山東移動通信公司手機業(yè)務滿意度調查問卷_第1頁
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1、幣卩第嗖山東移動通信公司手機業(yè)務滿意度調查問卷尊敬的女士 /先生:您好！我們是山東移動通信公司的市場調 查員，為了了解人們對山東移動通信公司手 機業(yè)務的滿意度及使用情況，以便為廣大用 戶提供更加優(yōu)質的服務，我們特開展此次調 查。您的意見對我們非常重要，感謝您的合 作與支持！請在您認為合適的答案前 “里劃t （若 無特殊說明，題目均為單選題）1、您的性別：男 女2、您的年齡： 8歲以下口825歲匕535歲550歲乜0歲以上3、您的職業(yè)：學生企事業(yè)單位工作者 技術人員 服務人員 自由工作者 其他4、您目前使用的是哪一家公司的通信服務中國移動（跳轉第7題）中國聯(lián)通（請回 答第5、6題）中國電信（請回

2、答第5、6題）5、您選擇中國聯(lián)通（電信）的原因是？介格合理 言號好功能多C口碑好口艮務好康他理由6、如果移動開通下列哪項新業(yè)務，您會考慮使用移動的手機卡？亭機短信自動提醒 來電顯示以來電實際天 數計費流量和短信自定7、您是從以下哪個途徑得知移動公司業(yè)務信息的？勒業(yè)廳嚇機導航匚廣告網絡他人推薦客服熱線口其他8、對比其它通信運營商，您選擇中國移動的主要原因是？言號好 舌費低 口艮務好充值優(yōu)惠多 業(yè)務多樣化其他9. 您的月話費消費水平（包括套餐費）？o元以下 o1OO元 口00150元 口50以上10、您對于月話費的基本扣費情況是否滿意？滿意一般，在承擔范圍內 太貴，不滿意11、您目前使用的手機增值業(yè)務有哪些？（多 選）彩鈴彩信手機報口39郵箱天氣預報口手機游戲飛信其他無12、您的話費主要用于下列哪項業(yè)務通話短信上網其它套餐業(yè)務13、對于下列業(yè)務哪項更能吸引你？預存話費換手機 贈送話費 贈送短信 新業(yè)務免費體驗 其他14、您在辦理業(yè)務的時候最關注的信息是什么？ 業(yè)務具體內容 收費標準 扣費期限 開通和取消的方法 辦理業(yè)務的條件 其他15、你對現(xiàn)在移動手機業(yè)務服務的整體情況滿意嗎?很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意如果不滿意

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