外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作自我總結(jié)

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作自我總結(jié)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了?；厥走@一年工作的歷 程不禁感慨十分。 在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其 中的曲折和坎坷我是深有體會的。 對有一定銷售經(jīng)驗的人來說， 銷售 確實不難， 但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富， 剛從事銷售這一行業(yè)不 到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的， 到現(xiàn)在為止， 我不再說自己是一 個銷售新人， 因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間， 說長不 長說短不短，大約 540 天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展 開的。雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己， 每天 _ 在虛度光陰無所事事， 而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價

2、迎來更多客戶， 一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績， 這是 鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的 努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。 在今年一月份 的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺， 一個一個上傳產(chǎn)品寫英 文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解 得非常淺顯， 所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間， 開始沒人教 盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩， 全靠自己慢慢摸 索出來， 怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。 在上季度詢盤是非常少的 而且收到的詢盤也沒有多少含金量， 即使利用大部分時間比較細(xì)致地 去回復(fù)詢盤， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛

3、在客戶回復(fù)得也很少， 而且回復(fù)得不太詳 細(xì)，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。 可能只是為了積 累一些報價， 或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較， 這一季度的報價基 本都是無用功。 在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善， 描述也算比較 到位了， 慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了， 在那眾多的詢盤中 你無法得知哪些是有效得詢盤， 只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo) 潛在客戶， 他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣， 而后會利用 他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。 實際上， 只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠， 這樣拿 到單的機會就較高。 同時，還有一種情況就是客

4、人需要的設(shè)備較多金 額大，他們于是來國參觀幾家廠， 而我們要在其中脫穎而出讓他們選 擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝 通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單 也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都 要好好把握。第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但 是都是些細(xì)致活， 只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。 就拿單單 要相符單證要一致來說， 公司抬頭一定要用對， 不要裝箱單和商業(yè)發(fā) 票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的， 那么就會出問題了， 這只是其 中的一例。 第四季度，在 11 月上旬所幸接到了一個單，本來是打

5、 算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。 因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是 3 個月的樣子。重新給 自己制定一個銷售計劃， 其中最不可缺少的就是毅力和勤奮， 還有一 個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報， 但是有所付出就一定會有得， 天 上不會自動掉餡餅， 只有自己努力去爭取才有機會獲得成功， 成功總 是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦， 所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng) 對。這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒 有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。 做了一個一個小 單之后信心便有了， 這是慶

6、幸之處。 其中不足之處還是對于技術(shù)上的 一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的， 比如說那些管路的原理， 水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出， 哪些管又 是回收濃水的， 打開哪些開關(guān)又是洗膜的， 打開哪些是沖洗預(yù)處理罐 子的，哪個閥門又是什么功能的等等， 等客戶問到這些無法告知的時 候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 到目前為止還 沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器， 那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該 更多，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了 自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。 總結(jié) 到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了， 只是

7、還有下一年 的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進， 能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直 是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。 另外，在這里還 有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到， 如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的 15%，5%還是 我們可以接受的， 還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。 第 二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上 售賣出產(chǎn)品， 之后如果哪項外購的產(chǎn)品品價格上漲了， 公司就因以外 購合同上實際價格最為成本價格， 公司不得以任何理由提高成本價格， 要么就按照原來的價格表。 聯(lián)合他們是不講誠信可以任意違約， 但是 我們不能

8、學(xué)他們， 他們那樣的行為該遭到講誠信的生意的人鄙視。 第 四，當(dāng)國外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時 請貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄 _ 單給我 們，而且我也要持有一份， 不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總的 說辭，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。如果萬一弄錯了，貨款 其實沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無法償還貨款給公司。第五，還 是我們說了很多次了的， 請公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚， 不要像 上次那樣對外購設(shè)備成本價兩個點的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一 致。大家做銷售不容易，公司也不容易，希望大家互相體諒，不屬于 我的東西我絕不要，屬于我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得 浪費血汗。 大家都是有血有肉的人，公司提供的這個就業(yè)機會與 鍛煉的機會我永遠(yuǎn)