數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理制度

1、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理制度第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)我司數(shù)據(jù)庫管理，保障數(shù)據(jù)庫正常、有效運行，確保數(shù)據(jù)庫安全，使數(shù)據(jù)庫能更 好地服務(wù)于生產(chǎn)，特制定本管理制度。第二條 公司數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)評級數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)和運行管理。第三條 公司 IT 總監(jiān)負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)庫使用者進(jìn)行權(quán)限審批。第二章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改和維護(hù)第一條 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變更， 指數(shù)據(jù)庫硬件或參數(shù)調(diào)整等； 涉及到停機(jī)時， 應(yīng)征求業(yè)務(wù)部門對系 統(tǒng)使用， 并根據(jù)實際情況由部門負(fù)責(zé)人確定并發(fā)布停機(jī)時間后， 在停機(jī)時間范圍內(nèi)完成相關(guān)操作， 同 時數(shù)據(jù)庫管理人員應(yīng)該評估風(fēng)險后，再操作，并有相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。第二條 數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的變更修改，指開發(fā)部門或業(yè)務(wù)

2、部門關(guān)于數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)表數(shù)據(jù)的變更修 改；應(yīng)由開發(fā)部門提供具體表和字段，或要求開發(fā)部門提供腳本，由數(shù)據(jù)庫管理人員執(zhí)行操作；并且 修改前先進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第三條 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控，應(yīng)實時了解數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)庫可用狀態(tài)。第四條 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的健康檢查，應(yīng)定期對數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)指標(biāo)巡檢。并給出巡檢的報告。健康檢 查應(yīng)當(dāng)定期執(zhí)行，每周進(jìn)行一次健康檢查。第五條 數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)，備份的主要目的就是為了恢復(fù)，所以在一段時期應(yīng)當(dāng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行恢復(fù) 演練，以防止意外發(fā)生時數(shù)據(jù)不能恢復(fù)而造成損失。 恢復(fù)演練應(yīng)盡量避開數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)環(huán)境， 以免影響 生產(chǎn)的運行?；謴?fù)演練應(yīng)當(dāng)定期執(zhí)行，以季度為單位，每季度至少演練一次。第六條 數(shù)

3、據(jù)庫故障處理， 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中常見的四種故障主要有事務(wù)內(nèi)部的故障、 系統(tǒng)故障、 介 質(zhì)故障以及計算機(jī)病毒故障，對應(yīng)于每種故障都有不同的解決方法。 。第三章 數(shù)據(jù)庫的安全管理第一條 數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全管理，保證安全管理軟件的及時升級。第二條 數(shù)據(jù)庫應(yīng)每周至少備份一次， 數(shù)據(jù)庫管理員應(yīng)在保證數(shù)據(jù)安全和保密的情況下， 采取適 當(dāng)方式保存?zhèn)浞菸募?，保證數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常時能快速恢復(fù)，避免或盡量減少數(shù)據(jù)丟失。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理制度的實現(xiàn)方法第一條數(shù)據(jù)庫變更數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)變更變更管理流程分為：需求調(diào)研、需求評審、變更申請、變更方案、變更審批、執(zhí)行變更六個步驟:需求調(diào)研需求評審變更申請執(zhí)行變更變更審批變更方

4、案數(shù)據(jù)庫的調(diào)整應(yīng)針對問題先進(jìn)行調(diào)研評審，再定制變更方案及實施計劃回退方案后再進(jìn)行實施。1需求調(diào)研：由數(shù)據(jù)庫管理員根據(jù)數(shù)據(jù)庫運行監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)研，確定問題解決方案。2需求評審：由數(shù)據(jù)庫管理員組織調(diào)研，由部門經(jīng)理確定后，完成對變更需求的分析評審。?3變更申請：由數(shù)據(jù)庫管理員根據(jù)變更需求，給出初步的方案建議。？4變更方案：由部門負(fù)責(zé)人確定變更評審小組成員，評審中修改并確定變更的實施方案及應(yīng)急回退方案。5變更審批：小型變更由部門負(fù)責(zé)人審批，大、中型變更由部門審批。？6.執(zhí)行變更：由數(shù)據(jù)庫管理運維團(tuán)隊執(zhí)行系統(tǒng)變更的具體實現(xiàn)工作。？變更申請變更審批變更執(zhí)行業(yè)務(wù)表數(shù)據(jù)變更業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變更應(yīng)由需求部門

5、郵件申請，并由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批后進(jìn)行變更 1變更申請：由需求部門提出申請。2變更審批：由需求部門及運維部門負(fù)責(zé)人審批。3 變更執(zhí)行：確定變更需求后由數(shù)據(jù)庫管理員進(jìn)行相關(guān)操作。第二條 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控，應(yīng)實時了解數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)。確保數(shù)據(jù)庫可用狀態(tài)。1）第三方數(shù)據(jù)庫監(jiān)控軟件。ZABBIX APM2）數(shù)據(jù)庫監(jiān)控軟件。Oracle En terprise Man ager3）手動獲取數(shù)據(jù)庫報表StatsPack、Automatic Workload Repository 、Active Session History 第三條 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的健康檢查，應(yīng)定期對數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)指標(biāo)巡檢。1）數(shù)據(jù)庫管理員每天定

6、時巡檢數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，并填寫記錄表（見附錄一） 。2） TOP前5執(zhí)行慢的SQL語句進(jìn)行優(yōu)化跟蹤，并郵件提交給部門經(jīng)理，抄送IT總監(jiān)。 第四條 核心數(shù)據(jù)的日常備份管理。1） 數(shù)據(jù)庫應(yīng)每周至少備份一次，數(shù)據(jù)庫管理員應(yīng)在保證數(shù)據(jù)安全和保密的情況下，采取適當(dāng) 方式保存?zhèn)浞菸募?，保證數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常時能快速恢復(fù)，避免或盡量減少數(shù)據(jù)丟失。2）為了節(jié)省磁盤空間，大型業(yè)務(wù)庫使用增量備份，周日全備，周一到六為增量備份。3) 協(xié)助開發(fā)和業(yè)務(wù)部門做數(shù)據(jù)變更時，需提前備份好數(shù)據(jù)，再執(zhí)行變更步驟第五條數(shù)據(jù)庫故障處理一、常見的四種故障(1) 事務(wù)內(nèi)部的故障：事務(wù)內(nèi)部故障可分為預(yù)期的和非預(yù)期的， 其中大部分的故障都是非預(yù)期的

7、。預(yù)期的事務(wù)內(nèi)部故障是指可以通過事務(wù)程序本身發(fā)現(xiàn)的事務(wù)內(nèi)部故障；非預(yù)期的事務(wù)內(nèi)部故障是不能由事務(wù)程序處理的，如運算溢出故障、并發(fā)事務(wù)死鎖故障、違反了某些完整性限 制而導(dǎo)致的故障等。(2) 系統(tǒng)故障：系統(tǒng)故障也稱為軟故障，是指數(shù)據(jù)庫在運行過程中，由于硬件故障、數(shù)據(jù)庫軟 件及操作系統(tǒng)的漏洞、突然停電燈情況，導(dǎo)致系統(tǒng)停止運轉(zhuǎn)，所有正在運行的事務(wù)以非正常 方式終止，需要系統(tǒng)重新啟動的一類故障。這類事務(wù)不破壞數(shù)據(jù)庫，但是影響正在運行的所 有事務(wù)。(3) 介質(zhì)故障：介質(zhì)故障也稱為硬故障，主要指數(shù)據(jù)庫在運行過程中，由于磁頭碰撞、磁盤損 壞、強(qiáng)磁干擾、天災(zāi)人禍等情況，使得數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)部分或全部丟失的一類故障

8、。(4) 計算機(jī)病毒故障：計算機(jī)病毒故障是一種惡意的計算機(jī)程序， 它可以像病毒一樣繁殖和傳 播，在對計算機(jī)系統(tǒng)造成破壞的同時也可能對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)造成破壞 (破壞方式以數(shù)據(jù)庫文件為 主)。二、四種故障的解決方法(1) 預(yù)期的事務(wù)內(nèi)部故障：將事務(wù)回滾，撤銷對數(shù)據(jù)庫的修改。(2) 非預(yù)期的事務(wù)內(nèi)部故障：強(qiáng)制回滾事務(wù)，在保證該事務(wù)對其他事務(wù)沒有影響的條件下，利用日志文件撤銷其對數(shù)據(jù)庫的修改。(3) 系統(tǒng)故障：待計算機(jī)重新啟動之后，對于未完成的事務(wù)可能寫入數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容， 回滾所有 未完成的事務(wù)寫的結(jié)果；對于已完成的事務(wù)可能部分或全部留在緩沖區(qū)的結(jié)果， 需要重做所有 已提交的事務(wù)(即撤銷所有未提交的事務(wù)，重

9、做所有已提交的事務(wù) )。(4) 介質(zhì)故障的軟件容錯：使用數(shù)據(jù)庫備份及事務(wù)日志文件， 通過恢復(fù)技術(shù)，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫到備 份結(jié)束時的狀態(tài)。(5) 介質(zhì)故障的硬件容錯：采用雙物理存儲設(shè)備，使兩個硬盤存儲內(nèi)容相同，當(dāng)其中一個硬盤 出現(xiàn)故障時，及時使用另一個備份硬盤。(6) 計算機(jī)病毒故障：使用防火墻軟件防止病毒侵入，對于已感染病毒的數(shù)據(jù)庫文件，使用殺毒軟件進(jìn)行查殺，如果殺毒軟件殺毒失敗，此時只能用數(shù)據(jù)庫備份文件，以軟件容錯的方式 恢復(fù)數(shù)據(jù)庫文件。這四類故障雖然有所不同，但是對數(shù)據(jù)庫的影響無外乎是對數(shù)據(jù)庫本身的破壞或?qū)?shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的破壞，其恢復(fù)的基本原理概況起來也就是利用存儲在別處的冗 余數(shù)據(jù)來重建數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。三、四種故障的解決流程 故障處理流程分為：故障調(diào)查、回報情況和解決方法、領(lǐng)導(dǎo)審批、實施解決。故障調(diào)查一回報情況和解決方法一領(lǐng)導(dǎo)審批一實施解決運維人員在故障發(fā)生后