寶潔公司分析[1]

1、成績：2014-2015學(xué)年上學(xué)期市場營銷學(xué)平時作業(yè)_寶潔公司_企業(yè)市場營銷分析報告班 級: _市場營銷13-1_ _小組成員：_古潤民 甘洛瑤 溫興滿 范瑜婷 符德城及 學(xué) 號:_ 20130410006范瑜婷_ _ 20130410034溫興滿 20130410009甘洛瑤 20130410008古潤民 20130410007符德城 目錄1. 寶潔環(huán)境分析····················

2、;2. SWOT分析·······················3. 競爭性市場營銷戰(zhàn)略··············4. 寶潔營銷組合戰(zhàn)略·······

3、83;········1.寶潔環(huán)境分析1、 宏觀環(huán)境分析（一）政治法律環(huán)境分析 在中國，由于社會主義新農(nóng)村建設(shè)，市人民的生活水平大大的提高了，同時也為日化行業(yè)帶來商機(jī)以及廣大的市場?！笆濉币?guī)劃提出發(fā)展包括日化在內(nèi)的輕工業(yè)，對于寶潔來說他也遇到了其發(fā)展的黃金時期。（二）技術(shù)環(huán)境分析1、 追求可持續(xù)發(fā)展是技術(shù)創(chuàng)新的源泉，而環(huán)保節(jié)能也推動了寶潔公司進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，這些創(chuàng)新既能提高利潤，也能增加銷售收入。2、據(jù)了解，寶潔公司計劃未來五年內(nèi)（2008-2012）最少生產(chǎn)累計價值200億美元的對環(huán)境影響比較小得產(chǎn)品。

4、而在今年，寶潔還加入了哥本哈根氣候變化框架公約，制定了2012年全球減碳足跡的指標(biāo)，并表示將及時公布階段性減碳的結(jié)果。3、世界各地消費者對美容產(chǎn)品的需求變化多端，零售需求量瞬息萬變，市場季節(jié)需求波動大，同樣一種商品今天熱銷，明天就可能無人問津。因此，產(chǎn)品的研制，供應(yīng)和存貨水平必須提高靈敏度，緊跟市場需求走，堅持以市場為導(dǎo)向，不斷突出保潔公司的名牌優(yōu)勢，因此寶潔公司從美國延伸到世界各地的供應(yīng)鏈必須擁有反應(yīng)快，效率高和持續(xù)性強(qiáng)的特點。這樣可以確保寶潔公司的產(chǎn)品能夠隨時適應(yīng)市場的變化并可以防止產(chǎn)品浪費，造成損失。（三）社會文化分析 由于人們的環(huán)保意識加強(qiáng)，以及節(jié)約能源等原因影響，保潔也需要注重這些方

5、面的產(chǎn)品的生產(chǎn)，使用可再生資源，研究可以再次回收利用的產(chǎn)品。由于人民生活水平的提高，日化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將從基本消費向個性化消費轉(zhuǎn)變，人們的普遍消費將不再太過看重產(chǎn)品的價格，而更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量以及效果?，F(xiàn)在，日化市場將從以城市為主向城鄉(xiāng)病重轉(zhuǎn)變，保潔也加強(qiáng)的對非城市地區(qū)的宣傳與推廣，使其產(chǎn)品不斷為人所熟知，擴(kuò)大了其影響力與市場占有力。無論在哪個國家，寶潔都是一支特別重視公益事業(yè)的企業(yè)，這為其塑造了良好的公益形象，是人們更容易接受其產(chǎn)品，也提高了產(chǎn)品的競爭力與品牌價值。（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及人民消費水平的迅速提高，導(dǎo)致對日化市場需求巨大，這就給寶潔產(chǎn)品創(chuàng)造了一個良好的市場環(huán)境，尤

6、其是在中國，近20年來，我國化妝品年銷售額以年均23.8%的速度迅猛增長。但同時也要看到中國物流不盡如人意，一些地方交通不是很便利，產(chǎn)品運輸不能達(dá)到盡善盡美。信息化還不是十分普遍，原材料價格的上升，以及金融危機(jī)對日化產(chǎn)業(yè)的影響，同樣對寶潔的發(fā)展造成了阻礙，而寶潔克服這些阻礙仍需要自身不斷的努力。（五）自然因素分析  選址廣州，扎根中國 寶潔公司進(jìn)軍中國的80年代，正是中國改革開放的初期，廣東省作為最先向外開放的省份，為外資企業(yè)的投資提供了諸多政策優(yōu)惠。當(dāng)?shù)卣⒘斯I(yè)園區(qū)，將外資企業(yè)及合資企業(yè)納入到園區(qū)的規(guī)劃之中，提供統(tǒng)一的物管，運輸?shù)扰涮追?wù)，并給予一定的稅收優(yōu)惠。外資

7、企業(yè)良好的信譽(yù)和透明完善的財務(wù)制度也為其在當(dāng)?shù)貥淞⒘己玫目诒?。廣州作為廣東省的省會及中心，依靠其位處珠江口的天然地理優(yōu)勢，成為寶潔選址的絕佳位置。廣州緊挨中國最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳，并且與香港，澳門也有著緊密的聯(lián)系。（六）競爭對手 寶潔公司由于旗下品牌眾多，其競爭對手也不少。聯(lián)合利華在日用消費品行業(yè)中,寶潔與聯(lián)合利華聯(lián)合占據(jù)中國市場絕大半壁江山。它們一個是品牌管理專家,一個是產(chǎn)品行銷專家。聯(lián)合利華旗下的中華牙膏、力士、夏士蓮、清揚(yáng)、多芬、旁氏、奧妙等品牌是寶潔強(qiáng)勁的競爭對手。在中國聯(lián)合利華目前的成績還遠(yuǎn)不如寶潔，但是在新任首席執(zhí)行官波爾曼的帶領(lǐng)下，聯(lián)合利華的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∫暋Ｈ缜八f，寶潔是多品牌

8、戰(zhàn)略營銷的高手。聯(lián)合利華恰好相反，它采用的是單一品牌戰(zhàn)略。聯(lián)合利華單一品牌策略如果繼續(xù)做大，其品牌形象不斷提高，那么其產(chǎn)品的總體市場占有率都會受益，一旦這種情況發(fā)生對寶潔將會形成巨大沖擊。對寶潔來講，旗下眾多品牌相互獨立，品牌影響力最終能達(dá)到的高度恐不如一個單一品牌。所以寶潔要想長期占據(jù)優(yōu)勢，必須在品牌影響力上繼續(xù)努力。在中國市場上，一些物美價廉的本土品牌對寶潔也有一定的競爭力。中國消費者的價值觀崇尚“物美價廉”，特別是“價廉”。所以國內(nèi)一些有實力的品牌也是寶潔不可忽視的競爭對手。如在洗發(fā)水領(lǐng)域的舒蕾、風(fēng)影、蒂花之秀、采樂、詩芬、亮莊等等 ；牙膏：黑妹、兩面針、藍(lán)天六必治、冷酸靈；以

9、及雕牌、奇強(qiáng)、立白、白貓洗衣粉和肥皂等。（七）傳媒、公益 寶潔作為一個品牌眾多的日化用品企業(yè)，大量借助媒體做廣告宣傳是必然的。主要采用電視廣告，打開電視，幾乎每天都可以看見寶潔公司商品的廣告片。雖然寶潔公司在報紙、雜志等主要媒體都投入廣告費，但鑒于其主要生產(chǎn)大宗低利的家庭用品，它把大部分廣告費投放在電視這一最大眾化的媒體上。它的這一媒體策略在中國也十分明顯。同時電視媒介的可視性也更能充分展示寶潔產(chǎn)品的功能。 寶潔公司在電視廣告上面傾注了大量資金，并取得了良好的效果，符合了大眾化日化用品的宣傳需要。當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)漸漸普及，家庭主婦在網(wǎng)絡(luò)用戶中的比重漸漸擴(kuò)大，因此網(wǎng)絡(luò)宣傳方面寶潔公司也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)。從

10、而充分的運用媒介，擴(kuò)大消費者群。 寶潔公司在公益事業(yè)方面的投入無疑起到了很好的效果。公益在增加企業(yè)知名度，提升品牌形象，拉近與消費者距離方面有著巨大的作用。與此同時如何將產(chǎn)品的推廣融入到公益事業(yè)、并提升公益效益是個難點。一不小心會讓公眾認(rèn)為“太商業(yè)化”。但是既公益又做到了宣傳，何樂而不為呢。二、微觀環(huán)境分析（一）公司宗旨 寶潔公司的宗旨是為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。（二）公司價值觀 寶潔公

11、司，就是寶潔人以及他們遵從的價值觀。他致力于吸引和招聘世界上最優(yōu)秀的人才。實行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度, 選拔、提升和獎勵表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無關(guān)的因素影響。1、領(lǐng)導(dǎo)才能 寶潔一直著重每一個人都是各自職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，兢兢業(yè)業(yè)地在各自崗位上作出顯著的成績。不斷發(fā)展自身的工作能力，克服組織上的障礙, 實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。2、主人翁精神 員工擔(dān)負(fù)起各自的工作責(zé)任，從而實現(xiàn)滿足公司業(yè)務(wù)需要，完善公司體制和幫助其他員工提高工作成效的目標(biāo)。并且以主人翁精神對待公司的財產(chǎn)，一切行為著眼于公司的長遠(yuǎn)利益。3、誠實正直 始終努力去做正確的事情，誠實正直，坦率待人，業(yè)務(wù)運作恪守法律的

12、文字規(guī)定和內(nèi)涵精神，在采取每一行為、作出每一決定時，始終堅持公司的價值觀和原則。4、積極求勝決心將最重要的事做得最好，不會滿足于現(xiàn)狀，不斷去尋求突破，有強(qiáng)烈的愿望去不斷完善自我，不斷贏取市場。5、信任  （三）公司原則寶潔的原則就是尊重每一位員工，相信每一位員工都能夠，并且愿意發(fā)揮其最大潛力。激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。相信誠實正直地為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做正確的事, 將為公司和個人帶來共同的成功。我們對共同成功的追求將我們緊密結(jié)合在一起。鼓勵員工股份制，提倡主人翁精神。激勵員提高工作效率，勇于創(chuàng)新。重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展，力求最好地了解

13、消費者及其需要。 （四）公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)與承諾1、公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)成為并被公認(rèn)為提供世界一流消費品和服務(wù)的公司。2、公司的承諾每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與消費者有四十億次的親密接觸。為現(xiàn)在和未來的世世代代，寶潔人盡心盡力，確保我們的品牌實現(xiàn)我們對消費者的承諾：一點一滴, 美化生活。（5） 戰(zhàn)略目標(biāo)寶潔一直著眼于可持續(xù)發(fā)展，一切都以此為基礎(chǔ)。下面有關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的五個戰(zhàn)略：產(chǎn)品、運營、社會責(zé)任、員工鼓勵、利益相關(guān)方 二、 SWOT分析內(nèi)部環(huán)境SWOT分析S（優(yōu)勢）：1.公司的實力雄厚。寶潔公司旗下的各項產(chǎn)品系列，背后有寶潔公司強(qiáng)大的財力物力影響力做后盾。2.寶潔公司的市場影響力大，知

14、名度高，以及有效的廣告訴求3.強(qiáng)大的社會脈絡(luò)、良好的外部關(guān)系。4.多年的技術(shù)經(jīng)驗積累使得寶潔公司有強(qiáng)大的生產(chǎn)力，對產(chǎn)品科技含量要求頗高。5.技術(shù)資金，運作機(jī)制上仍有較大優(yōu)勢。6.獨特的品牌和廣告創(chuàng)意W（劣勢）：1.固守國際管理經(jīng)驗，2.產(chǎn)品廣告表現(xiàn)手法雷同3.對顧客使用價值的理解不再獨特。4.它是一個在危機(jī)反應(yīng)中運作比遲鈍的巨人。它的危機(jī)管理體制遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。從事件的定性、反映速度、應(yīng)對策略、危機(jī)管理的組織保障等諸多環(huán)節(jié)上，寶潔有一系列的致命錯誤。在一些產(chǎn)品風(fēng)波問題中寶潔非常缺乏媒介關(guān)系支持。O（機(jī)會）： 1.寶潔背后有強(qiáng)大的技術(shù)支持。2. 資金豐富,有足夠的力量抵抗金融危機(jī),并抓住機(jī)遇3

15、. 質(zhì)量取勝4.政府的支持T(威脅)：1.隨著中國進(jìn)一步的對外開放以及加入WTO，中國市場成為群雄角逐的地方。歐萊雅VS寶潔、聯(lián)合利華VS寶潔等戰(zhàn)役一次次在中國打響。對寶潔的老大地位產(chǎn)生動搖。競爭對手主要采用多種策略與寶潔競爭。2中國本土企業(yè)的威脅，低端市場占有率3.2外部環(huán)境SWOT分析S（優(yōu)勢）：1.完整的公司結(jié)構(gòu)：一百多年的悠久歷史，寶潔的公司結(jié)構(gòu)不斷地發(fā)展并完善，使其無論是在產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)，還是公司的管理組織結(jié)構(gòu)以及優(yōu)良的渠道、應(yīng)對風(fēng)險的能力等各個方面，都顯得無懈可擊。2.聲譽(yù)與外部關(guān)系：寶潔公司成立于1937年，上百年的歷史沉淀，寶潔可謂享譽(yù)全球。寶潔有著自己的公司文化，以及龐大的客戶關(guān)

16、系網(wǎng)絡(luò)。3.多年的技術(shù)經(jīng)驗積累：寶潔公司有強(qiáng)大的生產(chǎn)力，對產(chǎn)品科技含量要求頗高。寶潔這么久的發(fā)展歷史，使其各方面都日趨成熟，毫不夸張地說：各個方面可能都已達(dá)到爐火純青。無論是技術(shù)的研發(fā)，還是公司的日常運作，相對于同行業(yè)而言，寶潔在各方面都有著較大的優(yōu)勢。4.寶潔強(qiáng)大的品牌號召力，雄厚的資本，以及龐大的消費群體，產(chǎn)品覆蓋面，組成寶潔有形與無形的資產(chǎn)等方面使其具有很大的優(yōu)勢。寶潔在行業(yè)中所取得的巨大成功，是大家有目共睹的。W（劣勢）：1. 從事件的定性、反映速度、應(yīng)對策略、危機(jī)管理的組織保障等諸多環(huán)節(jié)上，寶潔犯下了一系列錯誤。所以在危機(jī)處理上，反應(yīng)遲鈍，很難做出快速的應(yīng)對策略對危機(jī)進(jìn)行處理。2.

17、過于強(qiáng)大，倚老賣老，從而忽視了效率和科學(xué)發(fā)展，這樣只會阻礙寶潔的發(fā)展。O（機(jī)會）：1.政府支持：寶潔無論是在本國，還是在其他國家，政府對其都有著很高的支持度。這不僅因為寶潔有著良好的信譽(yù)，還因為其給所在國帶來了很多的稅收、就業(yè)崗位等方面的支持。2.同行業(yè)的其他產(chǎn)品實力相對較弱，難以撼動其龍頭地位。3.品牌知名度：百年品牌，寶潔有著強(qiáng)大的品牌號召力，并擁有龐大的忠誠消費群體。4.人口爆炸使得寶潔這種以生產(chǎn)日常生活用品為主的公司長尾效應(yīng)在增強(qiáng)、藍(lán)海范圍的擴(kuò)大。5.經(jīng)濟(jì)危機(jī)的雙刃劍效應(yīng)，如果能夠找到并抓住其中的機(jī)遇，則其在這次危機(jī)中存活是沒有問題的，而且很有可能為公司取得盈利。6.寶潔的主要競爭對手

18、是聯(lián)合利華，他們實力相當(dāng)，競爭環(huán)境有利。寶潔若能用這個不斷地鞭策自己，那無論是在產(chǎn)品的研發(fā)還是銷售策略等方面，都是大有裨益的。T（威脅）：1.聯(lián)合利華是寶潔的主要競爭對手，寶潔若要保持行業(yè)第一的位置，就需要在技術(shù)、營銷策略等上不斷進(jìn)取，而不是墨守陳規(guī)、停滯不前。在東道國之中，也存在一些競爭對手，或多或少或搶占其市場份額，寶潔需要做出相應(yīng)的對策，應(yīng)對挑戰(zhàn)。2.在跨國經(jīng)營時，因為國家戰(zhàn)爭或是進(jìn)出口貿(mào)易受阻以及匯率變動等造成的損失難以控制。3. 不同的國家或地區(qū)有不同的文化背景、宗教信仰，文化環(huán)境差異明顯。這給寶潔產(chǎn)品的研發(fā)或是產(chǎn)品宣傳帶來一定難度。3、競爭性市場營銷戰(zhàn)略一、公司戰(zhàn)略類型:多元化戰(zhàn)略

19、單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一,資金、技術(shù)的集中成本，易于被顧客接受，但單一品牌不利于產(chǎn)品的延伸和擴(kuò)大，且單一品牌一榮俱榮，一損俱損。而多品牌雖營運成本高、風(fēng)險大，但靈活，也利于市場細(xì)分。寶潔公司名稱P&G寶潔沒有成為任何一種產(chǎn)品和商標(biāo)，而根據(jù)市場細(xì)分洗頭水、護(hù)膚、口腔等幾大類，各以品牌為中心運作。在中國市場上，香皂用的是“舒膚佳”，洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”三種品牌。洗衣粉有“汰漬”、“碧浪”、“洗好”、“歐喜朵”、“波特”、“世紀(jì)”等九種品牌。要問世界上哪個公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。優(yōu)點：1、 協(xié)

20、同效應(yīng)：寶潔的產(chǎn)品組合具有廣泛的功能。在日化領(lǐng)域，從洗發(fā)水，護(hù)膚品，香皂，沐浴露，牙膏，洗衣粉，到食品，飲料和紙巾等，寶潔的產(chǎn)品幾乎可以滿足消費者在日常生活的所有需求，而且，在每類用品中，寶潔提供的各個品牌的產(chǎn)品，也幾乎涵蓋了各種不同的功能。例如，在洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域：寶潔的飄柔具有使頭發(fā)柔順的功能；潘婷為頭發(fā)補(bǔ)充維生素B5，令頭發(fā)更健康亮澤；海飛絲的功能是取頭皮屑；而沙宣則為頭發(fā)補(bǔ)充水分和營養(yǎng)，具有專業(yè)美發(fā)功能。1、 分散風(fēng)險：寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣，每個品牌有自己

21、發(fā)展空間，市場就不會重疊。從根本上降低了投資的風(fēng)險性。2、 增強(qiáng)市場競爭力：掠奪性價格：為了遏制價格的進(jìn)一步下跌，寶潔采取了新的低價戰(zhàn)略一“價值低價”戰(zhàn)略。一方面，寶潔開始取消大多數(shù)過去提供給經(jīng)銷商的較大促銷折扣；另一方面，寶潔還把產(chǎn)品的每日批發(fā)價目表格削減10%-25%，將促銷資金收回自己手中進(jìn)行管理。新的系統(tǒng)使寶潔對它的產(chǎn)品營銷具有更大的控股權(quán)，但減少了零售商和批發(fā)商低價的靈活性。寶潔試圖通過價值重新將價格掌控在自己手中，斷絕分銷商和消費者對折扣低價的依賴性，增強(qiáng)的消費者品牌忠誠度，保護(hù)品牌的完整性。3、 有利于公司持續(xù)增長：對于消費者具有情感需求的同一類產(chǎn)品，情感定位的品牌的價格敏感度比

22、使用產(chǎn)品屬性定位的品牌低。只要品牌的情感訴求被消費者認(rèn)同，該品牌就為消費者創(chuàng)造了產(chǎn)品功能以外的更多利益。當(dāng)有一項業(yè)務(wù)衰退時，還有許多新業(yè)務(wù)成長起來，可以保證較長時間的持續(xù)增長。二、市場地位與競爭戰(zhàn)略：1.寶潔進(jìn)入中國市場前的在進(jìn)駐中國市場前，中國的洗發(fā)用品市場上，幾乎什么高檔的洗發(fā)、護(hù)發(fā)用品，蜂花、奧尼洗發(fā)香波占據(jù)市場主導(dǎo)地位，但它們同樣靠低價策略來贏得，所以在當(dāng)時，他們已經(jīng)算是相對較高檔的產(chǎn)品了。由于傳統(tǒng)的生活和消費觀念，有更多的中國消費者還在使用洗發(fā)膏和散裝洗發(fā)水。2.當(dāng)今的市場環(huán)境。在寶潔公司的全新理念的洗發(fā)水進(jìn)入中國后，又有許多的品牌的洗發(fā)水出現(xiàn)在中國的市場上，其洗發(fā)水市場經(jīng)歷了10多

23、年的發(fā)展，逐漸趨于成熟，競爭日益激烈化，由80年代的寶潔時代進(jìn)入了發(fā)展到了如今的狀況：3.擁有夏士蓮和力士兩大洗發(fā)水品牌的聯(lián)合利華在第一集團(tuán)成為寶潔最強(qiáng)有力的對手。(1）處于第二集團(tuán)的絲寶集團(tuán)的舒蕾通過有效的營銷手段，規(guī)避寶潔的強(qiáng)勢風(fēng)頭，從“農(nóng)村包圍城市”，成為與飄柔、海飛絲進(jìn)入洗發(fā)水市場前3名。(2)另外還有近幾年在洗發(fā)水市場異?；钴S的處于第三集團(tuán)的好迪、拉芳、亮莊、蒂花之秀等所謂的廣東集團(tuán)，雖然實力不強(qiáng)，但也形成了對寶潔的圍攻之勢。二、競爭定位寶潔主要競爭對手是聯(lián)合利華。作為寶潔的第一對手，其既有高檔的品牌,也有大眾品牌。其品牌的營銷策略從自然、養(yǎng)生等角度出發(fā)，有著不少過人之處。加之，聯(lián)合

24、麗華的產(chǎn)品，無論是高檔品牌，還是其大眾品牌都在不同程度上下調(diào)了價格，和寶潔打起價格戰(zhàn)。通過這些，聯(lián)合麗華已經(jīng)搶占了保潔的市場分額。早已通過“一品多牌”的策略， 使其產(chǎn)品的品牌意識已經(jīng)在消費者的心目中確定，在市場的領(lǐng)導(dǎo)地位也已經(jīng)鞏固，通過各種手段，培養(yǎng)了消費者的對本企業(yè)的品牌的偏好，提高了忠誠度。 另外，寶潔首創(chuàng)了組織內(nèi)部各品牌相互競爭的競爭法則，認(rèn)為如果某一個種類的市場還有空間， 最好那些 “其他品牌”也是寶潔公司的產(chǎn)品。因此不僅在不同種類產(chǎn)品設(shè)立品牌，在相同的產(chǎn)品類型中，也大打品牌戰(zhàn)。洗發(fā)水在中國銷售的就有“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”、“伊卡璐”、“潤妍”、“沙宣”等。 “飄柔”、“海飛絲

25、”、“潘婷”使用效果和功能相近，廣告的訴求和價位也基本相同，普通消費者除顏色外根本無法區(qū)分，如果從細(xì)分市場考慮，根本沒有必要。但幾大品牌競爭激烈，使其他公司望而生畏。而且，廣告并未強(qiáng)調(diào)某產(chǎn)品是寶潔的產(chǎn)品，并不利用寶潔品牌優(yōu)勢，即使有閃失丟棄即可，不會影響寶潔整體。 2.3市場定位（一）市場細(xì)分 寶潔公司根據(jù)不同地區(qū)的實際，劃分出多個細(xì)分的市場。 如在中國，將整個中國的市場分為高、中、低檔三個部分 ；同時在每個部分市場又可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分出更細(xì)的細(xì)分市場。如根據(jù)適合不同發(fā)質(zhì)的和不同消費者喜好分成各種專用功能市場；如根據(jù)市場的人密度又可以分為都市、市郊、和鄉(xiāng)村；根據(jù)年齡可分為青年、中年和老年市

26、場等等。 寶潔考慮到每個細(xì)分出來的市場，并對其加以分析和衡量，根據(jù)自身和市場的特點去選擇目標(biāo)市場。 為此寶潔公司曾先后推出幾種洗發(fā)水：“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”和“沙宣”為此，在把它們定位于“呵護(hù)秀發(fā)專家”高品位的同時，又分別宣傳“去頭屑、柔順、營養(yǎng)與保濕”功能?！昂ｏw絲”的個性在于去頭屑，“潘婷”的個性 在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順，等系列產(chǎn)品。這些產(chǎn)品分別滿足了不同的消費者的需求，因而受到了消費者的親睞。寶潔公司旗下品牌通過功能細(xì)分牢牢占據(jù)了去屑、營養(yǎng)頭發(fā)、滋潤頭發(fā)等細(xì)分市 場，并因此占領(lǐng)了相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~ 。（二） 目標(biāo)市場的選擇 選擇目標(biāo)市場，從已經(jīng)細(xì)分的

27、市場選擇可行性的市場進(jìn)入，首先要從本身存在的市場條件出發(fā)。 雖然寶潔的實力強(qiáng)大，但是要在激烈的競爭中獲得更多的利潤，寶潔必須尋找到可行性的目標(biāo)市場，通過分析競爭對手的市場戰(zhàn)略狀況，揚(yáng)長避短，采用了差異性營銷的策略力求在每個細(xì)分的市場有一定的占有率實現(xiàn)更高的銷售額。聯(lián)合利華作為寶潔的第一對手，既有高檔的品牌,也有大眾品牌。其品牌的營銷策略從自然、養(yǎng)生等角度出發(fā)，有著不少過人之處。加之，聯(lián)合麗華的產(chǎn)品，無論是高檔品牌，還是其大眾品牌都在不同程度上下調(diào)了價格，和寶潔打起價格戰(zhàn)。通過這些，聯(lián)合麗華已經(jīng)搶占了保潔的市場分額。 而寶潔公司自身，經(jīng)過在中國十多年的發(fā)展，早已通過“一品多牌”的策略， 使其產(chǎn)品

28、的品牌意識已經(jīng)在消費者的心目中確定，在市場的領(lǐng)導(dǎo)地位也已經(jīng)鞏固，通過各種手段，培養(yǎng)了消費者的對本企業(yè)的品牌的偏好，提高了忠誠度，很多的消費者信賴寶潔，選擇寶潔。所以寶潔進(jìn)入從功能、價格諸方面所細(xì)分的市場，推出多品牌，同其他的廠商競爭，搶占競爭對手的市場份額，同時也令競爭者難以插足。 面對外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，寶潔公司采用集中性的營銷策略，選擇城市市場上比較注重個人形象和生活品位的人群，他們通常收入和教育水平都比較高，能夠比較容易接受新鮮事物，只要是好產(chǎn)品，也通常不會太在意價格。這樣，寶潔公司運用集中性的營銷策略，將收入水平較高，追求品質(zhì)的時尚一族作為寶潔最初的目標(biāo)市場。 通過多品種的品牌設(shè)計，寶潔公

29、司的市場占有份額大大得到提高，這是單個品牌難以達(dá)到的。多品牌戰(zhàn)略能夠滿足不同消費者的需求，同時產(chǎn)生品牌規(guī)模效應(yīng)，使疊加后的品牌更具有吸引力。 實施多品牌差異性的營銷策略，通過不同的產(chǎn)品和不同的品牌來實現(xiàn)更高的銷售額，并在每一細(xì)分市場中占據(jù)更有利的地位，因而加強(qiáng)消費者對其產(chǎn)品的認(rèn)同，也能獲得購買者更多的重復(fù)購買，同時由于能較好地滿足消費者不同的需求，有利于對市場的發(fā)掘，以創(chuàng)造更高的銷售額。這是寶潔根據(jù)市場，所在行業(yè)和自身的條件做出的正確決策，可以說正確的市場選擇策略是今天寶潔成功的重要因素之一。 目前，寶潔公司還依然在努力發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場、開發(fā)新的目標(biāo)市場， 寶潔將開始實施對染發(fā)市場的挺進(jìn)與開拓

30、。（ 三）目標(biāo)市場定位P&G打入中國市場的1988年，中國洗發(fā)用品市場上的同類產(chǎn)品種類不多，大多數(shù)國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量差，包裝粗糙，缺乏個性，但價格低廉；進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量好，但價格昂貴，很少人問津。P&G將自己的產(chǎn)品定在高價上，價格是國內(nèi)品牌的35倍，比如一瓶200ml的飄柔洗發(fā)水定價16 .50元，比國產(chǎn)同等規(guī)格的洗發(fā)水貴3倍，但比進(jìn)口品牌便宜l2元。由此可見，PG是以高品質(zhì)、高價位的品牌形象打進(jìn)中國市場的，這正切中了消費者崇尚名牌的購買心理。 4、寶潔營銷組合戰(zhàn)略（一）產(chǎn)品策略（1） 多品牌策略 關(guān)于品牌，寶潔的原則是：如果某一個種類的市場還有空間，最好那些“其他品牌”也是寶

31、潔公司的產(chǎn)品。因此寶潔的多品牌策略讓它在各個產(chǎn)業(yè)中都擁有極高的市場占有率。寶潔的產(chǎn)品在各個領(lǐng)域均有涉及，產(chǎn)品琳瑯滿目。洗護(hù)發(fā)用品有：飄柔、潘婷、海飛絲和潤妍洗發(fā)護(hù)發(fā)系列；個人清潔用品有：舒膚佳香皂、玉蘭油香皂等；護(hù)膚用品有：玉蘭油護(hù)膚系列、SKII等；口腔護(hù)理用品有：佳潔士牙膏、佳潔士牙刷；家居護(hù)理產(chǎn)品有：碧浪、汰漬洗衣粉，速易潔，紡必適；嬰兒護(hù)理用品：幫寶適紙尿片。在中國市場上，寶潔有8種洗衣粉品牌、8種肥皂品牌、5種洗發(fā)精品牌和3種牙膏品牌，然而每種品牌的訴求都不一樣。其中洗發(fā)類產(chǎn)品品牌訴求均不一樣，例如海飛絲與潘婷，作為國際的去屑美發(fā)護(hù)理專家，寶潔公司的海飛絲品牌于1963年帶來了全球第

32、一支含有活性去屑成分，可有效去除頭屑的洗發(fā)露。自此，有效去除頭屑成為海飛絲品牌深受全球消費者喜愛的最出色的功效。而作為寶潔公司旗下的秀發(fā)護(hù)理專家，潘婷品牌在全球一貫致力于健康頭發(fā)的護(hù)理，相信美麗源自健康，提供各種秀發(fā)問題的解決方案。（2） 新產(chǎn)品開發(fā)策略首先，通過持續(xù)的新產(chǎn)品開發(fā)，寶潔公司致力于開發(fā)和制造特別為中國市場設(shè)的產(chǎn)品。寶潔公司重視產(chǎn)品質(zhì)量和本地化。1998年，寶潔與清華大學(xué)在北京合作建立了一個技術(shù)中心根據(jù)中國消費者的需求設(shè)計產(chǎn)品，為中國市場服務(wù)。寶潔在中國推出的第一個產(chǎn)品是海飛絲。當(dāng)時，經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)查，寶潔發(fā)現(xiàn)許多中國人有頭屑，而且，沒有一家中國公司生產(chǎn)含有祛頭屑技術(shù)的洗發(fā)水。因

33、此，寶潔決定推出海飛絲進(jìn)入中國市場，很快成為中國頭發(fā)護(hù)理生產(chǎn)商中祛頭屑洗發(fā)水的代表。2010年海飛絲又推出新產(chǎn)品海飛絲·思源復(fù)活組合，海飛絲·思源復(fù)活組合靈感來自深海和礦物元素高純度水漾精華，結(jié)合礦物質(zhì)配方研制而成。能有助改善發(fā)絲鎖水能力，提升保濕效果，讓秀發(fā)順滑有活力秀發(fā)盈潤順滑，充滿生機(jī)。2011年全新升級后的碧浪擁有更加杰出的衣物潔凈功效，碧浪“污漬自溶技術(shù)”可以將污漬結(jié)構(gòu)打碎分解，使其自動溶解，不需要用力搓洗便可以幫助消費者對抗塵漬，油漬，食物漬等任何頑固污漬，帶來堪稱完美的星級潔凈體驗。與此同時，碧浪最大限度的保護(hù)衣物纖維，帶來“潔凈如新”衣物洗護(hù)效果, 讓每一位

34、中國女性每天享受“潔凈如新”的時尚生活，幫助她們實現(xiàn)美麗夢想，展現(xiàn)自信風(fēng)采。寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)過程中聯(lián)合兩股最強(qiáng)的力量對消費者的理解和科技，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新，而不需要從表現(xiàn)或價值方面作取舍。同時時刻牢記創(chuàng)新的追求，根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)以多種形式，從產(chǎn)品配方到包裝將創(chuàng)新應(yīng)用到產(chǎn)品中。在產(chǎn)品包裝上，采取改善包裝，減少材料的措施，實現(xiàn)產(chǎn)品的可持續(xù)創(chuàng)新。（二）價格策略寶潔進(jìn)入中國以來一直采取的是市場撇脂的價格策略，也就是高價策略，這對寶潔迅速實現(xiàn)在中國的盈利以及十多年的高速發(fā)展居功至偉。但在進(jìn)入1990年代中后期以后，面對殘酷的競爭局勢，為了有效的回應(yīng)對手，挽留顧客，寶潔陸續(xù)對自己各類的產(chǎn)品進(jìn)行

35、了與競爭者競爭的價格戰(zhàn)略。（1）寶潔PK聯(lián)合利華：聲東擊西2007年初，聯(lián)合利華在中國市場推出去屑洗發(fā)水品牌清揚(yáng)，目標(biāo)直指寶潔的海飛絲。隨后，兩大日化巨頭針鋒相對，一系列價格殺伐手段讓人眼花繚亂。同年4月，戰(zhàn)幕拉開，在各大零售賣場，200ml清揚(yáng)定價19.70元，有意識地與相同容量和品質(zhì)的寶潔產(chǎn)品海飛絲(價格17.90元)拉開距離，以標(biāo)榜高端身份。針對清揚(yáng)撇脂定價法的挑戰(zhàn)，強(qiáng)悍的寶潔并沒跟隨拉高，而是借勢逆向而行，把價格降得更低，以孤立、化解清揚(yáng)的高端策略：首先將原有400ml海飛絲洗發(fā)水從34.90元降為30.50元，買400ml送200ml；其次，寶潔主動擴(kuò)大重點零售終端的自然陳列和付費陳

36、列位置，刻意加大了終端促銷力度。面對寶潔“買贈+促銷”的低價戰(zhàn)術(shù)，聯(lián)合利華的高價策略顯然失效。清揚(yáng)不得不放棄撇脂定價策略，為了搶占市場份額，采取相同的折扣策略，在推出加量不加價的洗發(fā)水特惠裝(400ml加送200ml裝量)的同時，又將聯(lián)合利華旗下的旁氏、力士等，悉數(shù)拖入戰(zhàn)火，與寶潔展開了貼身肉搏戰(zhàn)。雙方正打得如火如荼之際，2007年8月，寶潔明修棧道，暗度陳倉，適時采取了產(chǎn)品的差異化策略，用全新包裝的海飛絲產(chǎn)品(系列套盒包裝，內(nèi)含400ml洗發(fā)水+200ml護(hù)發(fā)素)，海飛絲的月牙彎刀新套盒裝一經(jīng)面市，市場好評如潮。面對對手的突然變陣，此時的清揚(yáng)顯然有些不適應(yīng)了。 2007年9月，海飛絲與清揚(yáng)的

37、對決最終以前者勝出落下帷幕。而縱觀整個過程，寶潔成功的定價策略無疑發(fā)揮了巨大的作用。（2）寶潔PK納愛斯：低價狙擊高端寶潔與納愛斯的另一場名為“射雕”的戰(zhàn)爭，更是驗證了這個老牌企業(yè)運用價格策略的老道手法。1999年，納愛斯的莊啟傳引進(jìn)了全世界第四臺全自動噴粉設(shè)備，雕牌洗衣粉價格因此一舉降至29元/箱，突破了30元的心理防線。與價格相對應(yīng)，雕牌的親情廣告在1.5億元廣告費的支撐下開始狂轟亂炸。2001年以后，高舉低價策略的雕牌，已直接威脅到了行業(yè)老大寶潔的江湖地位。隨后，寶潔打了一場漂亮的“市場保衛(wèi)戰(zhàn)”，目標(biāo)直指最大的出頭鳥“雕牌”。2003年底，一向在央視出手“拮據(jù)”的寶潔以1.7億元的廣告額

38、成為了當(dāng)年的標(biāo)王，一個家喻戶曉的光頭明星郭冬臨在電視上拿著汰漬洗衣粉走家串戶，訴求點是：價格便宜。與之相配合，寶潔宣布旗下汰漬、碧浪洗衣粉全線降價！原來每袋3元多的洗衣粉，一步到位降到1元多，比以低價出名的雕牌還要便宜。寶潔洗衣粉全線降價，無疑對雕牌構(gòu)成了嚴(yán)重的沖擊。此時，雕牌的低價已到谷底，不可能再針鋒相對地大打價格戰(zhàn)，原先在洗衣粉上的強(qiáng)勁攻勢，因此受阻。（3）寶潔PK市場：漲價操控寶潔變相漲價早就悄悄進(jìn)行，在2007年，寶潔就將洗衣粉規(guī)格進(jìn)行了調(diào)整，實行“減量不加價”的方式，比如520g的包裝改成了508g等。而這種試探性的漲價方式并沒有引起消費者的過多注意，因此寶潔而后才敢大膽地宣布提價

39、。在洗衣粉直接提價的同時，潘婷也進(jìn)入了提價行列，這是寶潔公司在全球市場銷售量最大的品牌，價格敏感度相對較低而銷量卻比較剛性。這一次，寶潔將潘婷洗發(fā)水直接提價5%，護(hù)發(fā)素提價25%。而對于寶潔旗下的另外兩大品牌飄柔和海飛絲，價格卻絲毫沒動。飄柔家庭護(hù)理400ml裝，依然還保持著當(dāng)年震撼的9.9元。之所以不提價，就在于海飛絲貨架旁，總是競爭對手聯(lián)合利華的新產(chǎn)品清揚(yáng)。海飛絲不提價，清揚(yáng)也不敢輕舉妄動，聯(lián)合利華主推的這一新品牌就被牢牢地拖住。通過以上的案例，可見靈活地定價、系統(tǒng)地運籌，不僅僅關(guān)乎一個產(chǎn)品的好賣與否，而是一項系統(tǒng)的復(fù)雜工程。（三）銷售渠道策略1、寶潔公司的渠道模式： 寶潔公司的轉(zhuǎn)折從19

40、97年開始。當(dāng)越來越多的國際零售商進(jìn)入中國，以及中國本地大型零售集團(tuán)快速成長，寶潔也一改此前經(jīng)由分銷商向零售商供貨的方式，逐漸開始向重點零售商直接供貨。寶潔首先打破華南、華北、華東、西部四個銷售區(qū)域的運作模式，改為分銷商渠道，批發(fā)渠道，主要零售渠道和大型連鎖渠道以及沃爾瑪渠道。后來，將批發(fā)渠道并入分銷商渠道，合并成為核心生意渠道。2、寶潔公司銷售渠道形式 分銷商渠道（核心生意渠道）：（1） 銷售區(qū)域：寶潔公司在全國分有四個銷售區(qū)域，即華南，廣州為中心；華北，北京為中心；華東，上海為中心；西部，成都為中心。每一個銷售區(qū)域都配有相應(yīng)的區(qū)域分銷中心，并有相應(yīng)的后勤、財務(wù)、人力資源和營銷行政

41、人員。（2） 分銷商覆蓋：分銷商分零售終端、大批發(fā)商和二批發(fā)商，全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對全國2000多個城市及城鎮(zhèn)的各類型客戶的覆蓋。（3） 近年來，分銷商的觸角開始想網(wǎng)絡(luò)渠道方面發(fā)展，在淘寶、聚美、樂蜂網(wǎng)等都出現(xiàn)P&G的產(chǎn)品。零售渠道6/9（1） 主要的零售業(yè)態(tài)：百貨商場、超市、專賣店、特許經(jīng)營店、其他（便利店、網(wǎng)購等）（2） 零售商的性質(zhì)：是分銷渠道的終端-“銷售終端”，直接接觸最終消費者。 沃爾瑪渠道：1987年建立了“寶潔-沃爾瑪協(xié)同商務(wù)模式”，在共同開發(fā)“持續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上又啟動了CPFR。3、寶潔公司對分銷商管理的不合理性：

42、（1）無情的割舍分銷商（2）按不同品牌的固定任務(wù)量給分銷商（3）強(qiáng)行規(guī)定統(tǒng)一價格 寶潔針對分銷商三類客戶-零售終端、大批發(fā)商、二批發(fā)商制定了三個不同價格區(qū)間，全國的分銷商必須按此價格發(fā)貨，否則將受到寶潔公司的罰款處分，甚至被取消分銷資格。這激發(fā)了分銷商渠道和大型連鎖超市零售渠道的沖突。由于此政策只針對分銷商，而對寶潔直供的零售終端沒有要求，造成了許多下游廠商向零售終端取貨的現(xiàn)象，而這部分的原本是分銷商覆蓋的。寶潔倚重分銷商，但又沒有對大型零售連鎖商進(jìn)行有效控制，造成分銷商的損失。4、建議（1）寶潔公司的分銷策略應(yīng)該實行多樣化，來適應(yīng)各地區(qū)的差異，并且更好的和分銷商搞好合作伙伴關(guān)系，做到win-

43、win的局面。（2）選擇背景雄厚、經(jīng)營意識先進(jìn)、資金實力強(qiáng)大、綜合管理水平高的分銷商。（3）想要快速把產(chǎn)品打到三級城市以及農(nóng)村山區(qū)，寶潔公司必須制定一套合理的渠道。六、廣告策略1、成功經(jīng)驗（1）USP廣告策略（2）廣告投放媒體策略的多元化（3）利益訴求和情感訴求，寶潔廣告的導(dǎo)向（4）描述法，比較法，專家法，寶潔廣告的表現(xiàn)手法（5）持續(xù)的廣告攻勢，寶潔廣告的時間策略（6）時尚型與品牌精神型，寶潔廣告的產(chǎn)品定位策略7/92、寶潔公司銷售促進(jìn)與公關(guān)促銷策略（1）銷售促進(jìn)策略 美國市場營銷協(xié)會定義委員會認(rèn)為，銷售促進(jìn)是指“除了人員退休、廣告、宣傳以外的、刺激消費者購買和經(jīng)銷商效益的各種市場營銷活動”。

44、寶潔和其他許多消費者包裝商品的制造商一樣，憑借著對購買者和零售商們的強(qiáng)大促銷攻勢而非常興旺。寶潔公司，每天對110個品牌進(jìn)行55次價格變動，同時每天提供440種促銷方法，比如包裝贈送、贈品、價格除零包裝、還款承諾等，吸引了不少購買者，也使其銷售量大增。（2）公關(guān)策略 所謂公共關(guān)系，是傳遞于個人，公司、政府機(jī)構(gòu)或其他組織的信息，以改善公眾對企業(yè)的態(tài)度的政策和活動。公關(guān)活動的目的不僅在于銷售產(chǎn)品，更重要的是提升企業(yè)的整體形象，促進(jìn)社會公眾對企業(yè)的了解和對品牌的認(rèn)知感。企業(yè)可以通過舉辦或參加專題活動、贊助支持公益事業(yè)等公關(guān)活動來樹立企業(yè)的形象，從而提高品牌的知名度。這一點，在寶潔公司做的相當(dāng)?shù)某渥恪?/p>

45、寶潔公司十幾年來一直恪守著“取諸社會，用諸社會”的原則，做有高度社。3、寶潔廣告策略的不足（1）廣告缺乏創(chuàng)意 寶潔大多數(shù)廣告中規(guī)中矩，視覺效果都很溫和，對觀眾和消費者有著強(qiáng)烈的潛移默化的作用。然而再有效的廣告也需要創(chuàng)新和改變，寶潔廣告的一成不變和固執(zhí)，讓競爭對手有機(jī)可乘，這也是寶潔廣告策略最大的不足之處。（2）對中國市場特點認(rèn)識不足 眾所周知，由于寶潔在中國的廣告策略主要致力于中高端市場的開發(fā)，產(chǎn)品價格相對較高，所以長期以來中、低端市場被大量中小日化品牌占領(lǐng)。但在中國中、低端市場占市場總量的相當(dāng)部分，這部分市場的流失無疑給寶潔造成了不小的損失?？梢哉f，寶潔廣告的成功主要體現(xiàn)在大中城市市場，而對

46、于廣闊的中小城市以及農(nóng)村市場，寶潔的觸角難以抵達(dá)。寶潔將更多的廣告策略投放入大型城市卻沒有去鉆研出一套適合于這些市場的廣告策略，而被其忽略的中小城市及農(nóng)村卻是中國龐大的消費主市場，這不能不說是寶潔的失誤。（3）廣告用語過分夸大 寶潔廣告出現(xiàn)了嚴(yán)重的急功近利的思想，向消費者拋出了誘餌，然后對化妝品無形的心理安慰作用進(jìn)行了量化、具體化，導(dǎo)致了廣告行為的變質(zhì)。其廣告用語過分夸大，運用人證法時缺乏真實長久的試用，在廣告中過分地夸大數(shù)字，不實的分析和對比其產(chǎn)品的作用，這在一定程度上削弱了消費者對其的信任。4、寶潔公司促銷策略對我國企業(yè)的啟示（1）跨國文化廣告營銷，注重本土化8/9 在企業(yè)進(jìn)行跨國促銷的過

47、程中，最重要的是要根據(jù)該國消費者的生活習(xí)慣來投放廣告。在投放廣告之前，企業(yè)要對該國消費者進(jìn)行調(diào)查訪談，從而選擇恰當(dāng)?shù)膹V告投放方式，再根據(jù)該國消費者的消費心理進(jìn)行廣告宣傳。寶潔在中國的成功，便是抓住了中國消費者追求產(chǎn)品實用性的消費心理，對產(chǎn)品訴諸理性的數(shù)字、功效和價格方式成功的抓住了消費者。（2）公共關(guān)系營銷，注重公益活動 企業(yè)是一個社會成員，與顧客和社會其他各方面都存在著客觀的聯(lián)系。在這聯(lián)系之中，公關(guān)系充當(dāng)著重要的角色。他不僅可以使一定企業(yè)與社會公眾之間建立相互合作關(guān)系，還可以為企業(yè)產(chǎn)品樹立良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)，他更是企業(yè)與消費者之間的協(xié)調(diào)藝術(shù)。寶潔公司對中國的教育、體育、環(huán)保、賑災(zāi)、殘疾人等社會各項公益事業(yè)的關(guān)注及捐款，這一系列的活動為寶潔公司樹立了良好的企業(yè)形象！所以說，企業(yè)在成長壯大的同時，要重視對社會公益活動的關(guān)注，利用好公共關(guān)系來推動企業(yè)的發(fā)展，只有在消費者心中有良好形象的企業(yè)，才能長足的發(fā)展！（四）促銷策略寶潔的促銷主要集中在廣告上，所以下面主要談?wù)剬殱嵉膹V告策略。(一)利益訴求和情感訴求，寶潔廣告的導(dǎo)向 寶潔的營銷概念是利益訴求和情感訴求的概念，利益訴求就