天下傳媒物流公司市場 定位分析

1、課題一 市場分析課題二 市場定位物流市場物流市場細(xì)分細(xì)分目標(biāo)市目標(biāo)市場選擇場選擇天天下下物物流流模模擬擬公公司司(1)市場現(xiàn)狀: 快遞服務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，提供的是個(gè)性化、商業(yè)性的寄遞消費(fèi)服務(wù)?？爝f服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)行“門到門”、“桌到桌”的服務(wù)，與原有的海陸空運(yùn)輸企業(yè)互不相通的單一運(yùn)輸方式以及郵政普遍服務(wù)那種保證送達(dá)，但時(shí)間長、時(shí)效性差的傳統(tǒng)寄遞方式相比較，更加快捷、安全，適應(yīng)了當(dāng)今世界國際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的要求，市場前景廣闊。 近年來，依托于航空等快捷交通工具和信息技術(shù)的進(jìn)步，快遞市場日益擴(kuò)大，快遞企業(yè)逐步成長。目前，我國的快遞市場呈現(xiàn)出多元化競爭格局。在國有、民營、外資三大市場主體作用下

2、，形成了國際快遞、國內(nèi)異地快遞和同城快遞三大市場板塊。（2）應(yīng)對策略申通根據(jù)市場的行情變化以及對手所采取的策略，申通在制度上實(shí)行了直營與加盟并進(jìn)的形式；在促銷上，實(shí)行了節(jié)日免郵的活動等。 主要競爭對手 及其 優(yōu)劣勢：1、申通優(yōu)勢： （1）速度優(yōu)勢： 速度是快遞市場競爭的決定性因素。想要分到更多的市場份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。申通則依靠遍布各地的網(wǎng)點(diǎn)在長三角地區(qū)大大快于其他企業(yè)。與此同時(shí)申通采用自動分揀技術(shù)，大大加大了分揀技術(shù)，節(jié)省了時(shí)間。 （2）經(jīng)營靈活： 申通速運(yùn)的經(jīng)營方式相對于中國郵政和一些新型快遞企業(yè)就更加靈活。在服務(wù)方式上，申通快遞實(shí)行門到門服務(wù)，手對手交接。上門收件送件，對

3、大客戶還可派駐專人到客戶處提供收發(fā)快件服務(wù)。且對寄件封裝、重量、尺寸，運(yùn)遞要求沒有過多的限制。在服務(wù)時(shí)間上，靈活的申通快遞企業(yè)更具競爭力。申通目前實(shí)行的兩班制，屬于晝夜不間斷的運(yùn)營機(jī)制，保證客戶的快件能夠在第一時(shí)間進(jìn)行中轉(zhuǎn)派送。（3）企業(yè)文化： 申通有著自身的一套較為完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，因而產(chǎn)生一大批責(zé)任心強(qiáng)、積極肯干的員工以及有經(jīng)驗(yàn)、有很強(qiáng)上進(jìn)心的領(lǐng)導(dǎo)階層。有一批先進(jìn)的設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò)，可以保證速度與服務(wù)質(zhì)量的高效完成。公司奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“快速、準(zhǔn)確、安全、周到”的服務(wù)方針。公司經(jīng)營十余年來，已深得廣大客戶的信任和支持。 2、申通劣勢

4、： （1）資金不足，融資渠道不暢通： 物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)，F(xiàn)edEx、UPS、DHL每年都已幾十億的投入來擴(kuò)大和完善其服務(wù)，而申通速運(yùn)卻是完全采用自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和連鎖來維持著企業(yè)的發(fā)展，這在很大程度上制約了申通的快速壯大和發(fā)展。 地區(qū)大大快于其他企業(yè)。與此同時(shí)申通采用自動分揀技術(shù)，大大加大了分揀技術(shù)，節(jié)省了時(shí)間。 （2）快遞網(wǎng)絡(luò)局限： EMS作為我國郵政快遞的龍頭老大，它以無人能比的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢在開展國內(nèi)快遞。而對于申通來說，與EMS及其他大型民營快遞相比，其最大的劣勢在于網(wǎng)絡(luò)的相對不健全，在涉及偏遠(yuǎn)或較不發(fā)達(dá)地區(qū)，申通的快遞業(yè)務(wù)尚未觸及，這或多或少的減少了申通的發(fā)展機(jī)會。 （3）

5、企業(yè)文化： 申通有著自身的一套較為完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，因而產(chǎn)生一大批責(zé)任心強(qiáng)、積極肯干的員工以及有經(jīng)驗(yàn)、有很強(qiáng)上進(jìn)心的領(lǐng)導(dǎo)階層。有一批先進(jìn)的設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò)，可以保證速度與服務(wù)質(zhì)量的高效完成。公司奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“快速、準(zhǔn)確、安全、周到”的服務(wù)方針。公司經(jīng)營十余年來，已深得廣大客戶的信任和支持。（3）人才缺乏： 目前，我國快遞企業(yè)都存在著同樣的人才缺乏問題，包括民營快遞當(dāng)中的巨頭之一的申通快遞，根據(jù)申通內(nèi)部通告：大專以上學(xué)歷僅占30.92%，比例較低，本科以上的更是少的可憐；高中比例占43.35%，是較理想的，但初中比例過高，達(dá)到25.7

6、3%，此比例應(yīng)控制在10%以下，才能提高一線員工整體素質(zhì)。 3、營銷外部環(huán)境分析: （1）競爭： 國內(nèi)速遞巨頭中鐵快運(yùn)、宅急送、郵政EMS等對民營快遞業(yè)的發(fā)展已是一個(gè)嚴(yán)重的威脅。而現(xiàn)在從UPS、FedEx、DHL、TNT等跨國快遞巨頭近期在華強(qiáng)勁擴(kuò)張勢頭中可以看出：四大公司進(jìn)入中國速遞市場，其目標(biāo)不是短期贏利，而是更看重長期回報(bào)，各公司均將擴(kuò)大市場占有率作為近期發(fā)展的主要目標(biāo)。 （2）技術(shù)： 2010年，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部與上海申通速遞(物流)有限公司(以下簡稱“申通”)共同宣布，雙方簽署了一項(xiàng) “管理優(yōu)化及信息化建設(shè)戰(zhàn)略合作”協(xié)議。此次簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議將歷時(shí)三年，共分四個(gè)階段。 第一

7、期工作重心是集團(tuán)管控體系、運(yùn)營能力提升及信息化建設(shè)規(guī)劃；第二期工作重心將是企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)的建立，包括財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源模塊以及企業(yè)文化建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力提升等項(xiàng)目；第三期 7 將進(jìn)行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，系統(tǒng)原型開發(fā)及驗(yàn)證，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)完善及上線運(yùn)行，并與二期已經(jīng)上線的ERP系統(tǒng)模塊進(jìn)行集成；第四期將在核心ERP系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行后，實(shí)施ERP系統(tǒng)的全面預(yù)算和資金管理、呼叫中心建設(shè)、客戶關(guān)系管理(CRM)，商業(yè)智能等，同時(shí)包含對三期已經(jīng)上線的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)。4、內(nèi)部環(huán)境分析： （1）優(yōu)勢： 申通快遞成立已有十二年之久，是中國快遞行業(yè)十大影響品牌之一，公司的服務(wù)

8、涵蓋倉儲、配送及特殊運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)速遞服務(wù)。并為客戶量身制定速遞方案，提供個(gè)性化、一站式的服務(wù)，還自主研發(fā)了“申通物流全程信息監(jiān)控管理控制系統(tǒng)”，確保每一票快件的時(shí)效和安全。 （2）劣勢： 隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，對申通快遞的送貨速度和服務(wù)要求越來越高，申通快遞在管理信息化上的缺失，導(dǎo)致其難以提供專業(yè)化的快遞服務(wù)。并且也不能在第一時(shí)間使所有與該業(yè)務(wù)有關(guān)的部門同步地行動起來，無法最快地滿足客戶不同層次的需求，無法確保貨物按客戶的要求快速送達(dá)指定地點(diǎn)。(C)廣告促銷： 品牌標(biāo)志創(chuàng)建也是一種申通快遞物流公司推銷品牌的措施。申通快遞中英文文字分別在“奔跑的人”左右排列，下劃線增加了速度感和注

9、意力，“奔跑的人”從線上一躍而過，象征申通人“超越”時(shí)速的效率以 11 及不畏艱險(xiǎn)、無所不達(dá)的精神。 （D）廣告語：服務(wù)遍神州,誠信遞萬家。 （E）節(jié)日促銷:每到節(jié)日的時(shí)候，我們都會聯(lián)合一些網(wǎng)上的商家搞一些商品的免郵活動等。課題一 市場分析課題二 市場定位物流市場物流市場細(xì)分細(xì)分目標(biāo)市場目標(biāo)市場選擇選擇天下天下傳媒物流公司市傳媒物流公司市場場定位分析定位分析物流設(shè)施物流設(shè)施設(shè)備較為設(shè)備較為齊全，信齊全，信息系統(tǒng)較息系統(tǒng)較為完備為完備經(jīng)過幾年的發(fā)展，已建立了一定知名度和企業(yè)形象下面我們通過SWOT進(jìn)行分析：(以EMS為例作比較) （1）優(yōu)勢： A、民營快遞企業(yè)擁有價(jià)格優(yōu)勢，在國內(nèi)市場上價(jià)格比EM

10、S和外資巨頭都低很多，相當(dāng)有競爭力； B、 民營快遞的還查詢、受理服務(wù)比EMS好，和外資巨頭相當(dāng)； C、 國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)速度比EMS和外資巨頭快很多，這也是贏得很多 6 顧客的關(guān)鍵。 （2）劣勢： A 、民營快遞企業(yè)資金短缺，融資困難； B、 民營快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比EMS少，覆蓋范圍窄； C、民營快遞企業(yè)品牌知名度比較低，和EMS和外資巨頭相差甚遠(yuǎn)； D、民營快遞企業(yè)專業(yè)人才缺乏； E、民營快遞企業(yè)機(jī)械化程度低。1、（1）目標(biāo)市場描述和市場定位： （A）市場描述：天下在經(jīng)過了一些長足的發(fā)展之后，為了擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，天下開始與航空公司和阿里巴巴合作，以擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍。8 （B）市場定位：隨著一線城

11、市物流市場飽和，二線和三線的城市的物流市場已成為我們公司的主要目標(biāo)。同時(shí)我們?nèi)木€城市也是我們服務(wù)的定位市場。 (2)、企業(yè)的主要大客戶有： (A)、海爾、美特斯邦威、等品牌客戶； (B)京東商城、唯品會、時(shí)空影視、淘寶網(wǎng)站客戶； (C)建設(shè)銀行、招商銀行、民生銀行、交通銀行等銀行客戶。 （D）IBM國際商業(yè)機(jī)械公司、與韓國愛神燈網(wǎng)絡(luò)有限公司在香 港共同注冊了CAE公司等國際客戶 2、營銷組合描述 ： （1） 產(chǎn)品/服務(wù)： 核心產(chǎn)品和增值服務(wù)-快遞。如：專機(jī)時(shí)效件、香港件專遞、同城當(dāng)天件、區(qū)域當(dāng)天件、國內(nèi)次晨達(dá)、國內(nèi)次日達(dá)、跨省實(shí)效件、航空次晨達(dá)、航空次日下午達(dá)和到付。 增值產(chǎn)品-代收貨款、代

12、取件、簽單返還、倉儲服務(wù)等。 （2）分銷：（網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張采用直營還是加盟？各自的利弊分析？）天下速遞董事長胡經(jīng)濟(jì)透露：申通現(xiàn)在的直營率已經(jīng)達(dá)到了50%。 “加盟模式的最大弊端在于利益多元化”，快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認(rèn)為：加盟模式會導(dǎo)致各地加盟商也許會為短期利益而犧牲品牌形象與服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也造成管理的困難。（4）促銷： （A）人員推銷:天下快遞公司每年都會招聘一些高校應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過對員工素質(zhì)的培養(yǎng)，建立一直高效的推銷隊(duì)伍，進(jìn)行直接的人員推銷，在高素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)中，積極建立品牌形象推廣渠道，直接與需求企業(yè)溝通對話，取得更多的市場信賴和市場占有率。 (B)網(wǎng)站促銷：天下快遞公司自建網(wǎng)站，除了發(fā)布包括公司簡介，業(yè)務(wù)介紹等信息外，還將開辟如下欄目來滿足網(wǎng)絡(luò)用戶對天下快遞物流公司文化資源的訪問需求，通過吸引眾多廠商對公司網(wǎng)站的訪問來起到宣傳公司品牌及業(yè)務(wù)的營