經典案例分析-海爾

1、目錄目錄 海爾集團簡介 張瑞敏簡介（海爾集團創(chuàng)始人） 張瑞敏創(chuàng)業(yè)史 海爾為什么會成功？ 我認為海爾成功的原因 用SWOT分析法分析（優(yōu)勢.劣勢.機會.威脅） 劣勢：劣勢： 海爾在傳播和公關技巧方面十分欠缺，這將使中國未海爾在傳播和公關技巧方面十分欠缺，這將使中國未來的收購企業(yè)十分困難來的收購企業(yè)十分困難。海爾公關方面欠缺很大一部分原因在于海爾在聘任機制上存在一定的問題，只注重對技術，知識的考察忽略了對個人能力的考察。海爾這些年發(fā)展得實在是太快了，以至于我們毫不懷疑它的國際化。信息化進行得如火如荼，內部的信息化還好說，外部的信息化，尤其是與國內供應商、分銷商的電子數(shù)據(jù)交換，卻一直處于兩難境地，采

2、購和分銷成本的降低仍然難以徹底實現(xiàn)。海爾的愿望是好的，它希望它的供應商和分銷商的信息化水平都能夠跟上它自己，但實際情況與預計卻是大相徑庭，沒有人能跟得上海爾的步伐，海爾最終是孤掌難鳴。試問有哪些家能夠真正與海爾實現(xiàn)網上訂單？個別用戶的點菜式訂貨究竟是不是新聞噱頭？國情所限，方法必須變通，結果仍然是回到原來的電話、傳真訂貨流程去，“信息化”徒勞無功。外部環(huán)境的不配套、不同步，是導致海爾外部信息化不成功的重要原因，這也許是海爾始料未及的，但也可能就算是知道這個結果，也要硬著頭皮上，誰讓它是海爾呢！海爾就是要處處爭第一！ 優(yōu)勢：優(yōu)勢： 1.品牌優(yōu)勢。品牌優(yōu)勢。海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具

3、價值品牌。目前海爾已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2008年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。 2.產品優(yōu)勢。產品優(yōu)勢。海爾品牌旗下有冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。 3.服務優(yōu)勢。服務優(yōu)勢。1996年6月，海爾集團榮獲美國優(yōu)質服務科學學會頒發(fā)的“五星鉆石獎”，這是亞洲家電行業(yè)第一家榮獲此殊榮的企業(yè)。其核心內容是從產品的設計、制造到購買，以上門設計服務到上門安裝，從產品使用到回訪服務，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪個環(huán)節(jié)的服務制度化、規(guī)范化。 4.渠道優(yōu)勢

4、。渠道優(yōu)勢。在新經濟時代，由于電子商務的發(fā)展，靠打價格戰(zhàn)發(fā)展的經銷商生存空間將越來越小，傳統(tǒng)的搬箱子型經銷商將會逐漸被淘汰出市場，為了實現(xiàn)海爾與渠道的雙贏，海爾實行個性化營銷，根據(jù)不同渠道的特點，進行專業(yè)化的分工 。 機會：機會： 海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化，有生于無海爾的文化觀 人人是人才，賽馬不相馬海爾的人才觀先謀勢，后謀利海爾的戰(zhàn)企業(yè)如同斜坡上的球市場無處不在，人人都有市 品牌是帆，用戶為師海爾的品牌營銷企業(yè)生存的土壤是用戶海爾的服務走出去、走進去、走上去國際化的海爾管理的本質不在于“知”而在于“行”海爾的管理之。海爾在未來的時間里要想取得長足的發(fā)展，海爾在未來的時間里要想取得長足的發(fā)展，必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準。同時要注重科技創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)信息化。同時要注重科技創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)信息化。同時伴隨著國際化的趨勢越來越強，海爾面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)伴隨著國際化的趨勢越來越強，海爾面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。海爾的發(fā)展機會在于要把握住時代脈搏，與時俱進，不斷創(chuàng)新。海爾未來的發(fā)展方向主要依靠三個轉移。一是內部組織結構的轉移；二是國內市場轉向國際市場，不是指產品出口，而是說要海外建廠、辦公司；三是要從制造業(yè)轉向服務業(yè)，做到前端設計，后端服務。在這種情況下，還而應抓住機會，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)世界名牌。 威脅：威脅： 海爾海爾.美的美的.格力家電品