銷售管理業(yè)務(wù)流程

1、銷售管理系統(tǒng)流程分析一、銷售管理系統(tǒng)的主要功能銷售管理系統(tǒng)主要功能包括：< 1小肖售管理系統(tǒng)的初始安裝；< 2劑售管理< 3小肖售分類賬和銷售分析。二、銷售管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的主要關(guān)系< 主要關(guān)系（如圖1所示）采購管理系統(tǒng)可以參照銷售管理系統(tǒng)的銷售訂單生成采購訂單。根據(jù)選項(xiàng)設(shè)置，銷售出庫單，無論是在銷售管理系統(tǒng)生成，然后傳遞到庫存 管理體系審核；還是在庫存管理系統(tǒng)參照銷售管理系統(tǒng)的單據(jù)生成都可以。銷售發(fā)票在應(yīng)收款管理中審核登記應(yīng)收明細(xì)賬， 進(jìn)行制單生成憑證；應(yīng)收款 管理系統(tǒng)進(jìn)行收款并核銷相應(yīng)的應(yīng)收單據(jù)后，回寫收款核銷信息。物料需求計(jì)劃銷售訂單直運(yùn)銷售訂單銷售訂單銷售成存

2、貨核算直運(yùn)銷售發(fā)票 1 /直運(yùn)銷售發(fā)票采購管理分期收款發(fā)貨單發(fā)票收款信息庫存管理.一 銷售管理 /委托發(fā)貨單發(fā)票直運(yùn)采購發(fā)票發(fā)票調(diào)撥單日?qǐng)?bào)代墊費(fèi)用單應(yīng)收款管理圖i 銷售管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的主要關(guān)系三、銷售管理系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理< 、普通銷售業(yè)務(wù)一般銷售業(yè)務(wù)模型適用于大多數(shù)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。銷售管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng) 一起為提供的銷售報(bào)價(jià)單、 銷售訂單、銷售、銷售發(fā)票，運(yùn)輸，銷售結(jié)轉(zhuǎn)銷 售成本處理整個(gè)過程。< 1小肖售報(bào)價(jià)。在銷售系統(tǒng)中，填制并審核報(bào)價(jià)單。見圖 2。供應(yīng)鏈一銷售管理f報(bào)價(jià) f報(bào)價(jià)單銷售定價(jià)是指向客戶提供產(chǎn)品、規(guī)格、價(jià)格、付款條件和其他信息，雙方達(dá)成協(xié)議，銷售報(bào)價(jià)單可以轉(zhuǎn)換為銷

3、售合同或銷售訂單。 企業(yè)可以針對(duì)不同客 戶、不同的股票、不同的批次、不同的報(bào)價(jià)也可以參照?qǐng)?bào)價(jià)單生成銷售訂單。 在銷售過程中，可以省略銷售報(bào)價(jià)流<2小肖售訂貨。在銷售系統(tǒng)中，填制并審核銷售訂單。供應(yīng)鏈 銷售管理 銷售訂貨 銷售訂單銷售訂單是指與客戶簽署的一個(gè)合同，在系統(tǒng)中反映為銷售訂單。如果早些時(shí)候提供給其客戶，生成銷售訂單也可以指報(bào)價(jià)單。在銷售業(yè)務(wù)流 程，訂單周期也是可選的。批準(zhǔn)未關(guān)閉的銷售訂單可以生成銷售發(fā)貨或銷售發(fā)票。<3訓(xùn)售發(fā)貨。在銷售系統(tǒng)中，填制并審核銷售發(fā)貨單。供應(yīng)鏈 一銷售管理 一銷售發(fā)貨 銷售發(fā)貨單當(dāng)客戶訂單交貨時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)按順序進(jìn)行發(fā)貨。銷售發(fā)貨是企業(yè)與客戶簽 訂

4、銷售訂單或銷售合同、并運(yùn)到客戶的行為，銷售業(yè)務(wù)的實(shí)施階段。除了根據(jù)銷 售訂單外發(fā)貨外，銷售管理系統(tǒng)還具有的功能是直接出貨， 那就是，沒有事先輸 入銷售訂單，產(chǎn)品可以在任何時(shí)間發(fā)送到客戶。 在銷售過程中，銷售發(fā)貨處理是 必須的。在直接發(fā)貨模式中，發(fā)貨單是由銷售發(fā)票自動(dòng)生成的，發(fā)貨單可以作瀏覽， 但不能進(jìn)行修改、刪除、棄審等操作，但卻又可以關(guān)閉和打開；銷售出庫單是根 據(jù)自動(dòng)生成的發(fā)貨單來生成的。參照訂單來發(fā)貨時(shí)，一張訂單可以很多次發(fā)貨，多張訂單也可以一次性發(fā)貨。 如果不做“超定量發(fā)貨控制”的話，就可以超過銷售訂單數(shù)量發(fā)貨。<4小肖售開票。在銷售系統(tǒng)中，根據(jù)發(fā)貨單填制并復(fù)核銷售發(fā)票。供應(yīng)鏈 銷

5、售管理一銷售開票 銷售發(fā)票 一專用銷售發(fā)票銷售發(fā)票是指在銷售過程中企業(yè)給客戶開具銷售發(fā)票及其所附清單的過程， 它是銷售收入確定、銷售成本計(jì)算、應(yīng)交銷售稅金確定和應(yīng)收賬款確定的依據(jù)， 是銷售業(yè)務(wù)的必要環(huán)節(jié)。銷售發(fā)票既可以直接填制，也可以參照銷售訂單或銷售發(fā)貨單生成。參照發(fā) 貨單開票時(shí)，多張發(fā)貨單可以匯總開票，一張發(fā)貨單也可以生成多張銷售發(fā)票。<5小肖售出庫。在庫存系統(tǒng)中，審核銷售出庫單。見圖 3。供應(yīng)鏈 一庫存管理 銷售出庫 銷售出庫單銷售出庫是銷售業(yè)務(wù)處理的必要環(huán)節(jié)。在庫存管理系統(tǒng)用于存貨出庫數(shù)量核 算，在存貨核算系統(tǒng)用于存貨出庫成本核算。根據(jù)參數(shù)設(shè)置的不同，銷售出庫單可由銷售系統(tǒng)生成，

6、也可以由庫存系統(tǒng)生 成。如果是由銷售管理系統(tǒng)生成出庫單的話， 只能夠一次銷售全部出庫，但是若 是由庫存管理系統(tǒng)生成銷售出庫單的話，就可以實(shí)現(xiàn)一次銷售分次出庫。<6>應(yīng)收系統(tǒng)中審核銷售發(fā)票并生成銷售收入憑證。見圖應(yīng)收款管理應(yīng)收處理唯肖售發(fā)票銷售發(fā)票審核保存、已生成 全選、制單生成憑證憑證處理審核銷售發(fā)票必須在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中進(jìn)行，并生成銷售收入憑證。<7> 在存貨系統(tǒng)中，執(zhí)行出庫單記賬。供應(yīng)鏈一貨核算記賬一聽E常單據(jù)記賬<8>在存貨系統(tǒng)中，生成結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本的憑證。見圖 4。供應(yīng)鏈 -k存貨核算 一憑證處理 一生成憑證一晚選、制單2、以訂單為中心的銷售業(yè)務(wù)<

7、;1>業(yè)務(wù)類型說明銷售訂單是可以反映采購和銷售雙方客戶采購需求的單據(jù)，它可以是供銷售 商品的詳細(xì)信息，也可以是一種口頭協(xié)議。以訂單為中心的銷售業(yè)務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的銷 售管理模式，銷售訂單是一整個(gè)銷售業(yè)務(wù)的核心。見圖 5。圖5先發(fā)貨后開票業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)流程<2>相關(guān)設(shè)置如果企業(yè)選擇使用以訂單為中心的銷售業(yè)務(wù)模式， 就需要在銷售管理系統(tǒng)中 設(shè)置“必有訂單”的業(yè)務(wù)模式，可以選擇普通銷售必有訂單、委托代銷必有訂單、 分期收款必有訂單、直運(yùn)銷售必有訂單。<3>業(yè)務(wù)流程圖6圖6必有訂單銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程3、委托代銷業(yè)務(wù)<1>業(yè)務(wù)類型說明委托代銷業(yè)務(wù)指公司將商品委托給他人銷

8、售，但商品所有權(quán)仍然屬于原企業(yè) 的銷售方式，委托代銷商品銷售后，受托方與企業(yè)進(jìn)行結(jié)算，并開具正式的銷售 發(fā)票，形成銷售收入，商品所有權(quán)會(huì)轉(zhuǎn)移。<2>相關(guān)設(shè)置如果企業(yè)存在委托代銷業(yè)務(wù)，就需要在銷售管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)分別進(jìn) 行相關(guān)參數(shù)設(shè)置。只有設(shè)置了委托代銷業(yè)務(wù)后，才能處理委托代銷業(yè)務(wù)，才能進(jìn) 行有關(guān)的賬表查詢（供應(yīng)鏈銷售管理選項(xiàng)委托代銷業(yè)務(wù)）。 為了使系統(tǒng)可以根據(jù)委托代銷業(yè)務(wù)類型自動(dòng)的生成憑證，需要在存貨核算系統(tǒng)中進(jìn)行委托代銷相關(guān)科目設(shè)置。<3>業(yè)務(wù)流程委托代銷報(bào)價(jià)一嘍托代銷訂貨委托代銷發(fā)貨委托代核算收款結(jié)算委托代銷開票4、直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)<1>業(yè)務(wù)類型說明直

9、運(yùn)業(yè)務(wù)是指產(chǎn)品無需入庫即可完成的購銷業(yè)務(wù)，由供應(yīng)商直接將商品發(fā)給 企業(yè)的客戶；結(jié)算時(shí)，由企業(yè)雙方分別與企業(yè)結(jié)算，企業(yè)賺取購銷間差價(jià)。直運(yùn)業(yè)務(wù)包括直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)和直運(yùn)采購業(yè)務(wù)。直運(yùn)業(yè)務(wù)沒有實(shí)物的出入庫， 貨物流向是直接從供應(yīng)商到客戶，財(cái)務(wù)結(jié)算通過直運(yùn)銷售發(fā)票、直運(yùn)采購發(fā)票解 決。直運(yùn)業(yè)務(wù)適用于大型電器、汽車、設(shè)備等產(chǎn)品的銷售。<2>選項(xiàng)設(shè)置 直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)分為兩種模式：一種是只開發(fā)票，不開訂單；另 一種是先有訂單再開發(fā)票。分別稱為普通直運(yùn)業(yè)務(wù)（非必有訂單）和必有訂單直 運(yùn)銷售。無論采用哪種應(yīng)用模式，直運(yùn)業(yè)務(wù)選項(xiàng)均在銷售管理系統(tǒng)設(shè)置 （供應(yīng)鏈 銷售管理選項(xiàng)直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)）。5、分期收款銷售業(yè)

10、務(wù)<1>業(yè)務(wù)類型說明分期收款銷售業(yè)務(wù)和委托代銷業(yè)務(wù)類似， 貨物是提前發(fā)給客戶的。貨款是分 期收回的，收入與成本按照收款情況也要分期確定。 分期收款銷售的特點(diǎn)是：一 次發(fā)貨，在當(dāng)時(shí)不確定收入，分次確定收入，再確定收入的同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)其成本。<2>相關(guān)設(shè)置在銷售管理系統(tǒng)中進(jìn)行分期收款業(yè)務(wù)的選項(xiàng)設(shè)置，在存貨核算系統(tǒng)中進(jìn)行分 期收款銷售業(yè)務(wù)的科目設(shè)置（供應(yīng)鏈 一銷售管理 一選項(xiàng) 一分期收款銷 售）。<3>業(yè)務(wù)流程 見圖7。分期收款銷售合同（銷售訂單）分期收款銷售發(fā)貨（發(fā)貨單）分期開票（銷售發(fā)票）分期收款 （收款單）分期收款銷售出庫（銷售出庫單）結(jié)轉(zhuǎn)成本圖7分期收款銷售業(yè)務(wù)

11、的處理流程及單據(jù)流程6、銷售調(diào)撥業(yè)務(wù)<1>業(yè)務(wù)類型說明銷售調(diào)撥業(yè)務(wù)一般是處理企業(yè)內(nèi)部有銷售結(jié)算關(guān)系的銷售部門或分公司之間的銷售業(yè)務(wù)。銷售調(diào)撥單是給有銷售結(jié)算關(guān)系的客戶開具的原始銷售票據(jù)，客戶可以通過銷售調(diào)撥單取得貨物的所有權(quán)。 與銷售發(fā)票相比，銷售調(diào)撥業(yè)務(wù)只記 銷售收入，不涉及銷售稅金。調(diào)撥業(yè)務(wù)必須在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)許可的前提下才可以 使用，否則必須開具發(fā)票。<2>業(yè)務(wù)流程如圖8所示。圖8銷售調(diào)撥業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程7、零售業(yè)務(wù)<1>業(yè)務(wù)類型說明零售業(yè)務(wù)處理商業(yè)企業(yè)將商品銷售給零售客戶的業(yè)務(wù)，如果用戶有零售業(yè) 務(wù)，相應(yīng)的銷售票據(jù)是按日匯總數(shù)據(jù)，然后通過零售日?qǐng)?bào)進(jìn)行處理

12、。<2>業(yè)務(wù)流程如圖9所示。圖9零售日?qǐng)?bào)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程8、代墊費(fèi)用<1>代墊費(fèi)用處理的業(yè)務(wù)流程如圖10所示。銷售專用發(fā)票銷售普通發(fā)票銷售調(diào)撥單銷售零售日?qǐng)?bào)單機(jī)【代墊】按鈕直接錄入生成代墊費(fèi)用單審核代墊費(fèi)用單應(yīng)收款管理圖10代墊費(fèi)用處理的業(yè)務(wù)流程9、銷售退貨業(yè)務(wù)<1>業(yè)務(wù)類型說明銷售退貨是指客戶因質(zhì)量、品種、<2>業(yè)務(wù)流程如圖11所示。錄入退貨單并審核（銷售管理）紅字出庫單審核（庫存管理）紅字發(fā)票制單（應(yīng)收款系統(tǒng)）生成紅字銷售發(fā)票（銷售系統(tǒng)）生成其他應(yīng)收單審核其他應(yīng)收單形成應(yīng)收款數(shù)量不符合規(guī)定要求而將已購貨物退回。 制紅字出庫單記賬單（存貨核算）借：主營業(yè)務(wù)成本（紅）貸：庫存商品（紅）憑證憑借：應(yīng)收賬款（紅）證貸：主營業(yè)務(wù)收入（紅）應(yīng)交稅金（紅）錄入數(shù)款單核銷制單（應(yīng)收款系統(tǒng)）'圖11先發(fā)貨后開票銷售業(yè)務(wù)模式下的退貨處理流程審核、記賬 （總賬系統(tǒng)）憑證借：銀行存款（紅） 貸：應(yīng)收賬款（紅）開票直接發(fā)貨銷售業(yè)務(wù)模式下的退貨處理流程為:填制并審核紅字銷售發(fā)票審核后的紅字銷售發(fā)票自動(dòng)生成相應(yīng)的退 貨單、紅字銷售出庫單以及紅字應(yīng)收賬款 一庫存管理系統(tǒng)和應(yīng)收款系統(tǒng)。10、現(xiàn)收業(yè)務(wù)現(xiàn)收業(yè)務(wù)是指在銷售貨物的同時(shí)向客戶收取貨幣資金的行為。在銷售發(fā)票、 銷售調(diào)撥單和零售日