銷售人員績效考核指標

1、銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)銷售人員績效考核方案名稱編 號20131010執(zhí)行部門電信籌建辦監(jiān)督部門考證部門一、考核原則1業(yè)績考核（定量）+ 行為考核（定性） 。2定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。3考核結果與員工收入掛鉤。二、考核標準1銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。2銷售人員行為考核標準。（ 1 ）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現。（ 2 ）履行本部門工作的行為表現。（ 3 ）完成工作任務的行為表現。（ 4 ）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現。（ 5 ）其他。其中：當月行為表現合格者為0.

2、6 分以上，行為表現良好者為0.8 分以上，行為表現優(yōu)秀者為滿分如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2 分。1 分。如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為 0 分。三、考核內容與指標銷售人員績效考核表如下表所示。銷售人員績效考核表評考核項目考核指標權重評價標準分銷售任務完成實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%50%定率考核標準為 100% ，每低于 2% ，扣除該項 1 分量季度銷售增長10%與上季度的銷售業(yè)績相比，每增加10% ，加 1分指率標開發(fā)意向性企業(yè)，開發(fā)成功1 個得分 6，2 個以上得

3、滿分，行業(yè)應用銷售10%否則 0分1在規(guī)定的時間內完成市場信息的收集，否則為0 分工2每季度收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣 1 分作市場分析10%3.每季度完成市場分析與調研報告，否則0 分業(yè)4.市場分析報告與實際情況的差距，市場調研是否按計劃進績定行性培訓計劃完成2%1完成培訓后考試低于X 分的，每次扣1 分指率標前面 2 此違規(guī)警告，后面每違規(guī)一次，該項扣1 分（及時銷售制度執(zhí)行2%把銷售情況匯報給負責人和統(tǒng)計員、與虛擬坐席/ 客服溝通情況、客戶需求及時反饋等）因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現一次，第一次團隊協作2%警告，第二次扣除該項 2分，0.5 分：了解公司產

4、品基本知識1 分：熟悉本行業(yè)及本公司的產品專業(yè)知識2%1.5 分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關知識了解不多工2 分：掌握熟練的業(yè)務知識及其他相關知識作0.5 分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷能1 分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷力1.5 分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈分析判斷能力2%活的運用到實際工作中2 分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績0.5 分：能較清晰的表達自己的思想和想法1 分：有一定的說服能力溝通能力2%1.5 分：能有效地化解矛盾2 分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通靈活

5、應變能力2%應對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施1月度員工出勤率達到100% ，得滿分， 遲到一次， 扣 0.5員工出勤率、 日2%分（ 3 次及以內）常行為規(guī)范2月度累計遲到三次以上者，該項得分為00.5 分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作工態(tài)度極不認真作1 分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸態(tài)責任感2%責任度1.5 分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責2 分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作服務意識2%出現一次客戶投訴，前面三次警告，后面每次扣1 分四、考核方法1員工考核時間：下一月的第6 個工作日。2員工考核結果公布時間：下一

6、月的第10 個工作日。3員工考核掛鉤收入的額度：月工資的X% ；業(yè)績考核額度占X% ；行為考核額度占X% 。4員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80 140% 。5 員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度(半年 )發(fā)放三（六）個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。五、考核程序1業(yè)績考核：按考核標準由財務部（電信辦）根據當月公司業(yè)務收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2行為考核：由部門主管進行。六、考核結果1業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。2員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。3每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要