員工培訓(xùn)大綱

1、員工培訓(xùn)大綱員工培訓(xùn)大綱企業(yè)文化:亞峰之歌團結(jié)就是力量，團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼 還強。為了迅速快捷的服務(wù)，為了企業(yè)的壯大，充滿熱情、充滿活力，一切 為客戶，亞峰人全力以赴！企業(yè)理念：一切以客戶利益為先！一切行為以客戶為中心！企業(yè)制度一、人事制度1、擇人原則：先德后才，德才兼?zhèn)?，公司實行公平、公正、公開的聘用 原則。2、公司實行“能者上、平者讓、庸者下”的平等競爭原則（一）、入職程序1、公司將秉承“適合企業(yè)發(fā)展”的擇人原則，擇優(yōu)錄用。2、經(jīng)公司面試同意錄用的人員，報到時詳細填寫人事資料登記表辦 理相關(guān)手續(xù)?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)證件，確保人事資料登記表上所填個 人資料的

2、真實性和完善性?？偨?jīng)辦將在當(dāng)天對錄用者進行第一期的崗前培訓(xùn)。（注：新員工報到應(yīng)提供以下原件并留下復(fù)印件 A、身份證B、所住區(qū)域暫 住證C、學(xué)歷/學(xué)位證書D、職稱證書 E、流動人口計劃生育證明F、技術(shù) 崗位需提供技術(shù)證照 H、近期免冠一寸彩照2張）3、新員工到綜合部報到前七天為試崗期，在些試崗期間綜合部將會根據(jù)個人具體情況安排在相應(yīng)的崗位進行初期學(xué)習(xí)，如試崗不合格為無薪試崗，如試崗合格進入試用期，其薪資自試崗日開始計算。（二）、擔(dān)保手續(xù)1、司機、出納及門市收款人員需提供擔(dān)保。2、辦理程序：由入職者提供擔(dān)保人資料，并與擔(dān)保人一同辦理有關(guān)手續(xù)。辦理擔(dān)保時，擔(dān)保人須如實填寫經(jīng)濟擔(dān)保書，并簽名確認(rèn)，同時

3、驗證戶口 簿或身份證原件（留復(fù)印件）、擔(dān)保人工作單位證明資料或居住社區(qū)證明資料 等。3、擔(dān)保人必須是具有德昌縣常住城區(qū)戶口且有資產(chǎn)證明的成年公民。（三）、試用期新聘員工正常試用期為1-3個月，在此期間，公司將視情況與試用期 員工簽訂“試用期協(xié)議”，以便雙方遵照約定執(zhí)行。試用期間為企業(yè)和個人雙向選擇的過程， 在此期間任何一方不滿意都 可隨時提出解除勞動關(guān)系（有簽“試用期協(xié)議”的按協(xié)議條款執(zhí)行）。（四）、轉(zhuǎn)正1、試用期滿后，經(jīng)員工個人填報轉(zhuǎn)正申請，部門負(fù)責(zé)人同意、審核、測 試，呈報總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，將成為亞峰電子商務(wù)有限公司正式員工，享有正式 員工的同等權(quán)利和義務(wù)。2、試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可由部門

4、主管提名，員工個人申請，審核后，可考慮提前予以轉(zhuǎn)正。試用期最長不得超過 3個月。3、在試用期間，品行端正、業(yè)績突出者，將會享受到同正式員工同等規(guī)格的 獎勵。4、所有人員轉(zhuǎn)正必須考試，考試所得分?jǐn)?shù)須80分以上予以轉(zhuǎn)正，80分以下 的轉(zhuǎn)正予以延期。(五)、考核1、試用期考核(1)、新員工入職后，每滿一個月，用人部門負(fù)責(zé)人須對其進行考核并在 員 工試用期評估表上填寫考核意見，如新員工考核不達標(biāo)，公司有理由辭退該員工，所有上述之資料應(yīng)報備案；(2)、試用期滿，由新員工到總經(jīng)辦領(lǐng)取并填寫員工轉(zhuǎn)正申請表，并附上 由部門負(fù)責(zé)人填寫的員工試用期評估表一起報總經(jīng)辦審核，呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，成為公司正式員工；(3)

5、、試用期間表現(xiàn)突出的員工，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，并報總經(jīng)辦審批，經(jīng) 呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可提前轉(zhuǎn)正。2、在職考核(1)、公司員工考核可分為每月考核、半年考核、年終考核三種。1、每月考核考核依據(jù)為員工的崗位職責(zé)、日常工作態(tài)度和表現(xiàn)，由部門負(fù)責(zé)人對本部門員工的常工作完成情況進行考核。2、半年考核：每半年考核一次。a.部門負(fù)責(zé)人對于所屬人員應(yīng)就其工作效率、態(tài)度、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)量等 進行考核，對有特殊功過者，應(yīng)及時報請獎懲。b.半年考核經(jīng)公司決議認(rèn)為無必要時可取消。(3)年終考核:公司于每年1月初對上年度舉行一次總考核；考核時，各考核負(fù)責(zé)人應(yīng)參與平時考核記錄及考勤記錄，填考核表報送復(fù)審。(六)、職務(wù)任免與

6、調(diào)動1、公司根據(jù)員工在工作中的過失情況以及所產(chǎn)生的影響，有權(quán)將其降職、免 職或者除名；根據(jù)公司需要，員工被調(diào)至其他部門或崗位，其薪酬待遇也作 相應(yīng)調(diào)整，員工可視自身情況，在每月 10-15日，向總經(jīng)辦提交意向性崗位 申調(diào)申請，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可，報呈總經(jīng)辦批準(zhǔn)后方可調(diào)動。2、調(diào)動與晉升的審批程序與權(quán)限：(1)普通員工的調(diào)動，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報總經(jīng)辦審核、備案、批準(zhǔn)。(2)主管級員工的調(diào)動與晉升，由總經(jīng)辦提名，總經(jīng)理審核，(3)所有擬晉升人員須參加考試，考試合格后須進行任前公示，任前公示期為7日。(七)、員工離職1、離職類別：辭職、辭退、自動離職、解雇(開除)等2、離職程序：申請人填寫離

7、職申請一部門負(fù)責(zé)人簽字一總經(jīng)辦簽字一財務(wù)中心審核簽字一總經(jīng)理簽批；(1)公司職員辭職，必須提前到總經(jīng)辦領(lǐng)取并填寫員工離職申請表，交部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，轉(zhuǎn)交到總經(jīng)辦審核、財務(wù)中心審核對帳后，經(jīng)總經(jīng)理 審批同意后才能離職。(所有簽字程序結(jié)束后，將“離職申請表”交與總經(jīng)辦 統(tǒng)一保存。(2)總經(jīng)辦將會在收到已簽好的“辭職申請報告” 15日內(nèi)，對辭職人做出具 體離職時間的答復(fù)，員工在未接到公司正式答復(fù)前，應(yīng)繼續(xù)做好本職工作， 直到正式離職為止，違者按公司有關(guān)規(guī)定重處。(3)經(jīng)理級、主管級等重要崗位人員離職，需總經(jīng)辦審核后，交總經(jīng)理批準(zhǔn) 才能離職；(4)員工接到公司同意離職的答復(fù)后，須持離職申請報告在指定

8、時間內(nèi) 到總經(jīng)辦辦理離職交接手續(xù)，總經(jīng)辦將會通知財務(wù)中心按相關(guān)程序結(jié)算剩余 工資。(5)主管、經(jīng)理級(含)以上人員及其它重要崗位人員需經(jīng)公司專人審計無 誤后才能離職。3、自動離職(1)員工未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開者，為自動離職。(2)自動離職者，公司將拒發(fā)該員工的所有剩余工資；給公司造成重大損失 的，將依法追究其經(jīng)濟責(zé)任或法律責(zé)任。(3)員工未按公司離職程序辦理離職手續(xù)的，按自動離職處理。4、解雇：(1)、凡觸犯國家法律法規(guī)，被依法追究刑事責(zé)任的，公司一律即時解雇，不作任何補償；(2)、試用期間，經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任本職工作者，將予以解雇，不作任何 補償；(3)、員工觸犯下列條款之一的，將被即時解雇；

9、給公司或他人造成重大經(jīng) 濟損失的，須予以賠償，情節(jié)嚴(yán)重的將被移交司法機關(guān)處理。a.偷竊公司或他人財物；b.搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)、影響公司聲譽；c.連續(xù)無故曠工三日；d.工作懈怠，表現(xiàn)明顯不稱職，影響他人心態(tài)；e.組織或煽動斗毆、聚眾鬧事；f.經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改；g.惡意損壞公司形象或公司財物；h.違反操作規(guī)程，給造成公司嚴(yán)重?fù)p失；i.對客戶不禮貌，與客戶爭執(zhí)，嚴(yán)重影響公司名譽；j.利用職務(wù)之便，貪污或挪用公款者；（4）、不論以何種方式離職，所有工作事項、所領(lǐng)用物品及公司資料等都應(yīng) 向總經(jīng)辦交接清楚，所累積的福利將終止和取消。二、薪酬福利（一）、工資標(biāo)準(zhǔn)1、企業(yè)員工的薪資參照所在

10、地的人均工資水平，根據(jù)企業(yè)的整體經(jīng)濟效益 執(zhí)行，原則上應(yīng)高于當(dāng)?shù)氐墓べY水平或同行業(yè)的平均工資收入，并實行工資 的考核辦法，根據(jù)崗位定責(zé)定級定薪。2、所有員工基本工資均含通訊補貼。3、特殊崗位員工或部門主管經(jīng)理以上人員試用期工資視情況而定。4、試用期員工原則上不再享受其它福利待遇（如：生日津貼、優(yōu)秀員工獎勵 等），但特殊情況除外。5、公司將根據(jù)企業(yè)的整體效益、員工個人業(yè)績情況及國家有關(guān)規(guī)定，并參照 國民經(jīng)濟增長速度適時調(diào)整員工基本工資及實得薪酬。6、凡在公司正式入職滿一年及以上的員工，公司將每月增加工齡獎金10-50元。（二）、商業(yè)保險公司按照國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，為公司員工購買商業(yè)保

11、險，（注：工作滿半年以上者，保險費由公司承擔(dān)60%-80% ;未滿半年者，由員工個人承擔(dān)，費用將在離職結(jié)算工資時候扣除。）（三）、公司會議與員工培訓(xùn)：公司固定會議，每月召開一次全體員工會議，時間臨時通知！每周四下午六 點為客服部會議，每周五下午六點半為庫房會議。這三次會議與培訓(xùn)時間作 為公司制度存在。三、休假制度根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和公司實際情況制定休假制度，員工每年均可享有正常休 息日、法定假日和有薪年假。a、休息日：每周正常休息日為一天，庫房人員 一個月三天。b、法定假日：指的是國家規(guī)定的法定節(jié)日。c、帶薪年假：是指員工在公司工齡年滿一年后，每年可以享受到2天帶薪年假。（四）、福利待遇（1）、

12、員工的工資實行月薪制，不足月的按其實際工作天數(shù)支付，每月 16日 支付上月工資。（2）、公司的薪酬評定以能力、貢獻、責(zé)任為主，按照工作崗位要求、工作 經(jīng)驗和工作能力等，確定不同的薪金級別；員工個人收入主要由固定收入和變動收入組成。（季度獎、優(yōu)秀員工獎、生日祝賀、加班補貼、績效獎、目標(biāo)任務(wù)完成獎等）！（五）考勤出勤由總經(jīng)辦歸口管理，負(fù)責(zé)對各部門的考勤進行監(jiān)督和檢查。1、考勤紀(jì)律，公司實行上下班實行指紋考勤（點名）制度及單休日制，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2全勤獎勵設(shè)置：凡當(dāng)月無事假、曠工者，均可享受全勤獎勵；反之則不能享 受此獎勵。3員工于上班時間后10分鐘內(nèi)出勤，即為遲到；于下班前10

13、分鐘內(nèi)擅自提前下班者，即為早退；遲到、早退超過 1小時按曠工論處。4、員工遲到每次扣10元，每月遲到達三次以上者加倍處罰。5、員工因處理私事，可請事假，事假以天為單位計算，凡請事假，公司按天數(shù)扣發(fā)日工資（日工資為當(dāng)月實際領(lǐng)取的工資總額除以30天計）。6、員工因病治療或休養(yǎng)，憑醫(yī)院開具的證明可請病假（無病假證明按事假處理），病假期間工資的核發(fā)公司視情況而定。 全年病假累計不得超過7天，（特 殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)后另行處理）否則，按曠工論處。7、員工無故不到崗或遲到、早退 1小時以上者，均按曠工論處。曠工 1次扣 發(fā)三天工資，每月累計曠工達三天或全年累計曠工達五天者，按自動離職處理。8、如因公事外出

14、需向總經(jīng)辦報到并記錄，由負(fù)責(zé)人簽字，方可按出勤計算。（六）、請假程序及批準(zhǔn)權(quán)限1、凡請假需提前一天向部門負(fù)責(zé)人申請，并填寫請假條（特殊情況及病假除外）。2、普通員工請假：一天以內(nèi)（含一天），由部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，報總經(jīng)辦 備案；二天以內(nèi)（含二天天），須由公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)，總經(jīng)辦并備案；三天 以上需經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，總經(jīng)辦備案，否則按曠工處理。3、主管以上員工請假：一天以內(nèi)（含一天）由總經(jīng)辦審核批準(zhǔn)，二天以上須 由總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)辦備案。4、請假人員須將經(jīng)批準(zhǔn)的請假條交總經(jīng)辦存檔（如有特殊情況，最遲在 當(dāng)月30日前補齊，病假須于事后提供相應(yīng)證明，如不能提供，則按事假處理） 四、保密制度1、員工應(yīng)自覺維護公司的集體榮譽和對外信譽，嚴(yán)格恪守公司的商業(yè)秘密； 具備良好的責(zé)任感和道德觀念。2、員工不得以任何方式和途徑向任何單位和個人泄露所掌握的公司商業(yè)秘密、公司內(nèi)部文件資料、公司內(nèi)部管理制度及相關(guān)政策，發(fā)展策略等。3、公司員工不得將工作中獲取或團隊共同研發(fā)的商業(yè)創(chuàng)意據(jù)為己有，相關(guān)資 料、圖紙、樣品一律歸檔，不得私自留存，更不得利用所掌握的商