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文檔簡介

1、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)資料準(zhǔn)備技巧您要了解的是建立網(wǎng)站的目的:建立一個行之有效的營銷性的網(wǎng)站決不能馬馬 虎虎,草率行事,隨便準(zhǔn)備點(diǎn)資料,找一些象征性的圖片,一攬子塞給專業(yè)公司,過個不 長時間網(wǎng)站就 OKOK了,這是絕對的錯誤!也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng),并取得了一 定的收效;也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告,才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站,提醒您注意, 必須在一開始就明確:您能夠利用網(wǎng)站做什么?!過網(wǎng)站,您能夠?yàn)樵L問者或顧客提供 什么,或者說你給消費(fèi)者帶來了什么利益?然后在問問自己能夠從中獲得什么利益 ?這里,提醒您注意的一點(diǎn)是,文字資料最好找專人負(fù)責(zé)整理,最好是熟悉市場營銷 并有一定文字組織能力的人,他們能夠

2、站在企業(yè)、市場和消費(fèi)者的多角度考慮文字 的組織方式。我的工作體會是企業(yè)在提供資料時常常是基于企業(yè)宣傳手冊、彩頁、 各種報告、技術(shù)資料,我想說的是,這些資料往往技術(shù)性太強(qiáng)或一味地站在企業(yè)角度: 我有多么悠久的歷史、技術(shù)先進(jìn)、榮譽(yù)稱號,但缺乏站在客戶角度考慮問題。當(dāng)然, 這些都是很好的資料,但建議您最好找專人整理一下。下面將網(wǎng)站具有共性的功能展示給大家, 您可以根據(jù)需要, 選擇適合自己的方式 組織資料。1 1、發(fā)布信息組建企業(yè)營銷網(wǎng)站,可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上,以獲取更多的貿(mào)易機(jī) 會和市場競爭力,這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護(hù)中 要注意,這是一個增加企業(yè)營銷渠道的方

3、式。您可以利用InternetInternet 最省錢、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息,以效勞顧客。通過 Internet,Internet,及時提供企業(yè)的最新消息, 如新產(chǎn)品開發(fā)、股票價格、經(jīng)營情形等。您還可以將InternetInternet 作為銷售輔助工具,隨時隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時性的企業(yè)信息,以支援銷售活動并與 銷售人員隨時保持溝通聯(lián)系,降低市場失誤,防止市場損失。另外,在收集企業(yè)信息時要確定您的目標(biāo)訪問者,要清楚別人訪問您的站點(diǎn)的理 由也就是要考慮這些目標(biāo)訪問者的需求問題,只有有針對性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容,才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關(guān)心售后效勞甚于產(chǎn)品價格時

4、,網(wǎng)站上就應(yīng)該更 多強(qiáng)調(diào)售后效勞的內(nèi)容。2 2、樹立企業(yè)形象展示或提高企業(yè)的競爭力InternetInternet 最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象,就象利用各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企 業(yè)形象宣傳廣告,所不同的是費(fèi)用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷 ,仔細(xì)考慮 您的競爭優(yōu)勢在哪里,如企業(yè)是否獲得過什么獎勵、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶效勞的 優(yōu)勢等等,認(rèn)真對待這項(xiàng)工作,多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料,并且要了解為什么訪問者會到 您的站點(diǎn)來而不是去您的競爭者的站點(diǎn),此時,應(yīng)該對競爭者的站點(diǎn)進(jìn)行比擬細(xì)致的 分析,看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容,針對的訪問對象和我們有什么不同等等, 通過這樣的分析,就能更加清楚自己的優(yōu)

5、點(diǎn)和缺乏,從而做到揚(yáng)長避短。實(shí)際上,對競 爭者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)過程之中,通過全面的分析從而吸取 他們的優(yōu)點(diǎn),防止他們的短處。因此,僅考慮我的品牌與競爭者的差異已不再足夠, 還必須問一問自己:我的網(wǎng)站與競爭者有那些差異?努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料,將 之投放到互聯(lián)網(wǎng),于無形中塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度,一定能為您贏得更多的客 戶和潛在客戶。3 3、加強(qiáng)客戶效勞客戶效勞的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認(rèn)識到, 目前市場競爭的劇烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的 差異迅速縮小,既而售前、售后效勞的個性化日益突出,各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方 面的宣傳力度,網(wǎng)站是一個交互性極強(qiáng)、反響迅速的媒體,通過網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的

6、信 息及反響,有助于加強(qiáng)客戶效勞的質(zhì)量,從而為企業(yè)贏得更多的客戶 創(chuàng)造更多的效 益。如果您的企業(yè)側(cè)重效勞,或許,您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的效勞定義一 種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格,并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風(fēng)格,而且,如果您確實(shí)能夠做到保障 客戶的利益,好好整理一下這方面的資料,將各種措施展示出來,它會給顧客在互聯(lián)網(wǎng) 這個虛擬的空間留下一個好印象。4 4、展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢在目前競爭劇烈的市場中,除非一個大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢,一 般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢,不要緊,互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是她的 開放性和跨地域性,開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享,這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與 大企業(yè)相

7、抗衡的可能性:通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享,中小企業(yè)可以獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息 ;跨地域 性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場的地域限制,企業(yè)的開展方向和市場規(guī)模,因此,苴聯(lián) 網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技 。5 5、推銷新產(chǎn)品InternetInternet 是與顧客溝通的重要工具,同時也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過 InternetInternet 可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測試新產(chǎn)品市場反響,并得到即時的反饋。在商業(yè)活動中一張照片可以勝過千言萬語,可以通過提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來效勞顧客。6 6、提高工作提高效率互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是可

8、以一天 2424 小時為您和您的客戶效勞,我們在工作工作 過程中,經(jīng)常會遇到客戶提出的各種問題,而其中,有很多是重復(fù)的,因此,您可以將客 戶最常關(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總, 并給出答案, 也就是我們常說的 FAQ,FAQ,而不必再為 重復(fù)答復(fù)這些問題而苦惱,從而使您的工作更具效率。7 7、增進(jìn)與客戶的溝通客戶對公司產(chǎn)品的意見,對公司的建議,您可以即時得到并迅速反響,然后通過網(wǎng) 站再反響給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的 表格,將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上,并通過一些列促銷活動,收集大量客戶信息,組 建自己的潛在客戶信息庫,并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤,一定會挖掘出許多新客戶。8 8、為消費(fèi)者效勞先付出,再索取這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個很實(shí)用的方法,面對不計其數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站 如果你不為消費(fèi)者提供任何利益,消費(fèi)者是不會想到你的。這就是為什么我在本文 開始強(qiáng)調(diào)為顧客帶來什么利益的原因,準(zhǔn)備一切有利于消費(fèi)者的資料,籌劃各種有 利于消費(fèi)者的活動,通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳,同時配合網(wǎng)下運(yùn)作,比方:可以在網(wǎng)站發(fā)布后 配合網(wǎng)下舉行促銷活動,或?yàn)樽杂脩籼峁┒Y品,總之,記住,多為你的客戶或消費(fèi)者提 供好處。9 9、刺激需求什么是刺激需求簡單地說就是面對社會財富極大豐富的當(dāng)今社會,存在著龐 大的潛在需求,但顧客往往意識不到自己的需求是什么,而是在對各種商品信息的瀏 覽過程中,潛在需求被以某種形式激

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