云HIS項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

1、云HIS信息平臺(tái)實(shí)施方案XX公司目 錄一、實(shí)施目標(biāo)4二、實(shí)施范圍4三、實(shí)施任務(wù)4四、實(shí)施總體計(jì)劃54.1.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工54.1.1.省市縣衛(wèi)計(jì)委54.1.2.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)54.1.3.云HIS廠商64.2.需求調(diào)研74.2.1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況74.2.2.原有信息系統(tǒng)運(yùn)行情況84.2.3.進(jìn)度計(jì)劃84.2.3.1.試點(diǎn)建設(shè)84.2.3.2.試點(diǎn)推廣（總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，向其他醫(yī)院復(fù)制推廣）104.2.3.3.全面推廣104.2.4.培訓(xùn)計(jì)劃104.2.4.1.試點(diǎn)建設(shè)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)104.2.4.2.試點(diǎn)推廣：集中培訓(xùn)104.2.4.3.全面推廣：巡檢指導(dǎo)114.2.5.運(yùn)行維護(hù)11五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

2、及風(fēng)險(xiǎn)管理11六、保障措施12七、附件137.1.附件一13一、 實(shí)施目標(biāo)政府致力于搭建健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，發(fā)展醫(yī)療大數(shù)據(jù)，提升國(guó)家的醫(yī)療管理和醫(yī)療服務(wù)水平。因此，云HIS信息平臺(tái)的建設(shè)實(shí)施成為其中關(guān)鍵的建設(shè)項(xiàng)目。通過建設(shè)云HIS信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生信息資源的集中統(tǒng)管、統(tǒng)一調(diào)配、按需服務(wù)，做到診療信息共享，醫(yī)療機(jī)構(gòu)間業(yè)務(wù)協(xié)同互操作，建立全面的醫(yī)療健康檔案，實(shí)現(xiàn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)無機(jī)房、無服務(wù)器、無系統(tǒng)、免維護(hù)的云平臺(tái)應(yīng)用。云HIS信息庫綜合了全面的居民健康醫(yī)療數(shù)據(jù)，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和地區(qū)衛(wèi)生管理部門可以通過信息服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享：l 對(duì)居民的健康狀況進(jìn)行綜合性、連續(xù)性的全生命周期跟蹤與監(jiān)測(cè)；l 對(duì)重點(diǎn)人

3、群、疾病、慢性病和傳染性疾病設(shè)置不同的癥狀或體征預(yù)警線；l 對(duì)不同人群，不同時(shí)段、不同地域進(jìn)行疾病監(jiān)測(cè)、預(yù)防、報(bào)告和預(yù)警。二、 實(shí)施范圍本項(xiàng)目建設(shè)范圍覆蓋全省各級(jí)衛(wèi)生行政管理機(jī)構(gòu)、縣級(jí)及縣級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu),包括縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)。以行政區(qū)域或者縣級(jí)醫(yī)院為中心，從基層向中心包圍自下而上建設(shè)云HIS信息平臺(tái)。由省市縣衛(wèi)計(jì)委牽頭，從村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心向縣級(jí)醫(yī)院入手，實(shí)現(xiàn)各醫(yī)院無機(jī)房、無服務(wù)器、無系統(tǒng)、免維護(hù)的云HIS平臺(tái)應(yīng)用。三、 實(shí)施任務(wù)1.2.3.3.1. 省市縣衛(wèi)計(jì)委下發(fā)文件通過云HIS軟件統(tǒng)一招標(biāo)，省市縣衛(wèi)計(jì)委根據(jù)招標(biāo)地區(qū)、機(jī)構(gòu)下發(fā)有關(guān)云

4、HIS系統(tǒng)實(shí)施上線的管理文件，并組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、推廣云HIS。3.2. 需求調(diào)研云HIS實(shí)施工程師入場(chǎng)，調(diào)研平臺(tái)區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本信息、門診量、住院人數(shù)、科室信息、醫(yī)生護(hù)士信息、原有HIS系統(tǒng)信息等。3.3. 數(shù)據(jù)割接醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療數(shù)據(jù)是建設(shè)醫(yī)療大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，所以數(shù)據(jù)割接保存是云HIS項(xiàng)目實(shí)施不可缺少的部分。若醫(yī)療機(jī)構(gòu)前期沒有使用HIS系統(tǒng)，則直接做前期準(zhǔn)備維護(hù)數(shù)據(jù)啟用系統(tǒng)即可；若醫(yī)療機(jī)構(gòu)前期有使用HIS系統(tǒng)，則要進(jìn)行數(shù)據(jù)割接，將原有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接到新系統(tǒng)中。3.4. 試點(diǎn)運(yùn)行調(diào)試云HIS區(qū)域醫(yī)療的實(shí)施是以點(diǎn)到面的推廣模式開展，所以對(duì)試點(diǎn)的系統(tǒng)啟用至關(guān)重要，它將影響下一個(gè)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)啟用的時(shí)間

5、以及整個(gè)云HIS平臺(tái)實(shí)施的進(jìn)度。必須做好前期的環(huán)境搭建、運(yùn)行調(diào)試以及壓力測(cè)試等工作。四、 實(shí)施總體計(jì)劃1.2.3.4.4.1. 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工云HIS項(xiàng)目實(shí)施主要有省市縣衛(wèi)計(jì)委、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、云HIS廠商三個(gè)機(jī)構(gòu)配合完成，具體責(zé)任分工如下：4.1.1. 省市縣衛(wèi)計(jì)委云HIS信息平臺(tái)的建設(shè)主要是為政府致力搭建健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，發(fā)展醫(yī)療大數(shù)據(jù)，以此提升國(guó)家的醫(yī)療管理和醫(yī)療服務(wù)水平。所以在云HIS信息平臺(tái)的實(shí)施過程中，由地區(qū)衛(wèi)計(jì)委牽頭下發(fā)相關(guān)文件，組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)推廣認(rèn)可云HIS，制定區(qū)域性醫(yī)療平臺(tái)的管理辦法以及新的醫(yī)療流程。要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為實(shí)施培訓(xùn)人員提供辦公場(chǎng)所并全力配合，提供培訓(xùn)環(huán)境，

6、以便云HIS項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行。人員構(gòu)成及分工：姓名部門職務(wù)分工管理機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，全面領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)云HIS信息平臺(tái)的建設(shè)管理機(jī)構(gòu)副組長(zhǎng)在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，指揮、協(xié)調(diào)、組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)云HIS實(shí)施正常開展，并及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組成員完成院項(xiàng)目實(shí)施和具體落實(shí)管理機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)的各項(xiàng)安排；協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和云HIS廠商。4.1.2. 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)云HIS信息平臺(tái)的建設(shè)宏觀是面向省市縣區(qū)域，而微觀則面向的單個(gè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。所以區(qū)域性還是以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為單位向上級(jí)管理部門或醫(yī)療機(jī)構(gòu)包圍的模式。因此在云HIS項(xiàng)目的實(shí)施過程中還是以單個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來實(shí)施。需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供云HIS相關(guān)基礎(chǔ)信息維護(hù)

7、數(shù)據(jù)（如科室信息、人員信息、藥品信息、雜費(fèi)信息等）；若采用分散式培訓(xùn)模式還需提供培訓(xùn)環(huán)境場(chǎng)地。人員構(gòu)成及分工：姓名負(fù)責(zé)人職務(wù)分工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)副院長(zhǎng)院辦主任副組長(zhǎng)在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目的指揮、協(xié)調(diào)、組織，確定系統(tǒng)運(yùn)行方案，督促落實(shí)各項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃和管理措施信息科主任日常負(fù)責(zé)人協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施，具體落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)安排；協(xié)調(diào)溝通醫(yī)院各科室各科主任小組成員根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的指示，配合實(shí)施工程師完成項(xiàng)目的實(shí)施及問題的反饋等。4.1.3. 云HIS廠商云HIS項(xiàng)目的實(shí)施維護(hù)升級(jí)工作全程由云HIS廠商來執(zhí)行完成。首先云HIS實(shí)施工程師必須根據(jù)省市縣衛(wèi)計(jì)委的要求來搭建部

8、署中心服務(wù)器環(huán)境，建立區(qū)域平臺(tái)、授權(quán)平臺(tái)機(jī)構(gòu)等工作，并在啟用系統(tǒng)之前進(jìn)行最后的壓力測(cè)試以保證系統(tǒng)啟用之后能夠正常運(yùn)行，不影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常業(yè)務(wù)；其次根據(jù)培訓(xùn)環(huán)境及要求對(duì)各個(gè)機(jī)構(gòu)操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)以便云HIS正式啟用之后醫(yī)療業(yè)務(wù)人員能夠正常使用系統(tǒng)，不影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常就診；另外云HIS實(shí)施人員還要根據(jù)醫(yī)院的具體情況進(jìn)行數(shù)據(jù)割接。若醫(yī)院之前沒有使用HIS系統(tǒng)，則要求醫(yī)院提供相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)；若醫(yī)院之前有使用HIS程序程序則要進(jìn)行原有數(shù)據(jù)的對(duì)比割接，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)能永久保存；最后啟用云HIS系統(tǒng)， 跟進(jìn)機(jī)構(gòu)操作員業(yè)務(wù)流程正確，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠正常就診。人員構(gòu)成及分工：姓名所屬部門職

9、務(wù)分工1人云HIS廠商云HIS技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門技術(shù)人員完成項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目實(shí)施顧問，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的重大問題及進(jìn)度跟蹤。1人云HIS廠商項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)度安排，指導(dǎo)解決項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)問題，協(xié)調(diào)資源完成項(xiàng)目實(shí)施1-2人云HIS廠商實(shí)施工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施中的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)工作包括指導(dǎo)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)操作人員，與機(jī)構(gòu)共同指定工作流程、管理流程1人云HIS廠商商務(wù)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)協(xié)調(diào)4.2. 需求調(diào)研1.2.3.4.4.1.4.2.4.2.1. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況1. 機(jī)構(gòu)基本信息機(jī)構(gòu)名稱地址（含郵編）機(jī)構(gòu)編碼在編床位數(shù)XXX醫(yī)院2. 門診住院業(yè)務(wù)開展情況門急診日就診量高峰

10、時(shí)間段住院患者數(shù)高峰時(shí)間段3. 科室信息基本情況科室名稱開展業(yè)務(wù)備注4. 科室床位基本信息科室名稱在編床位數(shù)加床位數(shù)負(fù)責(zé)人5. 人員概況基本信息科室名稱醫(yī)生數(shù)量護(hù)士數(shù)量配藥人數(shù)財(cái)務(wù)人數(shù)其他4.2.2. 原有信息系統(tǒng)運(yùn)行情況1. 原有HIS運(yùn)行情況HIS廠商名稱：XX廠商HIS模塊名稱運(yùn)行情況運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)開發(fā)工具 數(shù)據(jù)庫備注EMR廠商名稱：XX廠商EMR模塊名稱運(yùn)行情況運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)開發(fā)工具 數(shù)據(jù)庫備注2. 云HIS系統(tǒng)對(duì)接接口基本情況接口類型接口對(duì)接廠家負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式備注3. 衛(wèi)計(jì)委或醫(yī)院對(duì)未來云HIS 的發(fā)展規(guī)劃附件一4.2.3. 進(jìn)度計(jì)劃4.2.1.4.2.2.4.2.3.4.2.3.1. 試點(diǎn)建設(shè)

11、1. 環(huán)境部署1) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D后期增加2) 環(huán)境要求l 服務(wù)器型號(hào)及配置型號(hào)：XX型號(hào)配置：l 網(wǎng)絡(luò)帶寬根據(jù)測(cè)試結(jié)果定義l 客戶端操作系統(tǒng)2. 壓力測(cè)試壓力測(cè)試對(duì)于云HIS項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要，主要分為軟件業(yè)務(wù)的壓力測(cè)試和業(yè)務(wù)人員壓力測(cè)試：軟件業(yè)務(wù)壓力測(cè)試主要是為了對(duì)云HIS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的測(cè)試，以業(yè)務(wù)流暢性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和功能優(yōu)越性為原則進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試；業(yè)務(wù)人員壓力測(cè)試主要是為了對(duì)醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)操作人員的操作能力水平進(jìn)行測(cè)試，保證云HIS系統(tǒng)在啟用之后各個(gè)環(huán)節(jié)能夠流暢操作系統(tǒng)，不能有掛不出號(hào)、開不出處方、收不了費(fèi)等現(xiàn)象出現(xiàn)。3. 確定業(yè)務(wù)流程云HIS系統(tǒng)支持多種業(yè)務(wù)流程，在系統(tǒng)投入使

12、用之前，需要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和系統(tǒng)所提供的功能。確定技能滿足醫(yī)院的管理需求和規(guī)范，又適合于軟件系統(tǒng)處理的合理流程，主要包括門診就診流程、藥品管理流程、住院工作流程以及各種住院費(fèi)用的管理流程等，同時(shí)指定相應(yīng)的管理規(guī)章制度，下發(fā)科室并組織學(xué)習(xí)，要求所有操作人員能了解系統(tǒng)的管理要求。4. 數(shù)據(jù)割接啟用云HIS系統(tǒng)試點(diǎn)，必須對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行割接。若醫(yī)療機(jī)構(gòu)前期沒有使用HIS系統(tǒng)，則要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)（如：科室信息、人員信息、藥品信息、收費(fèi)項(xiàng)目信息、權(quán)限信息等），并對(duì)已維護(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)才能啟用云HIS系統(tǒng)；若醫(yī)療機(jī)構(gòu)前期有使用HIS系統(tǒng)，則要求醫(yī)院提供相關(guān)的系統(tǒng)信息及數(shù)據(jù)庫信息

13、，實(shí)施人員對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比。將醫(yī)療機(jī)構(gòu)的舊數(shù)據(jù)移到云HIS數(shù)據(jù)庫中，以保證醫(yī)療數(shù)據(jù)的永久保存。5. 接口開發(fā)云HIS信息平臺(tái)作為醫(yī)療軟件的基礎(chǔ)平臺(tái)，可以對(duì)接各個(gè)醫(yī)療接口；如省級(jí)上報(bào)平臺(tái)接口、新農(nóng)合醫(yī)保接口、公共衛(wèi)生系統(tǒng)接口、LIS接口、PACS/RIS接口、短信網(wǎng)關(guān)接口、銀醫(yī)自助掛號(hào)支付接口、移動(dòng)端支付接口等。在云HIS信息平臺(tái)的實(shí)施前期需要云HIS開發(fā)廠商跟接口開發(fā)廠商對(duì)接，了解接口需求并進(jìn)行開發(fā)、調(diào)試、測(cè)試，云HIS啟用之后短時(shí)間內(nèi)必須加載調(diào)試完成并投放使用。6. 應(yīng)用完善云HIS信息平臺(tái)試點(diǎn)啟用之后，實(shí)施人員必須根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際使用情況對(duì)業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及系統(tǒng)的

14、維護(hù)；向醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人上報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行的性能情況、業(yè)務(wù)流暢度、出現(xiàn)的問題等信息；反饋信息給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)開發(fā)人員進(jìn)一步進(jìn)行完善和優(yōu)化。4.2.3.2. 試點(diǎn)推廣總結(jié)云HIS試點(diǎn)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，向區(qū)域其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)制推廣。根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度設(shè)定個(gè)性化業(yè)務(wù)流程，并確保醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性。大力推廣患者健康檔案信息共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的應(yīng)用。4.2.3.3. 全面推廣鑒于云HIS系統(tǒng)在試點(diǎn)區(qū)域使用期間的穩(wěn)定性、正確性、流暢性基礎(chǔ)上，向其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、其他醫(yī)療區(qū)域全面推廣云HIS信息平臺(tái)的建設(shè)和宣傳。最終保證實(shí)現(xiàn)各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)無機(jī)房、無服務(wù)器、無系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)共享的健康數(shù)據(jù)平臺(tái)。4.2.4. 培訓(xùn)計(jì)劃1.

15、2.3.4.4.1.4.2.4.2.1.4.2.2.4.2.3.4.2.4.4.2.4.1. 試點(diǎn)建設(shè)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)主要培訓(xùn)對(duì)象是醫(yī)療機(jī)構(gòu)各個(gè)科室的業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)。在培訓(xùn)服務(wù)器上用已正確初始化的數(shù)據(jù)，按業(yè)務(wù)流程要求，用實(shí)際使用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，模擬實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生情況進(jìn)行培訓(xùn)，采用集中講解和上級(jí)操作的辦法進(jìn)行。培訓(xùn)效果要求如下：1、對(duì)本崗位使用的模塊能夠做到熟練、準(zhǔn)確操作；2、對(duì)門診掛號(hào)人員要求60秒內(nèi)錄入完整的病人掛號(hào)信息；3、對(duì)門診收費(fèi)人員要求60秒內(nèi)完成一次收費(fèi)錄入操作。4.2.4.2. 試點(diǎn)推廣：集中培訓(xùn)集中培訓(xùn)主要培訓(xùn)對(duì)象是醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理人員以及各醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理員。醫(yī)療機(jī)構(gòu)云HI

16、S管理操作人員的培訓(xùn)主要包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理、功能授權(quán)、醫(yī)務(wù)人員的管理；醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理人員的培訓(xùn)貫穿于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、數(shù)據(jù)的測(cè)試和專業(yè)培訓(xùn)的始終。醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理員參加數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)測(cè)試的過程中，已經(jīng)掌握了系統(tǒng)的基本應(yīng)用，也目睹了系統(tǒng)正式啟用之后出現(xiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象和解決辦法，因此在系統(tǒng)適用性期間以及系統(tǒng)正式上線以后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理員要與實(shí)施工程師一起幫助指導(dǎo)科室操作人員完成本質(zhì)工作，他們也將成為云HIS信息化運(yùn)用的先行者。人員要求： 1、熟悉操作計(jì)算機(jī)，具有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)有一定的了解；3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并能找到正確解決問題的辦法。4.2.4.3.

17、 全面推廣：巡檢指導(dǎo)巡檢指導(dǎo)主要是在云HIS啟用之后對(duì)所有操作人員的線上指導(dǎo)。指導(dǎo)操作人員在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確的完成業(yè)務(wù)操作，防止有掛不了號(hào)、開不了處方、收不了費(fèi)等現(xiàn)象出現(xiàn)。以引導(dǎo)的方式幫助業(yè)務(wù)操作人員熟練業(yè)務(wù)流程和操作流程。4.2.5. 運(yùn)行維護(hù)4.2.5.1. 項(xiàng)目實(shí)施中運(yùn)行維護(hù)機(jī)制云HIS實(shí)施過程中，已上線的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在使用云HIS系統(tǒng)時(shí)會(huì)提出一些有關(guān)系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、功能缺失等問題，實(shí)施人員依據(jù)業(yè)務(wù)流程的流暢性、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度的正確性以及大眾化的原則進(jìn)行指導(dǎo)、反饋、修改。不允許出現(xiàn)個(gè)性化的需求修改維護(hù)。4.2.5.2. 項(xiàng)目實(shí)施完運(yùn)行維護(hù)保障云HIS項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理人員進(jìn)行

18、項(xiàng)目模塊維護(hù)移交工作，并向醫(yī)療機(jī)構(gòu)云HIS領(lǐng)導(dǎo)小組申請(qǐng)組織驗(yàn)收工作。而且要給醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理小組講述清楚交接完之后系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)方式，如電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程維護(hù)，以及系統(tǒng)修改需求的反饋方式等。五、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理1.2.3.4.5.5.1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析：實(shí)施中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)（如工作協(xié)調(diào)上，接口對(duì)接上等）的預(yù)估和分析。1. 工作協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)云HIS項(xiàng)目實(shí)施中的工作關(guān)鍵就在于項(xiàng)目經(jīng)理與管理機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)。如果協(xié)調(diào)工作做好了將會(huì)事半功倍；如果協(xié)調(diào)工作沒有做到位將會(huì)影響項(xiàng)目實(shí)施的開展和進(jìn)度。2. 接口對(duì)接風(fēng)險(xiǎn)云HIS信息軟件作為基礎(chǔ)平臺(tái)會(huì)對(duì)接很多醫(yī)療接口供醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用，但在接口對(duì)接的過程中會(huì)出現(xiàn)接口廠

19、商工程師不到位、時(shí)間拖延、沒有測(cè)試環(huán)境等一系列問題。如果接口前期對(duì)接出現(xiàn)以上問題，會(huì)影響接口程序的研發(fā)和上線，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)接口使用是否能夠按時(shí)完成以及完成接口的正確性。3. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)由于云HIS區(qū)域醫(yī)療使用的時(shí)醫(yī)療衛(wèi)生專網(wǎng)，通過醫(yī)療衛(wèi)生專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)無機(jī)房、無服務(wù)器、無系統(tǒng)。在使用過程中也可能存在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，使云HIS系統(tǒng)不能正常運(yùn)行。5.2. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和管理：可能存在風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施和日常風(fēng)險(xiǎn)管理。1. 工作協(xié)調(diào)云HIS項(xiàng)目實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題，有些問題在意料之中，但有些問題可能不在掌控范圍。如果有不在控制范圍的協(xié)調(diào)工作，盡早向醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋問題，與商務(wù)人員進(jìn)行溝通作進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理。2. 接口對(duì)接云HIS接口對(duì)接有第三方參加，所以有些問題不在自己的掌握范圍，因此對(duì)于接口對(duì)接問題應(yīng)該盡早計(jì)劃對(duì)接、盡早聯(lián)系對(duì)接廠家、盡早發(fā)現(xiàn)對(duì)接過程中的問題、盡早反饋問題、盡早解決問題。3. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生專網(wǎng)省市縣衛(wèi)計(jì)委協(xié)調(diào)工作，在云HIS信息平臺(tái)啟用之前要對(duì)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)