公司企業(yè)生產(chǎn)部門工作總結(jié)工作總結(jié)與公司企業(yè)社保安部年終工作總結(jié)(多篇范文)匯編

1、公司企業(yè)生產(chǎn)部門工作總結(jié)工作總結(jié)與公司企業(yè)社保安部年終工作總結(jié)( 多篇范文 ) 匯編公司企業(yè)生產(chǎn)部門工作總結(jié)工作總結(jié)公司企業(yè)生產(chǎn)部門工作總結(jié)工作總結(jié)200*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的號聲已經(jīng)接近尾聲，我們東西廠以營銷中心為一線，截止到10 月 20 日，生產(chǎn)各種肥料183109 噸，倒包 2XX噸，摻混 11821 噸。為了做好 XX年的各項工作，現(xiàn)對 XX年的工作總結(jié) 一、班組的建設(shè)與管理得到加強。 1 、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_，使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。 2 、加強了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 車間班組長的責(zé)任

2、直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在 XX年的班組建設(shè)中重點加強了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。 二、狠抓安全管理不放松。 1 、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了 XX年的安全生產(chǎn)。 2 、充分利用周二安全例會時間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強。積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。四、現(xiàn)場管理得到改善。

3、1 、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認(rèn)真組織實施，使現(xiàn)第1頁共34頁場管理得到大的改善。2 、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。五、對設(shè)備進行技術(shù)改造。 1 、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進行改進，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本?？傊?， XX年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：一、安全方面： 安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點： 1 、安

4、全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當(dāng)中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。2 、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多

5、少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。 3 、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴(yán)肅處理?，F(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從第2頁共34頁xxxx 高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。 4 、安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒

6、有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。 二、生產(chǎn)、成本方面： 因簡單追求產(chǎn)量，使有時個別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了： 1 、交接班不協(xié)調(diào)。比如個別班組以清理現(xiàn)場、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個班次的產(chǎn)量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時間，以保證交班工作的正常進行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。2 、設(shè)備帶病工作。個別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時，沒有及時進行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備

7、維修資金的投入，把設(shè)備的維修時間轉(zhuǎn)移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進行降低技術(shù)工檔次的處罰。 另處還有： 3 、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺?，F(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實太少了，如果能經(jīng)常進行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們已經(jīng)采取了一項措施就是定期召開技術(shù)研

8、討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中第3頁共34頁發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。 4 、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。 三、質(zhì)量方面： 1 、成品顏色不一：原因：管理不到位。方案：（ 1）找最佳標(biāo)準(zhǔn)，定量添加（ 2）設(shè)專人負(fù)責(zé)添加（ 2）隨時抽查。 2 、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：原因：（ 1）管理不到位，對配料沒實行監(jiān)控（ 2）由于原料含量不一，沒與工人及時溝通（

9、 3）崗前培訓(xùn)不到位。 (4) 由于配方含量調(diào)整，沒及時采取有效措施 方案：（ 1）加強管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)投料，并做好記錄（ 2）加強新員工的崗前培訓(xùn)（ 3）定期不定期的抽查（ 4）調(diào)整配方是及時清理 3 、產(chǎn)品的板結(jié)有時嚴(yán)重：原因：（ 1）板結(jié)劑加量不準(zhǔn)（ 2）沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時調(diào)整添加量（ 3）冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導(dǎo)致板結(jié) 方案：（ 1）制定添加標(biāo)準(zhǔn)（ 2）設(shè)專人負(fù)責(zé)按產(chǎn)量，標(biāo)準(zhǔn)添加（ 3）加大冷卻引風(fēng)效果（ 3）由主任負(fù)責(zé)不定期進行檢查監(jiān)督 4 、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：（1）生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(yán)（2）由于原料不一，沒能與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，調(diào)整配方（3）管理力度不夠，致使關(guān)鍵崗位人員

10、之間溝通不夠（4）篩子篩分不好方案：（ 1）制定嚴(yán)格的工藝管理制度，由專人負(fù)責(zé)檢查（ 2）協(xié)調(diào)管理，關(guān)鍵崗位人員及時溝通（ 3）根據(jù)不同的原料，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，調(diào)整配方 （4）對成品篩進行技術(shù)改造 四、現(xiàn)場管理方面： 1 、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場第4頁共34頁地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點我們準(zhǔn)備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標(biāo)準(zhǔn)進行擺放的，進行嚴(yán)格處罰，使“ 5s”管理初見成效。 五、設(shè)備現(xiàn)場管理沒有

11、完全到位。 由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設(shè)備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時清理。為此，我們準(zhǔn)備加強設(shè)備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設(shè)備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P。 六、技術(shù)改造方面： 1 、技術(shù)改造的獎勵政策兌現(xiàn)的不及時。由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進行回顧和總結(jié)，造成對一些小的技術(shù)改造沒有進行及時獎勵，有損技術(shù)人員的工作的積極性。為此，我們準(zhǔn)備定期召開技術(shù)改造總結(jié)會，既能及時兌現(xiàn)獎勵，又能總結(jié)經(jīng)驗，找出新的改造項目。 2 、技術(shù)革新主動性差。以往的技術(shù)改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了

12、，才去想辦法，或者才去同一些技術(shù)人員一起探討解決的辦法，沒有把技術(shù)人員在工作過程中的經(jīng)驗充分的發(fā)揮和利用起來。為此我們準(zhǔn)備經(jīng)常召開技術(shù)研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。 七、培訓(xùn)方面： 1 、在崗位培訓(xùn)方面，不要說其他人了，就是我本人，實事求是的說，學(xué)習(xí)的也少了，我現(xiàn)在感覺靠經(jīng)驗進行管理是不行的，而現(xiàn)在我的技術(shù)知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經(jīng)驗了。這一點在今后的工作中，準(zhǔn)備加強學(xué)習(xí)，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，讓大家多談一談工作中的好的經(jīng)驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作

13、能力，對我也是一個學(xué)習(xí)。 2 、一般崗位的培訓(xùn)太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位第5頁共34頁實行崗前培訓(xùn)，但是對一般崗位的培訓(xùn)幾乎沒有。這樣大多數(shù)工人的各方面的素質(zhì)差距太大，一般崗位人員認(rèn)為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。 八、環(huán)境方面： 1 、 由于雙粉、篩分控制不好，大量的塵土造成了車間的工作環(huán)境差， 下一步控制改造加大除塵效果。 九、個人存在問題： 1 、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準(zhǔn)備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進行調(diào)度，需要調(diào)整工作目標(biāo)和方向的，提前計劃好，并落實將新的工作目

14、標(biāo)落實到人。其次是及時與相關(guān)部門進行溝通，以便調(diào)整工作計劃。三是對已經(jīng)安排的工作在沒有非常特殊的情況下，在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。 2 、在平常仍有時出現(xiàn)布置工作后，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內(nèi)膜中撿出可以重復(fù)利用的內(nèi)膜，并有考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本，職工還可以多得到一點收入。但是最后卻沒有考核與兌現(xiàn)，影響了工作的積極性。因此，在今后的工作中，對已經(jīng)安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領(lǐng)導(dǎo)來解決。 3 、雖然已經(jīng)在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學(xué)會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)

15、有關(guān)。我應(yīng)該把一些工作讓下屬去處理，應(yīng)該多給下屬一些鍛煉的機會，應(yīng)該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應(yīng)該做的事情做好。 4 、缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內(nèi)部溝通，下一步加強溝通。為切實抓好 XX年生產(chǎn)部的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：1 、繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進行管理。第6頁共34頁（ 1）重點抓好三級安全管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，充分發(fā)揮他們的職能作用。（ 2）全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點抓好班組管理。 （3）繼續(xù)堅持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設(shè)備隱患違章行業(yè)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理（限期整改，嚴(yán)重的給

16、予處罰），并責(zé)令責(zé)任當(dāng)事人制定出改進措施。 （4）對查出的安全隱患，當(dāng)作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當(dāng)作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。 2 、做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。（1）認(rèn)真計量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進行清理考核，并將各班附材消耗每月進行對比，作為年終考核的依據(jù)。（ 2）會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 （3）加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結(jié)劑、機械油進行計量，降低產(chǎn)品消耗。 3 、強化質(zhì)量管理 （1）進一步完善生產(chǎn)工藝，對影響產(chǎn)品質(zhì)量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結(jié)劑設(shè)專人計

17、量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時防止產(chǎn)品板結(jié)。 （2）加大生產(chǎn)工藝的檢查力度，對不認(rèn)真執(zhí)行工藝的車間、班組進行通報批評，并上報處理。 （3）積極與物資部、質(zhì)檢部溝通，特別是對自備袋包裝的原料，落實好具體含量再使用，確保產(chǎn)品養(yǎng)分穩(wěn)定。4 、認(rèn)真落實公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。（1）根據(jù)各車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，由生產(chǎn)部和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備。（2）合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)，根據(jù)各車間生產(chǎn)能力的大小，合理下達生產(chǎn)計劃，確保滿足銷售需要。 （3）認(rèn)真做好與供應(yīng)、物資部門的溝通交流，使原材料的物流更加趨于合理，減少轉(zhuǎn)貨費用，降低生產(chǎn)成本。 5 、積極做好現(xiàn)場管理 （1）

18、對成品或半成品進行定量存放，加強巡查，對未按要求第7頁共34頁進行處罰（2）強化設(shè)備管理，責(zé)任到人，每月由車間主任對設(shè)備管理、使用進行總結(jié)。加強產(chǎn)成品的防護措施，將所有產(chǎn)成品全部蓋好，做到防雨防塵（3）強化“ 5s”管理，將“ 5s”管理制度化，規(guī)范化，每星期對車間不低于二次的檢查，將檢查結(jié)果車間內(nèi)通報。6、繼續(xù)提倡和激勵技術(shù)革新。 積極為技術(shù)人員提供技術(shù)革新和對設(shè)備進行小改小革的環(huán)境和條件，及時將新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)交到技術(shù)人員手中，使他們及時配合公司有關(guān)部門學(xué)習(xí)和掌握新的產(chǎn)品工藝，帶動和激勵全員積極學(xué)習(xí)技術(shù)，提高自身技能。對于在技術(shù)革新和對設(shè)備小改小革上確有提高生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護設(shè)

19、備等特殊貢獻，并在生產(chǎn)中得到證實的，報請公司給予表彰獎勵。同時繼續(xù)搞好設(shè)備的檢查、維護、保養(yǎng)與維修，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。對設(shè)備的維護維修費用列入生產(chǎn)成本，并量化到每個班次，超支自負(fù)，節(jié)約按公司規(guī)定獎勵。 7 、加強自身學(xué)習(xí)，并認(rèn)真注重崗位培訓(xùn) 8 、做好環(huán)境保護工作。 將車間粉塵工作列入 XX年工作的重點，集思廣益，認(rèn)真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化環(huán)境，增加公司效益。 綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務(wù)，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。第8頁共34頁公司企業(yè)社保安部年終工作總結(jié)榮和物業(yè)公司保安部半

20、年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼時光飛逝， XX年上半年已過；在這半年中保安部在集團公司和物業(yè)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效，在儀容形象、內(nèi)部紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好；為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部主要負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作，落實完成了近期的各項工作任務(wù)，按照保安部內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將近期來具體工作情況總結(jié)如

21、下：一、明確和細(xì)化各級職責(zé)，重點抓好各級工作的檢查與落實。1、每周組織一次骨干隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進對保安隊伍的進一步管理。2、由部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊伍每日三次對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機教育工作。3、利用各片區(qū)開班務(wù)會時部門經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會，指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚長避短。4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。5、落實好部門員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實際工作相結(jié)合。第9頁共34頁6、進一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進保安人員工資待遇調(diào)整。二、重點對保安人員軍事素質(zhì)

22、、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。1、每周組織保安人員軍事訓(xùn)練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。2、對進口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識重點培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性。3、集團和公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的關(guān)懷厚愛，在員工宿舍安裝空調(diào)。4、對入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個團隊的素質(zhì)做基礎(chǔ)；5、部門要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據(jù)之一。6、對保安宿舍空調(diào)等公司用品有無人為破壞，宿舍衛(wèi)生進行每日檢查。7、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，

23、培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結(jié)合。8、貫徹落實集團領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進行調(diào)整和完善。三、目前存在的問題；第10頁共34頁作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進步，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠；員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實；營造

24、的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決問題的關(guān)鍵所在。四、下步工作思路；1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政部門，實行績效管理制度，使獎懲得到有效的落實，以此提高員工的工作積極性和競爭力。4、加強對保安人員的培訓(xùn)力度，有計劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。* 物業(yè)保安部XX年 7月27日第二篇：保安服務(wù)公司人防部xx 年

25、工作總結(jié)xx 年，是公司人防保安業(yè)務(wù)發(fā)展最快一年，特別是下半年公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，堅持以人為本，大力發(fā)展人防保安市場。公司保安從業(yè)人員從上半年 300 余人，發(fā)展到 570 人，人防派駐服務(wù)客戶達142 家，充分發(fā)揮了為全市機關(guān)企事業(yè)單位和民營企業(yè)“保一方平安”第11頁共34頁的作用。一年來，我部在公司黨支部和新領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅持拓寬人防市場，緊緊圍繞“抓隊伍建設(shè)，樹人防品牌”的服務(wù)宗旨。全年，協(xié)助公安機關(guān)擒獲各類違法犯罪分子 116 名，收繳各種管制刀具41 把，制止違法活動、平息斗毆事件 1317 起，為公安機關(guān)提供破案線索358 條，為客戶發(fā)現(xiàn)和

26、消除各類不安全隱患13118 處，截獲多裝、私運貨物出門281 次，挽回經(jīng)濟損失 512700 余元，為金融系統(tǒng)押運3850 人次，拾金不昧506 次，收到客戶表揚信600 份，承擔(dān)各類臨時社會安全治安防范保衛(wèi)任務(wù)69次，共出動人數(shù)達3271 人次，因公受傷25 人。通過全體人防保安從業(yè)人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，營業(yè)收入不斷提升，今年人防部服務(wù)費營業(yè)收入為 4719316.92 元，比去年遞增 13.8%，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，為我市的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了貢獻?；仡?xx 年，我們的體會和做法是：一、大力拓展人防保安業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。圍繞為我市經(jīng)濟

27、建設(shè)服務(wù)的出發(fā)點，人防部大力拓展保安員派駐業(yè)務(wù)，組建四個中隊，中隊長實行競爭上崗制，選拔政治業(yè)務(wù)及能力較佳的優(yōu)秀保安隊員擔(dān)任中隊長，著力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)。1、隊伍發(fā)展壯大是硬道理。今年是人防部大提高的一年，特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子于10 月份專門正式設(shè)立人力資源部，招聘政治業(yè)務(wù)及身體素質(zhì)較優(yōu)秀退伍軍人和社會青年充實到人防保安隊伍中，為發(fā)展壯大隊伍打下良好基礎(chǔ)。人力資源部在短短三個月內(nèi)，共招保安學(xué)員300 多人，通過嚴(yán)格目第12頁共34頁測、面試、政審、體檢合格后，錄用了一批素質(zhì)較佳學(xué)員，成功組織安排了四期培訓(xùn)班，訓(xùn)出合格保安員 207 人，滿足了人防業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時，今年是人防部大

28、發(fā)展的一年，隨著“ * 保安”形象提高和社會安全防范需求的增加，人防部抓住時機，擴大業(yè)務(wù)范圍。例如，安陽中隊增設(shè)了國稅局，新興信用社、南大超市等崗點，將原有 41 個崗點，迅速增加到 63 個，保安隊員達到 188 人；莘塍中隊在 11 月份正式成立后，僅在二個月內(nèi)先后簽訂 11 家客戶合同，從原有 21 個崗點，發(fā)展到 32 個，保安人員從 44 人發(fā)展到 62 人；塘下中隊增加 12 個崗點，保安人員從 28 人發(fā)展到 71 人；娛樂場所中隊從原來 12 家發(fā)展到 21 家，保安人員從 40 人發(fā)展到 106 人。目前，人防保安業(yè)務(wù)市場，基本上占領(lǐng)了全市較繁榮各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，崗點遍布學(xué)校、金融、

29、機關(guān)、企事業(yè)單位及民營企業(yè)，為加強全市企事業(yè)單位內(nèi)部治安防范、安全管理，協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安穩(wěn)定起著積極的作用。2、明確工作職責(zé)，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置。由于人防業(yè)務(wù)市場的擴大，服務(wù)崗點面廣、線長、點多，管理難度大。公司新領(lǐng)導(dǎo)班子對人防部管理機構(gòu)進行科學(xué)合理調(diào)整，根據(jù)地域及工作特殊性，設(shè)置四個中隊（安陽、娛樂場所、莘塍、塘下），歸口人防部統(tǒng)一管理，明確中隊工作職責(zé)，有利于人防部健康發(fā)展。人防部及時積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策，明確中隊長職責(zé)，使他們盡快進入角色，現(xiàn)四個中隊工作均已基本進行正常運轉(zhuǎn)，人防業(yè)務(wù)市場進一步擴大。3、樹“ * 保安”品牌，保一方平安。今年，公司在市公安局黨委重視和關(guān)懷下，精選二位

30、素質(zhì)高、學(xué)歷高、能力強干警調(diào)任公司組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子。為我公( 感謝訪問好 )第13頁共34頁司“與時俱進、創(chuàng)一流保安”奠定了良好基礎(chǔ)。下半年，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，解放思想，實事求是，對公司實行重大改革，調(diào)整、整頓好中層隊伍，打出“ * 保安”品牌。人防部以此為契機，緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務(wù)，協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安這個中心任務(wù)，加強隊伍職業(yè)道德教育，培養(yǎng)隊員的敬業(yè)精神，教育保安員要時刻牢記自己的職責(zé)和任務(wù)，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)、加強內(nèi)部保衛(wèi)放在首位，切實履行好自己的職責(zé)。人力資源部正式成立后，堅持從實際出發(fā)，以“嚴(yán)格管理，保證上崗質(zhì)量；開拓領(lǐng)域，培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標(biāo)，按照“嚴(yán)謹(jǐn)

31、、務(wù)實、科學(xué)、高效”的培訓(xùn)方針，不斷改進教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，從端正學(xué)員認(rèn)識入手，加強政治思想教育，引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的人生觀、從業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)員“學(xué)保安、干保安、愛保安”的熱情，加強保安理論與保安實踐的結(jié)合，強化技能訓(xùn)練，努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，為人防增添新鮮血液。例如，全市企事業(yè)單位拆除違章建筑已經(jīng)都離不開保安，在下半年承擔(dān)多次拆違保衛(wèi)工作任務(wù)中，派出大批保安人員動作迅速、敬業(yè)愛崗、恪盡職守、不怕流血犧牲，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了社會各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽，逐步樹立起“ * 保安”品牌。二、大力加強保安隊伍建設(shè)，提高隊伍戰(zhàn)斗力。高素質(zhì)的保安隊伍對于人防業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義

32、。遵照公司把加強保安隊伍建設(shè)作為一項中心任務(wù)來抓，人防部認(rèn)真貫徹落實好公司重新修訂考勤制度、請銷假制度、獎懲制度、解聘辭退制度等四項日常管理制度，要求四個中隊始終堅持依法從嚴(yán)原則，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合第14頁共34頁格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過硬的保安隊伍。1、思想政治工作是保證線。今年以來，由于人防業(yè)務(wù)市場不斷擴大，人防新進保安員較多，要求人力資源部把好進人關(guān)的同時，針對目前隊員的整體年齡偏低，缺乏保安工作實際經(jīng)驗，客戶的要求又越來越高，人防部及時采取一些措施。特別要求中隊長深入基層，抓緊隊員的思想教育，從行動上關(guān)心

33、、愛護他們，使保安員從打工者的心態(tài)轉(zhuǎn)變成主人翁的角色，增強他們的職業(yè)榮譽感，回報社會，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如四個中隊長經(jīng)常召集休息隊員，通過多層次的說話，端正有些保安員的思想認(rèn)識，工作態(tài)度和服務(wù)意識，經(jīng)過一段時間的教育，人防保安隊員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，客戶投訴率明顯降低。2、加強督察處理力度。依照公司各項規(guī)章制度，要求督察組加大崗點檢查力度，強化隊伍管理，推行以制度管理保安的做法，促進保安員全面素質(zhì)提高。今年，共出動督查225 人次，當(dāng)場糾正不規(guī)范的保安執(zhí)勤行為60 人次，發(fā)放各類宣傳資料及通知 600 多份，同時，對41 名保安人員違紀(jì)行為較嚴(yán)重的，上報公司作出嚴(yán)肅處理，確保了保安員

34、在崗執(zhí)勤良好的精神風(fēng)貌。這樣，減少了違法違紀(jì)問題發(fā)生，受到客戶領(lǐng)導(dǎo)好評，不斷加強了保安隊伍正規(guī)化建設(shè)，努力提高保安隊伍整體戰(zhàn)斗力。3、搞好文化、娛樂建設(shè)，增強保安隊伍凝聚力。公司充分認(rèn)識到企業(yè)文化、娛樂對于公司發(fā)展的重要性，專門聘請人力，集中精神，結(jié)合公司實際，創(chuàng)辦了“* 保安”內(nèi)部刊物，及第15頁共34頁時報道保安服務(wù)業(yè)的新聞，先進人物和先進事跡，介紹我市保安工作的情況、經(jīng)驗、做法，溝通行業(yè)信息，活躍企業(yè)文化生活，穩(wěn)定保安隊伍，提高隊員素質(zhì)。人防部及時落實好公司內(nèi)部刊物、文件發(fā)放工作，使每個崗點都能了解公司工作實際情況。例如，今年9月 26日公司舉辦“國慶卡拉ok 大獎賽”人防部獲一等獎2

35、名，二等獎 2 名，三等獎 7 名。占總獲獎數(shù)75%。三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏取市場。樹立市場經(jīng)濟觀念，始終把社會效益放在首位，依法開展安全防范活動，居安思危，抓緊利用入世保護期間的有限時間，發(fā)展壯大自身，以服務(wù)質(zhì)量搶占市場份額。以市場為導(dǎo)向，最大限度地滿足社會對安全防范方面多層次、多種形式的需求，牢固樹立群眾利益，客戶利益至上的觀念，全心全意為轄區(qū)廠企單位的安全服務(wù)，參與公平、公正、公開的競爭，促進保安服務(wù)經(jīng)營水平和質(zhì)量的加強提高，大力拓寬保安服務(wù)市場，主動承擔(dān)各類大型商貿(mào)文體活動的安全保衛(wèi)，以高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶和市場，形成規(guī)模經(jīng)營并創(chuàng)造相應(yīng)的經(jīng)濟效益，盡快把我市保安服務(wù)做大做強，著

36、力打響“* 保安”的形象。1、強化服務(wù)意識是生命線。服務(wù)意識是干好保安工作的前提和思想基礎(chǔ)，是否具有較強服務(wù)意識是衡量保安人員工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。人防部對增強全體保安員服務(wù)意識觀念，一直堅持不懈地作為一項重要任務(wù)來抓，通過一系列管理措施，怎樣發(fā)揮出保安員主動服務(wù)，熱情服務(wù)，使客戶滿意，經(jīng)常在人防隊長會議上進行摸索、研究、探討。通過各個中隊共同努力，涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)，忠于職守的保安人員。例如，安陽中隊保安員李學(xué)生、戴旭東、黃宏格等人，于12 月 2 日上午正在執(zhí)勤他們發(fā)現(xiàn)該廠第16頁共34頁車棚著火，奮勇救火，確保了客戶財產(chǎn)安全，受到客戶單位敬佩。塘下中隊保安員王維定，于 11 月 14 日在力邦

37、企業(yè)公司上班時，現(xiàn)場抓獲盜竊者，為客戶挽回經(jīng)濟損失幾十萬元。場所中隊于12 月 5 日晚上八點四十五分在金碧輝煌執(zhí)勤保安人員，得到社會青年帶兇器進入包廂的信息后，分隊長黃河旦馬上帶領(lǐng)隊員搜查出5 把刀具，據(jù)了解有兩班社會青年準(zhǔn)備晚上進行斗毆，后來進一步調(diào)查出當(dāng)事人，送交派出所處理，制止了一場斗毆事件；莘塍中隊保安員周金曼，于12月 31日在華濱塑料包裝廠執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)該廠停車場老伯掉進排污井中，周金曼飛奔過去救出老伯 等等這些好人好事，體現(xiàn)出保安員有較強工作責(zé)任心及服務(wù)意識，得到全社會、客戶的肯定和贊揚，為公司樹立了良好的形象。2、開展文明、優(yōu)質(zhì)崗點競賽活動。為切實加強保安員的文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

38、，提高服務(wù)質(zhì)量和 * 保安形象，經(jīng)公司研究決定，于 11 月 30 日 12 月 31 日人防部對各崗點開展了“文明、優(yōu)質(zhì)”崗點競賽活動。各個中隊積極推薦具有窗口含義的崗點參加“文明、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)競賽，中隊長都親自到各崗點發(fā)放文明執(zhí)勤點參賽辦法，督促每個崗點、每位保安員積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真對照，做好自查自糾工作，動員廣大崗點和全體保安員學(xué)先進、趕先進、樹典型。同時，對后進崗點實施有針對性的“紅燈”警示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困難、限期整改。經(jīng)過一段時期的教育，每個中隊保安員的綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提高，受到客戶單位一致好評。競賽結(jié)果，安陽中隊的移動公司崗點獲一等獎， *

39、 中學(xué)崗點獲二等獎，場所中隊國際大酒店崗點獲三等獎。第17頁共34頁四、存在問題。一年來，我們雖然取得了一定成績，但離上級要求還差一定距離，存在著一些不足之處：直派保安員數(shù)量偏低，部分保安人員素質(zhì)不高，客戶時有投訴。少數(shù)保安隊員工作責(zé)任心不強，服務(wù)意識差，被客戶退崗，受到公司批評、警告、辭退、終止合同的達41 人。五、 xx 年工作要點：1、進一步擴大隊伍，拓寬人防業(yè)務(wù)市場。努力使明年人防保安從業(yè)人員達 1000 人，人力資源部加大宣傳力度，招聘高素質(zhì)保安員，充實到人防部。2、進一步加強常規(guī)管理，實行逐級管理，提高工作效率。3、進一步提高保安隊伍總體素質(zhì)，強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強保安員服務(wù)意識。4、

40、進一步加強督查力度，全面推進文明優(yōu)質(zhì)崗點競賽活動，提高全體保安人員的執(zhí)勤規(guī)范行為。5、進一步樹立“ * 保安”品牌，加強宣傳力度，提高公司知名度。公司人防部xx 年十二月三十一日第三篇： XX年公司企業(yè)社區(qū)保安部年終工作總結(jié)時光飛逝 , 日月如梭 , 豬年悄然離去 , 鼠年將至。在期待中 , 以 xx 發(fā)展在精心傾力打造 , 炫彩推出的高檔樓盤 "xx 豪廷 ", 是以精致的構(gòu)造、英倫風(fēng)尚力作 , 通過全體隊員與各職能部門的精心打造 , 親情服務(wù) , 再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中 , 迎來了新的一年。回顧過去的 xx年年 , 保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下, 開展工作

41、。協(xié)同各職能部門,第18頁共34頁努力實現(xiàn) " 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間 " 為典范 , 在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造,舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù) ( 無事故發(fā)生 ) 和禮儀接待工作 , 以下為具體的工作總結(jié) :一、樓盤開發(fā)、售樓前期, 保安隊伍的組建及安全禮儀服務(wù):1、保安隊伍的組建 , 入職條件必須是政治合格, 無犯罪記錄 , 誠實、守信 , 要具備愛崗敬業(yè)精神 , 服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、形象等, 確保每位保安員符合公司的要求 , 全年共招保安員31 名, 其中 6 名辭工 ,1 名不合格辭退 ,

42、 保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24 人, 是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊。2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點 , 突發(fā)性事件的處理 , 應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗 , 保證工作正常開展 .3、加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升, 服務(wù)禮儀的培訓(xùn) , 禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶, 加強語言溝通能力的培訓(xùn) , 培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀 , 樹立良好的服務(wù)形象。二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作, 創(chuàng)造經(jīng)濟價值 :1、樣板房的監(jiān)管 , 使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積, 能初步回答客人的詢問。2、熟識

43、樣板房物品的數(shù)量擺放位置, 設(shè)施設(shè)備正常運作 , 保證各類物品的完整性。第19頁共34頁3、維護樣板房客人參觀秩序, 沒有銷售人員陪同的 , 要憑證參觀 ,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務(wù)意識強, 具備工作的主動性。4、控制好樣板房參觀人員走后, 規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約 , 衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患, 發(fā)現(xiàn)問題及時上報確 , 并協(xié)助處理 ,配合營銷部人員對樣板房的管理。三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則 , 做到了車到人迎、車走人送 , 請字開頭、謝字結(jié)尾 ,

44、用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序 , 分區(qū)域停放 , 主動為客人開車門 , 迎接客人 , 指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座 , 維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢 , 并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣 , 保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中 , 協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作 , 會場的布置, 和現(xiàn)場保衛(wèi)工作 , 禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評 , 通過在日常巡查工作中 , 定時定點巡查、消除了安全隱患 , 確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。四、業(yè)主收樓前 , 保安部前期準(zhǔn)備工作 :xx 豪廷作為 xx 發(fā)展的精品之作 , 對業(yè)主的各項售后管

45、理服務(wù)承諾,xx 豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目 , 英式管家的獨創(chuàng) , 高品位 , 為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求 , 為了配合公司各職能部門的工作 , 保障體現(xiàn)完善的 " 英式管家服務(wù) " 落到實處 , 做好以下工作 :第20頁共34頁1、制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則, 各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度, 以敏捷快速反應(yīng)來推動安全 , 通過這些制度進一步完善、落實 ,

46、使我們用更親情的的服務(wù)方式 , 配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象 , 用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任 , 制定各崗位工作指引 , 隨機抽查崗位來保障制度落實。2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備, 以規(guī)范保障安全工作落實。3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。3.1 工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢。3.2 對保安員新培訓(xùn)科目 , 參訓(xùn)簽到 , 未培訓(xùn)補訓(xùn) , 并進行階段理論考核 , 書面記錄 , 不合格者 , 再培訓(xùn) , 直到合格為止 , 來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會。3.3 編制小區(qū)各值班崗位人員 ,

47、 并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管 , 緊急事件的處理 , 確保交樓后崗位正常運作。3.4 加強崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作, 針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理 , 人員出入管理要求 , 使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。四、交樓后保安日常工作運作及管理:1、前期的各項培訓(xùn) , 貫穿于日常工作中 , 在日常管理工作中要求量化管理 , 以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊員, 使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)第21頁共34頁化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進行。禮貌待人, 說話和氣 , 微笑服務(wù) , 主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難, 要熱情、耐心、周到 , 處理違章時要具備文明禮貌、講事實 , 不

48、發(fā)生爭吵 , 以禮待人、及時有效的控制事件擴大化, 但不失原則的處理 , 不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。2、在處理違章或投訴事件中, 要求以禮待人 , 感同身受、細(xì)問因由、不亢不卑、不失去原則, 建立良好的專業(yè)服務(wù)形象。3、加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作 , 貫穿于日常工作中 , 要求增加集體榮譽感 , 樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念 , 統(tǒng)一思想和認(rèn)識、達到共識 , 保障各項工作的順利完成 , 以質(zhì)量建隊。把保安隊伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍 , 培養(yǎng)他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài) , 端正思想 , 在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感 , 做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題 ,

49、有書面的請示、匯報、回執(zhí) , 培養(yǎng)團隊精神 , 群策群力 , 共同奮斗 , 上下同心 , 相互協(xié)助 , 保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧 , 防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜 , 惡性事件發(fā)生。五、加強各崗位職責(zé)指引 , 保障安全防范落實到位 , 杜絕事故發(fā)生 , 制定監(jiān)管辦法。小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管 , 成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安 24 小時守護 , 各區(qū)域有巡邏保安 24 小時巡查。1、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理( 制定允許業(yè)主、訪客專用通道) 。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地 , 去向何處。要與被訪人聯(lián)系 , 同意方可放行。出入門崗要嚴(yán)格檢查 , 物品放行

50、有證明 , 有記錄 , 禁止違禁物品進入小區(qū) , 禁止各類裝修材料從大門崗出入( 以設(shè)專運通道 ) 特第22頁共34頁殊情況報上級批準(zhǔn)。保障大門崗周圍順暢, 無閑人逗留 , 禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員進入小區(qū)。2、加強車場出入通道的管理 , 目前車場基建工程正在完善中 , 出入口通道較窄 , 單行道 , 根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生 , 肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生 , 已做好告示排 , 貼于出入口 , 指示駕駛員小心行駛 ,被撞事故發(fā)生 , 車輛出入有登記 , 車況有檢查記錄 , 預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘 , 由值班員現(xiàn)場監(jiān)管 ,

51、確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定 , 規(guī)劃了停車位 , 設(shè)有減速帶 , 車場內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材 , 出入口有明顯標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌, 來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入, 編制、報批了停車收費標(biāo)準(zhǔn)及實施方案, 并對部分車輛實施了收費, 收費率達100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管 , 車場內(nèi)巡邏 , 無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生,初步收到了良好的成效, 多次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強的隊員 , 并進行教育和處理。3、對裝修、各類施工人員的證件管理 , 為了加強小區(qū)人員出入的有序管理 , 指定專用通道 , 管理處根據(jù)施工單位申報 , 對施

52、工人員提供有效身份證 , 辦理臨時出入證 , 門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件 , 嚴(yán)格查證 , 憑證件出入 , 并將副本留于崗位 , 便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人 , 對攜帶的物品嚴(yán)格檢查 , 在檢查中三對照 , 證件核對 , 私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條 , 禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內(nèi) , 對違規(guī)施工人員 , 根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰 , 扣件 , 要求及時對違紀(jì)事例整改 , 嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷第23頁共34頁證件 , 態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員, 當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項, 區(qū)域有保安巡查監(jiān)管 , 保障人員自我約束。4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點, 由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進入小區(qū)的材料 , 沙石、