通信網(wǎng)絡(luò)管理員三級復(fù)習(xí)筆記

1、1. 計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)通常由運算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五大基本部件組成。2. 指令和數(shù)據(jù)均以二進制形式存儲于同一個存儲器中。3. 通常將軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。系統(tǒng)軟件通常包括操作系統(tǒng)、語言處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、系統(tǒng)實用程序等。比較常用的應(yīng)用軟件有：文字處理軟件，如WORD、WPS等；電子表格軟件，如Excel、Lotus1-2-3等；圖形處理軟件，如AutoCAD、3DS、Painbrush等；課件制作軟件，如PowerPoint、Author ware等；多媒體處理軟件，如Media Player、Real Play等。4. TCP/IP體系結(jié)構(gòu)共有如下四層：

2、應(yīng)用層：應(yīng)用著許多著名的協(xié)議，如郵件傳輸協(xié)議SMTP，文件傳輸協(xié)議FTP，遠程登錄協(xié)議Telnet等。 運輸層：又稱主機到主機層。該層傳輸?shù)臄?shù)據(jù)單位是報文（Message）或數(shù)據(jù)流（stream），可使用的協(xié)議有傳輸控制協(xié)議TCP和用戶數(shù)據(jù)協(xié)議UDP。 網(wǎng)際層：主要功能是使主機能把數(shù)據(jù)報文獨立傳向目標（可能經(jīng)不同網(wǎng)絡(luò)），主要協(xié)議是網(wǎng)際協(xié)議IP，該層傳輸?shù)氖欠纸M（Packet）。 網(wǎng)絡(luò)接口層：該層內(nèi)容較少，主要是與其他網(wǎng)絡(luò)的接口協(xié)議。5. IP協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)的主要協(xié)議，它主要功能是：無連接數(shù)據(jù)報傳輸、路由選擇和差錯控制。6. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是指網(wǎng)絡(luò)連接所需的設(shè)備或部件，包括網(wǎng)卡、集線器、中繼器、網(wǎng)橋、路由

3、器和網(wǎng)關(guān)等。7. 路由器是一種特殊用途的計算機，路由器既屬于局域網(wǎng)也屬于廣域網(wǎng)。8. 連接互聯(lián)網(wǎng)的方式可分為：通過普通電話撥號上網(wǎng)、通過局域網(wǎng)上網(wǎng)和專線接入上網(wǎng)三種。9. 數(shù)據(jù)處理的中心問題是數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理指的是對數(shù)據(jù)的分類、組織、編碼、存儲、檢索和維護。10. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是為數(shù)據(jù)的建立、使用和維護配置的軟件。它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一的管理和控制。11. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能包括以下幾個方面： 數(shù)據(jù)庫的定義功能； 數(shù)據(jù)存取功能； 數(shù)據(jù)庫運行管理； 數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能。12. 計算機病毒的特點：傳染性  潛入型  可激發(fā)性

4、60;破壞性13. 計算機病毒的癥狀主要癥狀有： 屏幕顯示異常。 系統(tǒng)啟動異常。 機器運行速度明顯變慢。 經(jīng)常出現(xiàn)莫名其妙的死機現(xiàn)象。 文件莫名其妙的被刪除。 文件的大小發(fā)生了變化。 磁盤的重要區(qū)域被破壞，如引導(dǎo)區(qū)、文件分區(qū)表等被破壞，導(dǎo)致系統(tǒng)不能使用或文件丟失。 揚聲器發(fā)出尖叫聲、蜂鳴聲或樂曲聲。 磁盤卷標被改寫了。 漢字顯示不全。11 調(diào)入漢字驅(qū)動程序后不能打印漢字。14. 按照病毒的傳染方式，一般可分為以下三類： 磁盤引導(dǎo)區(qū)性傳染的病毒    系統(tǒng)程序型傳染的病毒    一般應(yīng)用程序型傳染的病毒15. 將若干臺具有獨立功能的計算機通過通信設(shè)備及傳輸

5、介質(zhì)互連起來，按某種通信協(xié)議實現(xiàn)計算機間信息傳輸與交換的系統(tǒng)，稱之為計算機通信網(wǎng)。16. 早期的計算機為了提高資源的利用率，采用批處理的工作方式。同時，為了適應(yīng)終端與計算機的連接，出現(xiàn)了多重線路控制器（multiline controller），它使得一臺計算機可以和許多臺遠程終端相連接。17. ISO在1984年正式頒布了“開放系統(tǒng)互連基本參考模型”的正式文件，即著名的ISO7498國際標準（我國的相應(yīng)標準是GB9387），通常人們將它稱為OSI參考模型，并記為OSI/RM（Open System Interconnection / Reference Model），或簡稱OSI。18. 計

6、算機通信網(wǎng)由一系列計算機和終端、具有信息處理與交換功能的節(jié)點及節(jié)點間的傳輸線路組成。從邏輯功能上可以將計算機通信網(wǎng)分成兩大部分：即用戶資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)。 19. 用戶資源子網(wǎng)由主機、終端及終端控制器等組成，負責(zé)全網(wǎng)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)，向網(wǎng)絡(luò)用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。20. 通信子網(wǎng)是由網(wǎng)絡(luò)節(jié)點（即交換機，也叫通信控制處理機）及連接它們的傳輸鏈路組成。21. 計算機通信網(wǎng)的主要功能歸納起來一般有以下幾點： 數(shù)據(jù)傳輸。 提供資源共享。 提高系統(tǒng)的可靠性。 能進行分布式處理。 對分散對象提供實時集中控制與管理功能。 節(jié)省硬、軟件設(shè)備的開銷。 方便用戶，易于擴充。22. 按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍

7、可將計算機通信網(wǎng)分成廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)。23. 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的所有權(quán)性質(zhì)，可將計算機通信網(wǎng)分成公用網(wǎng)和專用網(wǎng)。24. 按網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)劃分，可將計算機通信網(wǎng)分成星型網(wǎng)絡(luò)、環(huán)型網(wǎng)絡(luò)、樹型網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)狀型網(wǎng)絡(luò)等。25. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議就是為進行計算機網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則、標準或約定的集合。 語義（Semantics）。涉及用于協(xié)調(diào)與差錯處理的控制信息。26. OSI七層模型從下到上分別為物理層（Physical Layer，PH）、數(shù)據(jù)鏈路層（Data Link Layer，DL）、網(wǎng)絡(luò)層（Network Layer，N）、傳輸層（Transport Layer，T）、會話層（Session Lay

8、er，S）、表示層（Presentation Layer，P）和應(yīng)用層（Application Layer，A）。27. 只有在主機中才可能需要包含所有七層的功能，而在通信子網(wǎng)的IMP中一般只需要最低三層甚至只要最低兩層的功能就可以了。28. 數(shù)據(jù)鏈路層的主要作用是通過校驗、確認和反饋重發(fā)等手段，將不可靠的物理鏈路改造成對網(wǎng)絡(luò)層來說無差錯的數(shù)據(jù)鏈路。29. 物理層位于OSI參考模型的最低層，它直接面向?qū)嶋H承擔(dān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢斫橘|(zhì)（即信道）。物理層協(xié)議規(guī)定了與建立、維持及斷開物理信道有關(guān)的機械的、電氣的、功能性的和規(guī)程性的特性。其作用是確保比特流能在物理信道上傳輸。物理層的電氣特性還規(guī)定了DTE-

9、DCE接口線的信號電平、發(fā)送器的輸出阻抗、接收器的輸入阻抗等電氣參數(shù)。EIA RS-232C接口標準30. 數(shù)據(jù)鏈路層的作用是對物理層傳輸原始比特流的功能的加強，將物理層提供的可能出錯的物理連接改造成為邏輯上無差錯的數(shù)據(jù)鏈路，使之對網(wǎng)絡(luò)層表現(xiàn)為一條無差錯的鏈路。數(shù)據(jù)鏈路層最基本的服務(wù)是將源機網(wǎng)絡(luò)層來的數(shù)據(jù)可靠地傳輸?shù)较噜徆?jié)點的目標機網(wǎng)絡(luò)層。31. 而對于傳輸層來說，控制的則是從源到最終目的之間端對端的流量。32. 網(wǎng)絡(luò)層將數(shù)據(jù)設(shè)法從源端經(jīng)過若干個中間節(jié)點傳送到目的端，從而向傳輸層提供最基本的端到端的數(shù)據(jù)傳送服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)層的目的是實現(xiàn)兩個端系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)透明傳送，具體功能包括路由選擇，阻塞控制和網(wǎng)

10、際互連等。網(wǎng)絡(luò)層是網(wǎng)絡(luò)節(jié)點中的最高層，所以網(wǎng)絡(luò)層將體現(xiàn)通信子網(wǎng)向端系統(tǒng)所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。33. 傳輸層負責(zé)端到端的通信，既是七層模型中負責(zé)數(shù)據(jù)通信的最高層，又是面向網(wǎng)絡(luò)通信的低三層和面向信息處理的高三層之間的中間層。傳輸層是OSI七層模型中最重要最關(guān)鍵的一層，是唯一負責(zé)總體數(shù)據(jù)傳輸和控制的一層。傳輸層要達到兩個主要目的：第一，提供可靠的端到端的通信；第二，向會話層提供獨立于網(wǎng)絡(luò)的傳輸服務(wù)。34. 一般包含OSI參考模型中的低三層功能，即涉及通信子網(wǎng)的內(nèi)容。35. 局域網(wǎng)常用的拓撲結(jié)構(gòu)有總線、環(huán)形、星形三種。36. 網(wǎng)橋在數(shù)據(jù)鏈路層上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連。37. Internet采用了目前最流行的客戶機

11、/服務(wù)器工作模式，凡是使用TCP/IP協(xié)議，并能與Internet的任意主機進行通信的計算機，無論是何種類型、采用何種操作系統(tǒng)，均可看成是Internet的一部分。38. 用戶接入Internet的方式主要有以下幾種，其中目前使用較為廣泛的有LAN、ADSL、撥號IP等。39. TCP/IP是Internet的核心，利用TCP/IP協(xié)議可以方便地實現(xiàn)多個網(wǎng)絡(luò)的無縫連接。40. TCP/TP的第二層相當于OSI的網(wǎng)絡(luò)層，該層負責(zé)將分組獨立地從信源傳送到信宿，主要解決路由選擇、阻塞控制及網(wǎng)際互連問題。這一層上定義了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議IP、地址轉(zhuǎn)換協(xié)議ARP、反向地址轉(zhuǎn)換協(xié)議RARP和互聯(lián)網(wǎng)控制報文協(xié)議IC

12、MP等協(xié)議。41. TCP/IP共分五層。與OSI七層模型相比，TCP/IP沒有表示層和會話層，這兩層的功能由最高層應(yīng)用層提供。42. TCP/IP的主要特點如下： 高可靠性。 安全性。 靈活性。 互操作性。43. 數(shù)據(jù)鏈路層不是TCP/IP協(xié)議的一部分，但它是TCP/IP賴以存在的各種通信網(wǎng)和TCP/IP之間的接口44. IP協(xié)議的主要功能有：無連接數(shù)據(jù)報傳送、數(shù)據(jù)報路由選擇和差錯控制。45. FTP使用TCP作為其傳輸控制協(xié)議，工作時建立兩條TCP連接，一條用于傳送文件（端口號20），另一條用于傳送控制（端口號21）。46. DNS使用端口號53。47. 發(fā)展下一代電信網(wǎng)基本思路都是共同的

13、，即具有統(tǒng)一的IP通信協(xié)議和巨大的傳輸容量48. 目前這一代的電信網(wǎng)無法適應(yīng)下一代電信網(wǎng)的要求，同樣，目前這一代的IP網(wǎng)也無法適應(yīng)下一代電信網(wǎng)的要求。其網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)缺乏擴展性，網(wǎng)絡(luò)可靠性和可用性很差（可用性僅25%）49. 近幾年來，我國公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)也獲得很大的發(fā)展，先后建立了分組數(shù)據(jù)網(wǎng)（X.25）、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）、幀中繼和ATM寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)。50. ATM多業(yè)務(wù)接入交換機來提供ATM、FR、X.25和DDN等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的匯集。 ATM的英文全稱為“asynchronous transfer mode”，中文名為“異步傳輸模式”51. 目前最流行的IP傳送技術(shù)有三種，即IP ov

14、er ATM、IP over SDH和IP over WDM。 SDH（Synchronous Digital Hierarchy，同步數(shù)字體系） （Wavelength Division Multiplexing，波分復(fù)用）52. 隨著IP業(yè)務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)的主要業(yè)務(wù)和應(yīng)用協(xié)議，IP over WDM將逐漸成為網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)形式53. 下一代網(wǎng)絡(luò)在功能上可分為如下四層： 接入和傳輸層  媒體層 控制層 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層54.  現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)的特點及不足(1) 現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)具備NGN網(wǎng)絡(luò)的一些特點傳輸資源與AAA服務(wù)器和呼叫控制分離；在限定范圍內(nèi)業(yè)務(wù)具有可攜性；基于分

15、組傳輸方式來支持各種業(yè)務(wù)（數(shù)據(jù)和話音）。(2) 存在的缺陷不能保證某些業(yè)務(wù)或應(yīng)用的QoS；地址不足；軟交換上無增值業(yè)務(wù)所需的業(yè)務(wù)控制服務(wù)器（Service Control Server）；尚未實現(xiàn)跨網(wǎng)的業(yè)務(wù)可攜性等。55. NGN在功能上可分為四個平面：接入平面、傳輸平面、控制平面和業(yè)務(wù)/應(yīng)用平面。其中，控制平面是整個網(wǎng)絡(luò)的核心。56. TMN（電信管理網(wǎng)Telecommunications Management Network）通過吸收其它兩種結(jié)構(gòu)的某些思想而不斷完善，在電信網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位。57. 在TMN管理框架內(nèi)，網(wǎng)管標準化研究的核心問題是網(wǎng)管接口問題。58. 基本業(yè)務(wù)處

16、理1）業(yè)務(wù)開發(fā)與運營層包括：業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展（Service Planning and Development）、業(yè)務(wù)配置（Service Configuration）、業(yè)務(wù)問題處理（Service Problem Management）、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理（Service Quality Management）、計費帳務(wù)處理（Rating and Discounting）等處理過程。2）網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理層包括：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與發(fā)展（Network Planning and Development）、網(wǎng)絡(luò)提供（Network provisioning）、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理（Network inventory Man

17、agement）、網(wǎng)絡(luò)維護與恢復(fù)（Network Maintenance and Restoration）、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理（Network Data Management）等處理過程。59. 電信運營圖定義了三個基本的面向客戶的端到端（end-to-end）的服務(wù)：業(yè)務(wù)實現(xiàn)（Fulfillment）、業(yè)務(wù)保障（Assurance）、業(yè)務(wù)計費（Billing）。60. 根據(jù)不同的通信業(yè)務(wù)，通信系統(tǒng)可以分為以下八種類型：(1) 單媒體通信系統(tǒng)：如電話、電報、傳真等；(2) 多媒體通信系統(tǒng)：如電視、可視電話、會議電話、遠程教學(xué)等；(3) 實時通信系統(tǒng)：如電視、電話等；(4) 非實時通信系統(tǒng)：如電報、傳

18、真、數(shù)據(jù)通信等；(5) 單向傳輸系統(tǒng)：如廣播、電視等；(6) 交互傳輸系統(tǒng)：如電話、電播電視（VOD）等；(7) 窄帶通信系統(tǒng)：如電視、電報、低速數(shù)據(jù)等；(8) 寬帶通信系統(tǒng)：如點播電視、會議電視、遠程教學(xué)、遠程醫(yī)療、高速數(shù)據(jù)等。61. 有線通信的傳輸媒質(zhì)可以是架空明線、電纜和光纜。根據(jù)電磁波波長的不同又可以分為中、長波通信、短波通信和微波通信等類型。62. 長途電纜采用0.9、1.2mm的銅線，也用1.8、2.0mm的鋁線。63. 從理論上講，一對光纖可同時傳送150萬路電話或者2000套電視信號。64. 光纖是非導(dǎo)電材料，不受外界電磁場干擾65. 微波是指頻率在300MHz到300GHz范

19、圍內(nèi)的電磁波。66. 形成一次群信號，如A律13折線67. 據(jù)統(tǒng)計傳送話音時電路利用率僅為36%。68. 通信網(wǎng)從不同的角度可以分為以下五種不同的種類： 按業(yè)務(wù)種類可分為電話網(wǎng)、電報網(wǎng)、傳真網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及數(shù)據(jù)網(wǎng)等。 按所傳輸?shù)男盘栃问娇煞譃閿?shù)字網(wǎng)和模擬網(wǎng)。 按服務(wù)范圍可分為本地網(wǎng)、長途網(wǎng)和國際網(wǎng)。 按運營方式可分為公用通信網(wǎng)和專用通信網(wǎng)。 按組網(wǎng)方式可分為固定通信網(wǎng)、移動通信網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)等。69. 通信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)主要有網(wǎng)形、星形、復(fù)合形、總線形、環(huán)形、樹形和線形網(wǎng)。70. 較有代表性的網(wǎng)形網(wǎng)絡(luò)是完全互連網(wǎng)。網(wǎng)內(nèi)任何兩個節(jié)點之間均有線路相連。如果有N個節(jié)點，則需要n（n-1）/2 條傳輸

20、鏈路。71. 具有N個節(jié)點的星形網(wǎng)至少需要N-1條傳輸鏈路。72. 樹形結(jié)構(gòu)主要用于用戶接入網(wǎng)或用戶線路網(wǎng)中73. 傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)由傳輸、交換、終端三大部分組成。74. 垂直描述是從功能上將網(wǎng)絡(luò)分為應(yīng)用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)75. 業(yè)務(wù)網(wǎng)也就是用戶信息網(wǎng)，它是現(xiàn)代通信網(wǎng)的主體76. 業(yè)務(wù)網(wǎng)包括固定電話網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、IP電話網(wǎng)，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（N- ISDN）和寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（B-ISDN）77. 支撐網(wǎng)包括信令網(wǎng)、同步網(wǎng)和管理網(wǎng)78. 信令網(wǎng)由信令點（SP）、信令轉(zhuǎn)接點（STP）以及連接它們的信令鏈路組成。79. 傳統(tǒng)電話網(wǎng)一般采用的A律13折線PCM編碼技術(shù)，一路電話

21、的編碼速率為64kbit/s80. IP電話平均每路電話實際占用的帶寬僅為4kbit/s，IP電話采用的編碼技術(shù)節(jié)省了帶寬資源，這是IP電話通話費用下降的一個原因。81. 網(wǎng)管中心設(shè)備按作用可以分為計算機系統(tǒng)、顯示告警設(shè)備和操作終端三個部分82. 計算機系統(tǒng)是網(wǎng)管中心設(shè)備的核心，備有網(wǎng)路監(jiān)測、控制的程序軟件和數(shù)據(jù)庫，存儲了有關(guān)網(wǎng)路結(jié)構(gòu)、路由數(shù)據(jù)、設(shè)備配置、交換局容量、迂回路由順序等有關(guān)數(shù)據(jù)以及交換局和電路群負荷忙閑等級的門限值等。83. 傳統(tǒng)的網(wǎng)路管理思想是將整個電信網(wǎng)路分成不同的“專用網(wǎng)”進行管理。84. 可以利用電信管理網(wǎng)進行管理的各種通信網(wǎng)有： 公共交換網(wǎng)和專用網(wǎng)，包括基于ATM的B-I

22、SDN； 傳輸終端（復(fù)用器、交叉連接設(shè)備、通路變頻設(shè)備等）； 數(shù)字和模擬傳輸系統(tǒng)（電纜、光纖、無線通道、衛(wèi)星鏈路等）； 故障恢復(fù)系統(tǒng)； 數(shù)字和模擬交換網(wǎng)； 電路交換網(wǎng)、分組交換網(wǎng)以及ATM交換網(wǎng)； 信令終端和系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)接點和實時數(shù)據(jù)庫）； PBX和用戶終端； ISDN用戶終端； 相關(guān)的附屬系統(tǒng)（測試、電源、空調(diào)、告警等設(shè)施）。85. TMN的應(yīng)用功能是指TMN為電信網(wǎng)及電信業(yè)務(wù)提供的一系列管理功能，主要劃分為五種管理功能，即性能管理、故障管理、配置管理、計費管理和安全管理。86. 當使用TMN以后，預(yù)計可以有以下收益： 增強了網(wǎng)路管理功能的自動化； 具有共同協(xié)議的專有設(shè)備的標準化及國際標

23、準設(shè)計的接口； 用于管理不同應(yīng)用系統(tǒng)的計算機終端和相關(guān)數(shù)據(jù)鏈路的合理化，提供傳送信息的經(jīng)濟手段； 增強了網(wǎng)路設(shè)計能力和更準確的規(guī)劃； 能實現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)的端到端的管理，提高用戶的滿意程度； 降低支持系統(tǒng)的費用； 能使每個工作站終端接入到若干個信息系統(tǒng)中； 可以方便地存取預(yù)先收集到的網(wǎng)路管理信息； 能提供經(jīng)濟的傳送信息的手段。87. 目前而言，中國電信的網(wǎng)絡(luò)運行基礎(chǔ)分析主要包括以下內(nèi)容： 用戶話務(wù)特性分析 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流量流向分析 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級分析 網(wǎng)絡(luò)資源利用狀況分析 網(wǎng)絡(luò)安全可靠性分析 專題分析88. 三個基本的面向客戶的端到端的服務(wù)FAB：即業(yè)務(wù)實現(xiàn)、業(yè)務(wù)保障和業(yè)務(wù)計費89. 話務(wù)量的大小取決于在

24、一定時間里發(fā)生了多少呼叫，每次呼叫各占用交換設(shè)備多長時間。有三個因素影響話務(wù)量的大?。坏谝?，考察時間的長短。考察時間越長，在這段時間里發(fā)生的呼叫數(shù)就越多，話務(wù)量就越大。第二，呼叫強度，也就是單位時間(如一小時)里發(fā)生的呼叫數(shù)。顯然，單位時間內(nèi)發(fā)生呼叫數(shù)越多，話務(wù)量就越大。第三，每次呼叫占用(或通話)時長。每個呼叫占用時間越長，其話務(wù)量也就越大。90. 當線束容量m一定時，允許的呼損越大，線束利用率越高。例如，m=m0=const，如果E1<E2<E3，則相對應(yīng)的1<2<3。當線束利用率保持不變時，呼損越大，需要的線束容量越小。例如，=0=const，如果E1<E2

25、<E3，則m1>m2>m3。當線束的呼損一定時，線束容量越大，其利用率越高。隨著線束容量的增大，線束利用率的提高越來越慢。91. 支撐網(wǎng)包括No.7信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)92. 話務(wù)測量模型測量對象可包括以下部分： 用戶線群； 電路群； 公共控制單元； 輔助設(shè)備； 目的地； 公共信道信令鏈路； STP； 公共信道信令點； 公共信道用戶/應(yīng)用部分。93. 話務(wù)量的預(yù)測常用的方法有幾何平均數(shù)預(yù)測法、線性回歸預(yù)測法、指數(shù)曲線回歸預(yù)測法。94. 話務(wù)控制的一般原則主要有四條： 充分利用一切可使用的電路； 使所有可用電路盡量承載具有較高成功概率的呼叫（ETR話務(wù)優(yōu)先）； 當所有

26、電路均被利用時，優(yōu)先疏通占用網(wǎng)路資源較少的話務(wù)（直達話務(wù)優(yōu)先）； 防止交換機擁塞和擁塞擴散。95. 按話務(wù)控制的策略可分為擴展性控制（Expansive Control）和保護性控制（Protective Control）。96. 按話務(wù)控制的對象進行分類可分為電路群控制、路由控制及目的碼控制。97. 中繼資源管理控制1. 禁止迂回話務(wù)溢入（ART）控制2. 禁止迂回話務(wù)溢出（ARF）控制3. 跳越（SKIP）控制4. 暫時迂回路由（TAR）控制5. 預(yù)留及選擇性電路預(yù)留（SCR）控制98. 進行話務(wù)量控制有兩種策略，一是擴散策略，二是保護策略。99. 話務(wù)控制要素1. 控制對象受控網(wǎng)絡(luò)實體電

27、路群；目的地；交換機；智能網(wǎng)節(jié)點。2. 話務(wù)特性話務(wù)類別（如：直達/迂回、HTR/ETR、優(yōu)先/非優(yōu)先）；業(yè)務(wù)類別（如：傳輸媒體需求、主叫類別、承載業(yè)務(wù)、ISUP優(yōu)先權(quán)指標）；話務(wù)源（如：用戶發(fā)出、轉(zhuǎn)接、重選路由，來自其它網(wǎng)絡(luò)的話務(wù)）。3. 操作參數(shù)100. 通信網(wǎng)按其所能實現(xiàn)的業(yè)務(wù)種類來分有電話通信網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)。101. 對通信網(wǎng)一般提出三個要求：接通的任意性與快速性；信號傳輸?shù)耐该餍耘c傳輸質(zhì)量的一致性；網(wǎng)絡(luò)的可靠性與經(jīng)濟合理性。102. 對電話通信網(wǎng)的三項要求是：接續(xù)質(zhì)量、傳輸質(zhì)量和穩(wěn)定質(zhì)量。穩(wěn)定質(zhì)量是指通信網(wǎng)的可靠性，其指標主要有：失效率（設(shè)備或系統(tǒng)工作t時間后單位時間發(fā)生

28、故障的概率）、平均故障間隔時間、平均修復(fù)時間（發(fā)生故障時進行修復(fù)所需的平均時間）等。103. 數(shù)字中繼電路開通及時率考核指標：全年累計90%。104. 數(shù)據(jù)專線電路開通及時率考核指標：全年累計95%105. 網(wǎng)絡(luò)接通率考核指標：全年累計91%。106. 信令鏈路完好率107. 用戶撥號上網(wǎng)成功率考核指標：80%108. 平均百門用戶申告障礙歷時考核指標：500分鐘。109. 設(shè)備重大障礙次數(shù)(1) 定義：包含交換設(shè)備、傳輸設(shè)備、數(shù)據(jù)設(shè)備、電源設(shè)備重大障礙的發(fā)生次數(shù)。其中： 交換設(shè)備重大障礙是指交換機系統(tǒng)癱瘓10分鐘以上；因設(shè)備原因引起到某一局向信令路由全阻；交換機計費系統(tǒng)故障導(dǎo)致不能計費，話單

29、丟失，重復(fù)計費。 傳輸設(shè)備重在障礙是指長途傳輸系統(tǒng)2.5Gb/s及以上速率電路因設(shè)備故障造成中繼電路中斷超過90分鐘或本地網(wǎng)傳輸系統(tǒng)155Mb/s及以上速率中繼電路中斷超過120分鐘的障礙。 數(shù)據(jù)設(shè)備重大障礙次數(shù)是指本地網(wǎng)數(shù)據(jù)設(shè)備發(fā)生重大阻斷而影響用戶正常使用的次數(shù)。本地網(wǎng)數(shù)據(jù)重大障礙包括以下情況：本地分組網(wǎng)節(jié)點、DDN網(wǎng)節(jié)點、ATM網(wǎng)節(jié)點阻斷30分鐘以上，或影響本地網(wǎng)30%以上用戶正常使用超過30分鐘；本地IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全阻超過30分鐘，或某一局向影響30%以上用戶撥號上網(wǎng)（包括普通撥號用戶、ISDN用戶、ADSL用戶和城域網(wǎng)方式接入的用戶）超過30分鐘。 電源供電系統(tǒng)重大障礙是指因電源供電系

30、統(tǒng)設(shè)備故障造成交換、傳輸、數(shù)據(jù)等設(shè)備非正常工作超過10分鐘以上。(2) 考核指標：全年0次110. 目前網(wǎng)管系統(tǒng)基本上是采用接口機采集數(shù)據(jù)后，逐級上傳處理分析的方式。111. 應(yīng)用服務(wù)器負責(zé)實現(xiàn)故障管理、配置管理、性能管理、計費管理和安全管理等應(yīng)用功能，并且根據(jù)數(shù)據(jù)庫處理后的數(shù)據(jù)形成業(yè)務(wù)報表112. 網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)當具備故障管理、配置管理、性能管理、帳務(wù)管理和安全管理的功能。113. 新系統(tǒng)正式使用應(yīng)符合入網(wǎng)技術(shù)要求，并執(zhí)行驗收制度。114. 本地交換網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)：本地網(wǎng)交換網(wǎng)絡(luò)故障數(shù)據(jù)；本地網(wǎng)交換網(wǎng)絡(luò)測試數(shù)據(jù)；本地網(wǎng)交換網(wǎng)絡(luò)使用量數(shù)據(jù)；本地網(wǎng)交換網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)；本地網(wǎng)交換網(wǎng)絡(luò)告警數(shù)據(jù)。115

31、. 長途交換網(wǎng)管系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)：長途交換網(wǎng)絡(luò)故障數(shù)據(jù)；長途交換網(wǎng)絡(luò)測試數(shù)據(jù)；長途交換網(wǎng)絡(luò)使用量數(shù)據(jù)；長途交換網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)；長途交換網(wǎng)絡(luò)告警數(shù)據(jù)。116. 長途電話網(wǎng)網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)其主要功能覆蓋了以下幾方面的內(nèi)容： 話務(wù)監(jiān)測； 話務(wù)控制； 話務(wù)分析統(tǒng)計； 告警監(jiān)視和統(tǒng)計； 操作維護； 區(qū)號路由管理； 合法用戶的漫游。117. 電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。118. 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)其中包括： 固定網(wǎng)絡(luò)國內(nèi)長途及本地電話業(yè)務(wù)； 移動網(wǎng)絡(luò)電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)； 衛(wèi)星通信及衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù)； 互聯(lián)網(wǎng)及其它公共數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)； 帶寬、波長、光纖、光纜、管理及其它網(wǎng)絡(luò)元素出租、出售業(yè)務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)承載、接入及網(wǎng)絡(luò)外

32、包等業(yè)務(wù)； 國際通信基礎(chǔ)設(shè)施、國際電信業(yè)務(wù)； 無線尋呼業(yè)務(wù)； 轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。2. 增值電信業(yè)務(wù)增值電信業(yè)務(wù)是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。(1) 增值電信業(yè)務(wù)的種類 電子郵件； 語音信箱； 在線信息庫存儲和檢索； 電子數(shù)據(jù)交換； 在線數(shù)據(jù)處理與交易處理； 增值傳真； 互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)； 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)； 可視電話會議服務(wù)。119. 我國電信網(wǎng)上已開放的增值業(yè)務(wù) 電子信箱 可視圖文。 電子數(shù)據(jù)互換（EDI） 傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)。 在線數(shù)據(jù)庫檢索。 國際互連網(wǎng)（Internet），也稱網(wǎng)間網(wǎng)。在該網(wǎng)上可以為用戶提供電子信箱、文件傳送、數(shù)據(jù)庫檢索、遠程信息處理、資料查詢、多媒體通信

33、、電子會議、圖像傳輸?shù)确?wù)。 語音信息業(yè)務(wù)。120. 從深度方面看，分布式多媒體技術(shù)把計算機的交互性、通信的分布性和多媒體的現(xiàn)實性相結(jié)合121. 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費實行政府定價、政府指導(dǎo)價或者市場調(diào)節(jié)價；增值電信業(yè)務(wù)資費實行市場調(diào)節(jié)價或者政府指導(dǎo)價。市場競爭充分的電信業(yè)務(wù)，電信資費實行市場調(diào)節(jié)價。實行政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價的電信資費分類管理目錄，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門經(jīng)征求國務(wù)院價格主管部門意見制定并公布施行。122. 政府定價的重要的電信業(yè)務(wù)資費標準，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門提出方案，經(jīng)征求國務(wù)院價格主管部門意見，報國務(wù)院批準后公布施行。123. 實行政府定價的電信業(yè)務(wù)收費項目1.

34、 固定本地電話 普通電話的包月制月租費和“套餐”資費； 普通電話、窄帶ISDN的本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)間通話費； 公用電話本地通話費、記賬式電話卡（不含IP電話卡）業(yè)務(wù)本地通話費。2. 移動電話本地移動載體上的公用移動電話業(yè)務(wù)收費。124. 智能網(wǎng)業(yè)務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價125. 一個自動交換系統(tǒng)由兩個主要部分組成：話路系統(tǒng)和控制系統(tǒng)。126. 在PCM系統(tǒng)中，HDB3碼應(yīng)用得最為廣泛。127. 在30/32路PCM系統(tǒng)中，32路復(fù)用，32個時隙合成一個“幀”128. 時隙115、1731共30個時隙用來作話路，傳送語音信號；時隙0是“幀定位組”，用于收/發(fā)端同步。時隙16用于傳送各話路的標志信號碼。129.

35、 程控交換機的基本結(jié)構(gòu)包括外圍電路部分、交換網(wǎng)絡(luò)部分、呼叫處理部分、計費部分、統(tǒng)計部分和輸入輸出部分等。130. 程控交換機的用戶電路具有七種功能，即饋電、過壓保護、振鈴、監(jiān)視、單路編譯碼器、混合電路和測試。這七種功能通常又簡稱為BORSCHT功能。模擬交換機的用戶電路除沒有編譯碼器外，其余六種功能完全一樣。131. 交換網(wǎng)絡(luò)模塊可以說是程控交換機的核心部分，它占用設(shè)備最多，使用的設(shè)備也最為復(fù)雜。132. 空分交換網(wǎng)絡(luò)多用于小容量的模擬交換機。而時分交換網(wǎng)絡(luò)則是在一條公共通路中，提供適當?shù)臅r隙傳送指定信號。133. 復(fù)式計次方式主要用于計本地通信費用，有效的計費時間是從被叫應(yīng)答開始至電路拆線為

36、止。134. 常見的程控交換機技術(shù)指標有話務(wù)量、呼叫處理能力、阻塞率、可靠性指標、容量和擴容能力等。所謂話務(wù)量，是指一個平均占用時長內(nèi)話源發(fā)生的平均呼叫數(shù)。135. 線群的利用率是指線群負荷的話務(wù)量。在同樣條件下，利用度越高，呼損越小。136. 以實現(xiàn)任意兩個用戶之間的通信，必須要有完善的信令方式。137. 在考慮通信網(wǎng)中的信令方式時，應(yīng)盡量滿足以下要求： 向信令設(shè)備提供足夠的信息； 信令傳輸穩(wěn)定、可靠、速度快； 信令設(shè)備簡單，同時對傳輸設(shè)備的要求低； 有廣泛的適應(yīng)生，以便不同交換設(shè)備之間配合工作； 不影響通信信息的可靠性，同時也不受通信信息的影響； 便于今后通信網(wǎng)的發(fā)展。138. 隨路信令是

37、指在呼叫接續(xù)中所需的各種信令均由話路本身來傳送；公共信道信令是指信令通道和話路分開，信令在專用的信令通道上傳輸。139. 按傳輸設(shè)備的類型，局間信令可分為線路信令和記發(fā)器信令。140. 國標規(guī)定：鈴流源為25Hz正弦波。振鈴為5s斷續(xù)，即1s送，4s斷。141. No.7信令是典型的公共信道信令。142. No.7信令的基本結(jié)構(gòu)主要劃分為消息傳遞部分（MTP）、信號連接部分（SCCP）和用戶部分（UP）143. 我國國內(nèi)電話網(wǎng)采用24位比特編碼。144. 在TUP消息的SIF中有標題碼H0、H1，根據(jù)H0、H1的不同可識別在呼叫過程中主被叫發(fā)送的各種消息，如IAM（初始地址消息）、ACM（地址

38、全消息）、ANC（應(yīng)答記費信號）ANN（應(yīng)答不記費信號）、CBK（后向拆線信號）、CLF（前向拆線信號）、RLG（釋放監(jiān)護信號）等。145. 主機又稱為中央處理機，由中央處理單元（CPU）、主存儲器、輸入輸出設(shè)備及其它外部設(shè)備組成。146. 每秒傳輸二進制碼元的個數(shù)，又稱比特率，記為R，單位有bit/s、kbit/s、Mbit/s。147. 通信系統(tǒng)可靠性的指標是傳輸?shù)牟铄e率，常用的有誤碼率、誤字符率、誤碼組率等。誤碼率=接收出現(xiàn)差錯的比特數(shù)/總的發(fā)送比特數(shù)。差錯率是一個統(tǒng)計平均值。148. 數(shù)據(jù)傳輸方式：1. 并行傳輸與串行傳輸2. 異步傳輸和同步傳輸3. 單工、半雙工和全雙工傳輸數(shù)據(jù)傳輸具

39、有方向性，根據(jù)數(shù)據(jù)電路的傳輸能力，將傳輸方式分為三種： 單工傳輸 半雙工傳輸 全雙工傳輸149. 數(shù)據(jù)終端設(shè)備：是數(shù)據(jù)通信網(wǎng)中的信息傳輸?shù)脑袋c和終點，它的主要功能是向網(wǎng)輸出數(shù)據(jù)和從網(wǎng)中接收數(shù)據(jù)，并具有一定的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸控制功能。150. 星形網(wǎng)外圍的每一個節(jié)點均只與中心節(jié)點相連，呈輻射狀151. 分組交換網(wǎng)由分組交換機、用戶終端設(shè)備、遠程集中器（含分組裝拆設(shè)備）、網(wǎng)絡(luò)管理中心以及傳輸線路等組成152. 分組交換機的主要功能有： 提供網(wǎng)絡(luò)的兩項基本業(yè)務(wù)，即交換虛電路和永久虛電路。實現(xiàn)分組在兩種虛電路上傳送，完成信息交換任務(wù)。 實現(xiàn)X.25，X.75協(xié)議的各項功能。 如果交換機需直接接非分組

40、型終端，或經(jīng)電話網(wǎng)接終端，則交換機還應(yīng)有X.3，X.28，X.29，X.32等協(xié)議功能。 在轉(zhuǎn)接交換機中應(yīng)有路由選擇功能，以便在網(wǎng)中選擇一條最佳路由。 進行流量控制，防止網(wǎng)絡(luò)阻塞，使不同速率的終端能互相通信。 完成局部的維護、運行管理、故障報告與診斷、計費及一些網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計等功能。153. 分組交換網(wǎng)的路由選擇· 常見的幾種路由選擇算法 擴散式路由算法 靜態(tài)路由表法 動態(tài)路由表法· 流量控制的方式 證實法 預(yù)約法 許可證法 窗口方式154. STE信令終接設(shè)備的主要功能為：完成虛電路（VC）的建立和接續(xù)，其中包括呼叫信號的轉(zhuǎn)接、由由選擇、地址變換、鏈路規(guī)程、雙邊流量控制參數(shù)和吞吐量級別協(xié)商、邏輯信道號的變換、故障處理等。155. 幀中繼的高效性主要反映為：有效的帶寬利用率；傳輸速率高；網(wǎng)絡(luò)時延小。156. 局域網(wǎng)互連的方式有很多種，其中可以利用幀中繼網(wǎng)進行局域網(wǎng)互連。157. 幀中繼網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要包括幀中繼交換機及交換機之間的傳輸線路。· 幀中繼交換機必須具有以下基本功能：信令處理能力、用戶線管理、中繼管理、路由管理、PVC狀態(tài)管理功能、帶寬管理功能、擁塞管理功能、業(yè)務(wù)分級管理的功能、自動節(jié)點間路由和連接管理能力、用戶選用業(yè)務(wù)處理能力、網(wǎng)管控制信息通信