金聯(lián)森詳析企業(yè)運(yùn)營管理與企業(yè)管理

1、共享知識分享快樂金聯(lián)森詳析企業(yè)運(yùn)營管理與企業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營管理， 作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場經(jīng)營成果； 從長遠(yuǎn)來看， 能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來。同的企業(yè)運(yùn)營模式具有不同的贏利潛力和競爭優(yōu)勢，企業(yè)運(yùn)營管理為企業(yè)所帶來的競爭優(yōu)勢最終可以歸結(jié)為能為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。成功的企業(yè)運(yùn)營模式與現(xiàn)存的運(yùn)營模式相比在本質(zhì)上是一種創(chuàng)造價(jià)值的更好的方法。 我們提出創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營模式， 也就是要提升客戶價(jià)值創(chuàng)造能力，延續(xù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理 （ Business Management）是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活

2、動進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。管理一詞還有許多定義，這些定義都是從不同的角度提出來的，也僅僅反映了管理性質(zhì)的某個(gè)側(cè)面。為了 對管理進(jìn)行比較廣泛的研究，而不局限于某個(gè)側(cè)面，我們采用下面的定義： 管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程， 當(dāng)然還要有一定的眼光對市場的觀察。 企業(yè)管理要點(diǎn)： 需建立企業(yè)管理的整體系統(tǒng)體系。A 、運(yùn)營管理運(yùn)營管理是企業(yè)三大主要職能（財(cái)務(wù)、運(yùn)營、營銷）之一，企業(yè)通過運(yùn)營管理把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出。 因此運(yùn)營管理在企業(yè)競爭過程中，有著舉足輕重且不可替代的地位。出色的運(yùn)營管理是企業(yè)生存以至取勝的關(guān)

3、鍵要素之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，市場需求的變化以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營管理除了要考慮基于價(jià)格、質(zhì)量、時(shí)間的競爭之外，還要考慮基于服務(wù)、柔性和環(huán)保的競爭。尤其是在以人為本、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展等問題日益受到關(guān)注的今天，這些因素將顯得更加重要。而這種競爭戰(zhàn)略的調(diào)整，將會體現(xiàn)在運(yùn)營管理的戰(zhàn)略理念以及方法的各層面上。運(yùn)營的定義就是：對企業(yè)經(jīng)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)。過去，西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為“product

4、ion ”或“ manufacturing ”，而將提供服務(wù)的活動稱為“operations ”。現(xiàn)在的趨勢是將兩者均稱為“運(yùn)營”。卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂企業(yè)運(yùn)營管理最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。 企業(yè)的經(jīng)營活動是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程， 企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營目的，必須對上述五大職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運(yùn)營。運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。 運(yùn)營過程是一個(gè)投入、 轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動過程或價(jià)值增值的過程， 它是運(yùn)營的第一大對象， 運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是

5、指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段?，F(xiàn)代運(yùn)營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運(yùn)營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。 其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制， 而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。另外，有兩個(gè)運(yùn)營名詞值得注意：一是“首席運(yùn)營官（ coo ）”，二是“資本運(yùn)營”。首席運(yùn)營官（ coo ）的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司的日常營運(yùn)管理，輔助ceo 的工作。一般來講，coo 負(fù)責(zé)公司職能管理組織體系的建設(shè)，并代表ceo 處理企業(yè)的日

6、常職能事務(wù)。如果公司未設(shè)有總裁職務(wù)， 則 coo 還要承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務(wù)拓展，負(fù)責(zé)建立公司整個(gè)的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營， 協(xié)助 ceo 制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并對公司的經(jīng)營績效進(jìn)行考核。所謂資本運(yùn)營，就是對集團(tuán)公司所擁有的一切有形與無形的存量資產(chǎn)，通過流動、裂變、 組合、優(yōu)化配置等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營， 以最大限度地實(shí)現(xiàn)增值。 從這層意義上來說，我們可以把企業(yè)的資本運(yùn)營分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營模式。B 、企業(yè)管理企業(yè)管理就是企業(yè)以自身的目的及戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，進(jìn)行的一系列管理活動。企業(yè)管理包含了運(yùn)營管理。企業(yè)管理所研究的問題，都在探求如何提高工作效率、降低成本、增加銷量、提高市場占有率、 提高利潤等等。 企業(yè)和企業(yè)家們追求的終極目標(biāo)應(yīng)該是： 全體員工“工作生活質(zhì)量”的提高。企業(yè)的有效管理有賴于企業(yè)管理制度的建立和執(zhí)行卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂企業(yè)管理制度是指企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)會計(jì)、人力資源等各方面進(jìn)行規(guī)范管理的規(guī)章準(zhǔn)則。 企業(yè)制度包括產(chǎn)權(quán)制度、 運(yùn)行制度和管理制度。其中， 管理制度是企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)管理不可替代的工具。 制定管理制度的目的， 是為了規(guī)范員工的行為， 使企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)活動行之