企業(yè)管理咨詢?cè)L談提綱

1、企業(yè)內(nèi)部人力資源調(diào)研訪談提綱（中層干部）1. 顧問自我介紹，及訪談?wù){(diào)研背景介紹，承諾信息保密性。2. 請(qǐng)談?wù)勀ú块T）主要職能目前的主要工作職責(zé)？部門工作大體流程如何？請(qǐng)描述。3. 你所在部門內(nèi)部有哪些職位、在崗人數(shù) ？每個(gè)職位的大體職責(zé)是什么？4. 你認(rèn)為公司內(nèi)部職責(zé)是否清晰，職責(zé)劃分方面有何問題？5. 部門工作是否都有計(jì)劃性？體現(xiàn)在-員工的工作計(jì)劃及計(jì)劃完成執(zhí)行情況如何？6. 你所在的部門，目前哪方面的工作流程與內(nèi)部管理比較差？請(qǐng)舉例。并有何改進(jìn)建議？7. 您對(duì)公司（所在部門）目前的組織架構(gòu)有何調(diào)整優(yōu)化的建議？8. 在跨部門協(xié)作中，公司有哪些其他部門工作對(duì)您部門的支持配合存在問題？公司目前

2、哪 方面的流程與管理比較差？請(qǐng)舉例。并提出改進(jìn)建議？9. 您的收入（下屬員工）分為哪幾個(gè)部分、計(jì)算方式、增長(zhǎng)與浮動(dòng)機(jī)制？薪資水平？您如何評(píng)價(jià)公司目前的薪資激勵(lì)體系？有何改進(jìn)建議？10. 公司如何對(duì)您進(jìn)行考核？考核上級(jí)是誰(shuí)？如何對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核？分為哪些考核內(nèi)容？考核結(jié)果與工資收入如何掛鉤？你認(rèn)為公司現(xiàn)行考核辦法有什么突出問題？你如何看待公司目前考核執(zhí)行出現(xiàn)的問題？有何建議？11. 您從非正式渠道，了解到員工對(duì)公司高層有哪些建議、想法、抱怨？12. 您認(rèn)為貴公司在人力資源管理方面存在那些問題？13. 如果簡(jiǎn)單總結(jié)一下，你認(rèn)為企業(yè)目前最急需解決的三個(gè)問題是什么？為什么？你是如何 理解這些管理問題的？

3、14. 還有什么其他重要的信息你認(rèn)為要提供給我們？你對(duì)我們咨詢顧問本次的項(xiàng)目實(shí)施有何 建議？補(bǔ)充（高層）：1. 公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，整體有什么優(yōu)勢(shì)因素？2. 為保證本次人力資源咨詢項(xiàng)目取得良好效果，您對(duì)咨詢顧問團(tuán)隊(duì)有哪些具體建議或期望？XX公司訪談?wù){(diào)研提綱（高層、中層、基層）尊敬的XX公司的同仁，您好!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，通過建立有效的人力資源管理體系，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、員工需求的變化，已 經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)期生存與提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。進(jìn)行管理咨旨在提高公司管理水平、 以適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展， 貴公司特別委托 XX管理咨詢有限公司， 詢服務(wù)。希望通過公正的第三者，讓各位員工可以自由地表達(dá)意見，并能協(xié)助

4、貴公司發(fā)覺員工真正的需 求與期望，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)了解問題現(xiàn)況，進(jìn)而提出有助于促進(jìn)公司發(fā)展、滿足員工需求的改善方案。本訪談問卷的問題主要涉及企業(yè)組織管理和人力資源管理等方面，我們需要了解公司的客觀情況和 員工的真實(shí)想法。感謝您的積極支持和參與，您的見解和意見對(duì)于公司未來發(fā)展至關(guān)重要。高層管理：1. 貴公司的愿景目標(biāo)和企業(yè)使命是什么，本年度年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？2. 貴公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有哪些，產(chǎn)品定位？3. 您認(rèn)為貴公司（企業(yè)文化的特色是什么）用人理念、價(jià)值觀、企業(yè)精神是什么？4. 您認(rèn)為貴公司的組織架構(gòu)與公司發(fā)展戰(zhàn)略是否匹配？5. 您怎樣看待人力資源管理在企業(yè)中的地位和作用，貴公司的

5、人力資源相關(guān)制度是否健全，執(zhí)行情況 如何？6. 目前貴公司人力資源的數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)各方面能否符合未來發(fā)展的需要，您的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么？7. 您認(rèn)為貴公司在人力資源管理方面存在那些問題？8. 您認(rèn)為現(xiàn)行薪酬制度是否科學(xué)合理？制定薪資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是什么？9. 您如何評(píng)價(jià)貴公司目前的績(jī)效管理狀況？10. 您對(duì)公司現(xiàn)存的考評(píng)體系、不同的考評(píng)方法、考評(píng)效果有何看法？11. 執(zhí)行現(xiàn)有的考評(píng)體系后，是否達(dá)到了預(yù)期的效果？12. 您如何衡量下屬的工作業(yè)績(jī)？13. 您認(rèn)為應(yīng)如何改進(jìn)現(xiàn)有的考評(píng)體系？有何建議？14. 您如何看待員工培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和作用？15. 您希望通過本次管理咨詢項(xiàng)目解決什么樣的問題，達(dá)到什么

6、樣的目標(biāo)？還有其他建議？中層干部:1. 貴公司未來幾年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略是什么？貴公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有哪些？2. 您認(rèn)為貴公司（企業(yè)文化的特色是什么）用人理念、價(jià)值觀、企業(yè)精神是什么？3. 您怎樣看待人力資源管理在企業(yè)中的地位和作用，貴公司的人力資源相關(guān)制度是否健全，執(zhí)行情況 如何？4. 您認(rèn)為貴公司在人力資源管理方面存在那些問題？5. 您認(rèn)為中層管理人員在企業(yè)人力資源管理工作中應(yīng)該扮演什么樣的角色？6. 您認(rèn)為本部門人員的數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)等方面存在哪些問題，能否適應(yīng)部門職能的充分發(fā)揮？7. 您對(duì)于本部門的崗位設(shè)置、職責(zé)劃分有何看法和建議？8. 您認(rèn)為現(xiàn)行薪酬制度是否科學(xué)合理，薪酬是否應(yīng)該直接

7、與業(yè)績(jī)掛鉤？9. 您對(duì)公司現(xiàn)存的考評(píng)體系、不同層級(jí)員工的考評(píng)方法有何看法？10. 本部門內(nèi)的績(jī)效考評(píng)是如何進(jìn)行的，效果如何，應(yīng)如何改進(jìn)？11. 您是否充分了解下屬員工的工作計(jì)劃及計(jì)劃完成情況嗎？12. 您是如何衡量所轄員工的工作業(yè)績(jī)的？13. 您認(rèn)為公司內(nèi)部組織氛圍如何？員工之間相處是否融洽？14. 您認(rèn)為職能部門和直線部門溝通渠道是否順暢，有哪些建議？15. 近年的人員流動(dòng)率高嗎？人員流動(dòng)的原因是什么？流向何處？您對(duì)人員流動(dòng)的看法。16. 您如何看待員工培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和作用？17. 您認(rèn)為貴公司是否為員工提供完善發(fā)展計(jì)劃？18. 您對(duì)公司內(nèi)部的晉升機(jī)制有何看法？19. 您希望通過本次管理咨詢項(xiàng)目解決什么樣的問題，達(dá)到什么樣的目標(biāo)？是否還有其他建議?；鶎訂T工1. 請(qǐng)描述貴公司的經(jīng)營(yíng)理念。2. 請(qǐng)就您所知，列舉數(shù)項(xiàng)貴公司的人力資源管理制度。3. 請(qǐng)?zhí)峁┠愎ぷ魃系睦_或問題點(diǎn)？4. 您了解公司內(nèi)部的晉升機(jī)制嗎？5. 您接受過哪些培訓(xùn)？培訓(xùn)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作有無指導(dǎo)意義？6. 公司是否為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間？7. 您認(rèn)為公司是否重視員工意見，或有機(jī)會(huì)參與公司制度訂定？8. 您對(duì)工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放方式有何看法，有何建議？9. 上級(jí)通常怎樣考核、衡量您的工作業(yè)績(jī)，您認(rèn)為這樣的考核方式能體現(xiàn)貢獻(xiàn)度嗎?10. 您對(duì)于公司