武價房字【2004】135號文件

1、武漢市物價局 市房產(chǎn)局關(guān)于公布武漢市普通住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)費及車輛停泊服務(wù)費指導(dǎo)價格的通知武價房2004135號文章來源： 武漢市物價局 更新時間：2008-8-29 15:39:15字體顯示：【大】【中】【小】各區(qū)物價局、房產(chǎn)局：      根據(jù)國家發(fā)改委、建設(shè)部制定的物業(yè)服務(wù)收費管理辦法及武漢市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法實施細則的規(guī)定，我們制定了“武漢市普通住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)費指導(dǎo)價格”及“普通住宅小區(qū)內(nèi)車輛停泊服務(wù)費指導(dǎo)價格”現(xiàn)予以公布，請按照執(zhí)行。正在執(zhí)行的收費標準與此指導(dǎo)價標準不一致的,由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(業(yè)主委員會)協(xié)商，并到價

2、格主管部門辦理收費許可證變更手續(xù)。      附件：      1、武漢市普通住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)費指導(dǎo)價格表      2、武漢市普通住宅小區(qū)內(nèi)車輛停泊服務(wù)費指導(dǎo)價格表                       &#

3、160;                                              二OO四年九月十三日  附1武

4、漢市普通住宅物業(yè)綜合服務(wù)費指導(dǎo)價格表 服務(wù)項目 費用標準 元/M2.月 服務(wù)范圍 服務(wù)標準 綜合管理 0.15小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi),涉及共有財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理1、建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系。 2、履行物業(yè)管理服務(wù)合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項目內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費標準。3、每年對房屋及設(shè)施設(shè)備進行一次安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施。4、管理人員80%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工100%持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，全體工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。5、運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理，建立完善的檔案管理制度。6、設(shè)置客戶

5、服務(wù)中心和服務(wù)熱線，有效投訴處理率100%。7、夜間有專人值守，處理緊急報修、水、電等緊急報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場。8、每年進行一次服務(wù)滿意率調(diào)查，征求用戶意見不低于入住總戶數(shù)的80%，促進管理服務(wù)工作的改進和提高。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行維護（不包括電梯、水泵、供暖） 0.15物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備 1、維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好。2、共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理，責任分工運轉(zhuǎn)正常，維護良好，有設(shè)備臺帳，運行記錄、檢查紀錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理記錄。3、實行24小時值守服務(wù)。4、水、電、電

6、梯、監(jiān)控等設(shè)備運行人員技能熟練，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路、停車場平整通暢，交通標志齊全規(guī)范。6、公共照明設(shè)備完好率90%以上。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標識清楚齊全。8、雨水污水井、化糞池、排水管網(wǎng)每月檢查一次，定期疏通，保持通暢，無堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，立即通知業(yè)主。 綠化養(yǎng)護 0.05小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的公共綠地和花草樹木 1、花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無雜草。2、綠地無改變性質(zhì)和破壞，占用現(xiàn)象。3、適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。4、園林小品及設(shè)施維護良好。   清潔衛(wèi)生 0.10小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以

7、外 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)點。2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次并實行標準化保潔。3、垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時清潔，無重異味。4、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。5、雨雪天氣及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃，樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。6、根據(jù)實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作。7、對超環(huán)保標準排放油煙、嗓音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。 秩序維護 0.15小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi),業(yè)主戶門以外(公共區(qū)域的秩序維

8、護和公共財產(chǎn)的看管)1、小區(qū)基本實行封閉管理，主要出入口有專人值守，外來人員和車輛及大件物品出入有登記。2、有專門秩序維護人員，實行24小時值班及巡邏制度。3、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序。4、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。5、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應(yīng)急方案。6、中央監(jiān)控室實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。7、看管公共財產(chǎn)包括樓內(nèi)的門、窗消防器材及小區(qū)的表井蓋、花、草、樹木、果實等。8、發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，應(yīng)及時報警，并配合公安部門進行處理。 智能化系統(tǒng)運行維護 0.05 1、保障小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行正常，維護及時

9、。2、智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，有相關(guān)預(yù)案措施彌補。 電梯運行維護 0.50 1、電梯按規(guī)定時間運行，安全設(shè)施齊全、通風、照明及附屬設(shè)施完好。2、轎廂、井道、機房保持清潔。3、電梯按時年檢，由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。4、運行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修。5、運行出現(xiàn)險情后，有排除險情的應(yīng)急處理措施。 水泵運行維護 0.05 1、保證居民正常生活用水。2、對水箱定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格。 注：1、指導(dǎo)價格下浮幅度不限，上浮幅度一般不得超過20%。 2、服務(wù)標準降低或減少服務(wù)項目，收費標準應(yīng)相應(yīng)降低。   附2武漢市普通住宅

10、小區(qū)內(nèi)車輛停泊服務(wù)費指導(dǎo)價格表 車位性質(zhì) 收費方式 收費標準 私家所有權(quán)車庫 按車庫面積收取 按高于該項目物業(yè)綜合管理服務(wù)費標準20%收取 私家使用權(quán)車位 按車位收取 80元/月.位 公共配套(共用)車庫、車位 按車輛類型收取 小車(藍牌)：室內(nèi) 80元/月.輛 ，室外 60元/月.輛； 大車(黃牌)：室內(nèi) 120元/月.輛，室外 100元/月.輛； 摩托車:室內(nèi) 30元/月.輛，室外 20元/月.輛； 自行車:室內(nèi) 5元/月.輛 ，室外3元/月.輛； 機動臨時停車位 按停放時間收費 白天：半小時以上2元 4小時以上12小時以內(nèi)4元 晚上(19:00-7:00)半小時以上3元 4小時以上12小時以內(nèi)6元 注:1、以上價格下浮幅度不限，上浮幅度一般不超過20%。     2、車輛停泊服務(wù)費：是指在指定的停車場地（含室內(nèi)車庫）內(nèi)，為維護保養(yǎng)場地設(shè)備設(shè)施、相關(guān)道路及管理所發(fā)生的人工、原輔材料費