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1、010-8* * 公司 正本 * 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)開發(fā) 投標(biāo)文件 招標(biāo)編號： 招 標(biāo) 人： 招標(biāo)代理單位： 投標(biāo)人名稱：*公司（蓋章） 法定代表人：（印鑒） 日期：2010年9月6日010-8* * 公司 目錄 第一部分商務(wù)部分 . 4 . 第一章法定代表人授權(quán)書復(fù)印件 . 4 . 第二章法定代表人或其授權(quán)代表有效身份證件復(fù)印件 . 5. 第三章投標(biāo)函. 6 . 第四章投標(biāo)報價詳細預(yù)算書 . 7. 第五章投標(biāo)技術(shù)條款偏離表 . 8 . 第六章商務(wù)條件偏差表 . .9. . 第一節(jié)售后與日常維護服務(wù)保障措施 . 10 （一） . 項目完成提交及安裝調(diào)試 10 （二） . 系統(tǒng)平臺試運行 10 （三）

2、 . 系統(tǒng)驗收后的保障 10 第二節(jié)售后、培訓(xùn)及日常維護服務(wù)承諾 . 11 第三節(jié)售后服務(wù)聯(lián)系信息 . 11 第八章投標(biāo)人資質(zhì)證明文件 . 13 第九章其他資料 . 14 第二部分技術(shù)部分：方案建議解決書 . 15 第一章系統(tǒng)總體介紹以及優(yōu)勢 . 15 第一節(jié)系統(tǒng)總體介紹 . 15 第二節(jié)系統(tǒng)優(yōu)勢亮點 . 15 第二章系統(tǒng)總體方案設(shè)計 . 15 第一節(jié)平面設(shè)計方案 . 15 第二節(jié)系統(tǒng)架構(gòu) . 15 010-8* * 公司 第三章系統(tǒng)安全 . 16 第一節(jié)系統(tǒng)安全概述 . 16 第一節(jié)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩O(shè)計 . 16 第二節(jié)數(shù)據(jù)庫的安全設(shè)計 第三節(jié)設(shè)備安全性設(shè)計 . 16 第四節(jié)應(yīng)用軟件安全性設(shè)計

3、 . 16 第五節(jié)防病毒防攻擊安全性設(shè)計 . 16 第六節(jié)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 . 17 第四章人員配備與實施計劃 . 18 第一節(jié)人員配備 . 18 （一） . 開發(fā)團隊人員具體分配 18 （二） . 開發(fā)團隊核心人員簡介 18 第二節(jié)項目實施計劃 . 1916 010-8* * 公司 第一部分商務(wù)部分 第一章法定代表人授權(quán)書復(fù)印件010-8* * 公司 第二章法定代表人或其授權(quán)代表有效身份證件復(fù)印件010-8* * 公司 第三章投標(biāo)函 X X X X X ： 公司（投標(biāo)單位全稱）授權(quán)（全權(quán)代表姓名）職務(wù)、名稱）為全權(quán)代 表，參加貴方 組織的（招標(biāo)編號、招標(biāo)項目名稱）招標(biāo)編號：招 標(biāo)的有 關(guān)活動。為

4、此： 1提供投標(biāo)文件正本1份，副本2份 2投標(biāo)項目的總投標(biāo)價為（大寫）_ （人民幣）。 3保證遵守招標(biāo)文件中的有關(guān)規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)。 4保證忠實地執(zhí)行雙方所簽的經(jīng)濟合同并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任義務(wù)。 5愿意向貴方提供任何與該項目投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。 6本投標(biāo)自開標(biāo)之日起 60 天內(nèi)有效。 7與本投標(biāo)有關(guān)的一切往來通訊請寄： 地址：郵編: 電話:傳真: 投標(biāo)單位（蓋章） 全權(quán)代表（簽字）:010-8* * 公司 第四章投標(biāo)報價詳細預(yù)算書010-8* * 公司 第五章投標(biāo)技術(shù)條款偏離表 ）丁與 條款名稱 招標(biāo)文件要求 投標(biāo)文 件響應(yīng) 情況 偏差 情況 1 響應(yīng) 2 響應(yīng) 3 響應(yīng) 4 響應(yīng)

5、5 響應(yīng) 6 響應(yīng) 7 正偏離 8 響應(yīng) 9 正偏離 010-8* * 公司 投標(biāo)人：（法人章）010-8* * 公司 第六章商務(wù)條件偏差表 ）丁與 條款名稱 招標(biāo)文件要求 投標(biāo)文件響應(yīng) 情況 偏差情況 1 響應(yīng) 2 響應(yīng) 3 響應(yīng) 4 響應(yīng) 5 響應(yīng) 6 響應(yīng) 7 響應(yīng) 8 9 10 投標(biāo)人：（法人章）010-8* * 公司 第七章售后服務(wù)承諾 第一節(jié)售后與日常維護服務(wù)保障措施 為解決客戶在系統(tǒng)使用中遇到的問題，保證該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，并以實際需 要向客戶提供及時有效的服務(wù)。* 承諾以健全的售后服務(wù)體系、多樣的 服務(wù)方式及豐富的服務(wù)內(nèi)容，對*提供滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持。 *為客戶提供多種形式

6、的售后服務(wù)體系，包括線上值守服務(wù)、現(xiàn)場 支持及緊急服務(wù)、定期保養(yǎng)服務(wù)、電話技術(shù)支持、電子郵件支持等。服務(wù)內(nèi)容包 括：網(wǎng)上展示展銷虛擬平臺的數(shù)據(jù)維護、服務(wù)器安全維護、版本升級服務(wù)、服務(wù) 器與數(shù)據(jù)庫性能維護等。 具體標(biāo)準(zhǔn)如下： （一） 項目完成提交及安裝調(diào)試 * 承諾本項目全部虛擬展銷平臺按時安裝至客戶指定服務(wù)器。當(dāng)客 戶發(fā)現(xiàn)提供的系統(tǒng)平臺有任何與合同不符的情況或存在技術(shù)以外故障時， 我們無 條件給予維護或全款退貨；安裝時間為自簽署合同后 15天。 （二） 系統(tǒng)平臺試運行 在系統(tǒng)平臺試運行期間，如果發(fā)現(xiàn)由丁 *的責(zé)任造成任何虛擬展銷 平臺的功能和性能不符合技術(shù)規(guī)范書的要求， 或由丁設(shè)備故障的發(fā)生導(dǎo)

7、致設(shè)備停 止運行，*承諾在4小時后到達現(xiàn)場，8小時內(nèi)進行維護系統(tǒng)，所有費 用亦由* 承擔(dān)，同時相應(yīng)順延產(chǎn)品試運行期。 （三） 系統(tǒng)驗收后的保障 1. 固定專業(yè)技術(shù)人員駐守當(dāng)?shù)貦C房 2. 響應(yīng)時間 提供7X24小時技術(shù)支持，在平臺系統(tǒng)使用中不論何種原因造成的故障， * 將在接到客戶要求維護的通知后，4小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，8小時內(nèi)排除 故障、及時進行維護。 3. 日常保障 專項技術(shù)服務(wù)組將長期負責(zé)該項目的日常維護， 系統(tǒng)正常運行期間，維護工 程師將每周進行一次例行系統(tǒng)檢查， 每月進行一次例行系統(tǒng)維護，最大程度的避 免系統(tǒng)隱患的發(fā)生。 4.緊急支援保障 對丁本項目的所有素材文件原始資料在維護期內(nèi)均開辟

8、專門的服務(wù)器進行 整理和備份，當(dāng)由丁客戶人為操作或其他未知因素產(chǎn)生數(shù)據(jù)資料丟失時， 我們會 010-8* * 公司 及時提供備份文件和資料將客戶的損失減少到最低。 第二節(jié)售后、培訓(xùn)及日常維護服務(wù)承諾 為了更好地為客戶提供及時、迅速、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)， * 特做出以 下承諾： 1. 成立專門的項目工作組 2. 免費維護服務(wù) 我公司負責(zé)完成系統(tǒng)平臺的設(shè)計和開發(fā)，并提供相應(yīng)的免費維護服務(wù)。 3. 安裝和調(diào)試培訓(xùn)服務(wù) 我公司負責(zé)提供虛擬展銷平臺的線下建設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺上傳，現(xiàn)場專業(yè)技 術(shù)咨詢、操作演示、培訓(xùn)、調(diào)試和試運行技術(shù)支持服務(wù)，并按照客戶要求進行服 務(wù)客戶化。技術(shù)支持方式包括現(xiàn)場支持、熱線電話支持

9、、電子郵件支持、網(wǎng)站支 持等各類支持方式，并承諾保證客戶在該階段掌握平臺操作、調(diào)試、驗收的基本 技能，保證系統(tǒng)正常安裝、運行，并提交安裝、調(diào)試、驗收實施計劃書，并承擔(dān) 但不限丁以下服務(wù)： 4. 專家跟蹤監(jiān)督服務(wù) 5. 免費維護期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容： 6. 升級服務(wù) 承諾在平臺建設(shè)完成后，根據(jù)實際應(yīng)用需要進行軟件完善及升級工作。 第三節(jié)售后服務(wù)聯(lián)系信息 （以下聯(lián)系方式均為7X 24小時） 售后服務(wù)地址： 010-8* * 公司 1. 技術(shù)服務(wù)部 2. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 3.資源管理服務(wù)部 投標(biāo)人名稱（蓋章）： 招標(biāo)編號： 授權(quán)代表簽字： _ 日期： _ 010-8* * 公司 第八章投標(biāo)人資質(zhì)證明文件010-

10、8* * 公司 第九章其他資料010-8* * 公司 第二部分 技術(shù)部分：方案建議解決書 前 言 第一章系統(tǒng)總體介紹以及優(yōu)勢 第一節(jié)系統(tǒng)總體介紹 第二節(jié)系統(tǒng)優(yōu)勢亮點 第二章系統(tǒng)總體方案設(shè)計 第一節(jié)平面設(shè)計方案 第二節(jié)系統(tǒng)架構(gòu) 第三章系統(tǒng)安全 第一節(jié)系統(tǒng)安全概述 第一節(jié)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩O(shè)計 第二節(jié)數(shù)據(jù)庫的安全設(shè)計 系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)庫通過雙機熱備加盤陣的方式實現(xiàn)快速的故障倒換。盤陣內(nèi)部還采用 磁盤容錯技術(shù)，冗余、可熱插拔的電源、風(fēng)扇、應(yīng)用來確保主機可靠安全。確保 7X 24小時 不問斷運行能力。 第三節(jié)設(shè)備安全性設(shè)計 在整個網(wǎng)絡(luò)各子系統(tǒng)中用到了很多工作站和服務(wù)器設(shè)備，這些設(shè)備的安全性和健壯性直 接關(guān)

11、系到系統(tǒng)的安全性 存儲設(shè)備 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 存儲管理服務(wù)器 交換機 第四節(jié)應(yīng)用軟件安全性設(shè)計 操作系統(tǒng)安全性設(shè)計 0 用戶權(quán)限安全設(shè)計 服務(wù)軟件安全性設(shè)計 第五節(jié)防病毒防攻擊安全性設(shè)計 在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，病蠹肆虐，網(wǎng)站系統(tǒng)一旦染上病蠹，輕者文件受損，系統(tǒng)處理速度 變慢，系統(tǒng)資源被用光；重者則會導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。如果遭到黑客攻擊，輕則網(wǎng)絡(luò)癱瘓，甚至 遭到網(wǎng)頁篡改、重要信息被盜取等，將會給整個公司帶來極為嚴(yán)重的影響。因此，防病蠹防 攻擊也是系統(tǒng)安全設(shè)計里的重中之重！ 我們根據(jù)以往經(jīng)驗提出以下幾點措施: 1） 高性能防火墻。 2） 高性能殺蠹軟件。 3） 嚴(yán)格的Wetm臺管理程序。 4） 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)站程序設(shè)計。 5） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)的隔離。 第六節(jié)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 數(shù)據(jù)庫預(yù)案 核心服務(wù)器預(yù)案 對整個解決方案內(nèi)的核心服務(wù)器，需要做到定時檢驗，定時重啟，保證軟件的正?；?作。如果發(fā)生異常，則立即按照核心服務(wù)器應(yīng)急文檔進行快速恢復(fù)。 組件服務(wù)器： 核心網(wǎng)絡(luò)預(yù)案 第四章人員配備與實施計劃 第一節(jié)人員配備 針對此項目，我公司做出了以下具體相關(guān)人員配備 （一）開發(fā)團隊人員具體分配 工作角色 工作職責(zé) 人數(shù) 負責(zé)人 項目經(jīng)理 技術(shù)總監(jiān) 架構(gòu)