家居安裝合同范本

1、家居五包合作協(xié)議書NO：甲方：乙方: 甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國相關法律法規(guī),本著平等互利、合作共羸的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方向甲方提供家居五包服務事宜達成一致,具體條款如下：1. 合作項目甲方有意將其承運的產(chǎn)品的配送安裝服務外包給乙方，乙方愿意接受產(chǎn)品的配送、上樓、安裝和售后維修業(yè)務。定義1.1產(chǎn)品：甲方承運并需要乙方提供上門安裝服務的各類家具及相關物品.1。2客戶：指購買產(chǎn)品的消費者以及甲方承運的產(chǎn)品的收貨人，包括自然人、法人和非法人組織。1。3配送：指甲方的產(chǎn)品到達客戶城市后，乙方給予從物流點到客戶家的產(chǎn)品配送服務.1.4安裝服務：指由乙方針對甲方需向客戶提供的有關產(chǎn)品初次使用前的安

2、裝及調(diào)試服務。1。5簽收:乙方引導收貨人或客戶在簽收單(或甲方的出倉單）上按要求簽字，并將其按雙方約定的時間返回給甲方。2. 服務流程2.1 甲方按照約定的時間把產(chǎn)品的有關信息給乙方，確保委托產(chǎn)品包裝符合運輸要求，符合國家的法規(guī)。乙方必須在到貨當天24小時內(nèi)到雙方約定的提貨點提貨，并與客戶確認送貨上門安裝時間（即預約時間）.乙方需耐心、詳細咨詢客戶實際在家時間、是否有電梯、卸貨點離樓梯口的距離、是否還有其他特殊要求；預約完成后按預約時間到達；如客戶有特殊時間要求,則以客戶時間要求為準.客戶確認后，乙方應當在約定的時間內(nèi)到達客戶指定地點，若客戶未能及時趕到指定地點，則乙方等候30分鐘，超過30分

3、鐘客戶仍未趕到的(特殊情況可延長30分鐘），乙方將再與客戶預約下一次安裝時間,甲方需支付二次上門費。2.2 乙方應提供固定的提貨人姓名、身份證號碼、車牌號碼、手機號碼給甲方備案,以便甲方核對乙方提貨人員及車輛等信息，確保貨物安全.當乙方需要變更提貨人及車輛信息時應提前將相關資料提交給甲方變更備案信息，否則由此造成的損失乙方全部承擔.2.3 乙方要確保運輸車輛手續(xù)合法，檢查車容是否整潔,貨廂衛(wèi)生是否合格,確保產(chǎn)品表面不被沾污.2.4 乙方應在提到貨后30分鐘內(nèi)通知甲方客戶，以便甲方客戶做好貨物接收準備.2.5 開始安裝前乙方應檢査產(chǎn)品配件是否齊全，有無磕碰損傷。如有問題立即將破損處拍攝留檔,并將

4、照片及客戶簽字證明的照片給到甲方，如未能提供證明，乙方承擔所有損失責任。2.6 乙方應嚴格查驗收貨人的身份,安裝交貨程序與收貨人辦理收貨簽字手續(xù)并交貨.若乙方?jīng)]有嚴格查驗收貨人信息，致使客戶收錯貨或沒有收到貨,由此造成的損失有乙方全部承擔。2.7 除與客戶約定好的時間外,乙方不得以任何理由對甲方貨物進行留置。2.8 安裝時必須客戶在場，及時溝通安裝位置,快速解決問題。在與客戶溝通交流中言行舉止要有禮貌，嚴禁與客戶在語言和行為上發(fā)生沖突。貨物安裝應遵守作業(yè)流程和安裝標準，保證安裝和服務質(zhì)量。2.9 當甲方向乙方查詢其產(chǎn)品狀態(tài)和產(chǎn)品配送安裝等服務情況時，乙方有義務將產(chǎn)品、車輛及收貨人的真實情況告知

5、甲方，不得對車輛損壞、堵車、交通意外、客戶不在家等異常情況進行隱瞞，如在配送途中路況、車況等發(fā)生異常時,如交通事故、車輛損壞、車輛維修等等有可能影響到乙方裝配時效的，乙方有義務和責任在10分鐘內(nèi)通知甲方，并及時做好和客戶的溝通解釋工作，否則由此造成的損失有乙方全部承擔.2.10 在乙方驗貨簽收接受委托后,至甲方的客戶簽收前，如發(fā)生貨物丟失、破損、變質(zhì)和污染等，屬乙方操作失誤，乙方需以產(chǎn)品實際損失價值的100%賠償給甲方.2.11 安裝完畢、產(chǎn)品包裝物清運干凈、自檢合格后乙方必須要求客戶親自檢査并確認有關內(nèi)容及意見,且在安裝確認單上簽字確認.產(chǎn)品安裝完照片和安裝簽收單或簽收單照片乙方需在次日工作

6、時間內(nèi)無條件提供給甲方。3. 服務時間3.1 配送安裝時，甲方托運的產(chǎn)品送達甲方運單指定的物流點后,當天乙方與客戶預約具體的服務時間，乙方應當在產(chǎn)品送達甲方運單指定的物流點后次日起48小時內(nèi)完成上門安裝服務.(與客戶預約好上門服務時間在48小時之后的除外)。乙方在甲方提貨時需認真檢查產(chǎn)品的外包裝,外包裝完好簽名提貨.3.2 因產(chǎn)品存在瑕疵導致無法完成安裝的,乙方應當立即聯(lián)系甲方，按照甲方要求處理。 3.3 家具維修：自接到甲方維修通知起，當天聯(lián)系客戶，48小時內(nèi)完成維修(客戶指定預約上門服務時間在48小時之后的除外）。 3.4當天與客戶預約時間不包含在服務時間內(nèi)。如在預約過程中客戶要求推遲收貨

7、時間超過7天以上的，乙方需第一時間知會甲方，以便甲方對產(chǎn)生的倉儲費進行收取。4. 服務標準4.1 安裝配送報價見附件一。供應商考核條款購買附件二.4.2 維修按實際維修內(nèi)容協(xié)商計費。4.3 因客戶原因造成乙方二次上門服務,甲方需要承擔乙方二次上門費用：50元/次，材料費另計。4.4 二次上門包含上門服務時客戶有急事需要另約時間,安裝時候發(fā)現(xiàn)配件少件或者貨物原因造成的無法安裝成功,需要乙方安排再次上門服務的情況。4.5 價格有效期：自協(xié)議簽訂之日起壹年內(nèi)有效，前三個月為試行期;如需調(diào)整，一方將提前一個月（30天）書面通知另外一方，經(jīng)雙方同意后使用新報價。4.6 乙方提供安裝服務重點內(nèi)容:有無預約

8、客戶、是否按預約時間到達、服務態(tài)度和安裝質(zhì)量是否令客戶滿意.服務態(tài)度包括未主動拆包，垃圾未清,未按約定的時間準時到達，需要客戶幫忙,收取額外費用等。5. 特殊情況約定5.1 乙方在甲方提貨點提貨時需認真檢查貨物的外包裝狀況是否完好，如有外包裝損壞，需第一時間向甲方反映，經(jīng)甲方處理備案后再提貨；如乙方?jīng)]有履行檢查貨物的職責,出現(xiàn)貨損的責任由乙承擔；乙方提貨時外包裝是完好的,在客戶家出現(xiàn)外包裝損壞、內(nèi)貨損壞的情況，并且客戶在簽收單上注明外包裝破損、異常征收，此責任由乙方承擔；如產(chǎn)品是完好和完整的，若由于乙方的失誤導致貨損,甲方遭受的損失由乙方承擔。5.2 甲方應考慮產(chǎn)品長途運輸可能會造成產(chǎn)品損壞，

9、做好相應產(chǎn)品的包裝及保護措施.外包裝完好的情況下，拆封時發(fā)現(xiàn)貨物已損壞的,乙方應立即拍照及將客戶簽字證明給到甲方；如未能提供證明，乙方承擔所有損失責任。5.3 如甲方或產(chǎn)品托運人需乙方協(xié)助售后維修，雙方約定按以下方式處理：a 由乙方責任造成零部件損壞的,甲方郵寄配件后,乙方免費完成安裝工作，并承擔包括運費、零部件費用等的一切相關費用。由甲方責任造成零部件損壞的,相關費用由甲方承擔。b 貨物有小損傷，毛筆修補即可完成修補工作的，乙方免費提供。c 非拼裝類家具，發(fā)生掉漆，需進行補漆、修復工作的,或客戶不愿接受貨物維修，而導致退貨的，所有責任甲方承擔;d 無法修復或客戶不愿接受貨物維修而導致退貨的，

10、所有責任甲方承擔;5.4 所有貨損只要是因為乙方在服務過程中，由于操作不當或違規(guī)操作引起的貨損,所有責任乙方承擔。其他非乙方原因造成的無法安裝成功的，甲方需自行與客戶協(xié)商退換貨操作.退換貨期間仍需乙方為客戶提供服務的，需主動通知乙方,并承擔因此產(chǎn)生的上門費等相關服務費用。5.5 產(chǎn)品安裝完畢交付給客戶使用中出現(xiàn)因安裝質(zhì)量問題或安裝操作不當造成返修或重新上門安裝的情況，乙方需積極配合上門維修，產(chǎn)生的所有費用由乙方承擔.5.6 產(chǎn)品安裝完畢乙方安裝人員自檢合格后需主動向甲方客戶介紹使用要求和注意事項、保養(yǎng)常識.5.7 乙方必須協(xié)助甲方保障合作過程的廉潔公正，對甲方人員不得發(fā)生給回扣等賄賂行為，否則

11、甲方有權拒付所有應付服務費以及單方面終止合作關系，同時保留追究乙方法律責任的權利.5.8 上述處理的依據(jù)為本協(xié)議所標明服務標準,客戶與甲方溝通的記錄，并須有系統(tǒng)平臺的相關確認.5.9 乙方需配備機動安裝人員和車輛，以便應付各種突發(fā)訂單和加急訂單;在旺季到來之前（如雙十一銷售旺季)提前兩個月以上準備安裝人員和車輛。6. 服務管理6.1 乙方提供的上門安裝服務僅限于室內(nèi)操作，不含高空作業(yè)、室外作業(yè)等。6.2 乙方提供的服務嚴禁出現(xiàn)轉(zhuǎn)包、分包給其他公司或個人承接；如有出現(xiàn)，視為乙方違約；6.3 乙方保證其服務人員均具備提供服務所需的技能和資質(zhì)和具有三年以上的從業(yè)經(jīng)驗,必須對服務人員在服務質(zhì)量和安裝質(zhì)

12、量方面進行嚴格管理，接受甲方工作人員的安排和管理。6.4 乙方有義務就以下情況向甲方匯報真實信息：是否有預約客戶、是否按預約時間到達、是否客戶本人或指定人員簽收貨物、貨物是否受損等實際情況，乙方不得向甲方提供虛假信息，如有發(fā)生三次/月，視為乙方違約。6.5 乙方不得另行向客戶收取任何費用。特殊情況需經(jīng)甲方事先同意。6.6 乙方應當提前或按時到達指定地點，不得縮短等待時間或惡意催促客戶。6.7 服務情況回訪工作由甲方完成，有關乙方的服務情況和客戶的建議和意見，甲方第一時間反饋給乙方，乙方需針對性地采取有效措施改善服務品質(zhì).7. 結算 7.1合同付款方式：月結。乙方每月一日前將上月甲方的發(fā)貨明細和

13、應支付款項的費用清單發(fā)送給甲方(需提供紙質(zhì)版并簽名），甲方應在收到上月發(fā)貨明細和費用清單的 七個工作日內(nèi)與乙方完成清單核對，并通知對方在兩個工作日內(nèi)開具收據(jù),經(jīng)雙方核實金額無誤后15個工作日內(nèi)付款，付款日如為節(jié)假日則順延至下一工作日.（乙方賬號：,戶名：，開戶行：)7。2甲方應根據(jù)乙方實際產(chǎn)生的服務支付服務費,不得以非乙方責任造成的其他相關交易失敗作為不支付費用的理由。7。3合同價格不含稅.8. 違約責任8.1 如果甲方未能根據(jù)本協(xié)議向乙方按時結算,乙方可就所拖欠的款項書面通知欠款方還款，如果欠款方自收到通知之日起三十（30）日內(nèi)仍未能完全償付該款項的,乙方有權終止本協(xié)議，但乙方提供服務不符合

14、約定導致甲方不按時結算的除外。8.2 乙方未能按時按質(zhì)提供上門安裝服務的,該次費用甲方不予支付，甲方可委托第三方提供同類服務，費用由乙方承擔，一個自然月內(nèi)，乙方3次未能按時按質(zhì)提供上門安裝服務的,甲方有權解除本協(xié)議，乙方賠償甲方因此遭受的損失。8.3 乙方未提前1個月通知甲方即終止本協(xié)議的或者拒絕提供服務的，乙方應當賠償甲方人民幣5萬元整,上述違約金不足以彌補甲方損失的,乙方應當補足.8.4 乙方在服務過程中導致甲方、客戶或第三人遭受人身損害、財產(chǎn)損失的，或者乙方服務人員、分包、轉(zhuǎn)包方在提供服務的過程中遭受的人身損害、財產(chǎn)損失均由乙方自行承擔，和甲方無關，發(fā)生上述情形導致甲方遭受損失或遭受處罰

15、、訴訟、仲裁等的，甲方所有損失和支出由乙方賠償。8.5 乙方對產(chǎn)品有掉包、竊取、損壞等行為的，應賠償甲方遭受的全部損失.上述行為一個自然月內(nèi)發(fā)生3次的，或者甲方當次遭受較大損失的，甲方可根據(jù)情況解除本合同。8.6 合同任何一方不得擅自變更本合同約定的服務內(nèi)容、價格標準的,否則守約方有權要求對方賠償其遭受的全部損失,并可解除合同。8.7 客戶對乙方每季度累計超過6次以上投訴的,甲方可以單方解除協(xié)議。9. 爭議解決與協(xié)議終止9.1 由本協(xié)議所引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議,雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商解決不成的，雙方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。本協(xié)議以及雙方之間的法律關系應受中華人民共和國法律管

16、轄并進行解釋。9.2 任何一方有權在任何時候提前1個月書面通知對方終止本協(xié)議。雙方互不付賠償責任.9.3 如果一方嚴重違反本協(xié)議約定條款，違約方接到另一方書面通知之日起三十（30)日內(nèi)未補救違約行為的，另一方有權終止本協(xié)議.9.4 本協(xié)議的終止,不影響雙方在終止日前應履行的本協(xié)議項下的各項義務.10. 協(xié)議有效期10.1協(xié)議有效期為壹年，前三個月為試行期。10.2試行期滿后，乙方需繳納保證金人民幣叁仟元（可用上月安裝費抵扣,如解除合同，甲方一次性無息退還)。正式合作期間，雙方視對方為長期合作伙伴， 乙方需保證甲方為重點客戶，在每年的6。18和雙十一網(wǎng)購促銷活動中優(yōu)先安排甲方的訂單.10。3合同

17、期滿如需續(xù)簽,提前至少三十(30 ）日書面通知另一方后進行續(xù)簽。11. 保密條款 雙方在本協(xié)議簽訂之前為簽訂本協(xié)議而了解到的對方的商業(yè)信息，未經(jīng)對方同意，不得自行使用或以任何方式泄漏給第三方；在本協(xié)議 有效期間及終止后壹年內(nèi),協(xié)議雙方有責任對在合作中了解到的有關對方的各種商業(yè)信息進行保密，未經(jīng)對方同意不得外泄,同時，守約方有權要求泄密方承擔違約責任并賠償損失.12. 宣傳符合各自利益和相關法律法規(guī)規(guī)定的前提下，經(jīng)雙方確認，可以采用適當?shù)姆绞焦餐谛袠I(yè)內(nèi)進行宣傳推廣，如：新聞媒體、門店、報紙、網(wǎng)絡等各種渠道。13. 效力本協(xié)議書一式四份，雙方各執(zhí)二份,具有同等的法律效力。自雙方簽字加蓋公章之日起

18、生效。 以下無正文，下接簽章頁雙方已于本協(xié)議首頁載明的日期簽署了本協(xié)議,以昭信守.甲方:（蓋章）乙方： （蓋章)甲方授權代表簽字：乙方授權代表簽字：年月日年月日合同簽訂地點:附件一：家居服務安裝價格表 產(chǎn)品類別產(chǎn)品類型計件數(shù)量單位價格（元）備注柜類床頭柜1個僅限2個抽屜，超過每個抽屜加收元床頭柜（整裝)1個空格柜(高度1m)1個不限寬度空格柜（高度1m）1個不限寬度衣柜1門衣柜（推拉門）1米頂箱柜 1門斗柜1斗鞋柜（寬度1m)1個含抽屜鞋柜（1m寬度1。5m)1個含抽屜鞋柜（寬度1。5m）1個含抽屜酒柜1門書柜1門間廳柜（普通）1組間廳柜（組合）1組帶酒柜、酒架電視柜(長度1。5m整裝）1個電

19、視柜(長度1.5m組裝）1個電視柜（長度>1。5m整裝）1個電視柜（長度1。5m組裝）1個組合電視柜(帶附柜）1組組合電視柜(帶掛柜）1組含三個掛柜組合電視柜(帶背景墻）1組組合電視柜(帶附柜、掛柜、背景墻）1組餐邊柜 1組含三門以內(nèi)角柜 1個門廳/玄關柜（整裝）1組門廳/玄關柜（組裝）1組掛柜1個儲物柜1個床類軟體床1張軟體床（高箱）1張實木床(普通）1張實木床(氣壓高箱）1張板式床(普通）1張板式床（氣壓高箱）1張?zhí)偎嚧?張嬰兒床1張兒童床(普通）1張兒童床（高箱)1張高低/子母床1張高低/子母床（獨立梯步)1張高低/子母床(獨立梯步+抽床）1張?zhí)莨窠M合床1張法式床（普通）1張法式床

20、（高箱)1張鐵藝/鋼木床1張銅床1張充氣床1張折疊床/午休床1張羅漢床1張拔步床/架子床1張鋼木床1張床墊類床墊、圓床墊（厚度8厘米內(nèi),含8厘米）1床與床配套，含拆包、擺放含拆包、擺放、清運包裝物床墊、圓床墊(厚度8厘米外）1床床配套，含拆包、擺放含拆包、擺放、清運包裝物桌類電腦桌1個書桌1個書桌（帶書架)1個餐桌（玻璃)1張餐桌（大理石)1張梳妝臺/桌 1張吧臺1張兒童學習桌1張茶幾類茶幾(玻璃、板式)1張帶抽屜茶幾（大理石）1張帶抽屜茶幾(整裝）1張角幾/邊幾（整裝)1張角幾/邊幾（組裝)1張?zhí)讕?個炕幾1個架類書報架 1個衣帽架1個組合衣架1個花架/花幾1個沙發(fā)類布/皮藝沙發(fā)（單人位）1

21、個布/皮藝沙發(fā)(雙人位）1個布/皮藝沙發(fā)（三人位）1個實木沙發(fā)（單人位）1個實木沙發(fā)（雙人位)1個實木沙發(fā)（三人位）1個全套沙發(fā)1套1+1+3、1+2+3、2+3、3+3、3+轉(zhuǎn)安裝沙發(fā)腳1套含四件套鐵藝沙發(fā) 1套沙發(fā)拆裝后背1套藤/竹沙發(fā)1套1+1+3+2幾，或1+2+3+2幾沙發(fā)床 1套沙發(fā)床（全拆裝)1套懶人沙發(fā)1套兒童沙發(fā) 1套貴妃椅1套充氣沙發(fā) 1套坐具類餐椅 (整裝)1張餐椅 （組裝）1張沙發(fā)椅 1張轉(zhuǎn)椅 1張按摩椅1張搖椅1張兒童椅1張折疊椅/躺椅1張圍椅1張交椅 1張圈椅 1張?zhí)梢?1張充氣凳 1張貴妃榻 1張矮凳1張梳妝凳 1張換鞋凳 1張兒童凳 1張折疊凳1張床尾凳 (整裝

22、)1張床尾凳 （組裝）1張備注：以上安裝費已含整裝家具或組合家具的拆包費、擺放費、清運包裝費。備注一、床墊配送上樓作為單獨業(yè)務簽定服務費:（1） 服務內(nèi)容: 送貨、搬樓、拆包、擺放、清運包裝物（2） 基本服務費：床墊不論厚度、大小、重量，一個床墊的元/票（提貨點到客戶家距離40公里內(nèi)），同一客戶每增加一個床墊只收 元/件的服務費用(即第二張(含)床墊以上不計取配送費；贈品、厚度8厘米（含）內(nèi)薄床墊不計取任何費用）,免費上樓拆包擺放包清運包裝物(3）搬樓費：有電梯搬樓費免費；無電梯十樓（含)以下免費搬樓；十一樓（含)以上搬樓費：元/層樓/件（贈品免費搬樓，床墊不論大小、厚度、尺寸按件收費；進不了

23、電梯的床墊以現(xiàn)場照片和客戶確認為準）;搬樓費上限費為400元/張。 （4)平移費:床墊不收取平移費 （5）原在客戶家的床墊經(jīng)包裝后退回新邦提貨點，勞務費按原來價格的50計取。吊裝費等所有超出協(xié)議而增加的費用，乙方必須第一時間與甲方聯(lián)系,嚴禁與甲方客戶直接收取.（6）超出服務范圍40公里外,每10公里加收元/票，不足10公里按10公里計算。二、家具配送上樓收費細則:（1）搬樓費：有電梯的不收上樓費；大件貨物不能進電梯，按上樓費計取；無電梯免費搬運至七樓（含),八樓（含）以上按元/層/大件。搬樓費上限費為600元/大件;小件貨物無電梯的，超高樓層按 元/層/立方米計取，不足一立方米按一立方米計算；(2）配送費：4立方米內(nèi)元/票（提貨點到客戶家距離40公里內(nèi))，超出4立方米外的家具另外按元/立方米計費；40公里外每增加10公里按元