第一章倉儲(chǔ)和倉儲(chǔ)

1、第一章第一章 倉儲(chǔ)和倉儲(chǔ)管理概述倉儲(chǔ)和倉儲(chǔ)管理概述 重要概念重要概念倉儲(chǔ)：倉儲(chǔ)：就是利用倉庫存放、存儲(chǔ)未即時(shí)使就是利用倉庫存放、存儲(chǔ)未即時(shí)使用或?qū)⑹褂梦锲返男袨椤Ｓ没驅(qū)⑹褂梦锲返男袨?。倉儲(chǔ)管理：倉儲(chǔ)管理：就是對(duì)倉庫及倉庫內(nèi)的物質(zhì)所就是對(duì)倉庫及倉庫內(nèi)的物質(zhì)所進(jìn)行的管理，是倉儲(chǔ)機(jī)構(gòu)利用所具有的進(jìn)行的管理，是倉儲(chǔ)機(jī)構(gòu)利用所具有的倉儲(chǔ)資源提供服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織倉儲(chǔ)資源提供服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的過程。、控制和協(xié)調(diào)的過程。第一節(jié)第一節(jié) 倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展概述倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展概述第二節(jié)第二節(jié) 倉儲(chǔ)概倉儲(chǔ)概述述第三節(jié)第三節(jié) 倉儲(chǔ)管理倉儲(chǔ)管理第一節(jié)第一節(jié) 倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展概述倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展概述一、我國倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展概況一

2、、我國倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展概況（一）古代倉儲(chǔ)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展（一）古代倉儲(chǔ)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展 剩余產(chǎn)品（糧食）剩余產(chǎn)品（糧食） 存儲(chǔ)存儲(chǔ) 倉倉 廩廩 竇竇 窖窖（二）我國近代倉儲(chǔ)業(yè)概況（二）我國近代倉儲(chǔ)業(yè)概況 以工業(yè)品為主，改變了長期以糧食為以工業(yè)品為主，改變了長期以糧食為主體的倉儲(chǔ)模式。主體的倉儲(chǔ)模式。（三）現(xiàn)代倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（三）現(xiàn)代倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r第一階段：新中國成立到改革開放第一階段：新中國成立到改革開放第二階段：第二階段：1979年至今年至今1.倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)量增大，業(yè)務(wù)收入增長速度較快。倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)量增大，業(yè)務(wù)收入增長速度較快。 2.貨物平均庫存量增長速度較快。貨物平均庫存量增長速度較快。3.倉儲(chǔ)技術(shù)獲得較快

3、發(fā)展。倉儲(chǔ)技術(shù)獲得較快發(fā)展。 4.倉儲(chǔ)設(shè)施作為物流節(jié)點(diǎn)的作用越來越重要倉儲(chǔ)設(shè)施作為物流節(jié)點(diǎn)的作用越來越重要5.依托于倉儲(chǔ)業(yè)的質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)迅速增長。依托于倉儲(chǔ)業(yè)的質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)迅速增長。6.倉儲(chǔ)企業(yè)之間的競爭加劇倉儲(chǔ)企業(yè)之間的競爭加劇 （四）存在的問題（四）存在的問題1.倉庫數(shù)量大，但布局不夠合理。倉庫數(shù)量大，但布局不夠合理。2.倉庫管理水平低。倉庫管理水平低。 3.倉儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展不平衡，很多企業(yè)對(duì)提高倉儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展不平衡，很多企業(yè)對(duì)提高倉庫作業(yè)自動(dòng)化、機(jī)械化的認(rèn)識(shí)不足倉庫作業(yè)自動(dòng)化、機(jī)械化的認(rèn)識(shí)不足。4.倉儲(chǔ)方面的人才缺乏。倉儲(chǔ)方面的人才缺乏。 5.倉儲(chǔ)管理方面的法制、法規(guī)不夠健全。倉儲(chǔ)管理方面的法

4、制、法規(guī)不夠健全。 二、部分發(fā)達(dá)國家倉儲(chǔ)業(yè)概況二、部分發(fā)達(dá)國家倉儲(chǔ)業(yè)概況（一）美國（一）美國1 1、社會(huì)化水平較高、社會(huì)化水平較高2 2、普遍推行系統(tǒng)化、程序化、現(xiàn)代化管理、普遍推行系統(tǒng)化、程序化、現(xiàn)代化管理3 3、高度重視服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全方位客戶管、高度重視服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全方位客戶管理理4 4、人員素質(zhì)較高、人員素質(zhì)較高（二）日本（二）日本 現(xiàn)代化程度較高現(xiàn)代化程度較高 EDI EDI 條形碼技術(shù)條形碼技術(shù)三、倉儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展趨勢三、倉儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展趨勢存儲(chǔ)型存儲(chǔ)型向向流通型流通型演化演化1、零庫存管理、零庫存管理零庫存的含義是以倉庫儲(chǔ)存形式的某種或某些種零庫存的含義是以倉庫儲(chǔ)存形式的某種或某些種物

5、品的儲(chǔ)存數(shù)量為物品的儲(chǔ)存數(shù)量為“零零”，即不保持庫存，即不保持庫存 （1）委托保管方式：）委托保管方式：接受用戶的委托，由受托接受用戶的委托，由受托方代存代管所有權(quán)屬于用戶的物資，從而使用方代存代管所有權(quán)屬于用戶的物資，從而使用戶不再保有庫存，甚至可不再保有保險(xiǎn)儲(chǔ)備庫戶不再保有庫存，甚至可不再保有保險(xiǎn)儲(chǔ)備庫存，從而實(shí)現(xiàn)零庫存。受托方收取一定數(shù)量的存，從而實(shí)現(xiàn)零庫存。受托方收取一定數(shù)量的代管費(fèi)用。日本宮山售藥及我國天津通訊廣播代管費(fèi)用。日本宮山售藥及我國天津通訊廣播器材公司就是采用這種方式實(shí)現(xiàn)零庫存的。器材公司就是采用這種方式實(shí)現(xiàn)零庫存的。 （2）協(xié)作分包方式）協(xié)作分包方式 ，即美國的即美國的“

6、subcom”方式和日本的方式和日本的“下請下請”方式。方式。主要是制造企業(yè)主要是制造企業(yè)的一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)形式可以以若的一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)形式可以以若干分包企業(yè)的柔性生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，使主企業(yè)的干分包企業(yè)的柔性生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，使主企業(yè)的供應(yīng)庫存為零；同時(shí)主企業(yè)的集中銷售庫存使供應(yīng)庫存為零；同時(shí)主企業(yè)的集中銷售庫存使若干分包勞務(wù)及銷售企業(yè)的銷售庫存為零。在若干分包勞務(wù)及銷售企業(yè)的銷售庫存為零。在許多發(fā)達(dá)國家，制造企業(yè)都是以一家規(guī)模很大許多發(fā)達(dá)國家，制造企業(yè)都是以一家規(guī)模很大的主企業(yè)和數(shù)以干百計(jì)的小型分包企業(yè)組成一的主企業(yè)和數(shù)以干百計(jì)的小型分包企業(yè)組成一個(gè)金字塔形結(jié)構(gòu)。個(gè)金字塔形結(jié)構(gòu)

7、。 （3）準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)系統(tǒng)）準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)系統(tǒng) ，依靠有效的銜接和計(jì)劃達(dá)依靠有效的銜接和計(jì)劃達(dá)到工位之間、供應(yīng)與生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)，從而實(shí)到工位之間、供應(yīng)與生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)零庫存?，F(xiàn)零庫存。 2、遠(yuǎn)程倉儲(chǔ)、遠(yuǎn)程倉儲(chǔ)3、倉儲(chǔ)物品多樣化、倉儲(chǔ)物品多樣化4、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與智能自動(dòng)化倉儲(chǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與智能自動(dòng)化倉儲(chǔ)5、倉儲(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)化、倉儲(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)化6、倉儲(chǔ)設(shè)備現(xiàn)代化、倉儲(chǔ)設(shè)備現(xiàn)代化7、倉儲(chǔ)安全監(jiān)控電子化、倉儲(chǔ)安全監(jiān)控電子化8、可回收包裝、可回收包裝9、倉庫設(shè)計(jì)的系統(tǒng)仿真、倉庫設(shè)計(jì)的系統(tǒng)仿真10、臭氧保鮮技術(shù)的利用、臭氧保鮮技術(shù)的利用返回返回一、倉儲(chǔ)的概念一、倉儲(chǔ)的概念二、倉儲(chǔ)的功能二、倉儲(chǔ)

8、的功能三、倉儲(chǔ)的種類三、倉儲(chǔ)的種類四、倉儲(chǔ)的任務(wù)四、倉儲(chǔ)的任務(wù) 第二節(jié)第二節(jié) 倉儲(chǔ)概述倉儲(chǔ)概述（一）概念（一）概念在特定的場所儲(chǔ)存物品的行為在特定的場所儲(chǔ)存物品的行為（二）性質(zhì)（二）性質(zhì)倉儲(chǔ)是物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的持續(xù)倉儲(chǔ)是物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的持續(xù)是靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的儲(chǔ)存是靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的儲(chǔ)存必須是特定的場所必須是特定的場所倉儲(chǔ)對(duì)象是實(shí)物動(dòng)產(chǎn)倉儲(chǔ)對(duì)象是實(shí)物動(dòng)產(chǎn)生產(chǎn)資料：勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象的總和可移動(dòng)的生產(chǎn)資料：勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象的總和可移動(dòng)的有形資產(chǎn)有形資產(chǎn)生活資料：供人們生活需要的那部分產(chǎn)品生活資料：供人們生活需要的那部分產(chǎn)品一、倉儲(chǔ)的概念一、倉儲(chǔ)的概念返回返回二、倉儲(chǔ)的功能 （一）倉儲(chǔ)是社會(huì)生產(chǎn)順利進(jìn)

9、行的必要過（一）倉儲(chǔ)是社會(huì)生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要過程程專業(yè)化生產(chǎn)使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，出現(xiàn)產(chǎn)品專業(yè)化生產(chǎn)使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，出現(xiàn)產(chǎn)品剩余，需要倉儲(chǔ)剩余，需要倉儲(chǔ)另：原料也需有一定的儲(chǔ)備，以備生產(chǎn)不另：原料也需有一定的儲(chǔ)備，以備生產(chǎn)不間斷進(jìn)行間斷進(jìn)行（二）調(diào)整生產(chǎn)和消費(fèi)的時(shí)間差別，維持二）調(diào)整生產(chǎn)和消費(fèi)的時(shí)間差別，維持市場穩(wěn)定市場穩(wěn)定1全年性生產(chǎn)，季節(jié)性消費(fèi)和季節(jié)性生產(chǎn)全年性生產(chǎn)，季節(jié)性消費(fèi)和季節(jié)性生產(chǎn)，全年性消費(fèi)，需進(jìn)行倉儲(chǔ)，全年性消費(fèi)，需進(jìn)行倉儲(chǔ)2供求不平衡，造成價(jià)格失衡，需用倉儲(chǔ)供求不平衡，造成價(jià)格失衡，需用倉儲(chǔ)來調(diào)節(jié)供求，維持市場穩(wěn)定。來調(diào)節(jié)供求，維持市場穩(wěn)定。（三）勞動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值維持和增加的作用（

10、三）勞動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值維持和增加的作用如：肥皂不能干裂，服裝不能發(fā)霉生蟲，如：肥皂不能干裂，服裝不能發(fā)霉生蟲，菜刀不能生銹變形，塑料制品不能老化菜刀不能生銹變形，塑料制品不能老化變色；如：服裝縫商標(biāo)，貼條碼，包裝變色；如：服裝縫商標(biāo)，貼條碼，包裝，組裝，鋼板統(tǒng)一剪切等，組裝，鋼板統(tǒng)一剪切等 （四）流通過程的銜接（四）流通過程的銜接生產(chǎn)流通消費(fèi)生產(chǎn)者1 零售商1生產(chǎn)者2 倉儲(chǔ) 零售商2生產(chǎn)者3 零售商3 （五）市場信息的傳感器（五）市場信息的傳感器生產(chǎn)者：根據(jù)存量，調(diào)整生產(chǎn)流通者：根據(jù)存量，決定訂貨消費(fèi)者：根據(jù)存量，決定購買量（六）開展物流管理的重要環(huán)節(jié)（六）開展物流管理的重要環(huán)節(jié)（七）提供信息保證（

11、倉單）（七）提供信息保證（倉單）1是供貨方供貨的保證2用倉單作為融資工具（八）現(xiàn)貨交易的場所（八）現(xiàn)貨交易的場所如：批發(fā)交易市場和倉儲(chǔ)式商店（1萬平方米以上） 返回返回三、倉儲(chǔ)的種類三、倉儲(chǔ)的種類 （一）按倉儲(chǔ)經(jīng)營主體劃分：（一）按倉儲(chǔ)經(jīng)營主體劃分：1 企業(yè)自營倉儲(chǔ)企業(yè)自營倉儲(chǔ) 自用倉儲(chǔ)，不對(duì)外經(jīng)營自用倉儲(chǔ)，不對(duì)外經(jīng)營2 商業(yè)營業(yè)倉儲(chǔ)商業(yè)營業(yè)倉儲(chǔ)專業(yè)倉儲(chǔ)單位專業(yè)倉儲(chǔ)單位提供倉儲(chǔ)服務(wù)或場地租賃服務(wù)，收取倉儲(chǔ)費(fèi)。如提供倉儲(chǔ)服務(wù)或場地租賃服務(wù)，收取倉儲(chǔ)費(fèi)。如：中儲(chǔ)公司（中國物資運(yùn)輸公司）占地：中儲(chǔ)公司（中國物資運(yùn)輸公司）占地1300萬平方米，貨場萬平方米，貨場450萬平方米，庫場萬平方米，庫場200

12、萬萬平方米，倉儲(chǔ)面積居全國同類企業(yè)之首。平方米，倉儲(chǔ)面積居全國同類企業(yè)之首。3公共倉儲(chǔ)公共倉儲(chǔ)公共事業(yè)單位公共事業(yè)單位具有內(nèi)部服務(wù)的性質(zhì)：為車站，碼頭的運(yùn)具有內(nèi)部服務(wù)的性質(zhì)：為車站，碼頭的運(yùn)輸和作業(yè)服務(wù)輸和作業(yè)服務(wù)具有營業(yè)倉儲(chǔ)的性質(zhì)：無倉儲(chǔ)合同，倉儲(chǔ)具有營業(yè)倉儲(chǔ)的性質(zhì)：無倉儲(chǔ)合同，倉儲(chǔ)費(fèi)包含在運(yùn)費(fèi)中費(fèi)包含在運(yùn)費(fèi)中4戰(zhàn)略儲(chǔ)備倉儲(chǔ)戰(zhàn)略儲(chǔ)備倉儲(chǔ)國家政府國家政府適用于國防安全，社會(huì)穩(wěn)定的需要適用于國防安全，社會(huì)穩(wěn)定的需要 （二）按倉儲(chǔ)對(duì)象劃分：（二）按倉儲(chǔ)對(duì)象劃分：1 普通物品倉儲(chǔ)普通物品倉儲(chǔ)無特殊保管條件，普通生產(chǎn)，生活用物質(zhì)無特殊保管條件，普通生產(chǎn)，生活用物質(zhì)和用品和用品2 特殊物品倉儲(chǔ)特殊物品倉

13、儲(chǔ)需特殊保管條件需特殊保管條件 ，如：危險(xiǎn)品倉儲(chǔ)（需用，如：危險(xiǎn)品倉儲(chǔ)（需用監(jiān)控，調(diào)溫，防爆，防毒，泄壓等裝置監(jiān)控，調(diào)溫，防爆，防毒，泄壓等裝置 ）；）；冷庫倉儲(chǔ)（一定溫度）；糧食倉儲(chǔ)冷庫倉儲(chǔ)（一定溫度）；糧食倉儲(chǔ)（恒溫）（恒溫） （三）按倉儲(chǔ)功能劃分：（三）按倉儲(chǔ)功能劃分： 1.儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ) 注意對(duì)物資的質(zhì)量保管和維護(hù)注意對(duì)物資的質(zhì)量保管和維護(hù) 2物流中心倉儲(chǔ)物流中心倉儲(chǔ)從事物流活動(dòng)的場所和組織：主要面向社從事物流活動(dòng)的場所和組織：主要面向社會(huì)服務(wù)；物流功能健全；完善的信息網(wǎng)會(huì)服務(wù)；物流功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍大；少品種，大批量絡(luò)；輻射范圍大；少品種，大批量 ；存；存儲(chǔ)吞吐能力

14、強(qiáng)；物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營管理儲(chǔ)吞吐能力強(qiáng)；物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營管理如北方集散地：天津新港；華東：上海；如北方集散地：天津新港；華東：上海；華南：廣州、深圳；西南：成都；國際華南：廣州、深圳；西南：成都；國際物流中心：香港、新加坡等。物流中心：香港、新加坡等。3配送中心倉儲(chǔ)配送中心倉儲(chǔ)從事配送活動(dòng)的場所和組織：主要面向特從事配送活動(dòng)的場所和組織：主要面向特定用戶服務(wù)；配送功能健全；完善信息定用戶服務(wù)；配送功能健全；完善信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種小批量；配網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種小批量；配送為主、存儲(chǔ)為輔。送為主、存儲(chǔ)為輔。4運(yùn)輸轉(zhuǎn)換倉儲(chǔ)運(yùn)輸轉(zhuǎn)換倉儲(chǔ)銜接不同運(yùn)輸方式的倉儲(chǔ)銜接不同運(yùn)輸方式的倉儲(chǔ)注重貨物的

15、周轉(zhuǎn)作業(yè)效率和周轉(zhuǎn)率注重貨物的周轉(zhuǎn)作業(yè)效率和周轉(zhuǎn)率5保稅倉儲(chǔ)保稅倉儲(chǔ)用于存儲(chǔ)保稅貨物：不用于國內(nèi)銷售、暫用于存儲(chǔ)保稅貨物：不用于國內(nèi)銷售、暫時(shí)進(jìn)境、海關(guān)予以緩稅時(shí)進(jìn)境、海關(guān)予以緩稅（四）按倉儲(chǔ)物的處理方式劃分（四）按倉儲(chǔ)物的處理方式劃分1保管式倉儲(chǔ)保管式倉儲(chǔ)原物返還原物返還2加工式倉儲(chǔ)加工式倉儲(chǔ)例：木材的加工倉儲(chǔ)：例：木材的加工倉儲(chǔ)： 針對(duì)造紙廠需要將針對(duì)造紙廠需要將樹木磨成木屑；針對(duì)家具廠需要將原木樹木磨成木屑；針對(duì)家具廠需要將原木加工成板材或剪切成不同形狀的材料；加工成板材或剪切成不同形狀的材料；針對(duì)木板廠需要將樹枝、樹杈、碎木屑針對(duì)木板廠需要將樹枝、樹杈、碎木屑、參入其他材料制成復(fù)合木板

16、。、參入其他材料制成復(fù)合木板。 3.3.消費(fèi)式倉儲(chǔ)：消費(fèi)式倉儲(chǔ)：替代物返還替代物返還 所有權(quán)所有權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 四、四、 倉儲(chǔ)的任務(wù)倉儲(chǔ)的任務(wù) （一）、（一）、 物資存儲(chǔ)物資存儲(chǔ)是倉儲(chǔ)的最基本任務(wù)，是倉儲(chǔ)產(chǎn)生的根本原因，是倉儲(chǔ)的最基本任務(wù)，是倉儲(chǔ)產(chǎn)生的根本原因，因?yàn)橛辛水a(chǎn)品剩余，需用要將剩余產(chǎn)品收存，因?yàn)橛辛水a(chǎn)品剩余，需用要將剩余產(chǎn)品收存，就形成了倉儲(chǔ)，收存并確保倉儲(chǔ)物的坐標(biāo)不受就形成了倉儲(chǔ)，收存并確保倉儲(chǔ)物的坐標(biāo)不受損害。損害。（二）、流通調(diào)控（二）、流通調(diào)控起到畜水池的作用，存期存量控制自然就形成了起到畜水池的作用，存期存量控制自然就形成了對(duì)流通控制，當(dāng)供大于求時(shí)，收存；當(dāng)供小于對(duì)流通控制，當(dāng)

17、供大于求時(shí)，收存；當(dāng)供小于求時(shí)，投放市場。求時(shí)，投放市場。（三）、數(shù)量管理（三）、數(shù)量管理出貨時(shí)，交付倉儲(chǔ)物數(shù)量與提貨數(shù)量一致或分批出貨時(shí)，交付倉儲(chǔ)物數(shù)量與提貨數(shù)量一致或分批出貨；提供存貨數(shù)量及數(shù)量變動(dòng)的住處服務(wù)。出貨；提供存貨數(shù)量及數(shù)量變動(dòng)的住處服務(wù)。（四）、質(zhì)量管理（四）、質(zhì)量管理采取先進(jìn)技術(shù)，合理措施，保管倉儲(chǔ)物質(zhì)量；質(zhì)采取先進(jìn)技術(shù)，合理措施，保管倉儲(chǔ)物質(zhì)量；質(zhì)量發(fā)生變化和危險(xiǎn)時(shí)，要及時(shí)通知，并采取有量發(fā)生變化和危險(xiǎn)時(shí)，要及時(shí)通知，并采取有效措施減少損失。效措施減少損失。（五）、交易中介（五）、交易中介倉儲(chǔ)經(jīng)營人利用倉儲(chǔ)物，利用與物資使用部門廣倉儲(chǔ)經(jīng)營人利用倉儲(chǔ)物，利用與物資使用部門廣泛

18、的業(yè)務(wù)聯(lián)系，開展物資交易，不僅給自己帶泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，開展物資交易，不僅給自己帶來收益，而且還能充分利用社會(huì)資源，加快社來收益，而且還能充分利用社會(huì)資源，加快社會(huì)資金周轉(zhuǎn)，減少資沉淀。會(huì)資金周轉(zhuǎn)，減少資沉淀。六、流通加工六、流通加工七、配送七、配送配送是指倉儲(chǔ)企業(yè)根據(jù)用戶要求，將物品按時(shí)送配送是指倉儲(chǔ)企業(yè)根據(jù)用戶要求，將物品按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。八、配載八、配載是指向運(yùn)輸線路和運(yùn)輸工具安排裝載的運(yùn)輸業(yè)務(wù)是指向運(yùn)輸線路和運(yùn)輸工具安排裝載的運(yùn)輸業(yè)務(wù) 1、充分利用運(yùn)輸工具載重量和容積；、充分利用運(yùn)輸工具載重量和容積； 2、合理安排裝載的貨物：如重不壓輕、合理安排裝載的貨物：

19、如重不壓輕、 遠(yuǎn)里近外、遠(yuǎn)下近上等。遠(yuǎn)里近外、遠(yuǎn)下近上等。 載運(yùn)方法和運(yùn)輸路線以求合理。載運(yùn)方法和運(yùn)輸路線以求合理。返回返回第三節(jié)第三節(jié) 倉儲(chǔ)管理倉儲(chǔ)管理一、倉儲(chǔ)管理的概念一、倉儲(chǔ)管理的概念 就是對(duì)倉庫及倉庫的物質(zhì)所進(jìn)行的管理就是對(duì)倉庫及倉庫的物質(zhì)所進(jìn)行的管理，是倉儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉，是倉儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲(chǔ)資源（包括倉庫、機(jī)械人、資金、技儲(chǔ)資源（包括倉庫、機(jī)械人、資金、技術(shù)）提供高效的倉儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃術(shù)）提供高效的倉儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。 二、倉儲(chǔ)管理的任務(wù)二、倉儲(chǔ)管理的任務(wù) （一）利用市場經(jīng)濟(jì)的手段獲得最大的倉（一）利用市

20、場經(jīng)濟(jì)的手段獲得最大的倉儲(chǔ)資源的配置儲(chǔ)資源的配置配置包括選址、規(guī)模、配置包括選址、規(guī)模、 專業(yè)性和功能專業(yè)性和功能 、布、布局及設(shè)備配備等局及設(shè)備配備等 （二）以高效率為原則組織管理機(jī)構(gòu)（二）以高效率為原則組織管理機(jī)構(gòu)1概念概念（1）管理層次：是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃）管理層次：是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)。管理層次越多，企業(yè)的各項(xiàng)政策分的等級(jí)數(shù)。管理層次越多，企業(yè)的各項(xiàng)政策，指令傳達(dá)的時(shí)間越長，失真的可能性越大，指令傳達(dá)的時(shí)間越長，失真的可能性越大，最理想的狀態(tài)是消除管理層次，實(shí)現(xiàn)信息縱向最理想的狀態(tài)是消除管理層次，實(shí)現(xiàn)信息縱向“短路短路”。因此，提倡盡可能地減少管理層次。因此，提

21、倡盡可能地減少管理層次，現(xiàn)代化的企業(yè)組織更傾向于管理幅度寬，少，現(xiàn)代化的企業(yè)組織更傾向于管理幅度寬，少層次，即扁平化管理。層次，即扁平化管理。（2）管理幅度：管理幅度是指一個(gè)管理人員直）管理幅度：管理幅度是指一個(gè)管理人員直接管理的下屬有多少，也就是他直接控制的幅接管理的下屬有多少，也就是他直接控制的幅度，太大，無暇顧及，太小可能沒有完全發(fā)揮度，太大，無暇顧及，太小可能沒有完全發(fā)揮作用。作用。612人人 2形式形式（1）直線型：上下級(jí)職權(quán)貫穿于組織的最多層到最低層）直線型：上下級(jí)職權(quán)貫穿于組織的最多層到最低層，從而形成指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)形成，如比較小的企業(yè)，從而形成指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)形成，如比較小的

22、企業(yè)不再設(shè)諸多部門，由領(lǐng)導(dǎo)直接管理。不再設(shè)諸多部門，由領(lǐng)導(dǎo)直接管理。（2）事業(yè)部型：是由通用汽車公司總裁瓦格的提出，并）事業(yè)部型：是由通用汽車公司總裁瓦格的提出，并稱之為組織管理的一次革命是按照產(chǎn)品地區(qū)或顧客劃稱之為組織管理的一次革命是按照產(chǎn)品地區(qū)或顧客劃分并依據(jù)劃分的結(jié)果成為一項(xiàng)獨(dú)立的事業(yè)部。分并依據(jù)劃分的結(jié)果成為一項(xiàng)獨(dú)立的事業(yè)部。 事業(yè)部的特點(diǎn)是獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)立核算，有自己的經(jīng)營事業(yè)部的特點(diǎn)是獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)立核算，有自己的經(jīng)營自主權(quán)但是它不是法人，不是獨(dú)立的公司，不能獨(dú)立自主權(quán)但是它不是法人，不是獨(dú)立的公司，不能獨(dú)立簽合同一定要獲得公司的委托才能簽合同，一定要獲簽合同一定要獲得公司的委托才能簽

23、合同，一定要獲得公司的委托才能簽合同，這樣使其有獨(dú)立核算的壓得公司的委托才能簽合同，這樣使其有獨(dú)立核算的壓力。它本身是利潤中心，自己承擔(dān)產(chǎn)品的經(jīng)營責(zé)任，力。它本身是利潤中心，自己承擔(dān)產(chǎn)品的經(jīng)營責(zé)任，事業(yè)部制特別適合規(guī)模大，產(chǎn)品多，市場分散的企業(yè)事業(yè)部制特別適合規(guī)模大，產(chǎn)品多，市場分散的企業(yè)例如海爾、聯(lián)想、長虹大部分都實(shí)行事業(yè)部制，尤其例如海爾、聯(lián)想、長虹大部分都實(shí)行事業(yè)部制，尤其像海爾有海爾洗衣機(jī)事業(yè)部、電冰箱事業(yè)部等。像海爾有海爾洗衣機(jī)事業(yè)部、電冰箱事業(yè)部等。 3原則原則管理幅度，因事設(shè)崗，責(zé)任對(duì)等原則管理幅度，因事設(shè)崗，責(zé)任對(duì)等原則（三）不斷滿足社會(huì)需要為原則開展商務(wù)活動(dòng)（三）不斷滿足社會(huì)

24、需要為原則開展商務(wù)活動(dòng)所謂商務(wù)活動(dòng)是指對(duì)外的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，包括市場定所謂商務(wù)活動(dòng)是指對(duì)外的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，包括市場定位（調(diào)查、分析）市場營銷（與消費(fèi)者、媒體位（調(diào)查、分析）市場營銷（與消費(fèi)者、媒體、政府）交易合同關(guān)系（與消費(fèi)者、存貨人）、政府）交易合同關(guān)系（與消費(fèi)者、存貨人）、客戶服務(wù)（與存貨人，如信息反饋與提供查、客戶服務(wù)（與存貨人，如信息反饋與提供查詢）爭議處理等。詢）爭議處理等。滿足社會(huì)需要包括權(quán)宜上滿足和質(zhì)量上的滿足兩滿足社會(huì)需要包括權(quán)宜上滿足和質(zhì)量上的滿足兩個(gè)方面，不斷開展創(chuàng)新，提供適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的個(gè)方面，不斷開展創(chuàng)新，提供適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倉儲(chǔ)產(chǎn)品。倉儲(chǔ)產(chǎn)品。例：廣州寶供物流公司的發(fā)展歷程。例：廣

25、州寶供物流公司的發(fā)展歷程。 案例案例（四）以高效率，低成本為原則組織倉儲(chǔ)（四）以高效率，低成本為原則組織倉儲(chǔ)生產(chǎn)。生產(chǎn)。倉儲(chǔ)生產(chǎn)包括貨物入倉，堆存，保管，出倉儲(chǔ)生產(chǎn)包括貨物入倉，堆存，保管，出倉的作業(yè)。倉的作業(yè)。高效是指實(shí)現(xiàn)快進(jìn)，快出，提高倉儲(chǔ)利用高效是指實(shí)現(xiàn)快進(jìn)，快出，提高倉儲(chǔ)利用率，充分利用機(jī)械設(shè)備，低成本。率，充分利用機(jī)械設(shè)備，低成本。（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信建立企業(yè)形象。（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信建立企業(yè)形象。 企業(yè)形象是指企業(yè)展現(xiàn)在社會(huì)公眾面企業(yè)形象是指企業(yè)展現(xiàn)在社會(huì)公眾面前的各種感性印象和總體評(píng)價(jià)的整合。前的各種感性印象和總體評(píng)價(jià)的整合。企業(yè)理念企業(yè)理念環(huán)境形象環(huán)境形象產(chǎn)品形象，服務(wù)形象

26、產(chǎn)品形象，服務(wù)形象職工形象敬業(yè)職工形象敬業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象清正領(lǐng)導(dǎo)形象清正誠信和良好合作誠信和良好合作（六）通過制度化，科學(xué)化的先進(jìn)手段不斷提高管（六）通過制度化，科學(xué)化的先進(jìn)手段不斷提高管理水平理水平倉儲(chǔ)管理的動(dòng)態(tài)化和管理變革，是指倉儲(chǔ)管理的動(dòng)態(tài)化和管理變革，是指 不斷補(bǔ)充，修正，完善，不斷提高不斷補(bǔ)充，修正，完善，不斷提高 吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)一定要制度化，科學(xué)化，否則出現(xiàn)混亂和倒退一定要制度化，科學(xué)化，否則出現(xiàn)混亂和倒退（七）從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)七）從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì) 技術(shù)素質(zhì)：通過不斷地，系統(tǒng)地培訓(xùn)，技術(shù)素質(zhì)：通過不斷地，系統(tǒng)地培訓(xùn)，考核考核 精神素質(zhì)：企業(yè)和諧氛圍，有效

27、激動(dòng)，以精神素質(zhì)：企業(yè)和諧氛圍，有效激動(dòng)，以及針對(duì)性精神文明教育，信賴中約束，激及針對(duì)性精神文明教育，信賴中約束，激動(dòng)中規(guī)范，使員工感受到人盡其材，勞有動(dòng)中規(guī)范，使員工感受到人盡其材，勞有所得，人格被尊重，形成熱愛企業(yè)，自覺所得，人格被尊重，形成熱愛企業(yè)，自覺奉獻(xiàn)，積極向上的精神面貌。奉獻(xiàn)，積極向上的精神面貌。 三、倉儲(chǔ)管理的基本原則三、倉儲(chǔ)管理的基本原則（一）效率原則：（一）效率原則：是經(jīng)營效益的基礎(chǔ)是經(jīng)營效益的基礎(chǔ) 效率：效率： 作業(yè)效率：快進(jìn)作業(yè)效率：快進(jìn) 快出快出 出入庫時(shí)間和裝卸時(shí)間出入庫時(shí)間和裝卸時(shí)間 倉容利用率：多存儲(chǔ)倉容利用率：多存儲(chǔ) 破損率破損率 差錯(cuò)率：保管好差錯(cuò)率：保管好

28、沒有生產(chǎn)的效率就沒有經(jīng)營的效益沒有生產(chǎn)的效率就沒有經(jīng)營的效益（1） 高效是倉儲(chǔ)生產(chǎn)管理的核心高效是倉儲(chǔ)生產(chǎn)管理的核心（2） 高效是管理藝術(shù)的體現(xiàn)高效是管理藝術(shù)的體現(xiàn)（3） 高效需有效過程管理的保證高效需有效過程管理的保證 （實(shí)際操作）（實(shí)際操作） （二）經(jīng)濟(jì)效益的原則（二）經(jīng)濟(jì)效益的原則利潤是其表現(xiàn)利潤是其表現(xiàn) 利潤利潤 = 經(jīng)營收入經(jīng)營收入 經(jīng)營成本經(jīng)營成本 稅金稅金最大化最大化 最小化最小化（三）服務(wù)的原則（三）服務(wù)的原則 影響經(jīng)濟(jì)效益影響經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)}儲(chǔ)活動(dòng)本身就是向社會(huì)提供服務(wù)產(chǎn)品、圍繞服倉儲(chǔ)活動(dòng)本身就是向社會(huì)提供服務(wù)產(chǎn)品、圍繞服務(wù)定位務(wù)定位 如提供服務(wù)、改善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)如提供服務(wù)、改

29、善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，要在經(jīng)營成本和服務(wù)水平間尋找平衡。量，要在經(jīng)營成本和服務(wù)水平間尋找平衡。 不能因一味降低經(jīng)營成本，而降低服務(wù)水平。不能因一味降低經(jīng)營成本，而降低服務(wù)水平。如運(yùn)輸：一路攬貨提高效率，但造成運(yùn)貨時(shí)間如運(yùn)輸：一路攬貨提高效率，但造成運(yùn)貨時(shí)間耽誤；也不能不計(jì)成本，一味追求服務(wù)水平，耽誤；也不能不計(jì)成本，一味追求服務(wù)水平，無原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一味吸引客戶）；那么缺無原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一味吸引客戶）；那么缺乏經(jīng)濟(jì)效益。乏經(jīng)濟(jì)效益。 返回返回四、不同行業(yè)對(duì)倉儲(chǔ)管理的要求四、不同行業(yè)對(duì)倉儲(chǔ)管理的要求1、物流企業(yè)2、流通企業(yè)3、生產(chǎn)企業(yè)廣州寶供儲(chǔ)運(yùn)公司廣州寶供儲(chǔ)運(yùn)公司 廣州寶供儲(chǔ)運(yùn)公司是國內(nèi)第

30、一家注冊成立的廣州寶供儲(chǔ)運(yùn)公司是國內(nèi)第一家注冊成立的物流企業(yè)集團(tuán)，是一家業(yè)務(wù)范圍面向全國、流動(dòng)物流企業(yè)集團(tuán)，是一家業(yè)務(wù)范圍面向全國、流動(dòng)資金幾千萬的物流服務(wù)公司資金幾千萬的物流服務(wù)公司, ,擁有員工近千人擁有員工近千人, ,有有十幾家分公司十幾家分公司, ,僅在廣州一地就擁有僅在廣州一地就擁有3030余家倉庫。余家倉庫。 寶供打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分塊經(jīng)營模式，在各大中寶供打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分塊經(jīng)營模式，在各大中心城市設(shè)立分公司或辦事處，建立強(qiáng)大的、遍布心城市設(shè)立分公司或辦事處，建立強(qiáng)大的、遍布全面的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，將倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、配全面的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，將倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、配送等物流服務(wù)廣泛集成，為客戶送等物流服務(wù)廣泛集成，為客戶“量身定做量身定做”，提供提供“門到門門到門”的一體化綜合服務(wù)以及其他增值的一體化綜合服務(wù)以及其他增值型服務(wù)。如在為北京某公司服務(wù)時(shí)，寶供營運(yùn)管型服務(wù)。如在為北京某公司服