第二章組織設(shè)計(jì)咨詢工具（DOC18頁(yè)）

1、圖2-1組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的一般流程圖2-2組織設(shè)計(jì)實(shí)施模型示例圖2-3組織設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐示例圖2-4組織設(shè)計(jì)的9個(gè)方面表2-1管理幅度與管理層次管理層次管理幅度最佳管理幅度的決定因素總經(jīng)理平均2人，最多3人一般為管理515名直接下屬，依賴于員工素質(zhì)、信息溝通技術(shù)、計(jì)劃控制系統(tǒng)和管理風(fēng)格分公司經(jīng)理平均2人，最多3人部門經(jīng)理平均8人，最多15人分部門經(jīng)理平均2人，最多5人表2-2 功能導(dǎo)向組織模式的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有利于形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)跨部門信息溝通、反饋、決策緩慢高度職能專門化提高作業(yè)效率無(wú)法向客戶提供所需的各項(xiàng)技能快速縱向信息溝通容易導(dǎo)致缺乏全盤流程概念崗位職責(zé)和匯報(bào)體系清晰明朗業(yè)務(wù)流程中易出現(xiàn)“

2、瓶頸”現(xiàn)象表23 產(chǎn)品導(dǎo)向組織模式的特點(diǎn)優(yōu)  點(diǎn)缺  點(diǎn)便于公司衡量、監(jiān)控產(chǎn)品成本，以及產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量客戶可能需要同時(shí)獲得多種產(chǎn)品或服務(wù)便于提供給客戶全面性的產(chǎn)品支持易造成業(yè)務(wù)活動(dòng)的重復(fù)操作 利于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本和費(fèi)用的增加表24 客戶導(dǎo)向組織模式特點(diǎn)優(yōu)  點(diǎn)缺  點(diǎn)對(duì)需要不同產(chǎn)品的客戶能提供全面服務(wù),提高客戶對(duì)公司的信賴業(yè)務(wù)人員的產(chǎn)品了解程度可能較弱容易根據(jù)客戶群追蹤及預(yù)測(cè) 對(duì)市場(chǎng)有充分的了解和高度市場(chǎng)敏感度，對(duì)市場(chǎng)變化能作出迅速反應(yīng)造成某些業(yè)務(wù)活動(dòng)的重復(fù)操作，成本和費(fèi)用的增

3、加表25 矩陣式組織模式特點(diǎn)優(yōu)  點(diǎn)缺  點(diǎn)提供高度靈活的應(yīng)變能力 可能因管理人員增加，導(dǎo)致較高的成本 能高效利用人力資源可能造成職能部門經(jīng)理和項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的沖突和矛盾 便于橫向和縱向信息溝通員工對(duì)不同上級(jí)匯報(bào)工作，匯報(bào)體系模糊有利于跨部門業(yè)務(wù)合作工作復(fù)雜性增大，難以核算成本能迅速解決問(wèn)題與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)減弱圖25 矩陣式組織示例圖26一層一種示例圖2-7一層多種示例圖2-8組織演變趨勢(shì)圖圖2-9組織結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖2-10縱向信息聯(lián)系圖2-11橫向信息聯(lián)系圖2-12職能式組織結(jié)構(gòu)圖2-1

4、3職能式組織結(jié)構(gòu)特征圖2-14事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖2-15事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)特征圖2-16組織結(jié)構(gòu)的區(qū)域性組合圖2-17組織結(jié)構(gòu)的混合式組合圖2-18混合式組織結(jié)構(gòu)特征圖2-19組織結(jié)構(gòu)的矩陣式組合圖2-20矩陣式組織特征圖2-21環(huán)境對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響分析模型圖2-22影響組織結(jié)構(gòu)的兩維環(huán)境表26機(jī)械性組織系統(tǒng)與有機(jī)性組織系統(tǒng)的比較機(jī)械性有機(jī)性（1）工作被劃分成分離的、專業(yè)化的部分 （2）工作被嚴(yán)格限定 （3）有嚴(yán)格的權(quán)力和控制等級(jí)，有許多規(guī)章制度 （4）知識(shí)和工作的控制集中于組織的高層管理部門 （5）溝通是縱向的（1）雇員服務(wù)于部門的共同任務(wù)（2）工作通過(guò)雇員的團(tuán)隊(duì)重新調(diào)整和劃分 （3）較少的權(quán)力和控制等級(jí)，規(guī)章制度少 （4）知識(shí)和工作的控制存在于組織的任何地方 （5）溝通是橫向的圖2-23環(huán)境不確定性對(duì)組織的影響圖2-24組織與環(huán)境的整合框架圖2-25組織生命周期示意圖大規(guī)模小規(guī)模實(shí)現(xiàn)全球性經(jīng)濟(jì)規(guī)模實(shí)現(xiàn)地區(qū)性反應(yīng)與靈活性縱向?qū)哟?，機(jī)械性扁平化組織，有機(jī)性復(fù)雜簡(jiǎn)單穩(wěn)定的市場(chǎng)尋找適當(dāng)?shù)奈恢谩敖M織人”人際關(guān)系圖2-26組織生命周期的特點(diǎn)圖2-27公司治理業(yè)務(wù)模型圖2-28常見(jiàn)的三種管控模式圖2-29三種管控模式