浦發(fā)代發(fā)業(yè)務(wù)推進方案

1、浦發(fā)代發(fā)業(yè)務(wù)推進方案浦發(fā)代發(fā)業(yè)務(wù)推進方案浦發(fā)代發(fā)業(yè)務(wù)推進方案:2013-2-20 11:20:25 浦發(fā)代發(fā)業(yè)務(wù)推進方 案（合并）提示：本文原版含圖表pdf版全文下載地址附后（正式會 員會看到下載地址）。這里只復(fù)制粘貼部分內(nèi)容或目錄（下面顯示的 字數(shù)不代表全文字數(shù)），有任何不清楚的煩請咨詢本站客服。代發(fā)業(yè) 務(wù)推進方案（初稿）本方案從代發(fā)業(yè)務(wù)的定位出發(fā)，從組織管理模式、 目標客戶、客戶需求和產(chǎn)品組合、營銷方案、激勵制度五方面回答了“如何拓展代發(fā)業(yè)務(wù)”的問題，并配以細化的產(chǎn)品組合方案（附件一）、管理規(guī)定（附件二）、營銷策劃方案（附件三）、東方卡代發(fā)業(yè)務(wù) 積分計劃（附件四）、經(jīng)營指標表（附件五）、實

2、施進度表（附件六）構(gòu)成 代發(fā)業(yè)務(wù)的整體實施計劃。一、代發(fā)業(yè)務(wù)的定位一一抓住客戶資金源 頭、固化客戶關(guān)系、公私聯(lián)動營銷的拳頭產(chǎn)品代發(fā)業(yè)務(wù)，包括代發(fā)工 資、代發(fā)獎金、代發(fā)福利性收入等業(yè)務(wù)，是一種非常有效的個人銀行 業(yè)務(wù)批發(fā)化的手段。它的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面:（一）工資、獎金是大多數(shù)客戶財富的主要來源，做好了代發(fā)業(yè)務(wù)也就抓住了資金 的源頭（二）代發(fā)業(yè)務(wù)不僅有利于降低籌資成本，而且可以進一步拓寬 銀行卡分銷渠道，擴大有效發(fā)卡量，提高東方卡的整體質(zhì)量（三）客戶 的就業(yè)情況是其財富數(shù)量和消費能力的重要指標，專注于對大企業(yè)、 大行業(yè)、大系統(tǒng)的代發(fā)業(yè)務(wù)，是我行尋找目標客戶，特別是中高端客 戶的有效手段（

3、四）代發(fā)業(yè)務(wù)具有長期性，有利于培育與持卡人穩(wěn)定的 關(guān)系，為交叉銷售，包括個人銀行產(chǎn)品和公司銀行產(chǎn)品，提供了更多 的機會（五）代發(fā)業(yè)務(wù)對于實體網(wǎng)點的依賴少，彌補了我行網(wǎng)點不多的 弱勢（六）代發(fā)業(yè)務(wù)是個人銀行業(yè)務(wù)和公司銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)動營銷的重要手段。二、如何拓展代發(fā)業(yè)務(wù)一一多方位的滿足客戶需求 （一）組織 管理模式要在激烈的競爭中奪取市場份額， 必須建立跨區(qū)域的、矩陣 式的、專項項目管理機制。整個組織采用跨部門、跨區(qū)域項目管理形 式。組織結(jié)構(gòu)見下圖。在總行層面，以個人銀行部為核心，由銀行卡 部牽頭成立總行代發(fā)業(yè)務(wù)項目小組。小組成員包含銀行卡部、財富管 理部、個人信貸部、風險管理部、渠道部、管理會計部

4、、市場企劃部 各項專業(yè)條線。小組主要工作內(nèi)容包括組建代發(fā)業(yè)務(wù)組織管理模式、業(yè)務(wù)方案策劃和 和完善網(wǎng)上報銷功能（見附件一：代發(fā)業(yè)務(wù)需求）推 廣現(xiàn)有的財務(wù)PO堿能。4、與銀行的關(guān)系：同總經(jīng)理的內(nèi)容。.一般 員工的需求及對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)一般員工是金融產(chǎn)品的最終用戶，是代發(fā)業(yè)務(wù)的影響者。他們最關(guān)心的是利息收入、銀行卡的支付渠道是 否暢通、資金是否安全、是否有一些獨特的附加值。1、利息收入：重點宣傳我行的約定定期功能針對一些特定的代發(fā)業(yè)務(wù)，例如較大金 額的動遷費，可以采用定期代發(fā)的方式。2、銀行卡的支付渠道是否暢通:結(jié)合東方卡支付無障礙項目，以客戶日常生活中各個支付的環(huán) 節(jié)為出發(fā)點，努力擴大用卡領(lǐng)域，改

5、善用卡環(huán)境，尤其是四星級以上 的賓館、酒店，餐飲、娛樂場所，以及公用事業(yè)費、學(xué)雜費、保險費 等各類費用的交繳，滿足一般員工的需求，從而提高他們的資金轉(zhuǎn)移 成本。3、資金是否安全：加大對及時語在保障資金安全方面的優(yōu)勢的 宣傳，免費為代發(fā)客戶批量開通及時語功能。4、是否有一些獨特的附加值:贈送消費積分對于一些較好的行業(yè)和公司，根據(jù)代發(fā)金額為 一般員工提供循環(huán)信用額度?？偟膩碚f，代發(fā)業(yè)務(wù)作為一種個人銀行 業(yè)務(wù)的主要批發(fā)渠道，具參與角色較多，各角色的定位和需求各不相 同，因此需要結(jié)合多種金融產(chǎn)品和非金融產(chǎn)品， 為總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、 一般員工提供全方位的價值。（四）營銷方案（詳見附件三、代發(fā)業(yè)務(wù) 營銷策

6、劃方案）1、宣傳方案：從三個角色的不同需求出發(fā)，將代發(fā)業(yè) 務(wù)的產(chǎn)品組合進行包裝，形成針對三個角色的產(chǎn)品套餐。設(shè)計全套的 產(chǎn)品完全手冊，分為總經(jīng)理版、財務(wù)經(jīng)理版和員工版。內(nèi)容包括產(chǎn)品 介紹、促銷活動介紹、系統(tǒng)操作手冊等。2.積分計劃：以代發(fā)員工數(shù)為基礎(chǔ)向總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理贈送積分按照實際代發(fā)總金額向總經(jīng)理 和財務(wù)經(jīng)理贈送積分按照個人消費金額向員工贈送消費積分結(jié)合東 方卡整體積分活動的獎品安排兌現(xiàn)積分。3、研討活動：以分行為單位， 根據(jù)代發(fā)公司在一段時間（例如2004年7月 2004年12月底）總體 代發(fā)規(guī)模的排名情況，組織部分（例如1 0o-,根據(jù)分行總體代發(fā) 公司數(shù)量確定）公司總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理參

7、加我行組織的研討活動，聽 取客戶意見，介紹銀行產(chǎn)品，加強銀行與客戶的溝通。針對公司總經(jīng) 理和財務(wù)經(jīng)理的家庭成員，組織參觀、休閑活動，4、培訓(xùn)活動：以總行為單位，根據(jù)代發(fā)公司在一段時間（例如2004年7月 2005年2 月底）總體代發(fā)規(guī)模的排名情況，組織部分（例如每個分行第一位）公 司總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理參加專業(yè)培訓(xùn)公司或高等學(xué)府開展的短期培訓(xùn)（例如中歐管理學(xué)院開展的關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略等課題的為期1-2天的培訓(xùn)，或由會計師事務(wù)所開展的關(guān)于企業(yè)財務(wù)管理等課題的培訓(xùn)），或者高爾夫等高檔休閑活動。（五）激勵方案為鼓勵各行大力拓展代發(fā)業(yè) 務(wù)，在激烈的競爭中奪取更多的市場份額，推進代發(fā)業(yè)務(wù)取得新發(fā)展， 在繼續(xù)執(zhí)行2

8、004年綜合營銷考核辦法中對代發(fā)工資業(yè)務(wù)考核獎勵的 基礎(chǔ)上，從提升代發(fā)單位規(guī)模和質(zhì)量兩個角度加強對分行激勵力度， 具體獎勵方式如下：1.對客戶經(jīng)理的獎勵:.對于擴大市場份額，發(fā)展 大型企業(yè)的獎勵基于2aa4下半年（2aa4年7月1日至12月31日）凈 增代發(fā)業(yè)務(wù)單位數(shù)進行獎勵，獎勵標準如下:（1） Sa每戶代發(fā)業(yè)務(wù) 卡數(shù)a,每戶獎勵5a0元（） 2aa每戶代發(fā)工資卡數(shù)5Q,每戶 獎勵1002元（3） Saab每戶代發(fā)工資卡數(shù)l a00 ,每戶獎勵200。元 （4） laaa每戶代發(fā)工資卡數(shù)3000,每戶獎勵Boa元（5）每戶代發(fā) 工資卡數(shù)3000,每戶獎勵1a000元.對于發(fā)展人均代發(fā)金額較大

9、公 司客戶的激勵（延續(xù)2004年綜合營銷考核辦法中對代發(fā)工資業(yè)務(wù)考 核獎勵辦法）繼續(xù)對滿足以下條件的代發(fā)業(yè)務(wù)按人均月代發(fā)金額給予 相應(yīng)獎勵:（1）該代發(fā)業(yè)務(wù)簽約單位為200年新增代發(fā)客戶（） 2004 年內(nèi)該代發(fā)客戶累計3個月（含）以上發(fā)生代發(fā)業(yè)務(wù)（） 2aa4 年該代 發(fā)客戶所屬員工人均月代發(fā)金額 aa元其中人均月代發(fā)金額=該客 戶全年代發(fā)總金額/（代發(fā)協(xié)議規(guī)定的代發(fā)人數(shù)X實際代發(fā)月數(shù)）根據(jù) 人均代發(fā)金額分檔次按代發(fā)人數(shù)給予獎勵 ma元（人均月代發(fā)金額C 200。元獎金二代發(fā)人數(shù)/2元2元（人均月代發(fā)金額250。元獎金一 代發(fā)人數(shù)、4元250。元（人均月代發(fā)金額C 300。元獎金一代發(fā)人數(shù)、

10、 8元人均月代發(fā)金額3000元獎金一代發(fā)人數(shù)/15元上述代發(fā)人數(shù)為 代發(fā)協(xié)議規(guī)定的員工數(shù)11 . 12月新增代發(fā)客戶的人均月代發(fā)金額符 合上述各檔次標準的按相應(yīng)檔次獎金標準的50%T算獎勵。2.對分行的獎勵根據(jù)分行業(yè)務(wù)規(guī)模、當?shù)亟?jīng)濟情況、歷史增長率、基本結(jié)算戶 資源等要素，項目小組為分行設(shè)定了2004下半年（2004年7月1日至12月31日）凈增代發(fā)業(yè)務(wù)單位數(shù)（代發(fā)人數(shù)為5。人及以上）指標（見 附件五，代發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標表），并設(shè)置達標獎、卓越貢獻獎和推廣爭先獎四個獎項。獎項的設(shè)置標準見下：.達標獎：所有達標分行.完成 率最高獎：.卓越貢獻獎：指標完成比率最高和2004年下半年凈增代 發(fā)業(yè)務(wù)單位

11、數(shù)（代發(fā)人數(shù)為5。人及以上的長期代發(fā)關(guān)系單位）絕對量 最多的分行各一位.推廣爭先獎：最先完成經(jīng)營指標的分行（按旬統(tǒng) 計）。如果當旬有多家分行完成指標，即選取指標完成比率最高的分 行。3.對分行個人金融部總經(jīng)理的獎勵對獲得上述卓越貢獻獎和推廣 爭先獎的分行個人金融部總經(jīng)理授予“管理精英獎”附件一：代發(fā)產(chǎn)品組合方案代發(fā)產(chǎn)品組合方案要鞏固與代發(fā)客戶的關(guān)系，甚至從競爭者手中搶奪客戶，必須為客戶提供集銀行卡、理財、個人信貸等多項 金融產(chǎn)品為一體的服務(wù)，并結(jié)合客戶的工作、生活、學(xué)習(xí)需求，進行 跨行業(yè)聯(lián)合，為客戶提供獨特的價值，在競爭中建立領(lǐng)導(dǎo)地位。一、 代發(fā)工具方面的產(chǎn)品一一多渠道、方便、安全的代發(fā)工具（

12、一）柜面代 發(fā)柜面代發(fā)除常規(guī)代發(fā)功能外，須具有以下特點：1.錄入方式方面： 支持批量文件和柜面逐筆錄入方式 2.代發(fā)類型方面：支持代發(fā)工資、 獎金、福利費、一次性拆遷費用等多種類型 3.代發(fā)幣種方面：支持人 民幣代發(fā)和常用外幣（如美元、港幣、日元、歐元）代發(fā)4.代發(fā)時效 性方面：支持實時代發(fā)和指定時間代發(fā) 5.代發(fā)期限方面：支持活期代 發(fā)和定期代發(fā)（需要系統(tǒng)開發(fā)）6.代發(fā)區(qū)域方面：支持同城代發(fā)和異地 代發(fā)7.代發(fā)數(shù)據(jù)的安全方面：支持信息加密8.代發(fā)結(jié)果反饋方面：代 發(fā)成功明細和代發(fā)失敗明細信息反饋，匯總情況通過短信和郵件反饋 （需要系統(tǒng)開發(fā)）9.其他:失敗金額退回客戶賬戶功能（需要系統(tǒng)開 發(fā)）（二）網(wǎng)上代發(fā)凡是在柜面辦理代發(fā)業(yè)務(wù)簽約和開通公司網(wǎng)銀的公 司均可以通過網(wǎng)上銀行完成代發(fā)手續(xù)。 網(wǎng)上代發(fā)需要在安全性、便捷 性和人性化上具有競爭力。1.代發(fā)類型方面：支持代發(fā)工資、獎金、 福利費、一次性拆遷費用等多種類型 2.代發(fā)幣種方面：支持人民幣代 發(fā)和常用外幣（如美元、港幣、日元、歐元）代發(fā)3.錄入方式方面：支 持批量文件和網(wǎng)上逐筆錄入方式4.代發(fā)期限方面：支持活期代發(fā)和定 期代發(fā)需要系統(tǒng)開發(fā)）5.代發(fā)區(qū)域方面：支持同城代發(fā)和異地代發(fā) 6.代發(fā)