關(guān)于二季度固網(wǎng)破0破5渠道檢查情況的通報

1、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司池州市分公司固網(wǎng)營銷20160511號關(guān)于二季度固網(wǎng)破0破5渠道檢查情況的通報（第二次） 各縣分公司、市分各部門： 根據(jù)關(guān)于開展社會渠道智慧沃家破0破5專項(xiàng)活動的通知聚焦名單制渠道發(fā)展。為加快智慧沃家破0破5進(jìn)度，現(xiàn)將貴池、青陽第2次渠道檢查情況通報如下： 一、檢查情況 （一）貴池城區(qū) 1、伍宏寬代理點(diǎn)（金亮） 情況：有店內(nèi)、店外海報、柜臺有組合版爆炸貼，代理商政策了解清楚，有一頁紙。渠道經(jīng)理經(jīng)常駐店。受理臺很亂，使用單頁半天沒找出，13日前予以改進(jìn)。結(jié)果：一般整改建議：受理臺樹立臺卡或電腦背貼，智慧沃家單頁置于受理臺明顯位置。 2、德勤代理點(diǎn)（金亮） 情況：關(guān)門，現(xiàn)在

2、渠道已處于半停業(yè)狀態(tài)結(jié)果：極差 整改建議：對接渠道，傳達(dá)固網(wǎng)社會渠道考核辦法，提升代理商的緊迫感。 3、章彥代理點(diǎn)（張萌） 情況：渠道已破0（旁邊開店商家），店內(nèi)有宣傳，政策了解，代理商表示4月來進(jìn)店用戶變少。 結(jié)果：一般 整改意見：已達(dá)標(biāo)，無。 4、許青華代理點(diǎn)（金亮） 情況：關(guān)門，反饋為上門收費(fèi)去了(第一次破0破5渠道檢查也為關(guān)門)結(jié)果：極差 整改意見：對接渠道，傳達(dá)固網(wǎng)社會渠道考核辦法，保證渠道的正常營業(yè)。 （二）青陽城區(qū) 1、青陽蓉城方順芝（張敏） 情況：店內(nèi)有智慧沃家宣傳，柜臺上擺有智慧沃家宣傳單頁，政策集本了解，代理商表示附件雖有寬帶覆蓋，但覆蓋面較窄，且進(jìn)店用戶少。終端柜臺內(nèi)無組

3、合版宣傳因素。結(jié)果：一般整改意見：終端柜臺需體現(xiàn)組合版宣傳內(nèi)容，渠道經(jīng)理駐店培訓(xùn)4g-cpe寬帶知識，提升渠道的智慧沃家的銷售技巧（算賬式營銷，四個一工作法） 2、青陽城區(qū)何孝康（張敏） 情況：位置同方順芝代理點(diǎn)，墻面有智慧沃家海報，進(jìn)門柜臺旁有智慧沃家宣傳單頁，代理商表示自己為ARPu值較低的客戶（幾乎30以下），且進(jìn)店用戶少，戶外無寬帶宣傳元素。結(jié)果：一般整改意見：店外增加智慧沃家宣傳內(nèi)容，加強(qiáng)cpe業(yè)務(wù)培訓(xùn)，駐店幫扶提升渠道的智慧沃家的銷售技巧（算賬式營銷，四個一工作法） 3、青陽城區(qū)盛翔通訊專營店、青陽城區(qū)翁建平專營店、青陽城區(qū)周飛專營店（張敏） 情況：三家在一起的賣場，經(jīng)營單元難以管

4、理，基本無聯(lián)通宣傳（含移網(wǎng)）。結(jié)果：差整改意見：加強(qiáng)渠道溝通，宣貫智慧沃家的渠道獲利水平和激勵，提升代理商的發(fā)展激情。 4、青陽蓉城宏遠(yuǎn)（王劉） 情況：戶外、店內(nèi)有智慧沃家海報，有柜臺有智慧沃家單頁，渠道政策了解，但店內(nèi)仍放有14年末的沃家庭宣傳海報，未及時更新。結(jié)果：一般整改意見：店內(nèi)宣傳需實(shí)時督促，過期宣傳必須下架，小區(qū)促銷需正常進(jìn)行，存量寬帶用戶維系必須首推智慧沃家。 （三）梅龍 1、茅坦杜華山（楊曦晨） 情況：網(wǎng)格與渠道溝通有問題，渠道不知道智慧沃家是什么產(chǎn)品，也不知道主副卡為什么產(chǎn)品，產(chǎn)品認(rèn)識仍停留在6M660一年的寬帶（14年9月前的產(chǎn)品），店內(nèi)沒有寬帶的宣傳因素。結(jié)果：極差整改意

5、見：營服務(wù)必加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對接解決發(fā)展信心，渠道的店內(nèi)宣傳必須落實(shí)到位。 2、梅龍吳陸梅（楊曦晨） 情況：店內(nèi)有宣傳，有一頁紙，渠道對產(chǎn)品了解，代理商表示店面不在路口，附近人拆遷走了，建設(shè)也停了，進(jìn)店的人比較少，不好發(fā)展。結(jié)果：一般整改意見：渠道推薦從坐商向行商轉(zhuǎn)型，利用4g-cpe和回訪移網(wǎng)用戶，加快破0進(jìn)度。 3、江口李紅杏（楊曦晨） 情況：店外、店內(nèi)有海報，有一頁紙，渠道對政策了解情況，上月已辦理3戶智慧沃家。結(jié)果：較好整改意見：無 4、江口董建平（楊曦晨）情況：店內(nèi)、店外有海報宣傳，有一頁紙，渠道對寬帶、智慧沃家政策了解清楚，表示進(jìn)店咨詢的人比較少。結(jié)果：一般整改意見：渠道附近小區(qū)集本

6、已覆蓋，建議開展小區(qū)促銷；渠道經(jīng)理多對智慧沃家的銷售技巧開展培訓(xùn)（算賬式營銷，四個一工作法） 三、總結(jié) 渠道總體檢查情況，智慧沃家海報、單頁雖然送達(dá)至渠道，并已布置，但渠道只了解沃家的產(chǎn)品政策，對“沃家的賣點(diǎn)、對什么用戶進(jìn)行銷售、如何算賬營銷”沒有很好的掌握。 1、青陽破0破5渠道店內(nèi)宣傳布置（海報、單頁）基本到位，但店外宣傳缺乏。代理商的銷售意識仍停留在進(jìn)度咨詢寬帶，需正確理解智慧沃家的賣點(diǎn)。2、梅龍大部分渠道已落實(shí)店內(nèi)宣傳，熟悉產(chǎn)品政策，有一頁紙，但茅坦杜華山對聯(lián)通業(yè)務(wù)已嚴(yán)重脫節(jié)，需加強(qiáng)對接。 3、渠道店內(nèi)雖然基本了解資費(fèi)，海報單頁已上墻，但智慧沃家的銷售能力仍需培訓(xùn)，不能正確把握沃家的賣

7、點(diǎn)，只有破0破5，才能一步步提升渠道對產(chǎn)品的正確理解。 四、整改意見 1、請各經(jīng)營單元對本次檢查的問題5月13日前必須完成整改完畢，且舉一反三，對轄內(nèi)其余渠道逐個檢查和整改。 2、大部分名單制破0破5渠道的銷售意識（暫時欠缺）仍需加強(qiáng)培養(yǎng)，智慧沃家發(fā)展不僅可從寬帶需求用戶中發(fā)展，更應(yīng)該理解沃家其它賣點(diǎn)（全家共享、互打免費(fèi)，大語音、大流量），門檻問題可從家庭總體消費(fèi)入手，算好用戶通信一筆賬。不能實(shí)現(xiàn)銷售觀念的改變，很難實(shí)現(xiàn)真正意義上的破0破5，各營服仍需加強(qiáng)智慧沃家業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3、對于部分無寬帶覆蓋區(qū)域(青陽城區(qū)），若4g覆蓋，網(wǎng)格需將4g寬帶產(chǎn)品迅速落實(shí)到渠道，加快破0破5渠道智慧沃家發(fā)展。4、必須落實(shí)好渠道經(jīng)理駐點(diǎn)幫扶工作，直至達(dá)標(biāo)。五、考核問責(zé)：根據(jù)池州