QC新員工培訓提案

1、提案改善活動的發(fā)展員工如何參與改善活動 提案改善的受理程序及獎勵辦法如何成立QC小組及活動流程質量管理活動中常運用的統(tǒng)計技術和方法內容提要內容提要提案改善活動的發(fā)展你理解的提案改善是什么？提案改善的定義推行提案改善活動的目的方太公司的提案改善活動情況=人才的競爭人才的競爭二十一世紀企業(yè)的競爭二十一世紀企業(yè)的競爭什么是改善？什么是改善？愿景愿景有改善的欲望和方法有改善的欲望和方法獲得持續(xù)成功獲得持續(xù)成功提高自身發(fā)現問題解決提高自身發(fā)現問題解決問題的能力，創(chuàng)造價值問題的能力，創(chuàng)造價值以改善的以改善的過程過程 創(chuàng)取豐盛的創(chuàng)取豐盛的結果結果提案改善的定義提案改善的定義首先認識提案改善制度。提案改善制度

2、又稱合理化建議制度，最早起源于美國，二戰(zhàn)后，日本企業(yè)陸續(xù)引進，并轉化為更適合其自身特點的體制，將其推向更高的境界。日本豐田汽車公司可謂提案改善的典范，建議內容非常廣泛，大到汽車的設計、組裝的改革，小到怎樣利用舊信封和短鉛筆頭。每年公司職工提出的合理化建議方案達數十萬條，被采納后為公司節(jié)省了大量開支。此項制度使產品質量越來越好，技術創(chuàng)新不斷加快，銷售額急劇增加。近年來，豐田汽車在國際市場的占有率不斷上升，這項制度起了不可磨滅的作用。新世紀是新知識經濟的時代，“知本”是當今社會發(fā)展的“促進劑”，這已成為毋庸置疑的共識。只要善于學習、善于思考、善于聯(lián)系實際，每個人的頭腦將是一座取之不盡、用之不竭的富

3、有“金礦”。提案改善的典范提案改善的典范推行提案改善活動的目的推行提案改善活動的目的使個人和企業(yè)彼此成長刺激員工對自己的工作多加思考讓員工有被賞識的機會，因而獲得工作的滿足感、參與感發(fā)掘潛在人才加以提升，使其對公司做出更大貢獻在主管與部屬間開拓一條雙向意見交流的途徑表示公司愿意接受員工的構想、主張鼓舞員工提出創(chuàng)造性建議，以利公司運營對員工建議有一套處理方法取得改善產品及服務品質和降低成本的構想員工怎樣參與改善活動？員工怎樣參與改善活動？改善目的如何才能提出好提案？提案改善的構想法則：如何避免提案改善活動過程中存在的問題？主管的任務：通過提案改善活動我們能得到什么？改善目的改善目的我們的工作是由

4、兩個要素所組成的： 維持現狀與打破現狀。維持是保持住現在水準、標準，光有維持是不夠的，企業(yè)是無法生存的，在維持的同時，必須否定、打破現狀企業(yè)才可能生存。企業(yè)要不斷的提供出符合顧客要求的品質、價格、交期的產品，提案改善的真正意義是：提案改善的真正意義是：1、下屬信心十足的說：、下屬信心十足的說：“讓我做做看讓我做做看”2、上司寬心大方的說：、上司寬心大方的說：“好！放手去干吧！好！放手去干吧！”改善與革新的目的改善與革新的目的改善是持續(xù)的、微小的進步累積而成，全公司所有成員共同參與，累積大家的智慧每天改善一點點，才能將威力發(fā)揮出來?，F場品質改善，不良品的糾正和預防措施；提高工作效率的作業(yè)流程；原

5、料、物料及呆品的利用等成本降低；設備工裝夾具儀器等方面的優(yōu)化方案；作業(yè)方法（流程）改善；經營管理、人員管理制度革新；市場開拓、服務品質提升等措施；產品設計（工藝）改善；工作環(huán)境改善；作業(yè)安全、預防災害措施；提升企業(yè)認知度、增進人際關系的事項等其他有利于公司經營的改善。有誰快來提案吧有誰快來提案吧 等煩了等煩了!1必須是有優(yōu)化價值，即直接有益于公司的提案2必須含有具體實施內容，并非僅僅是單純的希望或想法3必須能夠解決當前的問題或提高工作效率4必須實實在在能改進公司業(yè)務流程、技術、產品、管理或制度。好的提案改善可以使：1、工作變得簡單2、安全沒有顧慮3、作業(yè)成本更低4、工作不再出錯何為好提案何為好

6、提案好提案的四個標準好提案的四個標準如何才能提出好的提案：如何才能提出好的提案：步步 驟驟著眼：發(fā)掘問題點發(fā)覺發(fā)覺問題 發(fā)現發(fā)現問題；發(fā)掘發(fā)掘問題（潛在問題）；創(chuàng)造創(chuàng)造問題著想：思考改善和構想 判斷、實施、效果：勝負的關鍵改善改善 現有的現有的o我把世界的質量管理方法比作女人的裙子。在女人我把世界的質量管理方法比作女人的裙子。在女人 的時尚中，的時尚中，裙子的袖邊上上下下，顏色變來變去，但基本的方法沒有變，裙子的袖邊上上下下，顏色變來變去，但基本的方法沒有變，在質量管理上，當一款過時了，我們重新包裝，涂上不同顏色，在質量管理上，當一款過時了，我們重新包裝，涂上不同顏色，給它一個新名字，然后把它

7、賣給管理層，作為銀彈解決他們的給它一個新名字，然后把它賣給管理層，作為銀彈解決他們的問題。問題。 哈林頓哈林頓o如何審時度勢，識別新方法的價值所在，將新方法與原有的行如何審時度勢，識別新方法的價值所在，將新方法與原有的行之有效的方法整合之有效的方法整合/融合，兼容并蓄，自成一家？融合，兼容并蓄，自成一家？提案改善的構想法則提案改善的構想法則：排除： 不做不必要的工作正與反： 采取與現在做法想反的方式定數與變數：只處理會變化的東西正常與例外：找出例外的情況處理結合與分離：把相近或相反的物品（工作）結合或分開集合與分散：將同性質的工作給予集中放大與縮?。簩ο蠓糯蠡蚩s小找出解決之方法附加與刪除：增

8、加某樣東西使其更便利或將浪費的部分剔除順序改變： 將順序調換平行與直列：將工作平行來做，或一個接一個來做共通與差異：利用共通點與不同點加以利用代替與補充：換用其他代用物品如何避免提案改善活動過程中存在的問題？如何避免提案改善活動過程中存在的問題？提案改善的兩種觀念：提案改善的兩種觀念：錯誤觀念錯誤觀念所謂提案，就是對公司或其他部門的要求構想所謂提案，就是對公司或其他部門的要求構想 對其他部門提出各種各樣的要求或建議“請這么做”“那樣做如何”，當然，最初也會有一些不錯的、可供參考的構想。但是，提案擔當的人被外部的人提出這么多的意見不見得會有時間應對甚至會認為“外行的意見”。被“保留”或“不采納”

9、的提案漸漸增多，提案熱潮急速冷卻，其提案數也急速不滑。 因為這種觀念的影響，造成許多公司的提案活動步入誤途，遭遇挫折或半途而廢、形式化。正確觀念正確觀念提案是以自己的工作改善和實施為主提案是以自己的工作改善和實施為主 提案活動所要求的不僅是構想，而更重要的是實施。更重視培養(yǎng)工作場所的積極氛圍及員工之能力開發(fā)。有關自己工作的改善才是真正的提案改善。有關自己工作的改善才是真正的提案改善。為什么呢？構想要被實施才會有其價值，無法實施的提案，提出再多也沒有意義。對工作本身，操作者本人是最清楚、最了解，自己不改善還有誰能去改善呢？同時，因自己本身工作的改善而得到助益，提案人會努力去實施并可享受到自己提案

10、被實施的喜悅，使得實施率是非常高的。自己已實施的構想也是提案。自己已實施的構想也是提案。不屬于提案：單純的意見、批評而無具體的優(yōu)化實施辦法；類似有關工作不屬于提案：單純的意見、批評而無具體的優(yōu)化實施辦法；類似有關工作上的不滿、抱怨；有關人事、薪資、福利等公司決策；已提過或已（正）實上的不滿、抱怨；有關人事、薪資、福利等公司決策；已提過或已（正）實施的提案。施的提案?？朔睦硪蛩兀嚎朔睦硪蛩兀?參與提案改善活動是以“人”本身行動的轉變?yōu)橹行?，心理誘因驅使著人的行動，阻礙改善的心理因素有：對于自己的工作、想法、做法、很難一口否認掉；懷疑改善對自己或未來真有益處；自己在工作中所發(fā)現的缺點、問題、困

11、擾等，正暴露出自己的弱點，因此不愿將它公開；有關工作內容，只有自己最清楚，如果別人提出要改善，內心便不愉快；盡管別人說得有理，還是喜歡自己的一套作法；別的地方或許還需要改善，但自己根本不需要什么改善；工作進行得很順利，何必刻意去攪和呢。不屬于提案不屬于提案案例講解案例講解u范例：范例：開車不可太快以免危險開車不可太快以免危險.開車速度應控制在開車速度應控制在30-40KM/小時小時.烘箱溫度不可太高烘箱溫度不可太高烘箱溫度應控制在烘箱溫度應控制在100度度.設備定期檢查設備定期檢查設備每運行設備每運行60小時后進行檢查小時后進行檢查.提案改善出現低潮原因：提案改善出現低潮原因：員工滿足與現狀；

12、執(zhí)行力不夠；各部門本部門觀念太強，消極對待；領導不關心；怕被同事取笑；部門員工士氣低，不愿提案；頒獎處理不當，獎項少；提案久不實施。主管的任務：主管的任務：1、激勵下屬，多鼓勵、少責備，營造踴躍提案之氛圍2、教導下屬，能給以啟發(fā)及暗示3、尊重下屬，不拘泥于主觀，肯接納其他意見及想法4、肯花時間處理員工之改善意見，積極主動，實行力強5、能在部門間做好溝通、協(xié)調p員工的要求：員工的要求：1、熱愛和熟悉你所做的工作，想將工作做得更好。（從提案改善可以測試一個人對工作熱中與否）2、有敏感掌握問題的能力，找出問題點3、想象、思維能力豐富、敏銳，從多角度思考對策4、掌握和運用有助于發(fā)現與解決問題的方法提案

13、改善的活動流程提案改善的活動流程 通過提案改善活動我們能得到什么？通過提案改善活動我們能得到什么？提案改善是鼓勵公司員工，發(fā)揮獨創(chuàng)之構想，針對工 作中存在的問題，提出創(chuàng)新的意見和想法，進而使公司得到不斷的改善、不斷的進步，而對提案的員工給予適當的獎勵和表揚。公司公司通過提案改善公司可以得到不斷的改善、不斷的進步；為公司提升和儲備人才；為公司帶來直接和間接的經濟效益員工員工員工（精神和物質）：提升我們解決問題的能力；提升我們的品質意識提升我們的學習統(tǒng)計方法增加我們的表達能力提高我們參與管理團隊的士氣提升我們的溝和協(xié)作能力。讓你上司成為“殘廢”（什么事都依賴與你，成為他的左右手），自己得 到職業(yè)得

14、到提升；通過發(fā)表會、交流參與各種活動等形式提高自己的能力和素質；在公司級各渠道上得到表彰；采納提案獎和效益獎；提案改善的受理程序及獎勵辦法提案改善的受理程序及獎勵辦法提案的提交與受理獎勵辦法全面質量管理基本知識之認識QCC:lQC小組活動是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，日本、臺灣稱其為品管圈。l初期是由制造業(yè)的生產部門推行，再擴展到制造業(yè)的其他管理、行政及工程、 服務等各部門各行業(yè)。目前全世界約有70個國家開展了QCC活動。l石川馨博士說“有人的地方就適合實施品管圈”。的確，因為QCC活動是符合人性的管理。這是這是XXX自發(fā)組織的一個品管圈小組自發(fā)組織的一個品管圈小組QCC在開圈會，在這里

15、大家一起尋找在開圈會，在這里大家一起尋找可以改善的地方并進行改進?？梢愿纳频牡胤讲⑦M行改進。QCCQCC活動活動l1、QC小組的定義：l 是“凡在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組，可統(tǒng)稱為QC小組?！眑2、QC小組的性質 QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形l 式，是職工參加企業(yè)民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。 QCCQCC活動活動lQCC的宗旨是： 1、尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 2、發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性，開發(fā)無限

16、腦力資源 3、提高員工素質，為企業(yè)和社會做貢獻 4、發(fā)揚自主管理和民主精神l活動的要領 1、自動自發(fā) 2、自我啟發(fā) 3、全員參加 4、全員發(fā)言 5、相互啟發(fā) QCCQCC活動活動l3、QC小組的特點 明顯的自主性：廣泛的群眾性；高度的民主性；嚴密的科學性。l4、QC小組的分類 按照QC小組參加的人員與活動課題物特點，把QC小組分為現場型、管理型、服務型、攻關型和創(chuàng)新等五種類型，前面四種稱為“問題解決型”課題類型，也有的稱為“改進型”課題類型，“創(chuàng)新型”課題類型是新增加的。l現場型QC小組 它是以班組和作業(yè)現場的操作工人為主體組成這類小組一般選擇的活動課題較小，難度不大，小組成員能通過自身能力解

17、決的。QCCQCC活動活動l服務型QC小組：這種QC小組類型，原本是企業(yè)中的輔助人員和服務人員組成的QC小組；后來由于QC小組活動逐步推廣至服務待業(yè)如民航、鐵路、郵電、旅游業(yè)等。l攻關型QC小組：“攻關型”QC小組通常是由企業(yè)領導、技術人員和操作骨干等人員三結合組成，它以解決關鍵或重要的技術問題為目的，課題難度較大，需投入較多的資源，通常技術經濟效果明顯。QCCQCC活動活動l管理型QC小組：它是由企業(yè)管理部門的管理人員組成的，以提高業(yè)務工作質量解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。l創(chuàng)新型創(chuàng)新型QC小組小組：創(chuàng)新型QC小組，就是指QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法開發(fā)新產品（項目、服務）、新工具、新方法，實現預期目標。創(chuàng)新型的課題選擇是從未發(fā)生過的事情，運用新的思維方式，廣泛提