業(yè)績(jī)管理貫徹品牌戰(zhàn)略實(shí)施

1、品牌戰(zhàn)略管理9:業(yè)績(jī)管理貫徹品牌戰(zhàn)略實(shí)施龍出生天這一站我們將勝利地穿越雷區(qū)，在前面我們采取了很多策略與組織技巧才走到了這里，然而“行百里者半九十”，這最后一片雷區(qū)卻不是輕易可以跨過(guò)的，沒(méi)有嚴(yán)格的業(yè)績(jī)管理體系，就不可能把 品牌戰(zhàn)略管理貫徹至每個(gè)人、落實(shí)到每一天！一、業(yè)績(jī)管理的原則是什么？業(yè)績(jī)管理是戰(zhàn)略實(shí)施的工具，它將公司總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略層層分解落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和 每個(gè)人，從而將部門(mén)和個(gè)人每天的工作和公司的發(fā)展方向牢牢地結(jié)合在一起，形成對(duì)戰(zhàn)略強(qiáng)大的執(zhí) 行和監(jiān)控力量。在前面的章節(jié)里我們?cè)?jīng)談到全方位品牌管理最大的問(wèn)題就在于在全公司形成品牌 導(dǎo)向，品牌業(yè)績(jī)管理能夠提供強(qiáng)大的支持作用。優(yōu)秀的品牌業(yè)

2、績(jī)管理常常具有以下的特征：目標(biāo)設(shè)計(jì)原則在全比價(jià)值為驅(qū)動(dòng)力建立晶牌價(jià)值創(chuàng)造為核春的理念公司程序牝系統(tǒng)的計(jì)劃、審檢流程和會(huì)議安排與英它管理程序緊密相連，如戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及人力貫灑管理等內(nèi)建業(yè)績(jī)透明性淸晰的業(yè)贛指標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)立有坦率的、公平的業(yè)績(jī)審核及反慣效的用激勵(lì)來(lái)強(qiáng)化業(yè)績(jī)清晰地將業(yè)績(jī)表現(xiàn)與激勵(lì)機(jī)制薪酬相結(jié)合業(yè)績(jī)保證亍人業(yè)鏡表現(xiàn)對(duì)亍人有明確的后果驅(qū)動(dòng)、如何進(jìn)行業(yè)績(jī)管理?系統(tǒng)性的業(yè)績(jī)管理分為 5個(gè)步驟:流程工作內(nèi)容輸出成果1、業(yè)績(jī)煉系診斷，理解當(dāng)前的業(yè)績(jī)管理懷系宏觀差距片祈，確定差距確定主要問(wèn)題獨(dú)逢立品牌導(dǎo)向的業(yè)嶺平衡計(jì)分法關(guān)鍵業(yè)贛指標(biāo)（飪工）獵標(biāo)建立設(shè)計(jì)原則能力扌旨標(biāo)，起章頒布并逐級(jí)落實(shí)衡量

3、標(biāo)準(zhǔn)3、設(shè)立業(yè)績(jī)目標(biāo)明確遠(yuǎn)犬抱負(fù)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，評(píng)詁差距和可行性可行性分析設(shè)定目標(biāo)并賽器業(yè)鑼合同業(yè)績(jī)合同，對(duì)工作計(jì)劃取得共識(shí)工作計(jì)劃妝業(yè)績(jī)老核磷備業(yè)績(jī)報(bào)告業(yè)績(jī)報(bào)告毎李度審孩業(yè)績(jī),討論差距解決辦法工作計(jì)劃制定修改工作計(jì)劃5、業(yè)贛激勵(lì)進(jìn)行透明的評(píng)估與評(píng)級(jí)評(píng)估最繆報(bào)告，將瀏勵(lì)與業(yè)績(jī)相掛鉤薪酬結(jié)構(gòu)，確定瀏勵(lì)/薪酬水平薪酬水平，召開(kāi)反饋會(huì)議中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載1、業(yè)績(jī)體系診斷業(yè)績(jī)體系診斷是業(yè)績(jī)管理流程的第一步，通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)績(jī)管理體系的深入分析，明確其特征、形成原因、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的影響。業(yè)績(jī)體系診斷可分為業(yè)績(jī)理念診斷與業(yè)績(jī)工具診斷兩個(gè)層面。1.1業(yè)績(jī)理念診斷業(yè)議理念應(yīng)具備特點(diǎn)影響結(jié)果秦例來(lái)自

4、使命豐常明確隨著具吸引力的目標(biāo)而調(diào)整愛(ài)默主堆相對(duì)最低成本戰(zhàn)咯高水平月瀏園人心挑戰(zhàn)性目標(biāo)有苴理論依據(jù)基砒上，提高至最桂的產(chǎn)品的理能長(zhǎng)期貫徹一致品質(zhì)念目標(biāo)十分具有挑戰(zhàn)性"且不會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)（徽軟）總裁決定公司増氏不斷阿上修正永遠(yuǎn)討更上1層樓附t目標(biāo)50黑,対保證目標(biāo)達(dá)成r長(zhǎng)/短期井重：可衡量毎一層經(jīng)理都設(shè)定高出詢鸞性強(qiáng)的増檜率結(jié)果傳達(dá)到員工時(shí)，成長(zhǎng)目標(biāo)巳是100%了姐織結(jié)構(gòu)扁平化結(jié)構(gòu)*責(zé)任制意識(shí)深植于組織中（ABB）扁平的姐織結(jié)構(gòu)獨(dú)立核算：明確的責(zé)容易溝通赳含眾事的事業(yè)單位，高層任歸屬/自主權(quán)管理人員易于深入了辭并掌握實(shí)際業(yè)績(jī)狀呪來(lái)自績(jī)效皮憒透明化巔效結(jié)果無(wú)所遁形（可口可樂(lè)堆所有爭(zhēng)業(yè)單績(jī)效實(shí)

5、施內(nèi)/外和評(píng)比促進(jìn)罠性竟?fàn)幬唤?jīng)理參加的會(huì)溟上公開(kāi)的理公布成第與耕名業(yè)績(jī)排名倉(cāng)績(jī)效獎(jiǎng)懲明確而快速減少像幸心理（百事、不晉升就走人強(qiáng)化業(yè)績(jī)導(dǎo)向1.2業(yè)績(jī)工具診斷業(yè)戯工具SSL內(nèi)容案例管控工具高展管理與部門(mén)言接互動(dòng)的管理措施人力資源管控我們強(qiáng)調(diào)人盡苴才，并U適才適所為依歸財(cái)務(wù)管控只要達(dá)到高標(biāo)唯的業(yè)皴目標(biāo)，営運(yùn)上的細(xì)節(jié)都可以自行決定營(yíng)運(yùn)管徑強(qiáng)制性的善運(yùn)計(jì)劃與追蹤是確保高效能首理的有效途徑激勵(lì)工具高展管理為激發(fā)整體管理團(tuán)肽所采的明確滋勵(lì)措施獎(jiǎng)勵(lì)£獎(jiǎng)金和車獎(jiǎng)金的方式（包括11拱一個(gè)有趣且能激勵(lì)人心的環(huán)境）來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效憂異者機(jī)會(huì)訃員工有機(jī)會(huì)目我提升至更重要的職便、有空間 可以規(guī)劃目己的工作內(nèi)容、有自

6、主權(quán)可以執(zhí)行目 己的構(gòu)想價(jià)值觀與信念員工對(duì)公司的價(jià)值觀有堅(jiān)定不移的信念,并奉為平日工作的中右思想2、建立品牌導(dǎo)向的業(yè)績(jī)指標(biāo)如果能在業(yè)績(jī)指標(biāo)中登陸有關(guān)品牌方面的要求，就能夠把品牌戰(zhàn)略管理落實(shí)到基層。平衡計(jì)分法制訂并落實(shí)衡量標(biāo)唯確定品牌導(dǎo)向業(yè)績(jī)指標(biāo)的主要框架制定關(guān)離業(yè)績(jī)指標(biāo)定義業(yè)蔬指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則制定能力指標(biāo)逐級(jí)下達(dá)到每一亍崗位建立商量業(yè)嶺的主要頊目建立包括定量和定性栢平衡的指標(biāo)體系通過(guò)平衡計(jì)分法我們可以將品牌資產(chǎn)納入業(yè)績(jī)指標(biāo)的主要框架中去。財(cái)務(wù)品牌內(nèi)部營(yíng)運(yùn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)收入的増長(zhǎng)市場(chǎng)份額改良/創(chuàng)新過(guò)程員工的能力收入的結(jié)構(gòu)品牌知名度經(jīng)營(yíng)過(guò)程信息系折的能力降低成本品歲認(rèn)知售后服務(wù)過(guò)程激勵(lì).授權(quán)與栢互配合探高

7、生產(chǎn)率品牌聯(lián)想資產(chǎn)的利用晶牌忠誠(chéng)度3、設(shè)立業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)決定了什么是業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)目標(biāo)則決定了到什么程度才算達(dá)成了業(yè)績(jī)。設(shè)立合理的業(yè)績(jī) 目標(biāo)需要自上而下、自下而上的互動(dòng)，把現(xiàn)實(shí)和挑戰(zhàn)性充分結(jié)合起來(lái)。設(shè)立初始目標(biāo)評(píng)詁差距和可行性設(shè)立目標(biāo)值并職得共識(shí)一找同意行動(dòng)計(jì)劃-把總經(jīng)理的遠(yuǎn)景目根據(jù)目前業(yè)績(jī)的差距逬行基于質(zhì)詢討論”達(dá)成對(duì)目標(biāo)制定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)計(jì)劃以實(shí)標(biāo)分解到毎平人可行性分析的一致意見(jiàn)把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)現(xiàn)目標(biāo)衝量市場(chǎng)機(jī)合茯取市場(chǎng)藪合同簽定業(yè)績(jī)合同用從上往下的方怯建立利用從下往上，以事實(shí)対簽訂業(yè)績(jī)合同以保證負(fù)責(zé)建立適當(dāng)?shù)男袆?dòng)計(jì)劃以保目標(biāo)根據(jù)確定目標(biāo)證達(dá)到目標(biāo)4、業(yè)績(jī)審核隨著業(yè)績(jī)目標(biāo)在工作中的推行，定期的業(yè)績(jī)

8、審核就進(jìn)入議事日程，業(yè)績(jī)審核是對(duì)業(yè)績(jī)完成情況 的考評(píng)并分析差距的原因，最終形成改進(jìn)行動(dòng)。唯備業(yè)殊報(bào)告審核業(yè)績(jī)制定修改工作計(jì)劃，建立監(jiān)視系統(tǒng)質(zhì)詢部門(mén)經(jīng)理完成不好的業(yè)績(jī)目標(biāo)同意行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)針對(duì)業(yè)績(jī)差的領(lǐng)域確定差距及根本原因準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)告通過(guò)討論，制定垢終的解決方案，針對(duì)業(yè)績(jī)差的領(lǐng)域分折茗根本原因制定解決的行動(dòng)計(jì)劃制定初步解決方案&時(shí)生成報(bào)表，擔(dān)出閉題以幫助業(yè)績(jī)保證足夠的管理人員注意力以解決問(wèn)題在全年都能迅速采取行監(jiān)視動(dòng)改正問(wèn)題5、業(yè)績(jī)激勵(lì)業(yè)績(jī)審核本身不是目標(biāo)所在，目的在于能夠?qū)I(yè)績(jī)完成者進(jìn)行正向或者負(fù)向的強(qiáng)化，是他們能夠在下一階段進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)包括品牌目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。將激勵(lì)與業(yè)嶺相掛鉤確定激勵(lì)/薪酗水平進(jìn)行透明的評(píng)估與評(píng)級(jí)召開(kāi)覆慣會(huì)餓，制定設(shè)計(jì)原則建立基本薪金提咼和獎(jiǎng)講行關(guān)犍業(yè)績(jī)指標(biāo)和能向被評(píng)估人反鍛評(píng)估和，明確需要使用的激勵(lì)種金與業(yè)績(jī)成就關(guān)系表*力評(píng)潔用M祝業(yè)績(jī)總分薪酬結(jié)果類在業(yè)績(jī)審核會(huì)議上討論作為總體業(yè)績(jī)表現(xiàn)分對(duì)需要發(fā)展的頡域和攝，明確業(yè)議衡量尺庫(kù)與薪亍人評(píng)估和激勵(lì)問(wèn)題高的機(jī)會(huì)進(jìn)行建議酬相掛鉤的方案支忖薪金與獎(jiǎng)金，簽箸員終評(píng)姑結(jié)果確保業(yè)轡和茹酬的直接調(diào)整到市場(chǎng)水平根據(jù)崗位，調(diào)節(jié)關(guān)龍業(yè)提供改進(jìn)屁憤，以便來(lái)掛鉤績(jī)指標(biāo)和能力評(píng)估的權(quán)重年改進(jìn)工作本文節(jié)選自作者著作品