導(dǎo)師制與師徒制管理制度

1、1目的為引導(dǎo)新員工快速融入公司，通過(guò)導(dǎo)師/師傅的言傳身教，幫助其快速成長(zhǎng)。2定義與范圍導(dǎo)師制，即導(dǎo)師帶學(xué)生，以“帶成器”為目的，輔導(dǎo)期為1年。輔導(dǎo)對(duì)象為營(yíng)銷、服務(wù)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、質(zhì) 量、商務(wù)、IT、制造管理、人力資源等崗位，原則上 適用于職稱體系人員。師徒制，即師傅帶徒弟，以“帶進(jìn)門”為目的，輔導(dǎo)期為半年。輔導(dǎo)對(duì)象為技工、文員、800話務(wù)員、經(jīng)警、接待員、服務(wù)員、司機(jī)等崗位，凡不適用導(dǎo)師制 的，適用于師徒制。3職責(zé)人力資源總部人事管理部設(shè)導(dǎo)師管理科，負(fù)責(zé)制度的編制、修訂，推動(dòng)、指導(dǎo)各人力資源部執(zhí)行，并進(jìn)行季度檢查評(píng)價(jià)，在人力資源例會(huì)上予以通報(bào)。各人力資源部：負(fù)責(zé)導(dǎo)師 /師傅的日常管理，學(xué)生/ 徒

2、弟的投訴處理，考核和津貼、獎(jiǎng)金的核發(fā)；負(fù)責(zé)定 期組織導(dǎo)師/師傅進(jìn)行企業(yè)文化和輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)。4關(guān)鍵控制指標(biāo)（CTQ導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)原則：老帶新、高帶低。導(dǎo)師/師傅職責(zé)、權(quán)利和任職資格見附件1。5程序要求與關(guān)鍵控制點(diǎn)導(dǎo)師/師傅匹配5.1.1 新員工在入司培訓(xùn)期間，其主管應(yīng)協(xié)調(diào)安排導(dǎo)師/師傅與其見面，并在輔導(dǎo)記錄本首頁(yè)簽訂輔 導(dǎo)協(xié)議（見附件 2）。5.1.2 老員工可向主管申請(qǐng)安排導(dǎo)師 /師傅，主管發(fā) 現(xiàn)有潛力員工可協(xié)'調(diào)安排導(dǎo)師/師傅。每位導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)人數(shù)原則上不超過(guò) 5人。輔導(dǎo)管理規(guī)定5.2.1 因管理方式等原因，導(dǎo)師 /師傅、學(xué)生/徒弟一 方提出更換要求的，由本人提出申請(qǐng)、部門主管審核

3、、 人力資源部評(píng)審后可更換。5.2.2 導(dǎo)師/師傅崗位調(diào)動(dòng)后， 不便繼續(xù)輔導(dǎo)學(xué)生/徒 弟的，輔導(dǎo)工作須轉(zhuǎn)交新的導(dǎo)師/師傅。如輔導(dǎo)時(shí)間超過(guò)2/3 ,則可提前結(jié)業(yè)評(píng)價(jià)。5.2.3 導(dǎo)師/師傅、學(xué)生/徒弟中任何一方離司的，中 斷輔導(dǎo)關(guān)系。考評(píng)5.3.1 導(dǎo)師每半年度考評(píng) 1次，師傅每季度考評(píng) 1次。5.3.2 考評(píng)內(nèi)容分為業(yè)績(jī)考核和素質(zhì)評(píng)價(jià)兩個(gè)方面，其中業(yè)績(jī)考評(píng)主要通過(guò)帶崗學(xué)生 /徒弟在考核期間績(jī) 效加權(quán)得分計(jì)算，素質(zhì)評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)學(xué)生 /徒弟潛力， 具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見附件 3。5.3.3 導(dǎo)師、師傅的考核結(jié)果須于考核周期的最后一 周內(nèi)報(bào)人力資源部。6激勵(lì)措施激勵(lì)原則：被輔導(dǎo)者績(jī)效突出、多帶多獎(jiǎng)、持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)

4、。 津貼：根據(jù)輔導(dǎo)人數(shù)，導(dǎo)師按200元/月/人，師傅按 100元/月/人，由各人力資源部按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核發(fā)。獎(jiǎng)金6.3.1 階段性獎(jiǎng)金：根據(jù)導(dǎo)師 /師傅考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放（見附件 4）。6.3.2 導(dǎo)師成就獎(jiǎng)：輔導(dǎo)期結(jié)束后，按學(xué)生 /徒弟的 年度績(jī)效為導(dǎo)師/師傅發(fā)放獎(jiǎng)金（見附件5）。6.3.3 優(yōu)秀導(dǎo)師/師傅獎(jiǎng)金每年按10無(wú)匕例評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師/師傅，授予證書和獎(jiǎng) 金。優(yōu)秀導(dǎo)師獎(jiǎng)金1萬(wàn)元，優(yōu)秀師傅獎(jiǎng)金 5000元。6.3.4 伯樂(lè)獎(jiǎng)：輔導(dǎo)期滿后，學(xué)生/徒弟績(jī)效優(yōu)異或獲得重大獎(jiǎng)項(xiàng)的，為導(dǎo)師/師傅追加獎(jiǎng)勵(lì)（見附件6）。 榮譽(yù)：輔導(dǎo)人數(shù)多的導(dǎo)師/師傅優(yōu)先給予提拔、 評(píng)職、 評(píng)優(yōu)。導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)期間

5、出現(xiàn)以下情況的，處罰10-50分,并取消帶崗資格、2年內(nèi)不得重新認(rèn)證。6.5.1 不履行輔導(dǎo)職責(zé)或行為粗暴，被投訴3次以上并經(jīng)查實(shí)。6.5.2 導(dǎo)師/師傅本人連續(xù)2年績(jī)效為“中”。6.5.3 導(dǎo)師/師傅的階段性考核連續(xù)2次為“中下”。6.5.4 嚴(yán)重違反公司制度。導(dǎo)師/師傅在輔導(dǎo)期內(nèi)，未按規(guī)定開展輔導(dǎo)的，階段 考評(píng)不得發(fā)放階段性獎(jiǎng)金。7附加說(shuō)明本文件由集團(tuán)人力資源總部制定，并歸口解釋管理， 集團(tuán)范圍內(nèi)等同執(zhí)行。附件1:導(dǎo)師/師傅任職資格類別職責(zé)權(quán)利任職資格導(dǎo)師對(duì)新員工進(jìn)行公司文化、 制度的培訓(xùn)，專業(yè)能力的 提升，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)， 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和幫助。對(duì)學(xué)生/徒弟評(píng)價(jià)、選擇或 放棄學(xué)生/徒弟、績(jī)

6、效建 議、崗位調(diào)整建議、享受 津貼和獎(jiǎng)勵(lì)。具備副科級(jí)及以上級(jí)別（含待 遇）或中級(jí)工程師（含）以上技術(shù)職稱、司齡不彳氐于1年、上年度績(jī)效不低于“中上”。師傅對(duì)新員工進(jìn)行公司文化、 制度的培訓(xùn)，崗位技能的 傳授、潛能的開發(fā)。具備副科級(jí)及以上級(jí)別（含待遇）或初級(jí)技工（含）以上技能等級(jí)、司齡不彳氐于 1年、上年度績(jī)效不低于“中上”。注：技術(shù)工人導(dǎo)師、師傅要求各制造商務(wù)總監(jiān)親自確定，除技術(shù)工人以外的導(dǎo)師、師傅要求各事業(yè)部總經(jīng)理、職能總 部總監(jiān)親自確定，且所有通過(guò)資格認(rèn)證的導(dǎo)師、師傅必須經(jīng)各事業(yè)部總經(jīng)理、職能總部總監(jiān)正式發(fā)文簽字確認(rèn)。附件2:輔導(dǎo)記錄本模板部門:(1)附件(2)姓名:經(jīng)協(xié)商一致，乙方愿意作

7、為甲方導(dǎo)師日。輔/師輔同年 月 日至導(dǎo)師/師傅簽字/日期：學(xué)生/徒弟簽字/日期:封面2:輔記錄模板首頁(yè)導(dǎo)師/師傅姓名:附輔導(dǎo)郴/徒弟姓名:學(xué)生崗位：月勵(lì)潮天氣附件入司時(shí)間：師傅照片時(shí)間溝通輔導(dǎo)記錄徒弟照片2:輔記錄模板輔導(dǎo)評(píng)價(jià)意見1 .總評(píng)：2 .優(yōu)勢(shì)：3 .不足：4 .改進(jìn)計(jì)劃:導(dǎo)師/師傅簽字:考評(píng)辦法月日星期天氣2.部門主管對(duì)學(xué)生（優(yōu)、缺點(diǎn)）評(píng)定等級(jí)：口優(yōu)秀口徒弟卷電嬋褥壹:見:芟好口一般口不佳導(dǎo)師/師傅簽字:1.學(xué)力才博弟輔導(dǎo)期間月度績(jī)效成績(jī)（導(dǎo)師管理專員填寫溝通輔導(dǎo)記錄月，分如：1月加權(quán)績(jī) 等:衣 及如：上績(jī)得衣分如其評(píng)25優(yōu)勢(shì)3.不足：部門主管簽字:附件B1B3A33:導(dǎo)/師傅段性評(píng)

8、標(biāo)附件績(jī)效等級(jí)上中上中中下下對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)9585755015注：月度績(jī)效與對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)換算參照表如下:月度績(jī)效加權(quán)平均得分對(duì)應(yīng)績(jī)效等級(jí):加權(quán)分?jǐn)?shù)90Ofc8089 分7079分6069分59分及以下對(duì)應(yīng)績(jī)效 等級(jí)依秀 上中上為1中下下對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī) 標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)用好良好B2 T2不佳一般不佳潛力不佳一般良好優(yōu)秀4:段成 獎(jiǎng) （階考核 金）考評(píng)維度評(píng)價(jià)結(jié)果16宮格分布獎(jiǎng)金（元）導(dǎo)師師傅業(yè)績(jī)A12000元/人1000元/人潛力業(yè)績(jī)B11000元/人500元/人潛力良好業(yè)績(jī)良好A2500元/人300元/人潛力業(yè)績(jī)良好B2300元/人200元/人潛力良好業(yè)績(jī)A3200元/人100元/人潛力業(yè)績(jī)B3100元/人50元/人潛力良好附件5:導(dǎo)師成就獎(jiǎng)（輔導(dǎo)期滿獎(jiǎng)金）學(xué)生/徒弟年度績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)師師傅上10000元1000 元中上5000 元800元中2000 元500元注：6月30日前輔導(dǎo)期滿的，按