第五章復(fù)習(xí)筆記

1、第5章 歸因與決策51 復(fù)習(xí)筆記 一、歸因及其理論(一)歸因的概念歸因(attribution)，是指人們對他人或自己行為原因的推論過程。通過歸因人們能預(yù)測、評價行為，以便對環(huán)境和行為加以控制。 人們行為表現(xiàn)的原因有內(nèi)部原因和外部原因兩種：內(nèi)部原因是指個體自身具有的、導(dǎo)致其行為表現(xiàn)的品質(zhì)和特征；外部原因是指個體自身以外的、導(dǎo)致其行為表現(xiàn)的條件和影響。(二)歸因的理論 1海德的樸素心理學(xué) 美國心理學(xué)家海德最早提出歸因理論，被譽(yù)為“歸因理論之父”。(1)理論要點(diǎn) 海德認(rèn)為，每一個人都具有關(guān)于人類行為因果關(guān)系的一般理論觀點(diǎn)，并由此建立了“樸素心理學(xué)”，旨在系統(tǒng)地闡述沒有經(jīng)過訓(xùn)練的觀察者如何正確理解他

2、人行動的過程。歸因分為兩種類型：內(nèi)部歸因個體之所以出現(xiàn)某種行為，其原因與個體自身有關(guān)；外部歸因個體之所以出現(xiàn)某種行為，其原因與其所處的情境有關(guān)。 (2)評價 海德的歸因理論是一個開創(chuàng)性的工作，他對行為原因所做的個人一環(huán)境的劃分一直是歸因的基礎(chǔ)，但他未能對這兩點(diǎn)作更進(jìn)一步深入的探討和詳細(xì)的說明。 2瓊斯和戴維斯的相應(yīng)推斷理論 瓊斯和戴維斯的相應(yīng)推斷理論(the theory of correspondent inferences)擴(kuò)充和發(fā)展了海德的歸因理論。“相應(yīng)推斷”是指外顯的行為是由行動者內(nèi)在的人格特質(zhì)直接引起的。 (1)了解行動意圖 一個人之所以采取某種行為是為了達(dá)到某種目的，如果能夠知道

3、其行為的真正目的，那么對于其個性的推斷就會更有把握。在評定行動者的企圖時，需要充分利用有關(guān)行動者的知識和能力等方面的信息。只有與行動意圖有關(guān)的行為后果，才能用來推斷行動者的人格特質(zhì)。 (2)推斷個性本質(zhì) 從行動者意圖推斷其個性本質(zhì)的過程中應(yīng)考慮三個基本因素： 社會贊許性(social desirability)?！吧鐣澰S”是指某一行為是社會一般人所希望、期待、接受的。大多數(shù)人越喜歡的行為，其社會贊許性也越高。合乎社會規(guī)范或社會期望的行為很難反映一個人的內(nèi)在特質(zhì)；而行為的社會贊許性越小，本質(zhì)歸因的可能性就越大，相應(yīng)推斷的可靠性就越高。 非共同性效應(yīng)(noncommoB effects)。非共同

4、性(或稱獨(dú)特性)是推斷個性本質(zhì)的重要因素。行為中的非共同性因素越少，相應(yīng)推斷的可靠性越高。 選擇自由性(freedom of choice)。如果某人的行為是自由選擇的，那么其行為與其態(tài)度很可能是一致的：否則就難干做出相應(yīng)的推斷。 3凱利的三度理論 三度理論(the cube theory)是對海德歸因理論的又一次擴(kuò)充和發(fā)展。(1)理論要點(diǎn) 歸因過程涉及三個方面的因素：客觀刺激物(存在)、行動者(人)以及所處關(guān)系或情境。這三個方面構(gòu)成一個協(xié)變的立體框架，稱為三度理論，遵循的總原則是協(xié)變性原則。對上述三個因素的任何一個因素的歸因都取決于行為的下列三個變量： a區(qū)別性，針對客觀刺激物，即行動者是否

5、對同類其他刺激做出相同的反應(yīng)。 b一貫性，針對情境，即行動者是否在任何情境和任何時候?qū)ν淮碳ぷ鱿嗤姆磻?yīng)。c一致性，針對人，即其他人對同一刺激是否也做出與行為者相同的方式反應(yīng)。 根據(jù)上述三方面的信息與協(xié)變，可以對人的行為做出相對正確的歸因，如表51所示。表51 三種行為信息的協(xié)變與歸因行為信息歸因類型 區(qū)別性 一貫性 一致性低高高 高 高 低 低 高 低 人 刺激物 情境 (2)評價 三度理論揭示了一個歸因過程的嚴(yán)密的邏輯分析模式，對人們的歸因過程作了比較細(xì)致、合理的分析和解釋。其局限性在于過分強(qiáng)調(diào)歸因的邏輯性，從而使之成為了一個理想化的模式，脫離了普通人歸因活動的實(shí)際。4韋納的成敗歸因理論

6、(1)成功與失敗歸因的維度內(nèi)在的(internal)因素還是外在的(external)因素；經(jīng)常發(fā)生的(即穩(wěn)定)還是偶然發(fā)生的(即不穩(wěn)定)；可控因素還是不可控因素。 (2)歸因模式 穩(wěn)定的內(nèi)在因素：能力；穩(wěn)定的外在因素：任務(wù)的難度。不穩(wěn)定的內(nèi)在因素：努力；不穩(wěn)定的外在因素：運(yùn)氣。當(dāng)成敗與過去的成敗不一致，且與別人的成敗也有所不同時，易歸因于努力。當(dāng)成敗與自己過去的成敗相一致，且與別人的成敗一樣時，易歸因于任務(wù)的難度。當(dāng)成敗與自己過去的成敗相類似，但與別人的成敗不同時，易歸因于能力。 【小結(jié)】瓊斯和戴維斯的相應(yīng)推斷理論、凱利的三度理論和韋納的成敗歸因理論 共同點(diǎn)：都是對海德歸因理論的擴(kuò)充和發(fā)展；

7、以觀察他人的外顯行為為開端，以探求導(dǎo)致這一行為的原因?yàn)槟康摹?不同點(diǎn)：相應(yīng)推斷理論主要探求行為者的內(nèi)在個性是否與其行為相吻合，只針對在某一特定時間和場合里所發(fā)生的行為；而凱利和韋納的歸因理論強(qiáng)調(diào)對于不同時間和場合所發(fā)生的行為的比較，所以凱利和韋納的歸因理論所考慮的相關(guān)信息更為齊全。 5泰勒和克洛科的社會認(rèn)知的歸因理論 泰勒與克洛科認(rèn)為社會圖式是指每個人對于社會事物如何運(yùn)轉(zhuǎn)操作所具有的不同看法。社會圖式是過去經(jīng)驗(yàn)的積累，它會幫助人們組合所遇到的社會刺激，建立整合的看法或補(bǔ)充缺失的信息，從而影響人們的歸因。社會圖式分為三大類：有關(guān)社會事件的圖式；有關(guān)社會人物的圖式；有關(guān)角色的圖式。 (三)歸因原則

8、與歸因偏差1歸因原則根據(jù)社會心理學(xué)家的研究，個體歸因時往往遵循以下主要原則：(1)不變性原則不變性原則由歸因思想的創(chuàng)始人海德(FHeider，1958)提出。他認(rèn)為，人們歸因時，通常使用不變性原則。即尋找某一特定結(jié)果與特定原因問的不變聯(lián)系。如果某特定原因在許多情境下總是與某種結(jié)果相伴，特定原因不存在，相應(yīng)的結(jié)果也不出現(xiàn)。那么就可把特定結(jié)果歸結(jié)于此特定的原因。(2)折扣原則折扣原則由歸因理論的另一個主要研究者凱利(HKelley，1972)提出。他發(fā)現(xiàn)，如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會打折扣。當(dāng)一種結(jié)果看起來是由一種以上的原因引起的時候，將其歸結(jié)于某一特定原

9、因時顯然需要謹(jǐn)慎行事。(3)協(xié)變原則協(xié)變原則由凱利(1967)提出。他認(rèn)為，人們歸因時如同科學(xué)家在科研中尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。人們的歸因總是涉及三個方面的因素：刺激客體、行為主體以及背景。2歸因偏差(attributional bias)人們在對他人或自己的行為進(jìn)行歸因時，并不總是既合邏輯又合情理的，會出現(xiàn)兩類比較典型的歸因偏差：(1)認(rèn)知性偏差行動者與觀察者行動者傾向于強(qiáng)調(diào)情境的作用，做出情境歸因；觀察者傾向于強(qiáng)調(diào)行動者特質(zhì)的作用，做出內(nèi)部歸因。這種差異是導(dǎo)致歸因偏差的最重要因素。具體解釋如下：a行動者與觀察者的著眼點(diǎn)不同。行動者對于自身的行為很難做直接深入的

10、觀察，于是他們的注意力偏重于外在的情境因素；觀察者把注意力集中于行動者及其內(nèi)在因素。b行動者與觀察者的信息來源不同。行動者對自己過去的行為比較了解，反應(yīng)會因不同的情境而有所差別；觀察者由于對行動者的過去了解較少，常假定行動者當(dāng)前行為與過去是一致的，于是歸因于行動者的內(nèi)在因素。顯著性與獲得性a顯著性(salience)指刺激引起注意的特點(diǎn)。顯著的因素往往會被認(rèn)為是主要原因。對于行動者而言，情境是顯著的；而對于觀察者而言，行動者是顯著的。b獲得性啟發(fā)也可以解釋行動者與觀察者的歸因偏差，越容易被想起的刺激，越容易被認(rèn)為是事件的原因。對于觀察者而言，行動者的行為被記住了，從而易于回憶。歪曲的思維方式歪

11、曲(distortion)的思維方式會以各種形式使人們脫離現(xiàn)實(shí)，具體表現(xiàn)如下：a 泛化(overgeneralization)泛化是只根據(jù)某一個事實(shí)或者某一個事件來形成一般的規(guī)律，并且從不檢驗(yàn)這個規(guī)律的合理性。泛化容易使人們形成錯誤的觀念。b綜合標(biāo)定(global labeling)綜合標(biāo)定是指對整類人、整類事、整類行為、整類經(jīng)驗(yàn)等貼上定型式的標(biāo)簽。綜合標(biāo)定與泛化很相近，但是以標(biāo)簽的形式出現(xiàn)的，而不是以規(guī)律的形式。綜合標(biāo)定易使人們對自己進(jìn)行貶義的評價。C過濾(filtering)過濾是指人們通過有色眼鏡看世界，只選擇現(xiàn)實(shí)世界中的某些特定事實(shí)進(jìn)行注意，而忽視所有其他事實(shí)。過濾使人們忽視自己有價值

12、的方面。d極化思維(polarized thinking)極化思維是指人們根據(jù)絕對標(biāo)準(zhǔn)對自己的行為和經(jīng)驗(yàn)做或好或壞的二分評價。極化思維的人易走向正負(fù)兩極中的消極一面，對自已全盤否定。e自責(zé)(selfblame) 自責(zé)是指人們無論對于什么事情不管是否真是自己的錯誤都要責(zé)備自己。自責(zé)的人認(rèn)為一切錯誤都源于自己，他們沒完沒了地道歉，責(zé)備自己的所有缺點(diǎn)，永遠(yuǎn)看不到自己的長處。f個人化(personalization)個人化是指人們把自己當(dāng)作整個世界，認(rèn)為世界上的一切都或多或少地與自己有關(guān)。個人化具有一定的自戀成分，容易使人們以不恰當(dāng)?shù)姆绞綄ν獠渴澜缱龀龇磻?yīng)。g看透他人心思(mind reading)看

13、透他人心思是指人們自以為世界上所有人都跟自己一樣。'這種思維方式很容易讓人誤以為每個人都同意自己的消極觀點(diǎn)從而對自尊造成危害，還容易導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。h控制錯覺(control fallacies)過度控制(overcontr01)認(rèn)為自己能夠控制所有的人所有的事。這種思維方式容易使人們產(chǎn)生萬能的錯覺，認(rèn)為自己可以控制一切?？刂茻o能(undercontr01)認(rèn)為其他人都能控制而只有自己不能控制。這種思維方式容易使人們產(chǎn)生對一切都無法控制的錯覺，錯誤地認(rèn)為，世界上的一切都與自己毫無關(guān)系，任何人都不受自己影響。i情緒性推理(emotionalreasoning)情緒性推理是指人們不以理性

14、的規(guī)律而是以變化不斷的情緒體驗(yàn)來認(rèn)識世界。情緒性推理的人只依賴于情緒來解釋現(xiàn)實(shí)，這樣會對自尊造成很大危害。 (2)動機(jī)性偏差自我服務(wù)(self-serving)又稱自我標(biāo)榜(self enhancing)，是指一般人對于良好的行為都采取居功的態(tài)度，而對于不好的、欠妥的行為則否認(rèn)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。自我服務(wù)是為了在別人面前提供一個良好的印象；自我卷入愈深，自我服務(wù)的程度也愈高。自我設(shè)阻(self_handicapping)自我設(shè)阻是指對某個任務(wù)沒有把握而刻意制造一些阻礙，是一種自我保護(hù)。自我設(shè)阻的人成功的可能性會降低。社會比較(social comparison)社會比較是指個體就自己的信念、態(tài)度、

15、意見等與其他人的信念、態(tài)度、意見等做比較。a上行比較與下行比較上行比較(upward comparison)：與比自己強(qiáng)或好的人比較；下行比較(downward comparison)：與比自己弱或差的人比較。b輻射效應(yīng)與對比效應(yīng)上行和下行比較究竟導(dǎo)致積極的還是消極的效果要取決于具體的情境。當(dāng)比較目標(biāo)與自己關(guān)系密切時，產(chǎn)生輻射效應(yīng)(radiative effect)：目標(biāo)比自己強(qiáng)，會產(chǎn)生積極效果，提高自尊；目標(biāo)比自己差，會產(chǎn)生消極效果，降低自尊。當(dāng)比較目標(biāo)與自己關(guān)系疏遠(yuǎn)時，產(chǎn)生對比效應(yīng)(COmparatiVe effeet)：目標(biāo)比自己強(qiáng)，會產(chǎn)生消極效果，降低自尊；目標(biāo)比自己差，會產(chǎn)生積極效果

16、，提高自尊。(3)性別偏差動機(jī)上的偏差研究表明，女性的成就之所以沒有男性高，主要是因?yàn)樵谂缘娜烁裰写嬖谥昂ε鲁晒Α钡膭訖C(jī)因素?！芭畯?qiáng)人”被認(rèn)為是對一般女性角色的偏差。因此，當(dāng)女性成功時自己或他人常不愿將之歸因于能力。觀念上的偏差貝姆的性別圖式理論(gender schema theory)強(qiáng)調(diào)社會圖式在性別角色上所扮演的重要意義。行為表現(xiàn)上的性別差異可以追溯到原始觀念上的差別。性別圖式起著幫助個人應(yīng)付、整理環(huán)境的作用。環(huán)境上的偏差個人所處的環(huán)境對其行為反應(yīng)影響很大。人們判斷某一行動的正確性和合意性，有賴于環(huán)境因素。性別角色的期望是眾多環(huán)境因素中的一種。 二、歸因風(fēng)格和歸因訓(xùn)練(一)歸因風(fēng)格

17、及其測量1歸因風(fēng)格的含義 歸因風(fēng)格(att。ibuti。nal style)指個體在長期的歸因過程中形成的比較穩(wěn)定的歸因傾向。心理學(xué)主要研究個體內(nèi)部的和外部的歸因風(fēng)格。 歸因風(fēng)格與控制點(diǎn)(1。cus of contr01)都反映個體的歸因傾向，但歸因風(fēng)格是一個一般描述個人歸因傾向的概念，控制點(diǎn)是操作性概念，指個人對于自己行為控制力量位置的所在。2歸因風(fēng)格的測量 個體的歸因風(fēng)格可以通過歸因風(fēng)格量表或控制點(diǎn)量表來測查，如舍里格曼等人設(shè)計(jì)的歸因風(fēng)格問卷、羅特的內(nèi)外控量表(1Es)、諾威奇一斯特里克蘭的控制點(diǎn)量表(NLCS)、克蘭多爾的智力成就責(zé)任心問卷(IAR)。 羅特的內(nèi)外控量表(1Es)由29道

18、題組成，包括23道真實(shí)題和6道干擾題。通過計(jì)算被試的外控(E)或內(nèi)控(I)得分，得出被試的歸因風(fēng)格。 (二)歸因訓(xùn)練 歸因訓(xùn)練(attribution training)是指通過一定的訓(xùn)練程序使個體掌握某種歸因技能，形成比較積極的歸因風(fēng)格。歸因訓(xùn)練分為兩條途徑： 1錯誤歸因訓(xùn)練(misattribution training) (1)理論基礎(chǔ)：沙赫特和辛格的情緒二因素論。 (2)基本過程：生理喚醒處于積極狀態(tài)時能夠增強(qiáng)愉快的情感，而處于消極狀態(tài)時能夠增強(qiáng)憤怒的情感。通過由不同生理喚醒狀態(tài)下的認(rèn)知解釋，引起所期望的情緒歸因，從而改變患者的消極情緒，達(dá)到治療的目的。 (3)應(yīng)用：主要用于焦慮、失眠

19、、口吃、忍受疼痛、吸毒、抑郁等方面的治療。 (4)評價：雖取得一定成效，但尚未得到廣泛的實(shí)驗(yàn)支持，在應(yīng)用上受到一定的限制。2再歸因訓(xùn)練(reattribution training) (1)再歸因訓(xùn)練的具體方法團(tuán)體發(fā)展法 理論基礎(chǔ)：韋納等人的成就動機(jī)歸因理論。 過程：小組成員討論和分析行為的原因；心理學(xué)家或受過訓(xùn)練的教師引導(dǎo)正確的歸因；填寫歸因量表；心理學(xué)家或教師進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；對小組成員做出反饋，指出歸因偏差；鼓勵比較符合實(shí)際的、積極的歸因。 應(yīng)用：可以定期在學(xué)校進(jìn)行，要求學(xué)生能主動配合。心理學(xué)家必須在訓(xùn)練之前注意觀察、了解和記錄學(xué)生行為的情況。比較有效的途徑是讓教師掌握歸因訓(xùn)練的知識和技能，

20、把歸因訓(xùn)練結(jié)合到教學(xué)工作中去。團(tuán)體發(fā)展法比較適合于小學(xué)高年級和中學(xué)生。 強(qiáng)化矯正法 理論基礎(chǔ)：學(xué)習(xí)和強(qiáng)化的原理。 過程：讓學(xué)生在規(guī)定的時間里完成某種行為；要求學(xué)生在事先預(yù)備的歸因因素列表中做出選擇；每當(dāng)學(xué)生做出積極的歸因時就給予強(qiáng)化；對很少做積極歸因的學(xué)生給予暗示和引導(dǎo)。 應(yīng)用：強(qiáng)化矯正式的歸因訓(xùn)練比較簡便易行，特別適宜于兒童。這種方法的關(guān)鍵是掌握和靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)和獎勵方法。歸因訓(xùn)練的效果可以遷移到日常行為中去，但需要定期進(jìn)行。它的作用沒有團(tuán)體發(fā)展法持久，可以個別進(jìn)行，也可以多個學(xué)生同時進(jìn)行。 觀察學(xué)習(xí)法 理論基礎(chǔ)：班杜拉等的自我效能理論。 過程：讓兒童觀看歸因訓(xùn)練的錄像，片中表現(xiàn)兒童在完

21、成某一行為時進(jìn)行歸因的情況；在觀看錄像后，讓兒童重復(fù)類似的行為。 應(yīng)用：在運(yùn)用這種方法時，應(yīng)該使片中兒童的特征(性別、年齡等)與受訓(xùn)者兒童盡可能相似，所從事的行為也應(yīng)盡可能與這些兒童的實(shí)際行為相一致，從而能夠使觀察學(xué)習(xí)的效果更好地遷移到日常行為中去。 (2)再歸因訓(xùn)練的實(shí)施步驟 選擇對象：按照訓(xùn)練的目的，根據(jù)歸因風(fēng)格測量挑選出由于歸因風(fēng)格不當(dāng)而導(dǎo)致行為不適應(yīng)的人作為訓(xùn)練對象。 實(shí)施干預(yù)：按照規(guī)定的一套訓(xùn)練程序，在活動中有目的、有計(jì)劃、有針對性地采用說服、討論、觀察學(xué)習(xí)和強(qiáng)化矯正等方法。干預(yù)的時問和次數(shù)依訓(xùn)練對象的年齡而定。 效果測量：比較實(shí)驗(yàn)組與控制組訓(xùn)練前后的行為改變，可以顯示出訓(xùn)練的效果。

22、3對歸因訓(xùn)練的評價 近年來的歸因訓(xùn)練中已注意到多種因素的交互作用，也注重在實(shí)際課堂中進(jìn)行訓(xùn)練。但從總體來看，仍然存在著忽視個體差異、訓(xùn)練工作大多在實(shí)驗(yàn)情境中進(jìn)行、對外部因素的制約作用認(rèn)識不夠、忽視歸因各維度間的交互關(guān)系、忽視情緒因素在歸因改變中的作用、忽視訓(xùn)練對象自我歸因的主動調(diào)節(jié)能力等種種局限性。4歸因訓(xùn)練的意義 由于歸因影響人們的期望、情感和隨后的行為，因此必須對學(xué)生錯誤的歸因風(fēng)格進(jìn)行矯正，培養(yǎng)其形成正確的歸因風(fēng)格：把成功歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的因素，以增強(qiáng)其自尊心和自信心；把失敗歸因于外部的、不穩(wěn)定因素，或內(nèi)部的可控因素(如努力)，使其相信自己以后經(jīng)過努力就能獲得成功. 三、決策及其理論(一

23、)決策的含義決策是指人們在對某些行動方案的知覺和具有正面的或負(fù)面的后果和成功的可能性等考慮的基礎(chǔ)上做出的抉擇過程。包括以下三個方面的含義：1決策必須是對某些行動方案的知覺和考慮；2決策必須在行動方案實(shí)施后具有正面的或負(fù)面的后果；3決策必須具有成功的可能性。行動者對于行動產(chǎn)生預(yù)期后果的主觀概率或個人信念比實(shí)際的客觀概率對于決策所起的作用更重要。 (二)決策理論 決策理論研究決策者在不同處境下該如何選擇才最為理性，但理性的決策與結(jié)果的好壞并無必然聯(lián)系。決策情境中存在“決策風(fēng)險”，“最佳決策”的目標(biāo)就是使預(yù)期的損失最少。1概率理論人們的決策通常是以概率為依據(jù)的，認(rèn)為“小概率事件是不可能發(fā)生的”。做決

24、策更多的時候依據(jù)的是主觀概率，即人們對客觀概率的主觀判斷。諾曼指出，導(dǎo)致主觀概率的原則有：(1)人們傾向于高估低概率事件的出現(xiàn)，低估高概率事件的出現(xiàn)；(2)人們傾向于表現(xiàn)出賭徒的謬誤，預(yù)測暫時未出現(xiàn)的事件很可能最近出現(xiàn)；(3)人們傾向于高估有利事件的真實(shí)概率，低估不利事件的真實(shí)概率。2預(yù)期損失理論在決策過程中，人們往往以損失(或負(fù)收益)來描述各種決策結(jié)果，采取預(yù)期損失最小的行動。3效用理論 決策效用是指對于決策后果的主觀評價。在許多情況下，效用是比預(yù)期損失更適當(dāng)?shù)臎Q策指標(biāo)，決策應(yīng)該建立在“期望效用”(expected utility)的基礎(chǔ)上。 效用理論提出一條重要的決策規(guī)則或稱Eu標(biāo)準(zhǔn)：在決

25、策中使期望效用值(Eu)最大。影響和決定效用高低的既有經(jīng)濟(jì)因素，也有各種非經(jīng)濟(jì)因素。不同的人會有不同的效用函數(shù)，因而會在相同的情境中做出不同的決策。 4對策理論 對策理論(game theory)是對不確定情境中一些“沖突”或“競爭”情境的決策分析，旨在尋求最好的對策策略。該理論對策理論主要研究兩類對策問題，即嚴(yán)格規(guī)定的對策和混合策略的對策。 對策理論常用的方法是“兩難對策法”；對策理論還運(yùn)用概率決策規(guī)則，通過對主觀概率的考察，把對策理論問題看作不確定情境下的決策問題。 其他決策理論還有合理行動理論、社會交換理論、公平理論等。四、決策風(fēng)格與決策技術(shù) (一)決策風(fēng)格及其測量 1決策風(fēng)格的含義及分

26、類 決策風(fēng)格(decision style)，指個體在長期的決策過程中形成的比較穩(wěn)定的決策傾向。(1)冒險型 這是企業(yè)家的決策風(fēng)格，即只要能帶來巨額利潤，總是愿意冒險。對自己的能力持樂觀態(tài)度，作最高估價。 這種風(fēng)格的人善于在兩種難分上下的行動方案中做決策，因?yàn)槊半U風(fēng)格的人對于行動方案的正面后果特別敏感，更會注意到這些行動方案成功的可能性，而非負(fù)面后果。 這種風(fēng)格的弱點(diǎn)在于，收益常常伴隨著損失，冒險風(fēng)格的人隨時都可能有面臨巨大損失的可能。 (2)謹(jǐn)慎型 這種風(fēng)格的主要特征是使損失的危險降到最小。 這種決策風(fēng)格的人比較適合于從事那些具有重大損失可能的高度冒險性工作。謹(jǐn)慎決策不僅安全，而且可以帶來雖

27、不巨大但很穩(wěn)定的收益。 這種風(fēng)格的弱點(diǎn)在于，很容易錯過好的良機(jī)，在力圖使損失減到最小時可能會忽視潛在的收益。 (3)防御型 這種風(fēng)格的人在做決策時既力求把損失降低到最小，又力求不使自己坐失良機(jī)，既不愿冒遭受巨大損失的風(fēng)險，又不想放棄可能得到的收益。 在沒有足夠信息確保決策正確的時候，防御型的人可以做出最佳選擇。如果對問題疑惑不解的話，那么采取一種折衷的決策常常是最安全和最成功的。 2決策風(fēng)格的測量 決策風(fēng)格可以利用“決策風(fēng)格問卷”來進(jìn)行測查?！皼Q策風(fēng)格問卷”共由七道題組成，每道題先講述一個小故事，然后提出a、b、c三種行動方案(分別代表三種決策風(fēng)格)，讓被試進(jìn)行選擇。最后統(tǒng)計(jì)“a”、“b”、“

28、c”的次數(shù)來判斷被試的決策風(fēng)格。 (二)影響決策的主要因素 影響決策的因素包括事件發(fā)生的概率、人們對各種供選方案的主觀評價和預(yù)期等。兩個常見的人格方面的因素如下： 1獨(dú)立性一依賴性對決策的影響 獨(dú)立性的人在做決策時比較有條理、有系統(tǒng)，但通常對自己所面臨的各種行動方案的可能性和合意性持一種悲觀態(tài)度，從而導(dǎo)致決策困難。 依賴性的人在做決策時比較愿意傾聽意見，對某一結(jié)果的可能性和合意性通常持樂觀態(tài)度，有助于縮小所考慮的行動方案。在做決策時，喜歡根據(jù)預(yù)感和沖動來做反應(yīng)，而不是進(jìn)行系統(tǒng)分析。 2情緒性一理智性對決策的影響 情緒性的人在做決策時通常以對行動方案可能性或合意性的極端判斷為基礎(chǔ)，他們或者對行動方案全盤肯定，或者對某一結(jié)果的可能性與合意性否定的態(tài)度。情緒性的人容易由于缺乏時間觀念導(dǎo)致錯誤的決策。 理智性的人常常低估某一結(jié)果的可能性和合意性，不太愿意利用機(jī)會，甚至拒絕有意義的行動方案