京東商城營(yíng)銷策略分析

1、京東商城營(yíng)銷尺$策略分 析-可編輯修改-專業(yè)：電氣及其自動(dòng)化班級(jí)： 14 級(jí)電氣專升本 姓名：段玉偉學(xué)號(hào)：140542020一、京東商城發(fā)展簡(jiǎn)介1.1 基本介紹京東商城是中國(guó)B2C 市場(chǎng)上最大的 3C 網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。秉承“以人為本的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的親情 360 全方位服務(wù)”努力為用戶創(chuàng)造親切輕松愉悅的購(gòu)物環(huán)境。擁有更為更鼓的商品種類，憑借競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)占有率多年文具全行業(yè)首位的驕人成績(jī)。1.2 發(fā)展歷程1998年 6月 18 日，劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。2004年 1月，京東開

2、辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。-可編輯修改-2004 年 7 月 京東在全國(guó)首創(chuàng)即時(shí)拍賣系統(tǒng)2006 年 6 月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。2007 年 6 月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國(guó)內(nèi) B2C 市場(chǎng)。2007 年 10 月，京東商城在北上廣三地啟用移動(dòng)POS 上門刷卡服務(wù)，開創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)的先河。2008 年 6 月，京東商城在2008 年初涉足銷售平板電視，并于6 月將空調(diào)、冰箱、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴(kuò)充完畢。標(biāo)志著京東公司在建公司十周年之際完成了3C 產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實(shí)的3C 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

3、。2009 年 2 月，京東商城嘗試出售特色上門服務(wù)，此舉成為探索 B2C 增值服 務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。2009 年 3 月，京東商城單月銷售額突破2 億元，成為國(guó)內(nèi)首家也是唯一一家月銷量突破 2 億元大關(guān)的 B2C 電子商務(wù)公司。2009 年 6 月，京東商城單月銷售額突破3 億元，與 2007 年全年銷售額持平。同時(shí)，日訂單處理能力突破20000 單。2010 年 12 月 23 日，京東商城團(tuán)購(gòu)頻道于12 月 23 日正式上線，京東商城注冊(cè)用戶均可直接參與團(tuán)購(gòu)。2012 年 11 月 27 日，京東叫板阿里巴巴涉水供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域。2013 年 3 月 30 日 1

4、9 點(diǎn)整正式切換了域名，隨后京東商城發(fā)布新的logo和吉祥物。2014 年 1 月 30 日晚間，京東向美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC ）承報(bào)了擬上市的F-1 登記表格。這意味著京東正式啟動(dòng)IP0 （首次公開募股）進(jìn)程。-可編輯修改 -但是京東商城涉足電子商務(wù)時(shí)間比較晚，中國(guó) 3C 市場(chǎng)如國(guó)美蘇寧等一些實(shí)體店已經(jīng)存在多年且規(guī)模可觀，運(yùn)作模式已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?。面臨許多困難，不論是營(yíng)銷平臺(tái)的對(duì)手還是銷售產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。京東采取一系列有效措施使商城逐步發(fā)展壯大。 2013 年京東年?duì)I業(yè)額突破1100 億元，戒指 012 年第一季度注冊(cè)用戶已達(dá)一億，活躍用戶與客戶平均消費(fèi)額高出業(yè)界平均水平。目前京東構(gòu)建了由

5、六大物流中心近1000 個(gè)配送站點(diǎn) 200 余個(gè)自提點(diǎn)組成的覆蓋1037 個(gè)縣區(qū)自建物流體系。（ 2013 年中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)）二、營(yíng)銷策略分析2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略京東商城的電子商務(wù)模式京東商城提供的是商家對(duì)客戶的商務(wù)模式（B2C ），即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物， 并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付。這種模式節(jié)省了商家和消費(fèi)者的大量的時(shí)間和精力，特別是對(duì)于那些平時(shí)十分忙碌或是經(jīng)常上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)是一種十分方便快捷的購(gòu)物方式。京東商 城直接和商家面對(duì)面交流， 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中舍棄第二中間商所有商品由京東獨(dú)家代理，節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間精力。但是，網(wǎng)上出售的商品都有一定

6、的局限性，大部分商品都具有高度的標(biāo)準(zhǔn)化，都具有比較完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如3C 類產(chǎn)品、圖書音像制品等，在消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)的時(shí)候?qū)@些商品的視、 聽(tīng)、觸等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，因此消費(fèi)者可以根據(jù)自己的主觀判斷來(lái)選擇自己喜歡的商品。由于在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候， 消費(fèi)者與商家并不是直接的進(jìn)行接觸， 因此如京東商城這類 B2C 電子商務(wù)企業(yè)就顯得十分重要。首先，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界， 如果沒(méi)有一個(gè)像京東這樣的網(wǎng)上交易平臺(tái)，顧客 就很難放心大-可編輯修改 -膽的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，也不可能有如此多種類的商品進(jìn)行選擇。其次，京東商城還擔(dān)負(fù)著對(duì)顧客進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)。當(dāng)顧客覺(jué)得商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不僅可以向京東提出售后服務(wù)的要求，

7、而且在京東的參與下，顧客還可以直接找到生產(chǎn)廠家解決問(wèn)題。京東的SEM 策略中文意思是搜索引擎營(yíng)銷。SEM 是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。SEM 所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。SEM 追求最高的性價(jià)比，以最小的投入獲最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。京東 SEM 分為三級(jí)?如家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨。這類關(guān)鍵詞的百度自然排名在 1-3 頁(yè)位置； .如大家電、生活電器、手機(jī)通訊、數(shù)碼影像、電腦整機(jī)、外設(shè)產(chǎn)品等。此類關(guān)鍵詞 SEM 排名相對(duì)會(huì)比前者略高，但是也并不是很靠前，同樣京東對(duì)其SEM 投入也極少 .如洗衣機(jī)、平板電視、電風(fēng)扇、電磁爐、手機(jī)電池、筆記本、臺(tái)式機(jī)等。這類關(guān)鍵詞部分自然搜索排名較高， 但與產(chǎn)品型號(hào)關(guān)鍵詞相比只能是中等偏下水平。由于三級(jí)分類關(guān)鍵詞相對(duì)于一、二級(jí)分類更為精準(zhǔn)，所以京東在SEM 方面 也有部分投入，力度同屬中等水平；2.2 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)定位-可編輯修改-中國(guó)最大的電腦數(shù)碼通訊家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)物商城。在同類電子商務(wù)網(wǎng)站中京東商