[高職,體系,過程]簡析高職醫(yī)藥營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程體系建設(shè)與實(shí)踐

1、簡析高職醫(yī)藥營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程體系建設(shè)與實(shí)踐基于工作過程的課程體系是打破傳統(tǒng)學(xué)科型課程體系，代之以與企業(yè)實(shí)踐密切聯(lián)系的、 理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練高度統(tǒng)一的、按照工作過程順序的綜合性和案例性教學(xué)項(xiàng)目。依據(jù)廣東 食品藥品職業(yè)學(xué)院創(chuàng)建省示范性院校的要求，結(jié)合專業(yè)的實(shí)際情況，從2008年起，醫(yī)藥營銷 專業(yè)教學(xué)委員會(huì)相關(guān)人員到廣東省食品藥品監(jiān)督管理局以及分布在珠江三角洲等地的一百多 家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了詳盡充分的調(diào)研，對醫(yī)藥營銷崗位設(shè)置、崗位能力及 要求進(jìn)行分析，根據(jù)工作過程中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出行動(dòng)領(lǐng)域，再經(jīng)過教學(xué)整合，形成學(xué)習(xí) 領(lǐng)域，并通過具體的學(xué)習(xí)情境進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。這就形成了學(xué)院醫(yī)

2、藥營銷專業(yè)課程體系開發(fā)的 基本思路。根據(jù)崗位需求，確定培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)人才是為了滿足市場對人才的需求，故社會(huì)需求調(diào)查與分析成為課程方案開發(fā)的出 發(fā)點(diǎn)。我院選擇了珠江三角洲地區(qū)具有代表性的醫(yī)藥企業(yè)，如國藥控股廣州有限公司、廣東 大參林連鎖藥店有限公司、廣州rb.醫(yī)藥集團(tuán)、廣東君元藥業(yè)有限公司、廣州市.合生元生物制 品有限公司等，對一百多家企業(yè)和五十多位企業(yè)專家進(jìn)行了訪談和社會(huì)調(diào)研，了解了醫(yī)藥營 銷崗位的設(shè)置情況。主要崗位有：醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)市場開發(fā)人員（商務(wù)代表）、藥品銷售人員（醫(yī) 藥代表）、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)藥品銷售人員（醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、0TC銷售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表）、藥店 醫(yī)藥商品銷售人員（門店?duì)I業(yè)員）、醫(yī)

3、藥企業(yè)基層營銷管理人員等。通過對每個(gè)工作崗位工作 任務(wù)的分析，明確了醫(yī)藥營銷崗位的工作流程、工作項(xiàng)目、工作任務(wù)，進(jìn)而提煉出具體的崗 位能力。在進(jìn)行企業(yè)崗位調(diào)研的同時(shí)，對學(xué)院醫(yī)藥營銷專業(yè)近三年830名畢業(yè)生在單位的崗位進(jìn) 行了調(diào)查，得出學(xué)院醫(yī)藥營銷專業(yè)近三年畢業(yè)生的就業(yè)崗位分布情況。根據(jù)醫(yī)藥營銷人才需求調(diào)查、醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)藥營銷人才素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查、學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)崗位 調(diào)查的資料，我院邀請行業(yè)專家、課程專家進(jìn)行了專題研討，最終確定學(xué)院醫(yī)藥營銷專業(yè)就 業(yè)崗位為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)市場開發(fā)人員（商務(wù)代表）、藥品銷售人員（醫(yī)藥代表）、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè) 藥品銷售人員（醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、0TC銷售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表）、藥店醫(yī)藥商品

4、銷售人員（門店 營業(yè)員），工作一段時(shí)間后的可就業(yè)崗位為醫(yī)藥企業(yè)的基層營銷管理人員。職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域分析典型工作任務(wù)分析和行動(dòng)領(lǐng)域歸納是專業(yè)課程開發(fā)過程中的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。典型工作任務(wù)分析典型工作任務(wù)分析是指對本專業(yè)所對應(yīng)的醫(yī)藥營銷崗位群中需要完成 的綜合任務(wù)進(jìn)行分解、解析，對小任務(wù)進(jìn)行總結(jié)歸納的過程。我院邀請企業(yè)專家將本專業(yè)所 涉及的職業(yè)活動(dòng)按工作流程和能力要求的不同，一一列舉工作任務(wù);工作任務(wù)不分大小，同時(shí) 要求記錄在個(gè)人職業(yè)歷程中重大的工作經(jīng)歷，以便歸納行動(dòng)領(lǐng)域;然后將列舉的工作任務(wù)按 職業(yè)崗位和工作過程進(jìn)行典型工作任務(wù)歸納，最終形成了典型工作任務(wù)匯總表。行動(dòng)領(lǐng)域歸納行動(dòng)領(lǐng)域是一些典型工作任務(wù)

5、的總和，針對本專業(yè)所從事的職業(yè)崗位群中 所涉及的職業(yè)行動(dòng)，用若干相互聯(lián)系而且相對獨(dú)立的典型工作任務(wù)進(jìn)行全面描述，進(jìn)而將其歸納為若干行動(dòng)領(lǐng)域（共76項(xiàng)典型工作任務(wù)，歸納為11項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)域），并且將行動(dòng)領(lǐng)域中所 涉及的工作任務(wù)或職業(yè)能力按職業(yè)成長規(guī)律的邏輯關(guān)系進(jìn)行排序。表中的難度等級可分為初 級技工就能解決的工作任務(wù)群、中級技工才能勝任的工作任務(wù)群、高級技工才能完成的工作 任務(wù)群。工作過程系統(tǒng)化課程體系的形成從行動(dòng)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換通過對工作任務(wù)分析和課程分析成果進(jìn)行總結(jié)和歸納，提 出構(gòu)建2008級醫(yī)藥營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的總體思路：（1）專業(yè)課程應(yīng)該是以工作任務(wù)為中心的 項(xiàng)目課程；（2）以由易到難、

6、由淺入深、循序漸進(jìn)為原則，設(shè)置項(xiàng)目課程中的教學(xué)項(xiàng)目或模塊；（3） 教學(xué)項(xiàng)目設(shè)置的主要依據(jù)是崗位工作分析；（4）教學(xué)項(xiàng)目必須充分體現(xiàn)典型性、真實(shí)性、完整 性和覆蓋而。為方便教學(xué)組織與實(shí)施，應(yīng)對職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行教學(xué)論加工和反思，充分考慮 教學(xué)的可實(shí)施性，以市場需求和工作過程為導(dǎo)向，以能力為本位，按照實(shí)際工作過程組織教 學(xué)，設(shè)計(jì)開發(fā)出醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程共12項(xiàng)。考慮到我國的國情和學(xué)生職業(yè)能力的拓 展，同時(shí)為保證學(xué)生在市場經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)的需要，整個(gè)工作過程系統(tǒng)化課程體系的學(xué)習(xí)領(lǐng) 域設(shè)計(jì)為三個(gè)部分：公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。本課程體系突破了原有 的學(xué)科體系，完全按照工作過程系統(tǒng)化原

7、則進(jìn)行課程設(shè)置，取消了原有的商務(wù)基礎(chǔ)課程，將 課程內(nèi)溝通技巧、社交禮儀等內(nèi)容按工作需要并入醫(yī)藥商品銷售促進(jìn)課程中，將公共關(guān)系基 礎(chǔ)按需要并入醫(yī)藥市場研究與開發(fā)課程中。以上內(nèi)容按工作過程的需要取舍，只涉及與工作 有關(guān)的部分，不再專門設(shè)置基礎(chǔ)課程。學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)根據(jù)完整思維及職業(yè)特征，在工作任務(wù)與工作過程的背景下，將學(xué)習(xí)領(lǐng) 域中的能力目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行基于教學(xué)論和方法論的轉(zhuǎn)換，分解學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)橹黝}（子主題） 學(xué)習(xí)單元。每門課程設(shè)置若干學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境根據(jù)具體情況可設(shè)計(jì)多個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)， 以學(xué)生完成醫(yī)藥企業(yè)中醫(yī)院市場開發(fā)、醫(yī)藥商業(yè)市場開發(fā)、非處方銷售促進(jìn)等主要任務(wù)為載 體，實(shí)施基于工作過程的理實(shí)一體

8、化教學(xué)，讓學(xué)生以實(shí)際任務(wù)承擔(dān)者的角色完成課程的學(xué)習(xí)。工作過程系統(tǒng)化課程體系的實(shí)施工作過程系統(tǒng)化課程體系的關(guān)鍵是實(shí)施過程。由于學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的教學(xué)內(nèi)容來自于崗位 工作任務(wù)分析，課程的起點(diǎn)是工作任務(wù)，焦點(diǎn)是實(shí)踐知識(shí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)的目的是提高 學(xué)生的崗位職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，所以確定課程教學(xué)的主要教學(xué)場所是實(shí)訓(xùn)中心，課程實(shí)施 的主要組織形式是分組教學(xué)，主要教學(xué)方法為理論實(shí)踐一體化教學(xué)，采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù) 教學(xué)法、案例教學(xué)法等教學(xué)方法;在每一個(gè)學(xué)習(xí)單元中都以實(shí)際工作任務(wù)引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容，采用 一個(gè)完整的工作過程組織教學(xué)，體現(xiàn)資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評價(jià)六個(gè)步驟，并按 企業(yè)調(diào)研得出的工作流程組織、實(shí)施教學(xué)過程。由于學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)的主體是學(xué)生，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng) 性和積極性，我院精心設(shè)計(jì)了教學(xué)過程：在教學(xué)過程中，指導(dǎo)教師提前布置工作任務(wù)，并明 確教師講解演示的內(nèi)容及時(shí)間、學(xué)生準(zhǔn)備知識(shí)、練習(xí)內(nèi)容，確保學(xué)生的主體地位和教師的主 導(dǎo)地位;教學(xué)評價(jià)采用過程性評價(jià)、階段性評價(jià)及結(jié)果性評價(jià)相結(jié)合，教師評價(jià)、學(xué)生評價(jià)及 社會(huì)評價(jià)相結(jié)合；為了保證項(xiàng)目教學(xué)的順利實(shí)施，建設(shè)了校內(nèi)藥品經(jīng)營與