企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理

1、模塊四模塊四 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理目目 錄錄 項(xiàng)目一 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷 項(xiàng)目二 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 項(xiàng)目三 企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)策略 項(xiàng)目四 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略項(xiàng)目一項(xiàng)目一 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷 一、市場(chǎng)的概念與分類 （一）市場(chǎng)的概念 市場(chǎng)是屬于商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)分工的產(chǎn)物。只要存在商品生產(chǎn)和商品交換，就必然存在市場(chǎng)。從這個(gè)意義上講，市場(chǎng)是聯(lián)結(jié)社會(huì)生產(chǎn)、分配、交換及消費(fèi)的紐帶。任何企業(yè)為保持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，都必須以市場(chǎng)為中心，不斷同市場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)要素、產(chǎn)品、信息的轉(zhuǎn)換。因此，現(xiàn)代企業(yè)必需認(rèn)真研究市場(chǎng)，切實(shí)把握市場(chǎng)脈絡(luò)。 隨著社會(huì)及商品生產(chǎn)的發(fā)

2、展，人們對(duì)市場(chǎng)的研究在不斷深入，由于各自研究的角度及深度不盡相同，對(duì)市場(chǎng)的理解及看法也不盡一致。 傳統(tǒng)的市場(chǎng)是指商品交換的場(chǎng)所。 現(xiàn)代市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和。 隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)交換范圍及規(guī)模日益擴(kuò)大，市場(chǎng)組織形式也日益復(fù)雜。此時(shí)，市場(chǎng)的涵義遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的“場(chǎng)所”一詞所能概括，這時(shí)的商品交換已不僅僅是在某一時(shí)間和某一場(chǎng)所進(jìn)行（如網(wǎng)絡(luò)銷售、直銷等），而是貫穿于整個(gè)商品流通領(lǐng)域，參與市場(chǎng)活動(dòng)的當(dāng)事人不僅包括生產(chǎn)者和消費(fèi)者，而且出現(xiàn)了眾多的中間商。因此，市場(chǎng)反映著復(fù)雜的商品交換關(guān)系。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言，市場(chǎng)的大小取決于消費(fèi)者或顧客的多少，企業(yè)的產(chǎn)品有無市場(chǎng)取決于三個(gè)要素用公式表示即： 市場(chǎng)=人口

3、+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望（二）市場(chǎng)的分類 市場(chǎng)作為一個(gè)復(fù)雜的整體，可以從不同角度進(jìn)行分類。 1 按商品的經(jīng)濟(jì)用途分類，市場(chǎng)可分為生產(chǎn)資料市場(chǎng)和生活資料市場(chǎng)。 2 按商品的性質(zhì)分類，市場(chǎng)可分為商品市場(chǎng)和生產(chǎn)要素市場(chǎng)。 3 按流通領(lǐng)域分類，可分為國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。 4 按流通環(huán)節(jié)分類，可分為批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)。 5 按買賣雙方在市場(chǎng)上地位分類，可以分為買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)。 義烏（浙江）生產(chǎn)資料市場(chǎng)又名義烏國(guó)際生產(chǎn)資料市場(chǎng)。規(guī)劃面積12.98平方公里，打造全球最大的生產(chǎn)資料市場(chǎng)。2012年已開工建設(shè)的國(guó)際生產(chǎn)資料市場(chǎng)一期，工程規(guī)劃占地525畝，建筑面積75萬平方米，地上五層，地下一層，總投資29.5億元

4、。 2013年11月19日，義烏國(guó)際生產(chǎn)資料市場(chǎng)正式開業(yè)。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”，臺(tái)灣常稱作“行銷”。 美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)把營(yíng)銷定義為：“營(yíng)銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或用戶手中所進(jìn)行的企業(yè)活動(dòng)。” 英國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)則認(rèn)為：“一個(gè)企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利，就必須有意識(shí)地根據(jù)用戶和消費(fèi)者的需要來安排生產(chǎn)?！?日本企業(yè)界人士認(rèn)為：“在滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，研究如何適應(yīng)市場(chǎng)需求而提供商品和服務(wù)的整個(gè)企業(yè)活動(dòng)就是營(yíng)銷?！?市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)

5、企業(yè)目標(biāo)的過程。市場(chǎng)營(yíng)銷是從研究需求開始到滿足需求為止的全過程。 （二）市場(chǎng)營(yíng)銷組合 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是美國(guó)哈佛大學(xué)鮑敦教授于1964年首先提出的概念。其定義是綜合運(yùn)用企業(yè)可以控制的營(yíng)銷手段，對(duì)它們實(shí)行最優(yōu)組合，以取得最佳市場(chǎng)營(yíng)銷效果。另一位美國(guó)學(xué)者尤金麥卡錫進(jìn)一步指出，市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要而加以組合的可控制變數(shù)。這些可控制變數(shù)很多，可概括為四大基本類型，簡(jiǎn)稱為4P 1 產(chǎn)品（Product） 2 價(jià)格（Price） 3 地點(diǎn)（Place） 4 促銷（Promotion） 娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線2013年銷售量突破200億元人民幣，在中國(guó)飲料帝國(guó)中占據(jù)四分之一的陣營(yíng)，那么營(yíng)養(yǎng)快線成功的

6、背后隱藏著怎樣的營(yíng)銷策略？ 產(chǎn)品定位為早餐飲料：最有營(yíng)養(yǎng)的飲料，“牛奶+水果+營(yíng)養(yǎng)素”“最營(yíng)養(yǎng)的飲料”“15種營(yíng)養(yǎng)素一步到位”。消費(fèi)者認(rèn)知中牛奶本身就是營(yíng)養(yǎng)較高的動(dòng)物蛋白營(yíng)養(yǎng)品。 品牌命名吻合定位：命名的關(guān)鍵一是突出營(yíng)養(yǎng)，二是快節(jié)奏。品牌命名的最佳方向是，能啟動(dòng)戰(zhàn)略定位，讓消費(fèi)者聽到、看到命名就能認(rèn)知到產(chǎn)品的定位。 娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線包裝采用大瓶口PET(英文名為Polyethylene terephthalate 簡(jiǎn)稱PET)中文意思是：聚對(duì)苯二甲酸類塑料，主要包括聚對(duì)苯二甲酸乙二酯PET和聚對(duì)苯二甲酸丁二酯PBT?！按罂谄俊盤ET已成為運(yùn)動(dòng)飲料的視覺體現(xiàn)，意味著引用更暢快，更能大口大口地解渴，

7、更適合“快速”的表達(dá)。 價(jià)格比一般的飲料貴1-2元的價(jià)格策略，凸顯了“最有營(yíng)養(yǎng)的飲料”這一產(chǎn)品定位。 銷售渠道眾所周知娃哈哈率先在全國(guó)建立起龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是哇哈哈飲料帝國(guó)的基礎(chǔ)，這個(gè)深入到中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別，像毛細(xì)血管一樣的龐大組織，使娃哈哈新品能在最短的時(shí)間和消費(fèi)者見面。 娃哈哈分布全國(guó)的以300公里輻射圈為標(biāo)準(zhǔn)的150個(gè)分廠的建設(shè)，大大降低運(yùn)輸成本，提升整個(gè)銷售鏈條成員的利潤(rùn)。 “早餐喝一瓶，精神一上午”的廣告在中央電視臺(tái)和全國(guó)各大衛(wèi)視播出，其美妙的廣告旋律，清新的廣告畫面，淺顯易懂，深受白領(lǐng)、學(xué)生及眾多家庭主婦們的青睞，也被很多年輕人視為表達(dá)愛情和友誼的信物。 (三)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變 市場(chǎng)營(yíng)

8、銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為五種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。 1. 生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率、擴(kuò)大生產(chǎn)、降低成本，以擴(kuò)展市場(chǎng)。 亨利福特（HenryFord，1863年7月30日1947年4月8日），美國(guó)汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水線大批量生產(chǎn)汽車的人。 福特又與11位其

9、他投資者和2.8萬美元的資金于1903年建立了福特汽車公司。1908年福特公司推出了福特T型車。世界上第一輛屬于普通百姓的汽車。 1914年 1925福特T型車一直都是黑色車身。 1908年 1927年經(jīng)歷了19年生產(chǎn)1500萬輛，T型車終于完成了歷史使命。 2.產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。只要產(chǎn)品做得好，不怕產(chǎn)品沒銷路。 它產(chǎn)生于市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場(chǎng)”形勢(shì)下。最容易滋生產(chǎn)品觀念的場(chǎng)合，莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)。此時(shí)，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”，即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場(chǎng)需要

10、上，在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。 好酒不怕巷子深，也作“酒好不怕巷子深”，這是一句流傳千年、具有中國(guó)特色文化的民間俗語。完整是叫“真金不怕紅爐火，酒香不怕巷子深”。 引申為東西或產(chǎn)品很好，哪怕不去做營(yíng)銷推廣、廣告宣傳，尋找起來十分困難，人們（消費(fèi)者）也會(huì)知道它，并自覺發(fā)揮個(gè)人積極性、主動(dòng)性，力盡艱辛地去尋找找到它。 現(xiàn)已成為一句具有爭(zhēng)議的營(yíng)銷術(shù)語，與之相對(duì)立的是“酒香也怕巷子深”。 茅臺(tái)酒素以色清透明、醇香馥郁、入口柔綿、清冽甘爽、回香持久等特點(diǎn)而名聞天下，被稱為中國(guó)的“國(guó)酒”。 3.推銷觀念 推銷觀念（或稱銷售觀念）表現(xiàn)為“我

11、賣什么，客就買什么”。 推錯(cuò)觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前，它認(rèn)為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購(gòu)買者一般不會(huì)想到要去購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)。許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時(shí)，也常常奉行推銷觀念。 4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。是一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到20世紀(jì)50年代中期才基本定型，當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場(chǎng)趨勢(shì)

12、表現(xiàn)為供過于求的買方市場(chǎng)，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高，有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，才能求得生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。 5.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行的新形勢(shì)下。它是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷

13、觀念認(rèn)為，企業(yè)任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。 （四）營(yíng)銷觀念新發(fā)展 1.大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 所謂大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，是指在實(shí)行貿(mào)易保護(hù)的條 件下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容除了4P之外還必須加上2P，即“政治力量”和“公共關(guān)系”。還有許多更多更細(xì)的組合。這種戰(zhàn)略思想被稱之為“大市場(chǎng)營(yíng)銷”。 大市場(chǎng)營(yíng)銷的定義：企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場(chǎng)或者在特定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的

14、、心理的、政治的和公共關(guān)系技能，贏得若干參與者的合作 大市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論有所不同。這種不同主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理與企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境 的關(guān)系有所不同；（2）企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)有所不同；（3）市場(chǎng)營(yíng)銷手段有所不同。 2009年2月，中鋁宣布向力拓注資195億美元，如交易完成，將持有力拓股份18%. 澳大利亞許多議員及政府官員及一些協(xié)會(huì)組織，認(rèn)為中鋁是國(guó)有企業(yè)，損害澳大利亞的國(guó)家安全，并游說政府不要批準(zhǔn)這一業(yè)務(wù)。 同年6月因力拓毀約宣告失敗。 中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司是國(guó)有控股公司。 力拓集團(tuán)1873年成立于西班牙，集團(tuán)總部英國(guó)，澳洲總部在墨爾本。1

15、954年，出售大部分西班牙業(yè)務(wù)。1962年至1997年，兼并了全球數(shù)家有影響力的礦業(yè)公司，在2000年收購(gòu)了澳大利亞北方礦業(yè)公司，成為在勘探、開采和加工礦產(chǎn)資源方面全球佼佼者，被稱為鐵礦石三巨頭之一。 合理利用公關(guān)手段，創(chuàng)造寬松的政治環(huán)境。實(shí)地考察，利用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)合作伙伴、駐外使領(lǐng)事館、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體獲得目標(biāo)企業(yè)的相關(guān)法律政策，尤其對(duì)外投資政策上，東道國(guó)對(duì)外投資立場(chǎng)，盡量避免參與政治阻力大，法律障礙多的并購(gòu)項(xiàng)目。 2.形象營(yíng)銷觀念 形象營(yíng)銷CIS（corporate identity system縮寫）觀念就是企業(yè)強(qiáng)化整體形象意識(shí)，重新塑造企業(yè)形象，以形象力來全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。形象營(yíng)

16、銷是企業(yè)整體營(yíng)銷的反映，是企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明的綜合體現(xiàn)，涉及到企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，要求企業(yè)內(nèi)部管理者和全體員工上下一致、共同努力，才能塑造企業(yè)的良好形象。 3.綠色營(yíng)銷觀念 綠色營(yíng)銷觀念是指企業(yè)引入環(huán)境保護(hù)思想意識(shí)，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中將顧客、競(jìng)爭(zhēng)者 、社會(huì)、自然環(huán)境并重，所制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)、和諧。綠色營(yíng)銷觀念是社會(huì)營(yíng)銷觀念的新的更高的體現(xiàn)。 4.4C營(yíng)銷觀念 面對(duì)20世紀(jì)90年代市場(chǎng)環(huán)境的新變化，企業(yè)在營(yíng)銷觀念上要逐漸淡化4P，突出4C。即：需求、成本、便利、服務(wù)。 （1）需求，不要賣你所能制造的產(chǎn)品，而是賣那些顧客想購(gòu)買的產(chǎn)品，真正重視消費(fèi)者。 （2）成本，暫不

17、考慮定價(jià)策略，而去了解消費(fèi)者為滿足其需要與欲求而會(huì)付出的成本。 （3）便利，暫不考慮渠道策略，應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購(gòu)得商品。 （4）服務(wù)，暫不考慮怎樣促銷，而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。 5.關(guān)系營(yíng)銷觀念 關(guān)系營(yíng)銷觀念是強(qiáng)調(diào)企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，要建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方面利益的長(zhǎng)期關(guān)。 6.全員營(yíng)銷觀念 全員營(yíng)銷是一種以市場(chǎng)為中心，整合企業(yè)資源和手段的科學(xué)管理理念。即指企業(yè)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷（4P）和需求、成本、便利、服務(wù)（4C）等營(yíng)銷手段和因素進(jìn)行有機(jī)組合，達(dá)到營(yíng)銷手段的整合性，實(shí)行整合營(yíng)銷。同時(shí)全體員工以市場(chǎng)和營(yíng)銷部門為

18、核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向開展工作，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷主體整合性。各部門都關(guān)注和支持企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制流程，盡量為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值，使顧客滿意度最大化，從而使公司獲得強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷向前發(fā)展。 7.全球營(yíng)銷觀念 全球營(yíng)銷觀念（Global marketing concept）始于20世紀(jì)90年代，它是將一組國(guó)家市場(chǎng)視為一個(gè)單位，把具有相似需求的潛在購(gòu)買者群體歸入一個(gè)全球細(xì)分市場(chǎng)，只要成本低，文化上可行，就制定謀求標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷計(jì)劃。 8.數(shù)字營(yíng)銷觀念 數(shù)字營(yíng)銷 （Digital Marketing） 是使用數(shù)字傳播渠道來推廣產(chǎn)品和服務(wù)，從而以一種及時(shí)、相關(guān)、定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的實(shí)踐活動(dòng)。 數(shù)字營(yíng)銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）中的技術(shù)與實(shí)踐，但它的范圍要更加廣泛，還包括了很多其他不需要互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道。因此，數(shù)字營(yíng)銷的領(lǐng)域就涵蓋了一整套元素（a whole host of elements），如：手機(jī)，短信、彩信，顯示屏、橫幅廣告以及數(shù)字戶外廣告等等。 數(shù)字營(yíng)銷具