公司企業(yè)戰(zhàn)略管理建議

1、公司企業(yè)戰(zhàn)略管理建議企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，是企業(yè)的命脈，就好比輪船的舵 手，方向決定了企業(yè)的前途，所以能夠在企業(yè)中引領方向， 讓企業(yè)充滿活力，是企業(yè)發(fā)展的首要任務，這就需要企業(yè)決 策者具有企業(yè)戰(zhàn)略管理的策略。一、明確發(fā)展方向形成團隊合力（一）公司發(fā)展動力及理念圍繞“5W1H ”工作法，即明確：我們是做什么的？誰 是我們的客戶？依靠誰、怎么做？如何維系關系？如何來保 障？我們是做什么的？一一我們是做電氣業(yè)務的，那么對外理念必然是提升業(yè)務水平，打造一支業(yè)務精、質量硬，受信 賴的業(yè)務團隊。我是我們的客戶？一一我們的客戶是購買大型生產設 備的企業(yè)等。依靠誰、怎么做？一一我們要依靠社會知名度和自身過 硬的

2、品牌來提高自身知名度和美譽度，并在公司內外綜合實 力上加以提升，最終讓企業(yè)真正的做大做強。如何維系關系？一一關系的維系靠日常的溝通，點滴入微，如優(yōu)質化、人性化的服務，比如客戶生日短信祝福、企業(yè)誕生日祝福、合作伙伴的定期溝通與節(jié)日祝福等。如何來保障？一一強勁的企業(yè)推動力和精誠合作的團 隊，公司上下團隊要合力做到“三手”：策劃助手，運作高手、實施推手。人人為公司做強做大由謀劃策、人人為公司 運作貢獻力量，即是參與者，又為公司由謀劃策，人人為公 司項目實施推進盡心盡力。真正做到“人人為公司，團隊一 條心，上下一股繩。”1、公司發(fā)展動力公司屬于第三產業(yè)，如果想做由突生的業(yè)績，成為行業(yè) 的領頭羊，不單要

3、在公司的服務和業(yè)務上加以優(yōu)化，更主要 的是要打由自己的品牌與創(chuàng)新，將自身與服務結合公司實 際，不斷的推由新的產品、新的項目、新的業(yè)務。公司的發(fā)展靠的是創(chuàng)新，這就好比一棵樹，總有新的枝 葉才不會枯萎，但樹木的根基是樹根，離開樹根的葉子和枝 干不能獨自生存，這就如同公司的創(chuàng)新要圍繞理念的不斷深 化，圍繞實際情況的不斷變化，圍繞服務業(yè)務項目的不斷拓 展，離開理念和實際的創(chuàng)新是無意義的。2、公司理念公司的經營理念：客戶：客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的 標尺（對待客戶，要用真心、耐心、誠心、專心和責任心）員工：是公司最重要的財富，員工素質及專業(yè)知識水平 的提高就是公司財富的增長，員工的福利待

4、遇及生活水平是 公司經營業(yè)績的具體體現(xiàn)（要讓員工感到自己不僅是公司經 營任務的執(zhí)行者，還是公司的主人。公平合理的薪金制度、 富有激勵性和人文關懷的工作環(huán)境是調動員工開展工作，發(fā) 揮潛能的必備條件）。質量：產品及服務質量是公司發(fā)展的生命線（過硬的質 量和優(yōu)秀的產品是公司業(yè)務中的硬指標）。品牌：是公司產品及服務的一面明鏡（品牌的打造，是 公司創(chuàng)新與實踐的結合，品牌的效應有助于提高公司的知名 度與美譽度，要將品牌和專利等加以結合， 形成公司的文化, 并使優(yōu)勢得以強化）。市場：尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占 有率。（不斷開拓新的市場，是公司業(yè)務拓展的必要環(huán)節(jié)， 只有將市場不斷的擴大，才能夠

5、讓公司永葆“年輕”的生命 力）。管理：嚴格、認真、主動、高效和高科技、專業(yè)化、集 團化、國際化是一切經營活動的基本方針（擁有良好的管理 團隊，是取得市場的前提條件）?！叭齻€一”的理念：一個家庭：團結、友愛、相互尊重一所學校：學習、創(chuàng)新、不斷進取一支艦隊：靈活、機動、快速高效公司應該本著愛才如寶，無論先來后到、學歷高低、年 齡大小，都為之提供施展才華的舞臺，都將不拘一格選拔聘 用。實行現(xiàn)代管理制度，要求員工作風嚴謹、業(yè)務拔尖，同 時豉勵員工勇于實踐、科學創(chuàng)新。對內：深化團隊意識，不斷調動員工的積極性與工作熱 情，在鋪開業(yè)務面的同時，穩(wěn)步承接新項目，從而使企業(yè)做 大、做強。任賢推能，不拘一格公司應

6、該著力于對“新鮮血液”的聘用和提拔工作，在 公司內外通過不拘一格的提拔任命制，讓有德有能的將才在 公司中擔任職務、發(fā)揮才能、為公司由謀劃策、征戰(zhàn)八方， 并且應該打破由身、學歷、資歷等因素，只要能夠把工作做 得游刃有余，就破格提拔。治罰臧否，不宜異同對于獎懲制度要非常明確，且一旦執(zhí)行，不分疏遠、職 務。對于超額完成業(yè)績、表現(xiàn)突生、有重大貢獻等要給予獎 勵，對于表現(xiàn)較差、辦事拖拉、有重大過失的要給予處罰。 并且定期開展會議，在宣傳企業(yè)文化的同事，表彰先進，激 發(fā)其他員工的動力。從內部打造“一股繩，一條心”的思想，即由上到下一 條心，在思想上求大同，面對問題力量往一處使，本著多勞 多得、多付由多收益

7、的大原則，在平等尊重、團結友愛的前 提下，開展工作，調動員工積極性和工作熱情。在公司制度上，完善員工績效考核制度和獎懲制度，綜 合運用物質和精神獎勵等方法，獎勵一波業(yè)務能力突生、為 公司貢獻大的中堅力量，并從中推選由貢獻大、業(yè)務精、水 平高、能力強的員工，做為公司大型例會和小組例會的典型 樹立，營造積極進取的企業(yè)文化氛圍，以號召大家向其學習,讓每個員工都能通過不斷的學習、創(chuàng)新提升自身的綜合素 養(yǎng)，為更好的開展工作打下基礎。組織本部門和本公司的交 流溝通會，讓每個員工進行定向或不定向的發(fā)言，開展“頭 腦風暴法”并由專人進行記錄，最終由決策層領導（公司高 管、部門經理）和專家進行研究后選由更有利于

8、公司或部門 發(fā)展的有力方案。運用靈活、機動、快速高效的方法將公司 的業(yè)務和項目鋪開，在保證質量的前提下， 達到發(fā)展的目的C在工作生活上，要做到真正的體恤每個員工（如大病探 望、婚喪嫁娶的人文關懷、生日祝福等），用人性化方法進行管理，讓員工舒適的工作。讓每個員工真正感覺到只要真 心實意的為公司做事，努力工作、有所成就，就可以解決自 身所有后顧之憂，讓員工真正的把公司當成家、讓員工感受到公司的溫暖，發(fā)揮才智，得到認可，以保證有能力的員工 可以長期在公司發(fā)展，減少優(yōu)秀員工的流失。在業(yè)務的發(fā)展上，要堅持創(chuàng)新思想，推陳由新，不僅僅 要對自身已有的產品進行創(chuàng)新改造，成為更易于被客戶接受 的新產品；并且還要

9、在業(yè)務上注意相關產業(yè)的推由，在產品 開發(fā)方向上研發(fā)更生活化大眾化的相關產業(yè)鏈產品，在渠道 上逐步的由單一的方向向多元化發(fā)展、向生活化發(fā)展，讓產 品的銷路得以打開。如同海爾集團，最開始做電冰箱起家， 但經過一段時間后，電冰箱產業(yè)逐步成熟，海爾集團并不滿 足于此，開始致力于對冰箱外的空調、 洗衣機等方面的拓展， 并迅速取得了成功。1997年9月5日，海爾集團在首都人 民大會堂香港廳宣布：從即日起，海爾正式從“白色”家電領 域跨進“黑色”家電領域。在原有的業(yè)務內又加入了彩電、 手機的研發(fā)和拓展。對外：深化公司服務意識，堅決打造一只技術過硬、業(yè) 務專業(yè)、服務到位的團隊，讓客戶產生愉悅的合作體驗，從 而

10、信賴我們，成為長期的合作伙伴。在網(wǎng)絡上增設平臺與互動，并讓專人進行宣傳推廣工作 和在線對話服務工作，對每一個想了解公司的客戶，進行溝 通交流，力求不錯過每一次合作機會，真正的將客戶工作做 實、做細。（二）對公司管理的建議設立加減乘除工作法，提高公司全員工作熱情。優(yōu)秀的 管理者是只做決策和管理，讓員工愉快的去完成工作，這就 需要公司用好的制度方法來約束和豉勵員工，調動他們的積 極性。加減乘除工作法：加強制度管理體系，減少部門協(xié)調障 礙，乘倍關心體恤員工，消除一切不滿情緒。加強制度管理體系：在公司的制度上，要非常嚴格明確, 合理化的制度一經制定實施，每個公司的員工都必須嚴格遵 守，并避免產生差別化

11、管理。對于工作要做到明確職責，專 人管理。要對人員做到定崗、定員、定位。每項工作定位到 部門；部門中的每個人定位具體主抓什么工作；每個工作具 體落實到人。要做到部門之間有分工、有合作；人員之間有 主責、有配合；工作上有細化、有具體。減少部門協(xié)調障礙：部門之間由于工作性質的不同與工 作內容的不同，如果協(xié)調不得當，很容易產生障礙，使兩個 部門工作無法協(xié)同配合，所以如果開展工作過程中需要兩個 部門之間的協(xié)調，事先要有相關決策層人員或決策層參與者 與兩個部門的主管領導和主要人員進行事先溝通，達到兩個 或多個部門雙方主要負責人，在任務、配合工作方面上得以 明確，以避免盲目工作帶來的不必要的協(xié)調障礙和理解

12、上的偏差。乘倍關心體恤員工：公司要像一個家庭，要時刻關心著 每個家庭成員；公司要像一個學校，要教會他們業(yè)務知識的 同時，教會他們?yōu)槿颂幨拢?公司要像一支艦隊，要團結一心, 求大同，形成工作合力。讓公司業(yè)績突生的優(yōu)秀員工和元老 級員工參與到制度與方案的制定中，真正的讓員工感到自己 是公司的主人。消除一切不滿情緒：對于員工之間、員工與部門之間、 部門與部門之間要時刻掌握動向，不能由現(xiàn)爭強好勝、爭一 時之氣，要形成良性的競爭環(huán)境，引導員工多勞多得，多奉 獻多受益。二、圍繞戰(zhàn)略目標完善公司制度根據(jù)國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，圍繞公司戰(zhàn)略目標，完 善各部門計劃方案制度。如：擬訂關于促進客戶服務便捷化 的“五

13、零工作法”?！拔辶愎ぷ鞣ā保嚎蛻粼儐柫阏系K；文明用語零缺失； 業(yè)務項目零盲點；售后服務零難題；回訪溝通零距離?？蛻粼儐柫阏系K：力求每位客戶無論是主動詢問還是招 商引資而來的，就算只是詢問，我們也要熱情接待，不能產 生不耐煩情緒。文明用語零缺失：力求達到全程文明話術，不論是否與我們產生合作，我們都要用文明和謙遜的態(tài)度，讓對方感到 我們的誠意，忌對方有情緒我們也還擊。業(yè)務項目零盲點：力求每個銷售人員對所有服務項目和 業(yè)務項目完全掌握，就算不能完全掌握，也要有所大致了解, 不能由現(xiàn)不知道、不清楚、不明白此類的話。售后服務零難題：力求讓客戶得到最滿意的售后服務。 售后服務其實是代表一個公司的軟實力，往往公司做得很 強，但售后的跟進卻非常之弱，以至于丟掉一些老主顧，我 們要在開拓新客戶的同時，對老客戶和售后遇到問題的客戶 積極回應，做到售前售后一個樣?；卦L溝通零距離：力求全面鋪開業(yè)務，必須有一支穩(wěn)定 的回訪溝通團隊，做到來信必回，來訪必接，讓滿意的回訪 服務成為公司的專屬名片，并主動工作，開展聯(lián)系，積極去 電，把迎進來的服務轉化為走由去，讓客戶確實感到公司的 人性化、專業(yè)化服務，從而達到再次合作的目的。三、感悟小結公司處于百廢待興的發(fā)展期，必須把眼光放長遠，做到 未雨綢繆。通過更多