管理學(xué)-富士康案例分析

1、富士康事件帶來(lái)的思考富士康事件帶來(lái)的思考Introduction關(guān)于本小組關(guān)于本小組 PPT演講： PPT演示： PPT制作：王白羽 回答問(wèn)題： 資料整理：唐娜 資料分析：陶婷婷事件背景情情況況分析分析折射問(wèn)題解解決決方案方案案例分析流程案例分析流程富士康概況富士康概況富士康科技集團(tuán)系臺(tái)灣鴻海集團(tuán)投資，主要生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊、消費(fèi)電子等高科技關(guān)鍵零組件與系統(tǒng)產(chǎn)品。集團(tuán)擁有FOXCONN自我品牌，在中國(guó)大陸上海、深圳等地設(shè)有近50家全資子公司，在蘇格蘭、 愛(ài)爾蘭、捷克、美國(guó)休斯頓、洛杉磯等地設(shè)立海外制造中心及廣布全球之60余個(gè)國(guó)際分支機(jī)構(gòu)，擁有60余萬(wàn)員工及全球頂尖IT客戶(hù)群。富士康集團(tuán)在20

2、01年度躍居臺(tái)灣民營(yíng)制造商第一大寶座；2002年度獲Business Week 選為全球IT公司100強(qiáng)第3名的殊榮， 2009年躍居財(cái)富全球企業(yè)500強(qiáng)第109位。富士康發(fā)生了什么事？富士康發(fā)生了什么事？身為被諸多光環(huán)籠罩的明星企業(yè)，卻在數(shù)月內(nèi)接二連三發(fā)生員工“墜樓”的死亡事件。至2010年5月27日截止，“墜樓”事件居然高達(dá)十二件，這不禁讓人想問(wèn)：富士康，你到底怎么了？誰(shuí)掌管著富士康？誰(shuí)掌管著富士康？郭臺(tái)銘鴻海精密暨下屬富士康科技集團(tuán)的創(chuàng)辦人。1974年成立鴻海塑料企業(yè)有限公司，1985年創(chuàng)立富士康品牌。1988年，在深圳開(kāi)辦只有百來(lái)人的工廠(chǎng)，之后發(fā)展成為富士康龍華基地，至2007年底，富

3、士康在全國(guó)相對(duì)成熟的基地已超過(guò)13個(gè)。2001美國(guó)福布斯“全球億萬(wàn)富翁”排行榜上位列第198名。2002年入選美國(guó)商業(yè)周刊評(píng)選的“亞洲之星”。郭臺(tái)銘的管理理念郭臺(tái)銘的管理理念 民主是最沒(méi)有效率的，領(lǐng)袖應(yīng)該帶著霸氣。 獨(dú)裁為公，長(zhǎng)官第一。 走出實(shí)驗(yàn)室就沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律。 四流人才，三流管理，二流設(shè)備，一流客戶(hù)。富士康模式管理的特點(diǎn)富士康模式管理的特點(diǎn)一、嚴(yán)格的軍事化管理二、最大限度追求泰勒模式三、保密制度的泛化執(zhí)行四、過(guò)度依賴(lài)大客戶(hù)富士康在郭臺(tái)銘的領(lǐng)軍之下，從最初的小企業(yè)做到眾人矚目的明星企業(yè)，整個(gè)企業(yè)的文化和管理之上都深深烙下了郭氏風(fēng)格。本次墜樓事件的發(fā)生，引發(fā)了人們對(duì)富士康管理模式

4、的關(guān)注，其管理上的具體特質(zhì)，可以分為以下四點(diǎn)：一、嚴(yán)格的軍事化管理一、嚴(yán)格的軍事化管理軍軍事化管理事化管理分明的等級(jí)制度嚴(yán)格的紀(jì)律制度嚴(yán)厲的懲罰制度絕對(duì)的服從制度員工層級(jí)示意圖員工層級(jí)示意圖富士康的人力資源結(jié)構(gòu)呈金字塔狀，居于“塔尖”的高管層制定好戰(zhàn)略，中層負(fù)責(zé)高效地分配和監(jiān)督任務(wù)的實(shí)施與完成，底層員工則面臨的是高度分解的、專(zhuān)業(yè)化的、重復(fù)性很強(qiáng)的高強(qiáng)度勞動(dòng)任務(wù)。軍事化管理的優(yōu)勢(shì)與不足軍事化管理的優(yōu)勢(shì)與不足高效的執(zhí)行力，利于決策的貫徹階層分明，上令下行，易于指揮分工明確，有助于提高生產(chǎn)效率員工與上司及同事間都缺乏有效的溝通強(qiáng)調(diào)共性，壓抑個(gè)性，缺乏人文關(guān)懷企業(yè)缺乏民主氣氛，員工的想法難以得到高層注

5、意高壓管束將加劇員工的心理負(fù)擔(dān)，并且極易引起反彈情緒 二、最大限度追求泰勒模式二、最大限度追求泰勒模式特點(diǎn)特點(diǎn)不足不足制定標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作控制完整工序的時(shí)間，嚴(yán)格到秒實(shí)行低底薪工資制度，計(jì)件得酬忽視了其他因素在提高生產(chǎn)率中的作用優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)提高了生產(chǎn)效率 三、保密制度的泛化執(zhí)行三、保密制度的泛化執(zhí)行 以重罰來(lái)確保每個(gè)員工都需要遵循保密紀(jì)律 在員工中實(shí)行信息戒嚴(yán)和信息封鎖 過(guò)度執(zhí)行保密協(xié)議，擴(kuò)大了保密協(xié)議的范圍優(yōu)勢(shì)與不足優(yōu)勢(shì)與不足獲取大客戶(hù)訂單的重要保證實(shí)行信息封鎖便于對(duì)員工的管理員工對(duì)企業(yè)及員工之間的不信任感加劇由擁有不滿(mǎn)情緒的員工披露企業(yè)信息，易引起外界誤解過(guò)度的施行保密措施，造成員工心理高壓四、過(guò)度

6、依賴(lài)大客戶(hù)四、過(guò)度依賴(lài)大客戶(hù) 任憑大客戶(hù)干涉企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) 聽(tīng)從大客戶(hù)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部人事的任免 遵循大客戶(hù)的要求只以當(dāng)?shù)刈畹凸べY為標(biāo)準(zhǔn)核算人工成本優(yōu)勢(shì)與不足優(yōu)勢(shì)與不足導(dǎo)致人員離職率高企業(yè)和員工的利益高度不一致對(duì)爭(zhēng)取大客戶(hù)的訂單較有優(yōu)勢(shì)壓縮了企業(yè)的用人成本事件背后潛藏的問(wèn)題事件背后潛藏的問(wèn)題三、代工模式進(jìn)入微利時(shí)代，過(guò)度依賴(lài)大客戶(hù)，企業(yè)亟須轉(zhuǎn)型；三、代工模式進(jìn)入微利時(shí)代，過(guò)度依賴(lài)大客戶(hù)，企業(yè)亟須轉(zhuǎn)型；此次富士康的“墜樓”事件，折射出了富士康管理模式下潛藏的深層問(wèn)題：二、選拔機(jī)制缺乏公平，中層員工內(nèi)外有別，底層員工與高層利益嚴(yán)重二、選拔機(jī)制缺乏公平，中層員工內(nèi)外有別，底層員工與高層利益嚴(yán)重背離

7、；背離；一、企業(yè)缺乏人文關(guān)懷，壓抑人性，嚴(yán)重忽視民主，上下溝通渠道不暢；一、企業(yè)缺乏人文關(guān)懷，壓抑人性，嚴(yán)重忽視民主，上下溝通渠道不暢；如何解決存在的問(wèn)題？如何解決存在的問(wèn)題？富士康存在的問(wèn)題多種多樣，而背后深層的原因也是錯(cuò)綜復(fù)雜并且相互關(guān)聯(lián)的，探求解決這些問(wèn)題的方法，總體上的思路可以劃分為管理上和戰(zhàn)略上兩個(gè)層面。其中，管理層面牽涉到整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，因而在此又可以分為企業(yè)的內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面。管理上的改進(jìn)管理上的改進(jìn)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面：必須重視改善員工的人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率的影響，加強(qiáng)員工與上司及員工之間的溝通；在人員選撥上要做到公正公平，對(duì)“臺(tái)干”和“陸干”須一視同仁；以人為本，充分調(diào)動(dòng)員工自身參與管理的熱情，鼓勵(lì)員工的自我實(shí)現(xiàn)；建立上下通暢的溝通渠道，開(kāi)放員工的言論自由，民主；及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)和安撫，關(guān)心員工的心理健康；改善薪酬制度，提高基層員工的待遇。管理上的改進(jìn)管理上的改進(jìn)從企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，也有以下三個(gè)方面： 積極尋求政府的政策扶持； 呼吁社會(huì)幫助。 開(kāi)放信息，尋求媒體支持。戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變 建立自有品牌，實(shí)現(xiàn)從代工生產(chǎn)