-具有“中華第一博” 美譽的徐靜蕾，正式成為 AM由司大中華區(qū)移動計算技術品牌的形 象代言人。而AMDS中徐靜蕾的，除了其作為演員的知名度之外， 更看中其在博客上的超高人氣，一向以創(chuàng)新作為企業(yè)競爭法則的 AMD開創(chuàng)了一種圍繞博客營銷進行的網絡營銷模式。徐靜蕾每天超過一千萬的博客點擊率，已經使得徐靜蕾成為個人 化媒體中最引人矚目的明星，同時也擁有一大批忠誠的網絡讀者， 而這些讀者基本上是一批素質高同時具有一定小資氣質的人士，這 個人群也正是AMDf要影響的消費群，在中國，博客是目前最時尚、最吸引眼球的文化現象，更重要的 是，優(yōu)秀的博客在自己的圈子里擁

6、有著絕對的號召力。徐靜蕾就是 這樣的一個典型。在 Web2.0時代，博客的力量正在被越來越多的人 及企業(yè)關注。這場類似于14世紀歐洲文藝復興的博客流，正在不斷 推動著民間思想及文化話語進入百家爭鳴的時代，而對于整個商業(yè) 社會及企業(yè)而言，博客的意義遠非只是個人話語權力的自由釋放如 此簡單，它所帶來的信息傳播、話題引導以及可能帶來的企業(yè)輿論 危機，正在深刻改變著商業(yè)運行規(guī)則，而 AM第具有敏銳觸覺的企 業(yè)正是看中博客流背后強大的話語力量。AM凝擇徐靜蕾博客進行營銷推廣，不僅僅是開創(chuàng)了一種全新的 營銷模式，更是精準地圈定了一批特定消費群-這種精準化的營銷 正是許多企業(yè)希望達到的?？梢哉f，博客營銷的不

7、斷深入及應用范圍的不斷擴展，開辟了一 個全新的營銷平臺。這個營銷平臺強調的是互動、意圖、身份識別 和精準；而它的核心內容就是與傳統(tǒng)意義上“廣泛傳播”相對應的“小眾傳播”，即所謂的精準營銷-AMD開展博客營銷的目的，就 是希望把營銷的本質回歸到口 口相傳的口碑式營銷上來，強調互動 傳播，強調小眾傳播影響大眾傳播，讓傳播的效應從數字上的成功 （點擊率、PV數）轉移到傳播的質量上來。TCL遠程服務，建立情感層面的溝通“你能幫我做一張和張靚穎的合影嗎？” 20歲的上海女孩Kelly 有點怯生生地對著網絡那邊的代號為 076的TCL遠程服務工作人員 說，聽到那邊爽朗的回答“好”，她簡直難以置信，這大大超

8、越了 她常識中所認識的“服務”概念。幾分鐘前，“ 076”剛剛幫她的筆記本完成了殺毒、安裝一些應 用程序的工作，甚至指導了她一些電腦應用的知識。沒想到，“076”在她的指揮下，通過遠程操作系統(tǒng)，幾分鐘之內就在她的電腦上用 Photoshop幫她做出了一張合影。這是筆者了解到的一個TCL電腦遠程服務的典型小故事，和 “076” 一的TCL安排了近百名坐席工程師每天這樣通過網絡為用戶提供“遠程服務”，TCL是中國目前唯一在“遠程服務”上大做文章的PC廠商，網絡服務模式已經成為 TCL電腦最重要競爭力之一。作為國內電腦行業(yè)的新銳企業(yè)，TCL電腦在面對聯想、方正、惠 普等強大對手競爭壓力之下，確立了以

9、網絡營銷為平臺構建競爭優(yōu) 勢的市場策略-無論是進行遠程網絡服務，還是開展“我為張靚穎 寫劇本”大型網絡營銷推廣活動，TCL所要確定的一點就是讓企業(yè) 與消費者的距離更加貼近，情感聯絡更加密切。TCL希望充分發(fā)揮網絡的功能以形成速度上的優(yōu)勢，無論是在信 息傳播、消費者溝通、產品價值鏈流通、市場信息反饋上，都將通 過網絡平臺系統(tǒng)進行運作，從而確立企業(yè)的競爭力。消費者始終是品牌活力的源泉，只有專注于消費者，深刻洞察他 們的消費需求、以他們最方便快捷的方式與其溝通，將產品的價值 有效傳遞給他們，才是切實有效的競爭法則。當市場競爭不斷升級 之后，競爭決勝的重點不僅在于產品的品質與服務的差異化，更在 于企業(yè)與消費者情感溝通層面的契合程度。所以，無論是通過網絡 隨時滿足客戶的需求，還是通過網絡實現消費者的內心夢想，TCL網絡營銷的著眼點在于深刻洞察消費者的心理需求，充分滿足于消 費者的潛在需求。在與消費者無縫交流中，提升他們對于企業(yè)、品 牌、產品的信任度，最終贏得他們的認可。IT企業(yè)的網絡營銷從開始至今，走過了四個階段