山東富豐化工股份有限公司

1、1山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 經(jīng)理人培訓(xùn)之經(jīng)理人培訓(xùn)之打造企業(yè)優(yōu)秀管理者打造企業(yè)優(yōu)秀管理者 中 旭 企 業(yè) 管 理 顧 問中 旭 企 業(yè) 管 理 顧 問劍橋國際培訓(xùn)師導(dǎo)師劍橋國際培訓(xùn)師導(dǎo)師臧文滔臧文滔 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司2山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人在企業(yè)的角色管理與作用第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人在企業(yè)的角色管理與作用 第二部分：經(jīng)理人的價值管理企業(yè)文化第二部分：經(jīng)理人的價值管理企業(yè)文化 第三部分：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效的團隊第三部分：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效的團隊 第四部分：經(jīng)理人的執(zhí)行

2、能力第四部分：經(jīng)理人的執(zhí)行能力 第五部分：經(jīng)理人的溝通能力第五部分：經(jīng)理人的溝通能力我們將要分享的內(nèi)容我們將要分享的內(nèi)容 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司3山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 1 1、企業(yè)發(fā)展不同階段、企業(yè)發(fā)展不同階段 經(jīng)理人的角色與作用經(jīng)理人的角色與作用 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司4山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)生命周期企業(yè)生命周期 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司5山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司

3、 企業(yè)的發(fā)展階段與經(jīng)理人企業(yè)的發(fā)展階段與經(jīng)理人組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新組織再造階段組織再造階段 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司6山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)發(fā)展不同階段：企業(yè)發(fā)展不同階段：人管人人管人制度管人制度管人文化管人文化管人企業(yè)發(fā)展與管理企業(yè)發(fā)展與管理 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司7山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 2 2、常見的觀念與管理行為誤區(qū)、常見的觀念與管理行為誤區(qū)- 長遠利益與眼前利益長遠利益與眼前利益- 管理者角色定位與職能分工管理者角色定位與職能分工-

4、成本與投資成本與投資- 成本與資源成本與資源- 有形與無形有形與無形- 知與行知與行 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司8山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 3 3、企業(yè)目標與管理行為企業(yè)目標與管理行為 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司9山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 4 4、經(jīng)理人角色定位與管理原則經(jīng)理人角色定位與管理原則 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司10山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 管理者位圖管理者位圖 中層中層高層高

5、層下屬下屬 下屬下屬456下屬下屬123 董事會董事會 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司11山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 各階層的要求各階層的要求我我家庭家庭員工員工同級同級上級上級客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司12山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 6大職責大職責 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司13山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 4 4大特點大特點 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）

6、中旭企業(yè)管理顧問有限公司14山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 5 5大功能大功能 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司15山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 管理者管理者6 6大技能大技能6 6大技能大技能 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司16山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 能勝任管理者的職務(wù)和工作能勝任管理者的職務(wù)和工作沒有天生的管理者沒有天生的管理者 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司17山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有

7、限公司 管理者管理者3 3大職業(yè)角色大職業(yè)角色 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司18山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 角色認知角色認知三個維度三個維度 作為下屬的經(jīng)理人作為下屬的經(jīng)理人 作為上司的經(jīng)理人作為上司的經(jīng)理人 作為同事的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人 5 5、職業(yè)化的經(jīng)理人職業(yè)化的經(jīng)理人 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司19山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 作為下屬的經(jīng)理人，作為下屬的經(jīng)理人， 應(yīng)當扮演什么角色？應(yīng)當扮演什么角色？ 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中

8、旭企業(yè)管理顧問有限公司20山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 作為下屬的經(jīng)理人常見誤區(qū)作為下屬的經(jīng)理人常見誤區(qū) 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司21山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 一個案例：一個案例： 公司辭退員工事件中的部門經(jīng)理公司辭退員工事件中的部門經(jīng)理特遣隊長是這樣誕生的特遣隊長是這樣誕生的 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司22山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 作為上司的經(jīng)理人，作為上司的經(jīng)理人， 應(yīng)該扮演什么角色？應(yīng)該扮演什么角色？ 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧

9、問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司23山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 作為上司的經(jīng)理人誤區(qū)作為上司的經(jīng)理人誤區(qū) 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司24山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 常見的工作狀態(tài)常見的工作狀態(tài) 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司25山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 作為同事的經(jīng)理人，作為同事的經(jīng)理人， 應(yīng)當扮演什么角色？應(yīng)當扮演什么角色？ 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司26山東富豐化工股份有限公司

10、山東富豐化工股份有限公司 作為同事的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色定位：內(nèi)部客戶角色定位：內(nèi)部客戶你是我的內(nèi)部客戶你是我的內(nèi)部客戶 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司27山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 君子君子博學(xué)博學(xué)而日參省乎己而日參省乎己 則智明而行無過矣則智明而行無過矣僅有態(tài)度是不夠的僅有態(tài)度是不夠的生命不止生命不止 學(xué)習(xí)不已學(xué)習(xí)不已 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司28山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 用什么，學(xué)什么用什么，學(xué)什么缺什么，補什么缺什么，補什么目標管理技能目標管理技

11、能計劃管理技能計劃管理技能高效溝通技能高效溝通技能績效管理技能績效管理技能激勵下屬技能激勵下屬技能時間管理技能時間管理技能團隊建設(shè)技能團隊建設(shè)技能輔導(dǎo)培育技能輔導(dǎo)培育技能會議管理技能會議管理技能人力資源技能人力資源技能 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司29山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人在企業(yè)的角色管理與作用第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人在企業(yè)的角色管理與作用 第二部分：經(jīng)理人的價值管理企業(yè)文化第二部分：經(jīng)理人的價值管理企業(yè)文化 第三部分：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效的團隊第三部分：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效的團隊 第四部分：經(jīng)理人的執(zhí)行能

12、力第四部分：經(jīng)理人的執(zhí)行能力 第五部分：經(jīng)理人的溝通能力第五部分：經(jīng)理人的溝通能力我們將要分享的內(nèi)容我們將要分享的內(nèi)容 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司30山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 圈子與文化圈子與文化 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司31山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)成長的煩惱企業(yè)成長的煩惱 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司32山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 管理對象與管理：管理對象與管理： 山東（淄博）中旭

13、企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司33山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)文化企業(yè)文化管理制度管理制度 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司34山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)文化是管理的軟手段，它通過教化，使人們形成企業(yè)文化是管理的軟手段，它通過教化，使人們形成明確的是非感、榮辱感，從而改善人們的行為明確的是非感、榮辱感，從而改善人們的行為。 制度化管理是管理的硬手段，解決的是那些能干那些制度化管理是管理的硬手段，解決的是那些能干那些不能干的問題。不能干的問題。 兩者一軟一硬，一拉一推，共同將組

14、織的協(xié)調(diào)成本降兩者一軟一硬，一拉一推，共同將組織的協(xié)調(diào)成本降到最低，推動組織前進。到最低，推動組織前進。 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司35山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)文化認識誤區(qū)企業(yè)文化認識誤區(qū) 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司36山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)文化內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)企業(yè)文化內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)顯顯 性性隱隱 性性 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司37山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)行為企業(yè)行為 山

15、東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司38山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)制度企業(yè)制度 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司39山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司40山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)環(huán)境與工作環(huán)境企業(yè)環(huán)境與工作環(huán)境 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司41山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化

16、與領(lǐng)導(dǎo)者 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司42山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 作用一：通曉運行狀況作用一：通曉運行狀況 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司43山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 作用二：培養(yǎng)良好的風氣作用二：培養(yǎng)良好的風氣 培養(yǎng)和支持榜樣，他們會表現(xiàn)出毅力、競爭性、獻身培養(yǎng)和支持榜樣，他們會表現(xiàn)出毅力、競爭性、獻身精神和狂熱精神和狂熱 鼓勵、贊美個人和集體的積極行為鼓勵、贊美個人和集體的積極行為 給創(chuàng)新者時間和空間，不能視為破壞者和麻煩制造者給創(chuàng)新者時間和空間，不能視為

17、破壞者和麻煩制造者 鼓勵嘗試，容忍錯誤和失敗鼓勵嘗試，容忍錯誤和失敗 建立一定的形式支持變革和文化建立建立一定的形式支持變革和文化建立 對成功執(zhí)行者給予可視的、足夠大的獎勵對成功執(zhí)行者給予可視的、足夠大的獎勵 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司44山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 作用三：對付政治勢力（上）作用三：對付政治勢力（上） 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司45山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 對付政治勢力（下）對付政治勢力（下） 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博

18、）中旭企業(yè)管理顧問有限公司46山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 作用四：強化道德行為作用四：強化道德行為 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司47山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 塑造追求效能的執(zhí)行文化塑造追求效能的執(zhí)行文化 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司48山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 “ “海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核

19、心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀。觀?！?張瑞敏在海爾的角色，張瑞敏在海爾的角色，“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。實現(xiàn)結(jié)合起來?！?海爾的擴張主要是一種文化的擴張海爾的擴張主要是一種文化的擴張收購一個企業(yè)，收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。張瑞敏談海爾經(jīng)驗：張瑞敏談海爾經(jīng)驗： 山東（淄博）中旭企業(yè)管

20、理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司49山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 有有執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運氣不好。但沒有不一定成功，也許運氣不好。但沒有執(zhí)行力文化，即使成功也是運氣，最后還是失敗。執(zhí)行力文化，即使成功也是運氣，最后還是失敗。 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司50山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人在企業(yè)的角色管理與作用第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人在企業(yè)的角色管理與作用 第二部分：經(jīng)理人的價值管理企業(yè)文化第二部分：經(jīng)理人的價值管理企業(yè)文化 第三部分：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效的團

21、隊第三部分：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效的團隊 第四部分：經(jīng)理人的執(zhí)行能力第四部分：經(jīng)理人的執(zhí)行能力 第五部分：經(jīng)理人的溝通能力第五部分：經(jīng)理人的溝通能力我們將要分享的內(nèi)容我們將要分享的內(nèi)容 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司51山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 優(yōu)秀的動物團隊優(yōu)秀的動物團隊 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司52山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 最差動物團隊最差動物團隊 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司53山東富豐化工股份有限公司山東富豐

22、化工股份有限公司 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司54山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 共同認可的目標共同認可的目標建設(shè)高績效團隊建設(shè)高績效團隊通力合作通力合作價值觀行為規(guī)范價值觀行為規(guī)范高效決策高效決策主動分擔責任主動分擔責任接受共同命運接受共同命運業(yè)績導(dǎo)向行為業(yè)績導(dǎo)向行為成果分享胸懷成果分享胸懷不同的角色分工不同的角色分工良好的溝通良好的溝通 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司55山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊角色團隊角色 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中

23、旭企業(yè)管理顧問有限公司56山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊角色的認知團隊角色的認知v認知自己的團隊角色認知自己的團隊角色v認知他人的團隊角色認知他人的團隊角色v讓他人認知自己的團隊角色讓他人認知自己的團隊角色 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司57山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊領(lǐng)袖團隊領(lǐng)袖1010大法寶大法寶 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司58山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊決策團隊決策9 9大危機大危機 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（

24、淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司59山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊決策團隊決策用一種語言討論問題用一種語言討論問題 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司60山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊沖突團隊沖突 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司61山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊沖突管理團隊沖突管理 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司62山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊合作團隊合作 山東（淄博）中旭企業(yè)管

25、理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司63山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊溝通團隊溝通 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司64山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊溝通障礙團隊溝通障礙溝通溝通耐心耐心重復(fù)重復(fù)同理心同理心 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司65山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 A A團隊溝通障礙團隊溝通障礙 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司66山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊溝

26、通方法：頭腦風暴（腦力激蕩法）團隊溝通方法：頭腦風暴（腦力激蕩法） 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司67山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊溝通方法：團隊溝通方法：點子分類點子分類 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司68山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊發(fā)展與管理團隊發(fā)展與管理收割期收割期目標：保持活力目標：保持活力方法：綜觀全局方法：綜觀全局激化期激化期目標：自主化團隊目標：自主化團隊方法：創(chuàng)造環(huán)境，調(diào)方法：創(chuàng)造環(huán)境，調(diào)和差異和差異凝聚期凝聚期目標：分工合作目標：分工合作方法：

27、部分授權(quán)，定方法：部分授權(quán)，定期檢查期檢查形成期形成期目標：團隊雛形目標：團隊雛形方法：控制型方法：控制型 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司69山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊形成期管理團隊形成期管理 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司70山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊激化期管理團隊激化期管理 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司71山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 團隊凝聚期管理團隊凝聚期管理 山東（淄博）中旭企業(yè)管理

28、顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司72山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 & 培養(yǎng)自信，不斷超越自我培養(yǎng)自信，不斷超越自我& 成員間成員間“互賴互賴”、“雙贏雙贏”觀點深入人心觀點深入人心& 有效的團體會議，共同參與管理團隊事務(wù)有效的團體會議，共同參與管理團隊事務(wù)& 集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問題的技能，集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問題的技能， 使團體智商大于個人智商使團體智商大于個人智商& 運用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，運用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學(xué)習(xí)， 持續(xù)成長。持續(xù)成

29、長。團隊收獲期管理團隊收獲期管理目標：保持成長的動力，避免老化目標：保持成長的動力，避免老化 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司73山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 業(yè)業(yè)績績影影響響團隊效用團隊效用工作組工作組成為績優(yōu)團隊成為績優(yōu)團隊選擇團隊必須有選擇團隊必須有觀念上的飛躍觀念上的飛躍要求異常高的要求異常高的個人責任感個人責任感 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司74山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人在企業(yè)的角色管理與作用第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人在企業(yè)的角色管理與作用 第

30、二部分：經(jīng)理人的價值管理企業(yè)文化第二部分：經(jīng)理人的價值管理企業(yè)文化 第三部分：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效的團隊第三部分：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效的團隊 第四部分：經(jīng)理人的執(zhí)行能力第四部分：經(jīng)理人的執(zhí)行能力 第五部分：經(jīng)理人的溝通能力第五部分：經(jīng)理人的溝通能力我們將要分享的內(nèi)容我們將要分享的內(nèi)容 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司75山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 一、什么是執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行力 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司76山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 二、執(zhí)行力二、執(zhí)行力4 4大

31、基礎(chǔ)大基礎(chǔ) 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司77山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 三、企業(yè)執(zhí)行力的三、企業(yè)執(zhí)行力的5 5大構(gòu)成大構(gòu)成 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司78山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 四、企業(yè)執(zhí)行四、企業(yè)執(zhí)行8 8大誤區(qū)大誤區(qū) 1 1、角色定位誤區(qū)：、角色定位誤區(qū)： 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司79山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 2 2、心態(tài)誤區(qū)：、心態(tài)誤區(qū)： 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（

32、淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司80山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 3 3能力誤區(qū)：能力誤區(qū)： 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司81山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 4 4不愿授權(quán)，不會授權(quán)不愿授權(quán)，不會授權(quán) 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司82山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 5 5“團伙精神團伙精神”取代取代 “ “團隊精神團隊精神” 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司83山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 6

33、6難當表率難當表率7 7虎頭蛇尾虎頭蛇尾8. 8. 溝通不暢溝通不暢 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司84山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 五、執(zhí)行力，提升有道五、執(zhí)行力，提升有道1 1、角色定位與管理、角色定位與管理 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司85山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 面對上級問題的標準答案：面對上級問題的標準答案： 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司86山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 2 2、流程、工具與方

34、法、流程、工具與方法 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司87山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 WhyWhy目的目的發(fā)生問題的原因發(fā)生問題的原因 WhatWhat標準標準何項工作發(fā)生了何問題何項工作發(fā)生了何問題 WhereWhere地點地點問題發(fā)生在何地問題發(fā)生在何地 WhoWho責任人責任人問題的責任者問題的責任者 WhenWhen進度進度問題發(fā)生在何時問題發(fā)生在何時 HowHow方法方法如何解決如何解決 How muchHow much數(shù)量數(shù)量同類問題有多少同類問題有多少 How much costHow much cost成本成本造成多

35、大損失造成多大損失 SafetySafety安全安全有無安全注意事項有無安全注意事項 九個要素：九個要素：5W 3H 1S5W 3H 1S 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司88山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 執(zhí)行過程循環(huán)：執(zhí)行過程循環(huán)： 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司89山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 四步九程序四步九程序問題清理操作規(guī)范問題清理操作規(guī)范 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司90山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司

36、 比較分析的原則比較分析的原則立體三維立體三維- - 與國際先進水平比較與國際先進水平比較- - 與歷史最好水平比較與歷史最好水平比較- - 與計劃目標比較與計劃目標比較閉環(huán)原則閉環(huán)原則慎終如始，則無敗事慎終如始，則無敗事- PDCA- PDCA- - 不斷優(yōu)化原則不斷優(yōu)化原則- - 每天進步每天進步1%1%。 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司91山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 3 3、終生學(xué)習(xí)成為學(xué)習(xí)者打造學(xué)習(xí)型團隊、終生學(xué)習(xí)成為學(xué)習(xí)者打造學(xué)習(xí)型團隊 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司92山東富豐

37、化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 現(xiàn)現(xiàn) 場場互互 動動案案 例例即即 時時 工作現(xiàn)場成工作現(xiàn)場成為培訓(xùn)現(xiàn)場為培訓(xùn)現(xiàn)場將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專業(yè)會變成培訓(xùn)會將專業(yè)會變成培訓(xùn)會以工作中的案例以工作中的案例到現(xiàn)場即時培訓(xùn)到現(xiàn)場即時培訓(xùn)變老師變老師/ /領(lǐng)導(dǎo)為教練領(lǐng)導(dǎo)為教練利用各種培訓(xùn)形式利用各種培訓(xùn)形式（研討會（研討會/ /成果發(fā)布會成果發(fā)布會/ /小組會）小組會）現(xiàn)場培訓(xùn)，現(xiàn)場培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實精神培養(yǎng)員工務(wù)實精神案例培訓(xùn)，案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才即時培訓(xùn)，即時培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性的緊迫性和時效性互動培訓(xùn)，互動培訓(xùn)，碰撞出

38、火花碰撞出火花工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化培培練練訓(xùn)訓(xùn) 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司93山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 個人超越個人超越改善心智改善心智共同愿景共同愿景團隊學(xué)習(xí)團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考系統(tǒng)動力機制系統(tǒng)動力機制系統(tǒng)修善機制系統(tǒng)修善機制系統(tǒng)指揮機制系統(tǒng)指揮機制五項修煉五項修煉 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司94山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人在企業(yè)的角色管理與作用第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人在企業(yè)的角色管理與作用 第二部分：經(jīng)理人的價

39、值管理企業(yè)文化第二部分：經(jīng)理人的價值管理企業(yè)文化 第三部分：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效的團隊第三部分：經(jīng)理人如何建設(shè)高績效的團隊 第四部分：經(jīng)理人的執(zhí)行能力第四部分：經(jīng)理人的執(zhí)行能力 第五部分：經(jīng)理人的溝通能力第五部分：經(jīng)理人的溝通能力我們將要分享的內(nèi)容我們將要分享的內(nèi)容 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司95山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 電話電話面對面面對面電子郵件電子郵件報告報告?zhèn)髡婧托偶髡婧托偶?、常用溝通方式、常用溝通方式 語言語言非語言非語言 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司96山東富豐化工

40、股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 2 2、溝通的重要性、溝通的重要性 管理人員每天都將管理人員每天都將70%-80%70%-80%的時間花的時間花費到費到“聽、說、讀、寫聽、說、讀、寫”的溝通上。的溝通上。 “人生的幸福就是人情的幸福，人生人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。是人際溝通的成功?！?山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司97山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 3、溝通規(guī)律之溝通之窗、溝通規(guī)律之溝通之窗 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）

41、中旭企業(yè)管理顧問有限公司98山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 溝通規(guī)律之溝通漏斗溝通規(guī)律之溝通漏斗 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司99山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 4 4、影響溝通的因素、影響溝通的因素溝通失敗！溝通失敗！ 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司100山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 5、常見溝通誤區(qū)、常見溝通誤區(qū)溝通對象溝通對象溝通渠道溝通渠道溝通場合溝通場合溝通內(nèi)外溝通內(nèi)外 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司101山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 常見的溝通誤區(qū)他們的誤區(qū)在哪里？常見的溝通誤區(qū)他們的誤區(qū)在哪里？ 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司102山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 6 6、有效溝通的原則、有效溝通的原則 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司103山東富豐化工股份有限公司山東富豐化工股份有限公司 7 7、溝通技巧、溝通技巧 1 1）-說說 山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司山東（淄博）中旭企業(yè)管理顧問有限公司104山東富豐化工股份有限公司山東富豐化