2021供熱公司自己工作總結(jié)5篇

1、2021供熱公司自己工作總結(jié)5篇其實(shí)工作總結(jié)的目的，是回顧過(guò)去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，那么在供熱公司工作的你，知道怎么寫(xiě)工作總結(jié)嗎?接下來(lái)是小編給大家?guī)?lái)的2021供熱公司自己工作總結(jié)5篇，以供大家參考，我們一起來(lái)看看吧!供熱公司自己工作總結(jié)(一)根據(jù)局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)予指正。一、_工作總結(jié)今年年初，我們緊緊圍繞_集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個(gè)增加、二個(gè)繼續(xù)、一項(xiàng)保證”的奮斗目標(biāo)。即：增加供熱面積30萬(wàn)平方米;增加供水銷(xiāo)量90萬(wàn)噸;增加營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元。繼續(xù)創(chuàng)立省級(jí)文

2、明單位;繼續(xù)創(chuàng)立省級(jí)物業(yè)小區(qū);保證員工收入增長(zhǎng)15。工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推動(dòng)三個(gè)改變、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”。貫穿一條主線：就是以_屆五中全會(huì)精神為指針，堅(jiān)強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機(jī)遇，做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè)，提高服務(wù)準(zhǔn)繩，創(chuàng)立與諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各種工作。完成兩大任務(wù)：一是完成集團(tuán)公司20_年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo);二是完成省級(jí)文明單位創(chuàng)立任務(wù)。推動(dòng)三個(gè)改變：一是進(jìn)一步改變員工思維觀念，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，解放思維，奮發(fā)圖強(qiáng);二是進(jìn)一步改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提升效益;三是進(jìn)一步改變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以人為本，增強(qiáng)活力。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)改變”互動(dòng)，增進(jìn)全年各種工作。實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破：

3、一是經(jīng)營(yíng)成果突破5500萬(wàn)元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬(wàn)平方米、日供水量突破1.5萬(wàn)噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭(zhēng)建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證與完善信息化，使公司實(shí)力與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有長(zhǎng)足發(fā)展。夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)：一是夯實(shí)黨的建設(shè)工作的基礎(chǔ);二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實(shí)安全生產(chǎn)與質(zhì)量準(zhǔn)繩化基礎(chǔ)。20_年，要通過(guò)打牢以上四個(gè)基礎(chǔ)，為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是確?！钡囊I(lǐng)思維，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，奮力提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)

4、為引領(lǐng)方針，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，各種工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。通過(guò)“七抓七實(shí)現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)時(shí)間過(guò)半，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成過(guò)半。(一)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況上半年預(yù)計(jì)收入完成1075萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成虧損指標(biāo)1075萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年收入3864萬(wàn)元，費(fèi)用支出6776萬(wàn)元，完成虧損指標(biāo)2911萬(wàn)元。15月份指標(biāo)完成情況：1、收入現(xiàn)實(shí)完成1209萬(wàn)元，比規(guī)劃收入875萬(wàn)元多收入334萬(wàn)元，較去年同期的1783萬(wàn)元減少收入574萬(wàn)元。2、成本現(xiàn)實(shí)完成3161萬(wàn)元，比規(guī)劃3219萬(wàn)元少支出58萬(wàn)元，較去年同期成本2517萬(wàn)元多支出了644萬(wàn)元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。3、現(xiàn)實(shí)完成虧損指標(biāo)2

5、298萬(wàn)元，比規(guī)劃2344萬(wàn)元減虧46萬(wàn)元。(二)抓開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍年初，鑒于_鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)與資質(zhì)等有效資源，擴(kuò)大發(fā)展空間。20_年1月20日，_集團(tuán)公司將原_鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，_集團(tuán)公司對(duì)鍋爐修理、鑄件、輔機(jī)實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn)，控制外委修理與購(gòu)置鍋爐輔機(jī)、鑄件、修理等，并下發(fā)了有關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們轉(zhuǎn)變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機(jī)，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運(yùn)行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場(chǎng)。同時(shí)，我公司將根據(jù)省國(guó)資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求

6、，對(duì)其進(jìn)行公司制改造，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷(xiāo)、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實(shí)力。(三)抓制度落實(shí)，實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行為保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，我們加大工作力度，制定了七項(xiàng)管理制度：一是供熱系統(tǒng)運(yùn)行匯報(bào)制度。各供熱站、換熱站定時(shí)向公司調(diào)度室匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。二是事故排查、檢修制度。為保證冬季正常供熱，公司出臺(tái)了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。三是檢修工作專(zhuān)工負(fù)責(zé)制。為了更好地確保檢修質(zhì)量，保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，公司抽調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專(zhuān)責(zé)項(xiàng)目師，負(fù)

7、責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，收到了明顯的效果。四是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、半小時(shí)回音制。為迅速處理解決用戶反映的問(wèn)題，公司去年推出了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”與“半小時(shí)回音制”。誰(shuí)接待，就由誰(shuí)處理，半小時(shí)內(nèi)必須給用戶一項(xiàng)滿意的答復(fù)。五是競(jìng)賽評(píng)比制度。為加強(qiáng)成本管理，節(jié)支降成，提升服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個(gè)供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個(gè)供熱分公司。并在三個(gè)供熱單位中開(kāi)展供熱競(jìng)賽，每月進(jìn)行一次考評(píng)，和效益工資掛勾，按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競(jìng)賽獎(jiǎng)金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競(jìng)賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經(jīng)營(yíng)考核制度。今年年初，公司和基層各單位分別進(jìn)行了指標(biāo)對(duì)接，層層分解，實(shí)行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)效

8、益工資。七是便民服務(wù)制度。為強(qiáng)化和用戶的溝通，公司和基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時(shí)值班，及時(shí)解決用戶反饋的供熱問(wèn)題。通過(guò)采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運(yùn)行無(wú)事故，確立了公司新形象。供熱公司自己工作總結(jié)(二)一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極主動(dòng)。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各種工作任務(wù)，使我所各種生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一項(xiàng)新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一年度的供熱

9、工作，現(xiàn)將2019年度供熱工作情況總結(jié)如下：一、高質(zhì)量完成供暖前的各種準(zhǔn)備工作為了確保本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20_年4月中旬即開(kāi)始部署夏季檢修工作，力求早安排，早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì)，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，著重對(duì)上季度供暖時(shí)期發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查維修，對(duì)每臺(tái)設(shè)備做到心里有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類(lèi)管道交錯(cuò)，長(zhǎng)期無(wú)人管理維護(hù)，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重，造成供熱時(shí)期管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設(shè)備及管道的故障，提高應(yīng)對(duì)意外事故的應(yīng)急效率，我所制

10、定了供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì)，明確各自責(zé)任，保證能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱時(shí)期，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊(duì)反應(yīng)快速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評(píng)。三、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育及管理我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)，確保人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，強(qiáng)化安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。和此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固確立員工“安全第一，預(yù)防

11、為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，有關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過(guò)各方面對(duì)安全生產(chǎn)的重視與積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。四、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求為確保市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶反應(yīng)的問(wèn)題，客服維修人員堅(jiān)強(qiáng)24小時(shí)輪流值班。對(duì)于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶暖氣不積極性況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司職責(zé)，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機(jī)制，不定期的對(duì)投訴用戶進(jìn)行電話回訪，掌握客服投訴處理效果，改善客服服務(wù)質(zhì)量。按照分

12、公司有關(guān)指示，本年度供暖時(shí)期，我所強(qiáng)化了入戶測(cè)溫的頻率和數(shù)量，全面準(zhǔn)確的了解了各小區(qū)的供暖情況。對(duì)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因，測(cè)溫人員仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)用戶意見(jiàn)，并向用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋?zhuān)〉糜脩衾斫?。通過(guò)大量的室內(nèi)測(cè)溫統(tǒng)計(jì)，所長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量，盡量爭(zhēng)取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，確保群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的信任和支持，確立了公司良好形象。五、積極推動(dòng)節(jié)能降耗本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對(duì)各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)?，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體

13、化。每天晨會(huì)，所長(zhǎng)仔細(xì)查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在確保用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。供熱公司自己工作總結(jié)(三)風(fēng)風(fēng)火火的20_年己經(jīng)過(guò)去，充滿希望的20_年邁著輕盈的步伐，來(lái)到了我們身邊。為了更好的推動(dòng)20_年的工作進(jìn)展，現(xiàn)把20_年的工作作一總結(jié)。一、奮力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，融入熱力大集體我是20_年_月來(lái)到熱力公司，因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的，所以對(duì)集中供熱掌握的不是很多，但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱度和友好，班長(zhǎng)與主任的悉心教導(dǎo)讓我愛(ài)益不淺，使我很快的融

14、入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一個(gè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，遇到不懂的問(wèn)題，班長(zhǎng)總是耐心的為我解答，使我了解了不少有用的知識(shí)。二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運(yùn)行作準(zhǔn)備剛到二工區(qū)，對(duì)各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門(mén)位置不是很清楚，所以在初期我主要與班長(zhǎng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理，軟化水的操作與變頻器的使用。公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，我都會(huì)進(jìn)取地參與。進(jìn)入_月份后，為了確保設(shè)備在試水與供熱時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們定期對(duì)各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開(kāi)發(fā)站，就重新訂做了一項(xiàng)新水箱，班長(zhǎng)與師傅們連

15、續(xù)奮戰(zhàn)了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，如今新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開(kāi)始對(duì)各站的試水工作，對(duì)所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)于后勤保障，我也按照領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)上報(bào)了規(guī)劃，保證在運(yùn)行前全部到位。軟化水在供熱運(yùn)行中，占據(jù)著得要位置，而檢測(cè)軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗(yàn)藥劑，所以我虛心向班長(zhǎng)們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗(yàn)藥劑，并及時(shí)地送到各站，看著合格的軟化水，我心里的石頭總算落了地。三、在實(shí)踐中豐富個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，奮力完成各種工作在供熱初期，我知道了工區(qū)和經(jīng)營(yíng)

16、科的密切關(guān)系，開(kāi)通閥門(mén)的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開(kāi)始我就負(fù)責(zé)通知開(kāi)通閥門(mén)單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的'。有一次在長(zhǎng)征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長(zhǎng)，主任與公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險(xiǎn)隊(duì)在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參加到現(xiàn)實(shí)情況中，才能增長(zhǎng)知識(shí)提升素質(zhì)。后來(lái)等到各站運(yùn)行正常后，我就參加到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，哪個(gè)站需開(kāi)通閥門(mén)，維修設(shè)備，哪個(gè)小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消防隊(duì)站，負(fù)

17、責(zé)銀都花苑的主管道與通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對(duì)我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一個(gè)一個(gè)排除，事情就會(huì)好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測(cè)試，一項(xiàng)閥門(mén)一項(xiàng)閥門(mén)的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。四、總結(jié)自己不足之處，確立今年目標(biāo)經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時(shí)不仔細(xì)，有些工作做的不徹底，二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不強(qiáng)，這就更需霜我?jiàn)^力學(xué)習(xí)，三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：1、嚴(yán)以律己，把工作做細(xì)做精。2、虛心向班長(zhǎng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做到說(shuō)一知二的鏡界。3、奮力干好本職工作

18、，進(jìn)取完成上級(jí)交給的各種任務(wù)。供熱公司自己工作總結(jié)(四)一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極主動(dòng)。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各種工作任務(wù)，使我所各種生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一項(xiàng)新的高度。現(xiàn)將20_年度供熱工作情況總結(jié)如下：一、高質(zhì)量完成供暖前的各種準(zhǔn)備工作為了確保本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20_年_月中旬即開(kāi)始部署夏季檢修工作，力求早安排，早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì)，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，著重對(duì)上季度供暖時(shí)期發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查維

19、修，對(duì)每臺(tái)設(shè)備做到心里有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類(lèi)管道交錯(cuò)，長(zhǎng)期無(wú)人管理維護(hù)，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重，造成供熱時(shí)期管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設(shè)備及管道的故障，提高應(yīng)對(duì)意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì)，明確各自責(zé)任，保證能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱時(shí)期，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊(duì)反應(yīng)快速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評(píng)。三、

20、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育及管理我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)，確保人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，強(qiáng)化安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。和此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固確立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，有關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過(guò)各方面對(duì)安全生產(chǎn)的重視與積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。四、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求為確保市民投訴渠道暢通，及時(shí)解

21、決用戶反應(yīng)的問(wèn)題，客服維修人員堅(jiān)強(qiáng)24小時(shí)輪流值班。對(duì)于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶暖氣不積極性況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司職責(zé)，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機(jī)制，不定期的對(duì)投訴用戶進(jìn)行電話回訪，掌握客服投訴處理效果，改善客服服務(wù)質(zhì)量。按照分公司有關(guān)指示，本年度供暖時(shí)期，我所強(qiáng)化了入戶測(cè)溫的頻率和數(shù)量，全面準(zhǔn)確的了解了各小區(qū)的供暖情況。對(duì)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因，測(cè)溫人員仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)用戶意見(jiàn)，并向用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋?zhuān)〉糜脩衾斫?。通過(guò)大量的室內(nèi)測(cè)溫統(tǒng)計(jì)，所長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量，盡

22、量爭(zhēng)取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，確保群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的信任和支持，確立了公司良好形象。五、積極推動(dòng)節(jié)能降耗本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對(duì)各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)?，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會(huì)，所長(zhǎng)仔細(xì)查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在確保用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。供熱公司自己工作總結(jié)(五)轉(zhuǎn)眼20_年將要過(guò)去，從我進(jìn)入公司參加開(kāi)發(fā)、宣傳到如今供暖一項(xiàng)月以來(lái)接電話等，無(wú)論做什么樣的工作都堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行公司部署的任務(wù)。雖是短短的一年，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培育，教育與同事的幫助，關(guān)心，也包含了個(gè)人的辛勤耕耘與不懈奮力，個(gè)人始終堅(jiān)強(qiáng)勤懇做事，誠(chéng)懇做人的原則，仔細(xì)履行個(gè)人的本職工作。20_年是公司擴(kuò)大市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取