商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(PPT 71頁(yè))

1、你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)銷售禮儀銷售禮儀 拜訪前的準(zhǔn)備 電話預(yù)約以聲音塑造形象A、考慮時(shí)機(jī)，提出預(yù)約B、撥打電話 ，充分準(zhǔn)備C、面帶微笑，聲音愉悅D、從容告別，禮貌掛機(jī)銷售禮儀銷售禮儀 見(jiàn)面禮儀 登門拜訪 熱情問(wèn)候A、禮貌進(jìn)入客戶住所B、稱呼得體C、適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|銷售禮儀銷售禮儀自信握手A、握手前保持手的干凈清潔，注意脫掉手套B、注意握手的順序C、右手相握，力度適中，單手與女士相握銷售禮儀銷售禮儀禮貌入座A、禮讓尊者，客隨主便B、落座后不要隨意翻看顧客的東西，借參觀之 名進(jìn)入顧客私人空間，隨意抽煙C、適時(shí)告辭銷售禮儀銷售禮儀交談禮儀遵循SOFTEN原則銷售禮儀銷售禮儀服務(wù)禮儀用餐禮儀用

2、餐禮儀中餐禮儀中餐禮儀1、服裝 8、氛圍2、座位 9、選擇合適的話題3、等待過(guò)程 10、讓菜4、用筷方法 11、轉(zhuǎn)盤使用5、酒杯識(shí)別 12、手和嘴禁忌6、餐盤與骨碟 13、祝酒不勸酒7、使用公勺，公筷用餐禮儀用餐禮儀西餐禮儀西餐禮儀1、服裝2、坐姿3、餐巾使用4、刀叉使用5、酒杯使用6、食物順序7、招呼侍應(yīng)生用餐禮儀用餐禮儀自助餐禮儀自助餐禮儀1、以吃為輔，交際為主2、食物順序3、忌諱中餐禮儀中餐禮儀下午茶禮儀下午茶禮儀1、舉止端莊得體，切勿大聲喧嘩2、按順序選取食物3、注意刀叉使用日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀男士男士發(fā)型面部西服日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀日常商務(wù)會(huì)議禮儀女士女士發(fā)型面部服裝酒會(huì)、宴會(huì)禮儀酒會(huì)、宴會(huì)禮儀男士：著禮服男士：著禮服酒會(huì)、宴會(huì)禮儀酒會(huì)、宴會(huì)禮儀女士：晚禮服女士：晚禮服沙龍禮儀沙龍禮儀音樂(lè)會(huì)、舞會(huì)禮儀音樂(lè)會(huì)、舞會(huì)禮儀稱作交通工具禮儀稱作交通工具禮儀汽車汽車飛機(jī)飛機(jī)電梯電梯公共汽車公共汽車的士的士位置安排入住酒店禮儀入住酒店禮儀跟團(tuán)隊(duì)旅行禮儀跟團(tuán)隊(duì)旅行禮儀觀看比賽和展覽的禮儀觀看比賽和展覽的禮儀 保持中