hr經(jīng)理面試問題俱全

1、hr經(jīng)理面試問題俱全正直! e0 i2 h2 R0 R3 ' V 正直不是人能夠教會(huì)的。它是人生下來就具有的人格方面的一個(gè)重要組成局部。對(duì)成年人來說，這種品格表達(dá)在日常決定和行為中。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財(cái)時(shí)，公司在用這樣的人員時(shí)會(huì)特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、老實(shí)。因此，在物色應(yīng)聘者時(shí)，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況。 + K, v8 m* $ T. 2 Z2 E; w* l& b$ |, 3 A1 請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對(duì)待他的？/ _( n+ o! V'

2、y/ : N0 H. o 2請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。3' Z; 4 p! 6 I 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來？4 假設(shè)平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會(huì)制止他們嗎？如果會(huì)的話，你該怎樣做？5 ) i3 ?7 J& o9 D" e9 m0 Q4 w 講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。6 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦？ ) X' _# V0 ?

3、) d3 s* ?; s/ n7 7講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個(gè)謊比方，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢，你會(huì)怎么辦？ 3 # X4 C# y- o( u6 9 8 8假設(shè)你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？9請(qǐng)你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的請(qǐng)假要求本來很合理如去看醫(yī)生，但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？10請(qǐng)你舉一個(gè)你的同事很不道德的一件事，你為什么認(rèn)為那種行為不道德？適應(yīng)能力3 k7 g( ?6 o* H5 D( m) W 每個(gè)公司都在不斷變化開展的過程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡送變化的人，因?yàn)檫@

4、些人明白，為了公司的開展，變化是公司日常生活中重要組成局部。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們遇到矛盾和問題時(shí)，也能泰然處之。下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。+ X! " p( K. V+ M/ ?, ) 8 _7 b- k( % 3 D# A6 j$ l111據(jù)說有人能沉著防止正面沖突。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。 . + h T3 j G- y. f& o* F& m 2有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。3請(qǐng)講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。4當(dāng)某件事

5、老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？5講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？6 o4 n0 y/66假設(shè)讓你干一項(xiàng)工作，這個(gè)工作估計(jì)一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個(gè)任務(wù)。你該怎樣處理這種情形？為什么？7講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。 _* C. h# E1 m7 I 你覺得你對(duì)公司的其他部門的人還有什么責(zé)任嗎？假設(shè)有，該怎樣履行這些責(zé)任？8! : % U4 Z2 E8 j; y 請(qǐng)講述一個(gè)你本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給你的一些改變。l* D, 9請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為

6、了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。你用什么方法來學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成了這項(xiàng)工作？工作主動(dòng)性/ K6 & U% u% c8 T6 d+ O) g 工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。工作積極主動(dòng)的人往往具有不斷探索新方法來解決問題的企業(yè)家精神。在追求不斷進(jìn)步的過程中，他們會(huì)盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新工程。這類人才會(huì)對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)開展做出奉獻(xiàn)。這類員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。下面的問題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。* s1說一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承當(dāng)那么多的份外工作？ '

7、 Z& u% 0 _% g% H) ) v 2請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)你完成工作目標(biāo)特別重要。3你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？, J6 4在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？5講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。6工作中使你最滿意的地方是什么？7 在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化？8你認(rèn)為工作中什么被視為是危險(xiǎn)的情況？9你最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？10 假設(shè)你干這個(gè)工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？11哪些經(jīng)歷對(duì)你的成長最有用？12你怎樣確保在這兒也會(huì)有同

8、樣的經(jīng)歷？13為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？培養(yǎng)人的能力 : z* o2 H9 s3 U. W1 o假設(shè)一個(gè)公司想要生存和開展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的開展空間。這需要鼓勵(lì)每位員工發(fā)奮向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵(lì)員工有敢于冒險(xiǎn)的精神，善于承當(dāng)責(zé)任的精神。下面一些問題能問出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。: 1 B3 J+ F8 1說說你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？22就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反應(yīng)的最困難的信息是什么？3你采取什么方法來

9、鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？4 v8 6 n# 9 F; 4你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？5你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)工程的工作進(jìn)程的？6G&你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作開展的需要的？; P$ s) J$ + 7請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？8在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？ 1 b. J# * 1 8 b 請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？ 7 Q+ ?# X4 q% s0 o; Y 9管理者多長時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？10如果你的某位職員對(duì)所有的開展努力都不感興趣，你該采取什么措施或方

10、法來改變他的態(tài)度？有效的溝通技能 - X8 g- e3 y; K5 X3 z p8 D不管什么工作，溝通都是很重要的一局部。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的方法。面試中，你有時(shí)機(jī)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線，等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。 % f$ a+ 6 d$ % F, d3 z 16 c4 A2 1111請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽

11、他的話，你怎樣答復(fù)他的問題才好？ 7 L, G' M1 V, H$ Y6 f4 2一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？3請(qǐng)說一下別人是怎樣看你的？4請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的？5假設(shè)讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？6我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？7你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？ 9 q7 b7 x9 O: F1 3 D4 h 8你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？9 假設(shè)你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決

12、問題，你會(huì)怎樣做？團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊?，并影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定說明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。1 你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？2 請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵(lì)他人和你自己來完成這件事的？3管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？4 % T! k1 v: w

13、9; t, 1 I' f請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？5* z+ M+ i7 D6 N; 6 請(qǐng)說出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的？你在解決這個(gè)困難中起了什么作用？6請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率？7你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？8你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？999根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，假設(shè)某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？客戶效勞類工作：! s- P% s8 o% v7 F4 X3 b5 a 效勞提供者需要有特別的態(tài)度

14、和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)表達(dá)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級(jí)效勞的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的效勞。他們能夠認(rèn)識(shí)到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的效勞，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級(jí)客戶效勞和保證公司興旺興旺的關(guān)系。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對(duì)效勞他人的理解以及他們的效勞能力。! w# p" k# I) G) C7 7 O k $ E; g7 W$ w( c3 X( g' # Tu 請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？ 8 2 l) E&

15、; W. b3 t, F/ U 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。u : H5 u( ?/ h1 a- j6 F 你認(rèn)為質(zhì)量和客戶效勞的關(guān)系是什么？u/ 4 D& s8 U) 0 n7 ( Q3 m u 很多人都把客戶效勞的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？ 1 7 T/ b4 v! W' g8 + # Lu 給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？ 9 h c2 Q f1 N! F 在客戶效勞中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？u - X8 R6 X;

16、p4 + _1 * S0 qu 請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種根本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種根本素質(zhì)很重要？1 I* t$ F/ 1 k/ v u 如果客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問題？( E. / 8 8 6 7 L# y# T' i u 統(tǒng)計(jì)數(shù)字說明，19個(gè)客戶中，只有1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說什么，但再也不會(huì)購置你的產(chǎn)品了。客戶效勞代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？ ( ) G, p f1 O1 r5 j# pu 假設(shè)客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？影響他人的能力 . + B, c* t& j3 L c如果你

17、是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí)，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個(gè)人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。- K! T+ a# O" E5 K( r 8 l W0 $ R' L( # q* 7 , R0 k請(qǐng)你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。u: I8 g* b/ N0 o* % d# e 請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終到達(dá)了預(yù)期目的。u6 e. m

18、/ 0 T& F. J1 K 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？u1 m& J' X) e/ I4 t* Y 假設(shè)管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取什么方法來說服管理層不要這樣做？u 6 N; ( e+ y: M+ w( y- ; E請(qǐng)說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么方法來改變老板的這種工作方法？u 9 Q0 U! # D' Z7 U1 ?" a4 l9 R我想知道你是怎樣使某位雇員來承當(dāng)更多的責(zé)任，或承當(dāng)他本人認(rèn)為很難的工作的？u