保管箱業(yè)務管理辦法

1、銀行保管箱業(yè)務管理辦法XX第一章總則第一條為加強保管箱業(yè)務管理，促進我行業(yè)務發(fā)展，根據商業(yè)銀行中間業(yè)務暫行規(guī)定及相關政策法規(guī)，特制定本辦法。第二條保管箱業(yè)務是我行接受客戶的委托，按照有關規(guī)定和約定的條件，以出租保管箱的形式，代客戶保管金銀珠寶飾物、貴重藝術品及文獻、貨幣、票據及有價證券、契約與重要文件及其他貴重物品的服務項目。第三條我行保管箱存放的物品，受國家法律的保護，我行為租用人存放的一切資料絕對保密。第二章保管箱的租用-學資學習網 -提供考研資料 -第四條租用保管箱的個人和單位代理人，必須具有完全民事行為能力。個人憑本人有效身份證件，單位憑營業(yè)執(zhí)照副本、單位委托書、法定代表人及代理人有效

2、身份證件即可辦理租用手續(xù)。第五條租用人租用保管箱須簽定保管箱租約，并根據所租用保管箱的箱型和租用年限交納租金和保證金，保證金是客戶履約的保證。第六條保管箱租期、租金可按年、月計算。根據客戶與我行簽訂保管箱租約時選擇確定的租金計算方式，收取客戶租金。租金在簽約時交納，期滿續(xù)租時，交納下一期的租金。租金、保證金等收費標準如有調整，均按交付時的實際價格收取。-學資學習網 -提供考研資料 -第七條業(yè)務。租用人不他人代理租用保管箱戶請我行不受理客得將保管箱轉讓、分租或者轉租與他人。如發(fā)現，我行有權凍結其保管箱，由此產生的法律責任由租用人承擔。第八條在收到客戶簽定的保管箱租約及有關業(yè)務憑證、收妥租金、保證

3、金，留存租用人指紋、密碼和有效身份證件（單位租用還須留存營業(yè)執(zhí)照副本、單位委托書、法人及代理人有效身份證件）后，根據保管箱的開箱模式，將保管箱的客匙交租用人保管、使用。第三章保管箱的開箱第九條保管箱的客匙（機械箱匙）由租用人或其被授權人保管，主匙（電子主匙）由我行保管。主客匙共同使用，方可打開保管箱。第十條在營業(yè)時間內，租用人或其被授權人可隨時使用其租用-學資學習網 -提供考研資料 -的保管箱，在經我行核對其身份無誤后，持我行發(fā)給的開箱書進行保管箱金庫開箱。 保管箱開箱員驗證開箱書無誤后收回開箱書，并陪同客戶共同開啟保管箱，開箱后迅速離開。每張開箱書只限開啟一次。第十一條有下列任何情形之一的，

4、我行有權拒絕租用人或其被授權人開啟保管箱：（一）租用人有效身份證明無法核對和開箱需核對的資料有疑點；（二）租用人與其被授權人在現場發(fā)生爭執(zhí)、糾紛；（三）租金或其他費用未交納；（四）有損我行、租用人及第三者利益。第四章保管箱的 續(xù)租、退租第十二條租用人租用期滿后可辦理續(xù)租手續(xù)繼續(xù)租用保管箱。-學資學習網 -提供考研資料 -納下一租期的租金。只用交時租續(xù)第十三條退租時，在租用人清理完所存放物品，我行對該箱體進行審驗并收回兩把原裝未損箱匙后，將保證金（不計利息）如數返還租用人。租用人未交清有關費用的，我行有權在保證金內扣除，不足部分，我行依法享有繼續(xù)追討的權利。第十四條我行對于租用人在租約期內取消租

5、約的，按其實際租用期數整期（按年、月兩種租期方式）收取租金。由于特殊原因保管箱不能正常使用的， 我行應預先通知租用人終止租約，租金按實際租用時間計算。第十五條對于逾期未辦理有關手續(xù)的，我行有權從逾期日開始-學資學習網 -提供考研資料 -凍結該租用人的保管箱。逾期續(xù)租或退租按下列不同情形予以辦理：（一）續(xù)租續(xù)租時若已逾期，則本期租金從上期租約到期日開始計算與收取。續(xù)租期內原租約繼續(xù)有效。續(xù)租手續(xù)辦理完畢后，我行立即解凍其保管箱。（二）退租我行將從租約到期日開始按實際逾期天數收取逾期滯納金，逾期滯納金收費標準為每天按年租金的千分之五計算。其他手續(xù)同本辦法第十三條。第五章保管箱 業(yè)務的授 權第十六條

6、保管箱租用人委托被授權人代理其保管箱業(yè)務時，應-學資學習網 -提供考研資料 -一人享續(xù)。租用人只能授權手權理有關授辦人前來我行權事先同被授有開箱權、退租權、掛失權中一種或幾種權限。租用人取消授權按本辦法第二十一條辦理。第十七條辦理續(xù)租手續(xù)時如未取消授權，續(xù)租期內原授權繼續(xù)有效。第六章箱匙的掛失第十八條我行交付租用人的保管箱客匙等如有遺失，租用人或其被授權人應立即到我行辦理掛失手續(xù)。第十九條租用人遺失保管箱客匙一把，須進行租用箱的換鎖處理；租用人遺失保管箱客匙兩把， 須進行租用箱的鑿箱處理。 鑿箱時，客戶須在現場見證。第二十條掛失期間，租用人或其被授權人不能進入保管箱庫開-學資學習網 -提供考研

7、資料 -箱取存物品。解掛領取新箱匙后， 租用人或其被授權人可以繼續(xù)進入保管箱庫存取物品。因掛失發(fā)生的全部費用（換鎖、鑿箱）由租用人承擔。第七章保管箱 業(yè)務信息的 變更及 查詢第二十一條租用人或被授權人可以對本人留存的指紋、密碼、通信地址、聯(lián)系電話等個人信息資料進行變更。我行根據其填寫的變更書進行辦理， 將其變更前的個人信息資料予以注銷，啟用其新的個人信息資料。因變更而發(fā)生的費用由租用人或被授權人承擔。租用人取消授權通過變更辦理。第二十二條其所租用保管箱查詢人）權保管箱租用人（或被授-學資學習網 -提供考研資料 -的相關資料、業(yè)務記錄時，需本人到柜臺填寫保管箱箱號查詢申請書并提供本人姓名、身份證

8、件號碼等相關資料進行辦理。第八章特殊業(yè)務見證或公證處理第二十三條保管箱租用人及被授權人在國內由于種種原因不能前來開箱，需申辦保管箱重新授權。（一）租用人需填寫保管箱授權委托書，若原已有被授權人，還需填寫保管箱變更申請書 ；（二）開箱人持當地公證機關出具的公證書（加蓋印章）及本人有效身份證件到柜臺辦理重新授權手續(xù)。公證書主要內容：確認保管箱授權委托書及保管箱變更申請書為租用人親1-學資學習網 -提供考研資料 -筆所寫；租用人及被授權人不能前去開箱的原因，情況屬實等。2第二十四條租用人及被授權人皆在國外不能前來開箱，需申辦保管箱重新授權。租用人需填寫保管箱授權委托書 ，若原已有被授權人， ) (還

9、需填寫保管箱變更申請書 。（二）開箱人持所在國家大使館或領事館出具的證明（加蓋印章）及本人有效身份證件到柜臺辦理重新授權手續(xù)。（三）大使館或領事館出具的證明主要內容：確認保管箱授權委托書及保管箱變更申請書為租用人親筆所寫。第二十五條租用人逾期的，我行續(xù)租或退租手續(xù)理辦天未180可在國家公證機關見證下鑿開該箱，對箱內物品予以登記并視其價值-學資學習網 -提供考研資料 -予以妥善保管，等待租用人認領。由此發(fā)生的費用由租用人承擔。移存天后，租用人仍未認領， 我行有權將箱內所存物品自行處理，180以抵償其所欠租金及相關費用。不足部分，我行有追償權。第二十六條租約有效期內租用人死亡的，我行在未收到證明死

10、亡的法律文書前，仍按保管箱租約的規(guī)定辦理有關事宜；在收到具有法律效力的證明文件后， 準許其財產繼承者在國家公證機關公證員監(jiān)督下登記開箱，取出物品，辦理退租手續(xù)。（一）租用人死亡火化證明、所在醫(yī)院出具的居民死亡證明、戶籍所在派出所出具的戶口注銷證明等可作為具有法律效力的證明文件。（二）財產繼承人的身份須由公證機關公證。-學資學習網 -提供考研資料 -（三）財產繼承人辦理開箱時，須有兩名（含）以上公證機關工作人員、本行員工兩名、所有繼承人同時在場。公證機關人員需出示單位介紹信、本人工作證、有效身份證件；財產繼承人需出示本人有效身份證件。（四）由此發(fā)生的一切費用由財產繼承人承擔。（五）接柜員須將以上

11、證件、資料原件或復印件統(tǒng)一永久性保存。第二十七條租約有效期內我行得知租用人死亡而又無租用人的合法代理人（被授權人）或權力繼承者認領其所存放物品的，將對租用人所存放的物品辦理保全公證，期限為二十年， 由此發(fā)生的費用由其合法代理人承擔。第九章司法 協(xié)助-學資學習網 -提供考研資料 -第二十八條司法機關因辦理案件的需要，查詢與案件有關的保管箱租用人情況時， 必須出具縣級（含）以上人民法院、人民檢察院、公安機關的正式公函及本人工作證或執(zhí)行公務證，并提供以下有關法律文書和保管箱租用人相關資料：（一）辦案機關的立案決定書等；（二）租用人姓名、身份證號碼；（三）租用人其它資料。第二十九條司法機關因辦理案件的

12、需要，要求我行凍結與案件有關的保管箱租用人所租用的保管箱時，必須出具縣級（含）以上人民法院、人民檢察院、公安機關的正式公函及本人工作證或執(zhí)行公務證，并提供立案決定書、判決書、逮捕證（刑事拘留證）、通緝令等有關-學資學習網 -提供考研資料 -法律文書。第三十條司法機關依法凍結保管箱期間，在租用人（或被授權人）前來我行辦理保管箱業(yè)務時，有權告之其保管箱被凍結及理由，并出示有關法律文書的復印件；如租用人（或被授權人）要求開箱，可由租用人（或被授權人）向辦案機關提出申請，經批準同意后在辦案機關工作人員監(jiān)督下進行。第三十一條凍結保管箱期限一般為一個月。司法機關因辦案需要，可予延長凍結期，延長時間按辦案機

13、關正式公函的要求確定，并辦理有關手續(xù)。超過凍結期自動解除。-學資學習網 -提供考研資料 -第三十二條與案件有關查理案件的需要，要求搜辦司法機關因的租用人保管箱或扣押其保管物品時，必須出具縣級（含）以上人民法院、人民檢察院、公安機關的正式公函及本人工作證或執(zhí)行公務證，并同該保管箱租用人到保管箱柜臺按下列程序辦理：（一）核對租用人指紋、密碼、身份證件；（二）辦理租用人授權辦案人員開箱手續(xù)；（三）辦案人員同租用人進入金庫開啟保管箱；（四）如對保管品進行扣押，保管箱租用人應當即辦理退租手續(xù)。第三十三條司法機關要求搜查與案件有關的保管箱，租用人尚未到場時，按以下程序辦理：（一）出具縣級（含）以上司法機關

14、要求鑿箱并承擔由此產生的法-學資學習網 -提供考研資料 -律責任的正式公函及本人工作證或執(zhí)行公務證；（二）出具辦案機關的立案決定書、 逮捕證（刑事拘留證）、通緝令、搜查證等法律文書；（三）在兩名（含）以上見證人（非辦案機關工作人員和本行員工）的監(jiān)督下，我行工作人員鑿開該保管箱，辦案機關工作人員進行搜查或扣押保管物品；（四）保管箱業(yè)務人員留存有搜查人、見證人簽字的扣押物品清單；（五）扣押事宜完畢，由辦案機關工作人員當即辦理退租手續(xù)。因退租發(fā)生的費用從該保管箱剩余租金和保證金中扣除，鑿箱發(fā)生的費用由辦案機關交納。-學資學習網 -提供考研資料 -第三十四條，司法機時人權如案件當事人不是租用人而是被授

15、關搜查保管箱或扣押保管品事宜的手續(xù)同本辦法第三十一條，同時由司法機關負責通知租用人。 由于未通知租用人而產生的一切法律責任由司法機關承擔。第十章保管箱業(yè)務憑證管理第三十五條保管箱業(yè)務憑證主要分為業(yè)務單證與內部管理登記簿兩大類。各類業(yè)務憑證應由專人負責分類保管。第三十六條保管箱業(yè)務單證包括客戶辦理保管箱業(yè)務過程中應填寫的各種業(yè)務憑證及銀行應交由客戶的各種業(yè)務憑證。根據憑證的不同種類應分類整理與保存。第三十七條對于目前正使用保管箱的客戶的資料，將其保管箱租約、保管箱申請書、保管箱授權書、保管箱續(xù)租申請書、保管箱-學資學習網 -提供考研資料 -變更申請書、保管箱業(yè)務掛失申請書、身份證復印件、單位營業(yè)

16、執(zhí)照復印件、單位公函等客戶填寫的、 留有客戶信息的資料裝入同一保管箱檔案袋中，在檔案袋上注明客戶租用的箱號及需說明的重要信息后，按箱號順序擺放，保存于檔案柜中。第三十八條對于已退租的客戶的資料，將其退租申請表單獨裝訂成冊永久保存， 并將其業(yè)務檔案袋按上述方法與正在使用保管箱的客戶資料分開保管。第三十九條對于保管箱業(yè)務收費憑證，應按照會計檔案的管理要求，定期（視業(yè)務量可分按月、按年等）裝訂成冊。第四十條保管箱業(yè)務的主要內部管理登記簿的種類如下：-學資學習網 -提供考研資料 -簿：記（一）重要物品保管登（二）查庫登記簿：（三）開箱登記簿（四）出入庫登記簿（五）授權登記簿（六）鑿箱換鎖登記簿以上登記

17、簿按月或按年裝訂成冊，并歸檔管理。第十一章保管箱機構管理第四十一條個人金融業(yè)務部是保管箱業(yè)務的管理部門，負責我行保管箱業(yè)務的管理和經營； 制定保管箱業(yè)務相關操作規(guī)程并督導執(zhí)行；制訂業(yè)務經營方案并組織落實等。第四十二條機構管理部負責我行保管箱庫房的建設裝修等。-學資學習網 -提供考研資料 -第四十三條保衛(wèi)部負責保管箱庫房的安全監(jiān)控及消防，以及向當地公安消防部門的驗收報批；負責保管箱業(yè)務緊急案件的處置；負責協(xié)同個人金融業(yè)務部做好保管箱庫房內的安全檢查等。第四十四條運營管理部負責根據我行保管箱業(yè)務管理辦法和我行業(yè)務操作規(guī)程制定保管箱業(yè)務會計核算辦法，負責保管箱會計業(yè)務處理及相關帳務處理。第十二章保管

18、箱業(yè)務崗 位設置第四十五條保管箱業(yè)務設置接柜員、開箱員、箱匙管理員、庫管員、檔案管理員崗位，基本編制為人（其中接柜員、箱匙管理員、2。其中，開箱員員可由一人兼）管員、庫可由一人兼；開箱員檔案管-學資學習網 -提供考研資料 -理與箱匙管理員不得兼崗。第四十六條保管箱負責人的崗位職責為：（一）嚴格執(zhí)行我行規(guī)定的各項規(guī)章制度，負責組織保管箱業(yè)務的全面實施、開展工作；（二）熟悉保管箱各崗位的職能，正確指導業(yè)務操作，及時處理營業(yè)中出現的各類疑難問題，負責處理保管箱特殊業(yè)務；（三）建立各崗位的交接制度，定期、不定期檢查各項業(yè)務的規(guī)范執(zhí)行情況；（四）定期檢查保管箱庫內的衛(wèi)生環(huán)境、溫度、濕度、安全狀況、庫房管

19、理等；（五）及時向主管領導反饋各崗位的綜合信息，收集掌握客戶的各-學資學習網 -提供考研資料 -方面信息，提出改進業(yè)務的合理化建議。第四十七條保管箱接柜員的崗位職責為：（一）負責受理保管箱各類臨柜業(yè)務，熟知并嚴格執(zhí)行保管箱業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行保管箱相關制度規(guī)定；（二）保持良好的精神風貌和主動熱情的工作態(tài)度，使用規(guī)范的文明用語，正確解答客戶提出的各類問題，指導客戶填寫辦理保管箱業(yè)務的相關資料；（三）熟練掌握保管箱業(yè)務操作系統(tǒng)的操作方法；（四）妥善保管從箱匙管理員處接交的保管箱客匙或指紋鑰匙，并將之納入重要物品管理。統(tǒng)操作系業(yè)務工作，做好保管箱報及上業(yè)務統(tǒng)計（五）做好相關的-學資學習網 -提供考研資料 -的數據備份工作。第四十八條保管箱開箱員的崗位職責為：（一）負責受理保管箱的開啟業(yè)務，做到迅速、準確地找到客戶的箱位，接待客戶使用文明用語，并主動介紹本行其他業(yè)務；（二）嚴格審核開箱書，確認無誤后方可開箱。堅持每張開箱書只允許開箱一次的原則， 再次開箱須重新辦理開箱手續(xù)。陪同客戶開箱后迅速離開；（三）對有疑點開箱書或擅自配鑰匙的客戶不予開箱；（四）對退租箱體進