大潤發(fā)操作手冊

1、2021/8/61KAKA操作手冊操作手冊之大潤發(fā)篇之大潤發(fā)篇2021/8/621大潤發(fā)及其操作介紹2我司與大潤發(fā)合作介紹3大潤發(fā)常見問題處理2021/8/63大潤發(fā)背景介紹 19961996年由主營紡織產(chǎn)品的潤泰集團(tuán)在臺灣投資零售流通行業(yè)；年由主營紡織產(chǎn)品的潤泰集團(tuán)在臺灣投資零售流通行業(yè)； 19971997年年4 4月成立上海大潤發(fā)有限公司；月成立上海大潤發(fā)有限公司； 19981998年年7 7月中國大陸首店閘北店在上海開張；月中國大陸首店閘北店在上海開張； 20012001年與法國年與法國4040年零售經(jīng)驗(yàn)的歐尚（年零售經(jīng)驗(yàn)的歐尚（AuchanAuchan）合資，引進(jìn)更先進(jìn)的現(xiàn)代零售經(jīng)）合

2、資，引進(jìn)更先進(jìn)的現(xiàn)代零售經(jīng)驗(yàn)；驗(yàn)； 20032003年底設(shè)立華南區(qū)采購中心，重點(diǎn)仍然是二級城市；年底設(shè)立華南區(qū)采購中心，重點(diǎn)仍然是二級城市； 在內(nèi)地設(shè)立了華東、華北、東北、華南和華中等在內(nèi)地設(shè)立了華東、華北、東北、華南和華中等5 5個大區(qū)個大區(qū) ； 20082008年門店數(shù)達(dá)到年門店數(shù)達(dá)到101101家，位列全國第三；家，位列全國第三； 20092009年預(yù)計(jì)新開年預(yù)計(jì)新開2525家門店，門店總數(shù)可達(dá)家門店，門店總數(shù)可達(dá)126126家，并將全面進(jìn)入河南市場家，并將全面進(jìn)入河南市場. .2021/8/64服務(wù)特色服務(wù)特色服務(wù)宗旨：服務(wù)宗旨： 新鮮，便宜，舒適新鮮，便宜，舒適-滿意又劃算滿意又劃算

3、一站式購買：一站式購買： 產(chǎn)品齊全，包括生鮮產(chǎn)品齊全，包括生鮮/ /食品食品/ /百貨近百貨近2000020000個單品滿足一次性購買個單品滿足一次性購買, ,節(jié)省節(jié)省 購物時間購物時間會員卡：會員卡： 免費(fèi)成為會員，定期接收快訊，最快獲知特價(jià)資訊，擁有會員卡獨(dú)享免費(fèi)成為會員，定期接收快訊，最快獲知特價(jià)資訊，擁有會員卡獨(dú)享受印花特價(jià)。受印花特價(jià)。 在臺灣，大潤發(fā)的會員另外還享有如酒店在臺灣，大潤發(fā)的會員另外還享有如酒店/ /餐廳餐廳/ /加油站等其相關(guān)單位加油站等其相關(guān)單位的各種優(yōu)惠，是零售業(yè)績超過家樂福名列第一的主要武器。的各種優(yōu)惠，是零售業(yè)績超過家樂福名列第一的主要武器。免費(fèi)停車場免費(fèi)停車

4、場綜合性娛樂購物場所，增加購物趣味性綜合性娛樂購物場所，增加購物趣味性2021/8/65經(jīng)營策略經(jīng)營策略目標(biāo)消費(fèi)者目標(biāo)消費(fèi)者 中低等收入負(fù)責(zé)家庭日常用品采購的社區(qū)消費(fèi)者和團(tuán)體購買中低等收入負(fù)責(zé)家庭日常用品采購的社區(qū)消費(fèi)者和團(tuán)體購買中國開店策略中國開店策略 開拓經(jīng)濟(jì)水平較高但零售業(yè)態(tài)在當(dāng)?shù)夭⒉话l(fā)達(dá)的中小城市的零售開拓經(jīng)濟(jì)水平較高但零售業(yè)態(tài)在當(dāng)?shù)夭⒉话l(fā)達(dá)的中小城市的零售網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)拓展策略拓展策略 迅速在全國范圍內(nèi)擴(kuò)張迅速在全國范圍內(nèi)擴(kuò)張, ,，并在上海和全國核心城市發(fā)展便利連鎖，并在上海和全國核心城市發(fā)展便利連鎖店喜士多店喜士多(C-Store)(C-Store)。采購策略采購策略 中央統(tǒng)一采購中央

5、統(tǒng)一采購, ,地方采購部負(fù)責(zé)地方品牌，全國分為五個區(qū)采中心，地方采購部負(fù)責(zé)地方品牌，全國分為五個區(qū)采中心，分別為：華東采購中心（上海），華北采購中心（濟(jì)南），東北分別為：華東采購中心（上海），華北采購中心（濟(jì)南），東北采購中心（沈陽），華中采購中心（武漢），華南采購中心（廣采購中心（沈陽），華中采購中心（武漢），華南采購中心（廣州）。同時在上海設(shè)立全國采購。州）。同時在上海設(shè)立全國采購。2021/8/66經(jīng)營策略經(jīng)營策略配送策略配送策略 華北、華南、華中、東北四個區(qū)為分店定貨送貨華北、華南、華中、東北四個區(qū)為分店定貨送貨, ,華東則從華東則從20032003年年1010月首先在蘇州建立統(tǒng)倉配送

6、。月首先在蘇州建立統(tǒng)倉配送。定價(jià)策略定價(jià)策略 大潤發(fā)的正常報(bào)價(jià)要求零售價(jià)為倒扣大潤發(fā)的正常報(bào)價(jià)要求零售價(jià)為倒扣15%15%（但可以特殊操作，對（但可以特殊操作，對前臺毛利要求相對較低），促銷時追求低價(jià)帶來的轟動效果以此前臺毛利要求相對較低），促銷時追求低價(jià)帶來的轟動效果以此帶動銷量，大潤發(fā)允許零毛利或負(fù)毛利。帶動銷量，大潤發(fā)允許零毛利或負(fù)毛利。營采合一管理策略營采合一管理策略 采購部決定新品采購部決定新品/ /促銷促銷/ /變價(jià)變價(jià)/ /利潤，分店只能執(zhí)行采購部所安排利潤，分店只能執(zhí)行采購部所安排的零售活動和對店內(nèi)陳列有決策權(quán)的零售活動和對店內(nèi)陳列有決策權(quán)貨架空間管理策略貨架空間管理策略 總部

7、對貨架陳列只有大致的規(guī)劃，但具體執(zhí)行由門店按照自身特總部對貨架陳列只有大致的規(guī)劃，但具體執(zhí)行由門店按照自身特點(diǎn)和需求進(jìn)行調(diào)整點(diǎn)和需求進(jìn)行調(diào)整2021/8/67SWOTSWOT分析分析強(qiáng)勢強(qiáng)勢生意增長非常迅速的量販店;新店迅速在全國拓展,增加新的生意機(jī)會;具有競爭力的價(jià)格形象建立了消費(fèi)者忠誠度;產(chǎn)品齊全, 滿足一站式購買;集娛樂購物為一體的消費(fèi)模式吸引消費(fèi)者;二三類城市開店, 帶動當(dāng)?shù)噩F(xiàn)代零售新概念和潮流, 吸引大量客流；弱勢弱勢 內(nèi)部溝通較繁瑣； 人員超負(fù)荷工作，效率不高； 擴(kuò)張迅速至全國，管理略顯滯后； 店面人員缺少管理經(jīng)驗(yàn),影響溝通效率 和合作機(jī)會機(jī)會 全國采購中心成立,逐步全國聯(lián)采,溝通

8、更直接有效；公司KA設(shè)置系統(tǒng)經(jīng)理，發(fā)展和維持雙方之間的合作，協(xié)調(diào)區(qū)域之間的問題，總體規(guī)劃和推動生意發(fā)展；促銷活動由各地地采進(jìn)行規(guī)劃，充分利用合同中的促銷費(fèi)用。威脅威脅在大城市面臨國際性零售店的競爭，在中小城市面臨當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)格的沖擊與歐尚信息溝通日漸加強(qiáng)，特別是表現(xiàn)在年度合同談判中，雙方聯(lián)手施壓；為了在當(dāng)?shù)厥袌鼋⒌蛢r(jià)形象，不惜以負(fù)毛利銷售，特別是新店開業(yè)和周年慶，對當(dāng)?shù)厥袌龅膬r(jià)格穩(wěn)定造成沖擊2021/8/68大潤發(fā)操作系統(tǒng) 可詳細(xì)登陸大潤發(fā)廠商資訊服務(wù)系統(tǒng)可詳細(xì)登陸大潤發(fā)廠商資訊服務(wù)系統(tǒng) https:/supplier.rt-https:/supplier.rt- 1、常規(guī)訂單：根據(jù)庫存和銷售

9、情況由電腦自動生成訂單。、常規(guī)訂單：根據(jù)庫存和銷售情況由電腦自動生成訂單。2 2、促銷訂單：促銷的首批訂單由各區(qū)域采購提前、促銷訂單：促銷的首批訂單由各區(qū)域采購提前7-157-15天下單，訂天下單，訂 單數(shù)量一般較大，各地根據(jù)門店庫存實(shí)際情況送貨。單數(shù)量一般較大，各地根據(jù)門店庫存實(shí)際情況送貨。3 3、華東大倉訂單：根據(jù)庫存和銷售情況由電腦自動生成訂單。、華東大倉訂單：根據(jù)庫存和銷售情況由電腦自動生成訂單。注：注： ALCALC是每店都設(shè)的是每店都設(shè)的部門部門，主要職能是保證訂單及時傳至供應(yīng)商，主要職能是保證訂單及時傳至供應(yīng)商 并按時到貨，是供應(yīng)商訂單問題聯(lián)系的窗口，可向該部門人并按時到貨，是供

10、應(yīng)商訂單問題聯(lián)系的窗口，可向該部門人 員查詢訂單狀況。員查詢訂單狀況。2021/8/610訂單管理二、二、DCDC訂單管理訂單管理: : 1 1、訂單日、訂單日 （周二和周四）（周二和周四）2 2、大倉下單、大倉下單3 3、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上下載4 4、訂單內(nèi)容包括：、訂單內(nèi)容包括： 門店名稱、門店電話、門店地址、訂單號碼、訂單日期、交貨門店名稱、門店電話、門店地址、訂單號碼、訂單日期、交貨起止日期、流水號、供應(yīng)商編號、供應(yīng)商課別、商品貨號、商起止日期、流水號、供應(yīng)商編號、供應(yīng)商課別、商品貨號、商品條碼、商品名稱、商品應(yīng)交數(shù)量、商品包裝數(shù)、商品進(jìn)價(jià)。品條碼、商品名稱、商品應(yīng)交數(shù)量、商品包裝數(shù)、商品

11、進(jìn)價(jià)。 注：訂單交貨日期之前且在供應(yīng)商未送貨的前提下賣場注：訂單交貨日期之前且在供應(yīng)商未送貨的前提下賣場采購可更采購可更改訂單內(nèi)容改訂單內(nèi)容，根據(jù)物流狀況及實(shí)際需要可，根據(jù)物流狀況及實(shí)際需要可設(shè)置不同的送貨間隔設(shè)置不同的送貨間隔。 2021/8/611三、訂單處理：三、訂單處理：下單權(quán)限下單權(quán)限訂單下達(dá)方式訂單下達(dá)方式正常下單頻次正常下單頻次總部集中下單，門店申請總部集中下單，門店申請的的緊急訂單必須獲得總部批緊急訂單必須獲得總部批準(zhǔn)，電腦系統(tǒng)會補(bǔ)單準(zhǔn)，電腦系統(tǒng)會補(bǔ)單門店以電腦傳真方式發(fā)門店以電腦傳真方式發(fā)至各區(qū)域配送商至各區(qū)域配送商 每周每周2 2次次缺貨缺貨/ /短交處理短交處理送貨方式及

12、時間要求送貨方式及時間要求備注備注盡量不要少于訂單品項(xiàng)及盡量不要少于訂單品項(xiàng)及數(shù)數(shù)量送貨。如有特殊情況發(fā)量送貨。如有特殊情況發(fā)生生缺貨缺貨/ /短交，需要和大潤發(fā)短交，需要和大潤發(fā)采采購處確認(rèn)購處確認(rèn)在訂單取消日前送貨。在訂單取消日前送貨。如果送貨延遲，應(yīng)通如果送貨延遲，應(yīng)通知知KAKA經(jīng)理與采購溝通，經(jīng)理與采購溝通，及時變更電腦記及時變更電腦記錄日期錄日期 如果在訂單取消日前如果在訂單取消日前無法送貨，必須等無法送貨，必須等收到變更訂單傳真收到變更訂單傳真件或訂單變更通知件或訂單變更通知后才能預(yù)約送貨，后才能預(yù)約送貨，否則將會被拒收否則將會被拒收訂單管理2021/8/612四、訂單時間：四、

13、訂單時間：1 1、在正常情況下訂單會在每周的周一和周四傳真到供應(yīng)商指定的傳、在正常情況下訂單會在每周的周一和周四傳真到供應(yīng)商指定的傳真，也可以直接在商務(wù)網(wǎng)上下載訂單。真，也可以直接在商務(wù)網(wǎng)上下載訂單。2 2、訂單的預(yù)收貨時間一般是訂單日后的第三天，但如果超預(yù)收貨日、訂單的預(yù)收貨時間一般是訂單日后的第三天，但如果超預(yù)收貨日三天以內(nèi)送貨，門店一般會正常收貨，但需要由門店該部門主管三天以內(nèi)送貨，門店一般會正常收貨，但需要由門店該部門主管人員確認(rèn)方可。人員確認(rèn)方可。五、訂單的檔案管理五、訂單的檔案管理 訂單和相對應(yīng)的送貨驗(yàn)收單是發(fā)票出現(xiàn)差異時主要的查詢依據(jù)，訂單和相對應(yīng)的送貨驗(yàn)收單是發(fā)票出現(xiàn)差異時主要

14、的查詢依據(jù)，務(wù)必進(jìn)行妥善管理。務(wù)必進(jìn)行妥善管理。訂單管理2021/8/613送貨管理 大潤發(fā)的系統(tǒng)中對供應(yīng)商的送貨情況，每月會有考核，統(tǒng)大潤發(fā)的系統(tǒng)中對供應(yīng)商的送貨情況，每月會有考核，統(tǒng)計(jì)送貨的及時性、訂單品項(xiàng)和訂貨數(shù)量的滿足率等，大潤發(fā)送計(jì)送貨的及時性、訂單品項(xiàng)和訂貨數(shù)量的滿足率等，大潤發(fā)送貨分為兩種方式：一種門店直送單，另一種為大倉單。貨分為兩種方式：一種門店直送單，另一種為大倉單。2021/8/614大潤發(fā)送貨流程圖供應(yīng)商送貨供應(yīng)商投單一式兩份接收投單列印電腦驗(yàn)收單訂單貼驗(yàn)收號碼供應(yīng)商將貨品卸貨至驗(yàn)收區(qū)驗(yàn)收區(qū)人員清點(diǎn)箱數(shù)與商品驗(yàn)收倉庫聯(lián)交至商品復(fù)查人員；供應(yīng)商聯(lián)由驗(yàn)收人員簽名，交還供應(yīng)商

15、。復(fù)查電腦輸入?yún)^(qū)輸入實(shí)際驗(yàn)收數(shù)量商品送入賣場數(shù)量有差異，以電話通知供應(yīng)商，并修正成正確數(shù)量；填寫數(shù)量差異通知單（退貨通知），告知供應(yīng)商并將商品退至退貨區(qū)；出現(xiàn)以下兩種情況貨品將會退回：1。規(guī)格、型號、品質(zhì)不符、包裝不佳和商品破損；2超出訂單數(shù)量；將訂單倉庫聯(lián)交給驗(yàn)收區(qū)人員該號碼一式兩份，一份在倉庫聯(lián)上（大潤發(fā)留存），一份在供應(yīng)商聯(lián)上（經(jīng)銷商留存）對方會對訂貨單和送貨單進(jìn)行審核，如有問題會告知供應(yīng)商問題原因。投單時送貨人員須保證送貨實(shí)數(shù)與訂單（或廠商送貨單）數(shù)量相符，如有數(shù)量誤差請?jiān)谟胁町惿唐诽幾⒚鞑⒑灻蠼粋}管收貨，否則會遭“缺一罰十”處罰。說說 明明流流 程程2021/8/615 華東大潤發(fā)

16、由設(shè)在蘇州華東大潤發(fā)由設(shè)在蘇州DCDC下訂單，可在大潤發(fā)商務(wù)網(wǎng)上下載和查詢，下訂單，可在大潤發(fā)商務(wù)網(wǎng)上下載和查詢，如有緊急團(tuán)購或緊急缺貨，可通過門店主管申請采購?fù)ㄟ^如有緊急團(tuán)購或緊急缺貨，可通過門店主管申請采購?fù)ㄟ^DCDC同意，可同意，可直接更改訂單狀態(tài)，由門店下直送單。直接更改訂單狀態(tài)，由門店下直送單。 從從0707年開始，如果商品有連續(xù)兩單不到貨，或到貨率低于年開始，如果商品有連續(xù)兩單不到貨，或到貨率低于60%60%將商品將商品關(guān)閉到關(guān)閉到5 5狀態(tài)，狀態(tài)，7 7天內(nèi)如果還沒有送貨，商品直接關(guān)閉到天內(nèi)如果還沒有送貨，商品直接關(guān)閉到“8”8”狀態(tài)。狀態(tài)。即關(guān)閉商品。如再次打開，就由采購提報(bào)，

17、說明理由大潤發(fā)董事長簽即關(guān)閉商品。如再次打開，就由采購提報(bào)，說明理由大潤發(fā)董事長簽字，供應(yīng)商交納字，供應(yīng)商交納100100元元/ /店店/ /品才有可能再次成為正常商品。品才有可能再次成為正常商品。 華東大倉送貨說明華東大倉送貨說明2021/8/616交貨地點(diǎn)：華東區(qū)物流中心（蘇州康誠倉儲有限公司）交貨地點(diǎn)：華東區(qū)物流中心（蘇州康誠倉儲有限公司）DCDC地址：蘇州高新區(qū)滸墅關(guān)鎮(zhèn)青花路地址：蘇州高新區(qū)滸墅關(guān)鎮(zhèn)青花路9 9號號 郵編：郵編：215151 215151 e-mail:dcrtmail.-e-mail:dcrtmail.-部門部門聯(lián)系電話聯(lián)系電話訂單組訂單組05120512653917

18、5665391756051205126539175665391756714714退貨組退貨組05120512653921436539214305120512653912152653912152051205126539565865395658232232233233收貨處收貨處051205126539565865395658201201收貨工作收貨工作站站051205126539104365391043華東大倉資料華東大倉資料2021/8/617華東大倉送貨流程通知通知KAKA部系統(tǒng)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決部系統(tǒng)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決網(wǎng)上下載訂單網(wǎng)上下載訂單或門店傳真或門店傳真核對訂單核對訂單倉庫倉庫打單打單物流調(diào)度

19、物流調(diào)度取回驗(yàn)收單取回驗(yàn)收單完成完成收貨組驗(yàn)收收貨組驗(yàn)收YESYESNONO12 23 34 45 56 67 78 8蘇州高新區(qū)滸墅蘇州高新區(qū)滸墅關(guān)鎮(zhèn)青花路關(guān)鎮(zhèn)青花路9 9號號華東區(qū)物流中心華東區(qū)物流中心出出庫庫DCDC 大倉大倉經(jīng)銷商經(jīng)銷商預(yù)約送貨時間預(yù)約送貨時間基本上由經(jīng)銷商完成基本上由經(jīng)銷商完成2021/8/618商品無法收貨原因1 1、無商品訂單貨、無商品訂單貨, ,商品訂單重復(fù)送貨；商品訂單重復(fù)送貨；2 2、商品交貨日期與訂單日期不符合，超收貨日期；、商品交貨日期與訂單日期不符合，超收貨日期；3 3、交貨商品的品項(xiàng)、數(shù)量、包裝、規(guī)格、型號等與訂單不符合；、交貨商品的品項(xiàng)、數(shù)量、包裝

20、、規(guī)格、型號等與訂單不符合；4 4、商品破損或品質(zhì)不良；、商品破損或品質(zhì)不良；5 5、商品未標(biāo)示制造日期或保存期限及中文說明、成分說明、重量說、商品未標(biāo)示制造日期或保存期限及中文說明、成分說明、重量說明、產(chǎn)地、衛(wèi)生檢疫防疫標(biāo)志和制造商地址、電話等；明、產(chǎn)地、衛(wèi)生檢疫防疫標(biāo)志和制造商地址、電話等；6 6、商品交貨總數(shù)量未達(dá)該訂單二分之一以上。、商品交貨總數(shù)量未達(dá)該訂單二分之一以上。商品交貨超出部分退回商品交貨超出部分退回商品無國際條碼，且未貼商品條碼標(biāo)簽商品無國際條碼，且未貼商品條碼標(biāo)簽2021/8/619退貨管理退貨條件：退貨條件：合同規(guī)定，產(chǎn)品可退貨，基本包括以下幾種狀況：合同規(guī)定，產(chǎn)品可退

21、貨，基本包括以下幾種狀況：1 1、產(chǎn)品破損、產(chǎn)品破損2 2、滯銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品2021/8/620退貨流程圖客戶將退貨單供應(yīng)商聯(lián)，傳真給供應(yīng)商供應(yīng)商持退貨單傳真件到門店退貨區(qū)辦理退貨門店退貨區(qū)人員核對單據(jù)并調(diào)出退貨商品供應(yīng)商人員與門店人員共同清點(diǎn)核對退貨商品數(shù)量門店安管人員核對退貨商品數(shù)量與退貨單一致，并簽名確認(rèn)。供應(yīng)商將退貨單供應(yīng)商聯(lián)和退貨商品攜回核對無誤后簽署退貨單據(jù)的供應(yīng)商聯(lián)和倉庫聯(lián)。如在退貨單上規(guī)定的時間內(nèi)沒有辦理退貨手續(xù)，并且沒有與門店聯(lián)系說明原因，大潤發(fā)門店有可能自行處理退貨商品。退貨區(qū)人員將退貨單傳真給供應(yīng)商后，并電話通知辦理商品退貨。備 注流 程2021/8/621DC大倉的退

22、貨流程賣場出退貨賣場出退貨單單賣場將此退貨訂單傳賣場將此退貨訂單傳真到供應(yīng)商指定傳真真到供應(yīng)商指定傳真號碼號碼區(qū)域配送商在拉退貨區(qū)域配送商在拉退貨的時候是否遇到退貨的時候是否遇到退貨內(nèi)容和退貨單不一致內(nèi)容和退貨單不一致的問題的問題倉庫點(diǎn)數(shù)人員通知區(qū)域倉庫點(diǎn)數(shù)人員通知區(qū)域KA經(jīng)理與賣場協(xié)調(diào)經(jīng)理與賣場協(xié)調(diào)區(qū)域配送商必須在賣場規(guī)區(qū)域配送商必須在賣場規(guī)定的時間內(nèi)拉回退貨定的時間內(nèi)拉回退貨YES2021/8/622新店開業(yè)管理大潤發(fā)的新店開業(yè)管理按操作先后順序分為三個階段：準(zhǔn)備階段、談判大潤發(fā)的新店開業(yè)管理按操作先后順序分為三個階段：準(zhǔn)備階段、談判階段、運(yùn)行階段階段、運(yùn)行階段一、準(zhǔn)備階段：一、準(zhǔn)備階段：

23、1 1、新店開業(yè)信息確定，開業(yè)信息來自大潤發(fā)總部和各地采購的反饋；、新店開業(yè)信息確定，開業(yè)信息來自大潤發(fā)總部和各地采購的反饋；2 2、資料收集：、資料收集：（1 1）背景資料：門店分布和數(shù)量、資信狀況、對供應(yīng)商要求、大潤發(fā)操）背景資料：門店分布和數(shù)量、資信狀況、對供應(yīng)商要求、大潤發(fā)操作手冊；作手冊；（2 2）合同資料：）合同資料：20092009年大潤發(fā)合作條款年大潤發(fā)合作條款了解貿(mào)易條件、分銷品項(xiàng)、了解貿(mào)易條件、分銷品項(xiàng)、供應(yīng)價(jià)格、費(fèi)用情況和分?jǐn)偳闆r等；供應(yīng)價(jià)格、費(fèi)用情況和分?jǐn)偳闆r等；（3 3）銷售數(shù)據(jù)：全國和各區(qū)域門店銷售情況。）銷售數(shù)據(jù)：全國和各區(qū)域門店銷售情況。3 3、新店渠道劃分：、

24、新店渠道劃分：（1 1）依據(jù)）依據(jù)“屬地屬地”原則，由門店所屬的辦事處所在地劃分客戶歸屬原則，由門店所屬的辦事處所在地劃分客戶歸屬 （2 2）新店必須報(bào)）新店必須報(bào)KAKA部備案部備案4 4、談判準(zhǔn)備：、談判準(zhǔn)備：（1 1）背景資料熟悉：大潤發(fā)全國銷售情況、全國合同）背景資料熟悉：大潤發(fā)全國銷售情況、全國合同/ /價(jià)格；價(jià)格；（2 2）相關(guān)準(zhǔn)備：開業(yè)促銷計(jì)劃、促銷人員設(shè)置計(jì)劃。）相關(guān)準(zhǔn)備：開業(yè)促銷計(jì)劃、促銷人員設(shè)置計(jì)劃。2021/8/623二、談判階段：二、談判階段：1 1、參與人員：、參與人員： 合生元：大區(qū)合生元：大區(qū)KAKA經(jīng)理經(jīng)理/ /大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理/ /辦事處主管辦事處主管 客戶：

25、門店主管客戶：門店主管/ /門店經(jīng)理門店經(jīng)理/ /店長店長/ /采購采購/ /采購經(jīng)理采購經(jīng)理2 2、談判目的：、談判目的：（1 1）按全國合同條款內(nèi)容，確定貿(mào)易條件、品項(xiàng)、價(jià)格等；）按全國合同條款內(nèi)容，確定貿(mào)易條件、品項(xiàng)、價(jià)格等；（2 2）了解彼此操作流程及運(yùn)作方式；）了解彼此操作流程及運(yùn)作方式；（3 3）明確新開門店互相配合事宜。）明確新開門店互相配合事宜。3 3、談判內(nèi)容：、談判內(nèi)容：（1 1）介紹公司新店操作流程及公司產(chǎn)品策略）介紹公司新店操作流程及公司產(chǎn)品策略（2 2）確認(rèn)店方各級負(fù)責(zé)人員及聯(lián)絡(luò)方式）確認(rèn)店方各級負(fù)責(zé)人員及聯(lián)絡(luò)方式（3 3）明確客戶財(cái)務(wù)資料、對帳付款流程和相關(guān)要求）明

26、確客戶財(cái)務(wù)資料、對帳付款流程和相關(guān)要求（4 4）了解門店運(yùn)作流程）了解門店運(yùn)作流程 內(nèi)容包括：訂單接收內(nèi)容包括：訂單接收/ /收貨流程收貨流程/ /付款對帳流程付款對帳流程/ /費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式/ /促銷促銷 執(zhí)行流程執(zhí)行流程/ /促銷人員設(shè)置要求促銷人員設(shè)置要求（5 5）陳列確定）陳列確定（6 6）確定開業(yè)促銷計(jì)劃）確定開業(yè)促銷計(jì)劃 （7 7）首張訂單的時間安排）首張訂單的時間安排4 4、整理會議記錄，以做隨時跟進(jìn)。、整理會議記錄，以做隨時跟進(jìn)。新店開業(yè)管理2021/8/624三、運(yùn)作階段：三、運(yùn)作階段：1 1、首張訂單接收：、首張訂單接收：（1 1）核對訂單品項(xiàng)及價(jià)格是否符合合同規(guī)

27、定；）核對訂單品項(xiàng)及價(jià)格是否符合合同規(guī)定；（2 2）及時準(zhǔn)確配送到位；）及時準(zhǔn)確配送到位；（3 3）華東大潤發(fā)新開的門店的商品由華東）華東大潤發(fā)新開的門店的商品由華東DCDC直發(fā)門店。直發(fā)門店。2 2、KAKA人員、促銷人員安排到位；人員、促銷人員安排到位；3 3、陳列按合同或協(xié)商要求執(zhí)行；、陳列按合同或協(xié)商要求執(zhí)行；4 4、新店促銷活動跟進(jìn)執(zhí)行。、新店促銷活動跟進(jìn)執(zhí)行。新店開業(yè)管理2021/8/625新開門店流程簽訂地區(qū)合同簽訂地區(qū)合同門店談判門店談判執(zhí)行反饋執(zhí)行反饋（發(fā)現(xiàn)問題及時反饋）（發(fā)現(xiàn)問題及時反饋）新店信息的確定及資料收新店信息的確定及資料收集（開業(yè)前集（開業(yè)前2 2個月）個月）新店

28、渠道劃分并將經(jīng)銷商新店渠道劃分并將經(jīng)銷商資料提報(bào)給資料提報(bào)給KA部部（開業(yè)前（開業(yè)前1個半月）個半月）將提報(bào)資料給客戶總部建檔將提報(bào)資料給客戶總部建檔（華東部分，其他由各大區(qū)（華東部分，其他由各大區(qū)KAKA經(jīng)理提報(bào)地區(qū)采購?fù)瓿桑┙?jīng)理提報(bào)地區(qū)采購?fù)瓿桑ㄩ_業(yè)前（開業(yè)前1 1個月）個月）實(shí)際運(yùn)作實(shí)際運(yùn)作大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理/KA經(jīng)理經(jīng)理/辦事處主管辦事處主管KA部部系統(tǒng)經(jīng)理系統(tǒng)經(jīng)理大區(qū)大區(qū)/辦事處辦事處/經(jīng)銷商經(jīng)銷商資料收集包括：資料收集包括：背景資料；合同資料；公司發(fā)文；銷售數(shù)據(jù)。背景資料；合同資料；公司發(fā)文；銷售數(shù)據(jù)。如當(dāng)?shù)赜袃杉一騼杉乙陨辖?jīng)銷商之情況，由大區(qū)如當(dāng)?shù)赜袃杉一騼杉乙陨辖?jīng)銷商之情況，由

29、大區(qū)/辦事處確定經(jīng)銷商后提供辦事處確定經(jīng)銷商后提供新開門店供應(yīng)商資料新開門店供應(yīng)商資料提報(bào)表提報(bào)表談判內(nèi)容：談判內(nèi)容：1、介紹公司新店操作流程及公司產(chǎn)品策略、介紹公司新店操作流程及公司產(chǎn)品策略2、確認(rèn)店方各級負(fù)責(zé)人員及聯(lián)絡(luò)方式、確認(rèn)店方各級負(fù)責(zé)人員及聯(lián)絡(luò)方式3、明確客戶財(cái)務(wù)資料、對帳付款流程和相關(guān)要求、明確客戶財(cái)務(wù)資料、對帳付款流程和相關(guān)要求4、了解門店運(yùn)作流程、了解門店運(yùn)作流程5、陳列確定、陳列確定6、確定開業(yè)促銷計(jì)劃、確定開業(yè)促銷計(jì)劃7、嚴(yán)格按全國合同內(nèi)容簽訂執(zhí)行、嚴(yán)格按全國合同內(nèi)容簽訂執(zhí)行運(yùn)作內(nèi)容：運(yùn)作內(nèi)容：1、首張訂單及時準(zhǔn)確配送、首張訂單及時準(zhǔn)確配送2、促銷人員安排到位、促銷人員安排

30、到位3、陳列執(zhí)行、陳列執(zhí)行4、新店促銷活動跟進(jìn)執(zhí)行、新店促銷活動跟進(jìn)執(zhí)行5、其它、其它2021/8/626一、促銷安排一、促銷安排1 1、大潤發(fā)促銷檔期全年有、大潤發(fā)促銷檔期全年有2626檔，由大區(qū)檔，由大區(qū)KAKA經(jīng)理對接大潤發(fā)區(qū)域采購商經(jīng)理對接大潤發(fā)區(qū)域采購商談，安排促銷。談，安排促銷。2 2、可通過和門店經(jīng)副理商談門店店促，或做海報(bào)的宣傳夾頁。、可通過和門店經(jīng)副理商談門店店促，或做海報(bào)的宣傳夾頁。二、促銷價(jià)格生效時間二、促銷價(jià)格生效時間1 1、促銷生效時間為促銷前七天和結(jié)束后八天，訂單會在促銷開始前、促銷生效時間為促銷前七天和結(jié)束后八天，訂單會在促銷開始前1515天到達(dá)各地；天到達(dá)各地；

31、2 2、促銷定單上全部標(biāo)有促銷檔期號碼，只要訂單上顯示海報(bào)檔期號碼、促銷定單上全部標(biāo)有促銷檔期號碼，只要訂單上顯示海報(bào)檔期號碼, ,即使在特價(jià)生效前送貨即使在特價(jià)生效前送貨, ,大潤發(fā)電腦系統(tǒng)會默認(rèn)特價(jià)；大潤發(fā)電腦系統(tǒng)會默認(rèn)特價(jià)；3 3、大潤發(fā)在重要的節(jié)日特別是周年慶，經(jīng)常在不通知供應(yīng)商的狀況下、大潤發(fā)在重要的節(jié)日特別是周年慶，經(jīng)常在不通知供應(yīng)商的狀況下進(jìn)行超低價(jià)促銷，對于促銷首單的非正常大批量定單，應(yīng)在看到海進(jìn)行超低價(jià)促銷，對于促銷首單的非正常大批量定單，應(yīng)在看到海報(bào)信息無誤后再行送貨，以免被動。報(bào)信息無誤后再行送貨，以免被動。三、職責(zé)分工三、職責(zé)分工 1 1、KAKA部系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)和全國采

32、購部及華東區(qū)采購部談判促銷品項(xiàng)部系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)和全國采購部及華東區(qū)采購部談判促銷品項(xiàng)/ /價(jià)格價(jià)格/ /費(fèi)用；費(fèi)用；2 2、大區(qū)、大區(qū)KAKA經(jīng)理負(fù)責(zé)地區(qū)采購部談判促銷品項(xiàng)經(jīng)理負(fù)責(zé)地區(qū)采購部談判促銷品項(xiàng)/ /價(jià)格價(jià)格/ /費(fèi)用；費(fèi)用；3 3、門店負(fù)責(zé)陳列執(zhí)行、門店負(fù)責(zé)陳列執(zhí)行/ /貨品訂貨貨品訂貨/ /競爭協(xié)調(diào)。競爭協(xié)調(diào)。促銷說明2021/8/627大潤發(fā)DM流程1 1、DMDM上檔前一個月，向采購部提交上檔前一個月，向采購部提交促銷商品計(jì)劃表促銷商品計(jì)劃表，申報(bào)，申報(bào)DMDM商品品項(xiàng)；但該促銷品項(xiàng)不能完全確定上檔，各門店課長可提商品品項(xiàng)；但該促銷品項(xiàng)不能完全確定上檔，各門店課長可提供各種建議（

33、如品項(xiàng)、進(jìn)貨時程安排、促銷方式、銷售量等）。供各種建議（如品項(xiàng)、進(jìn)貨時程安排、促銷方式、銷售量等）。2 2、DMDM上檔前上檔前1414天，門店開始下訂單訂貨，訂單上必須注明檔期，天，門店開始下訂單訂貨，訂單上必須注明檔期，且到貨日期必須在促銷采購期間內(nèi)（一般多為促銷開始的前且到貨日期必須在促銷采購期間內(nèi)（一般多為促銷開始的前7 7天至促銷結(jié)束后的第天至促銷結(jié)束后的第8 8天），促銷商品第一次到貨日最晚須在天），促銷商品第一次到貨日最晚須在上檔前上檔前2 2天，天，DMDM商品不得缺貨。商品不得缺貨。3 3、DMDM上檔前上檔前2 2天，開始陳列天，開始陳列DMDM商品（含端架及促銷區(qū)）。商品

34、（含端架及促銷區(qū)）。4 4、DMDM上檔前上檔前1 1天，天，DMDM商品價(jià)格生效，賣場更換商品價(jià)格生效，賣場更換DMDM商品貨架卡及商品貨架卡及POPPOP。2021/8/628店內(nèi)促銷流程 分店主導(dǎo)采購主導(dǎo)分店主導(dǎo)采購主導(dǎo) 挑選促銷商品確定促銷商品、售價(jià)、方式挑選促銷商品確定促銷商品、售價(jià)、方式 提出建議售價(jià)及期間及促銷期間提出建議售價(jià)及期間及促銷期間 采購?fù)獠少復(fù)?E EMEMOMEMO通知分店通知分店 訂貨訂貨 廣播稿海報(bào)、傳單制作廣播稿海報(bào)、傳單制作 陳列、銷售陳列、銷售 2021/8/629店內(nèi)店內(nèi)IPIP申請表申請表提報(bào)人：提報(bào)公司：促銷檔期促銷時間貨號品名及規(guī)格進(jìn)價(jià)(未稅)

35、零售價(jià)(含稅)參與門店活動內(nèi)容(買贈/試吃/特價(jià))原進(jìn)價(jià)(未稅)現(xiàn)促銷進(jìn)價(jià)(未稅)原零售價(jià)現(xiàn)促銷價(jià)8178月6日8月19日815233 嬰幼兒天然草莓粉43.2元/盒43.2元/盒48元/盒48元/盒廣州花都店買贈（任一盒產(chǎn)品送嬰兒世界雜志一本、試吃說明:1、以上表格的內(nèi)容為提報(bào)店內(nèi)IP活動時必須提供的內(nèi)容.為避免錯誤的發(fā)生，請各品牌遵照執(zhí)行，否則我司將無法將信息準(zhǔn)確及時錄入系統(tǒng)。2、以上表格格式僅供參考，各品牌依然可以按照各自公司的方式提報(bào)，但必須包含上述內(nèi)容。3、提報(bào)的截止日期將以檔期表中的日期為準(zhǔn)。4、所提報(bào)的品項(xiàng)不可以連檔（意思即為：816檔提報(bào)過的品項(xiàng)，817檔不可再提報(bào)，需在中間隔

36、一檔）5、提報(bào)遞交方式：A：傳真： 發(fā)傳真請一定要注明：接收人“ ”B：e-mail: 郵件請一定要在主題處寫上“ 查收，因?yàn)猷]箱為大潤發(fā)公共郵箱，如不注明則會被其他同事刪除。以上提報(bào)請?jiān)谶f交后一定要與采購確認(rèn)收到。店內(nèi)IP申請表2021/8/630促銷員進(jìn)場2021/8/631促銷員進(jìn)場資料2021/8/632品項(xiàng)管理一、全國品項(xiàng)數(shù)：一、全國品項(xiàng)數(shù)：1 1、大潤發(fā)按每家店排面的大小，陳列不同數(shù)量的商品。、大潤發(fā)按每家店排面的大小，陳列不同數(shù)量的商品。2 2、如果商品在大潤發(fā)、如果商品在大潤發(fā)6060天內(nèi)無銷售，將直接關(guān)閉此品項(xiàng)。天內(nèi)無銷售，將直接關(guān)閉此品項(xiàng)。二、大潤發(fā)品項(xiàng)管理中的二、大潤發(fā)品

37、項(xiàng)管理中的1010種狀態(tài)：種狀態(tài)：1 1、“0”0”狀態(tài)，新品正在總部建檔，內(nèi)部貨號還沒有出來；狀態(tài)，新品正在總部建檔，內(nèi)部貨號還沒有出來；2 2、“1”1”狀態(tài)，正常銷售的產(chǎn)品；狀態(tài)，正常銷售的產(chǎn)品；3 3、“2”2”狀態(tài)，新品狀態(tài)，新品6060天試銷期；天試銷期；4 4、“3”3”狀態(tài)，新品狀態(tài)，新品1414天考察期，采購會在這期間根據(jù)銷售報(bào)表、門店反饋、天考察期，采購會在這期間根據(jù)銷售報(bào)表、門店反饋、送貨狀態(tài)等對新品進(jìn)行考察，如果正常即進(jìn)入送貨狀態(tài)等對新品進(jìn)行考察，如果正常即進(jìn)入“1”1”狀態(tài)，反之進(jìn)入狀態(tài)，反之進(jìn)入“8”8”狀態(tài)；狀態(tài)；5 5、“4”4”狀態(tài)，暫時鎖定之品項(xiàng)，如需開啟為

38、狀態(tài)，暫時鎖定之品項(xiàng)，如需開啟為“1”1”狀態(tài)，要全國采購經(jīng)理和狀態(tài)，要全國采購經(jīng)理和雜貨總監(jiān)簽字后開啟；雜貨總監(jiān)簽字后開啟；6 6、“5”5”狀態(tài)，暫時不下訂單品項(xiàng)（狀態(tài)，暫時不下訂單品項(xiàng)（1010天有效），如天有效），如1010天后沒有更改，電腦天后沒有更改，電腦將進(jìn)入將進(jìn)入“8”8”狀態(tài)；狀態(tài)；7 7、“6”6”狀態(tài)，長期不下訂單品項(xiàng)，主要針對季節(jié)性商品；狀態(tài)，長期不下訂單品項(xiàng)，主要針對季節(jié)性商品；8 8、“7”7”狀態(tài)，一次性訂貨商品，主要是家電類商品；狀態(tài)，一次性訂貨商品，主要是家電類商品；9 9、“8”8”狀態(tài)，進(jìn)入刪除品項(xiàng)，商品因銷量較差或在狀態(tài)，進(jìn)入刪除品項(xiàng)，商品因銷量較差或在

39、105105天內(nèi)沒有銷售大潤發(fā)天內(nèi)沒有銷售大潤發(fā)電腦系統(tǒng)將自動進(jìn)入電腦系統(tǒng)將自動進(jìn)入“8”8”狀態(tài)；狀態(tài)；1010、“9”9”狀態(tài)，刪除品項(xiàng)。狀態(tài)，刪除品項(xiàng)。2021/8/633三、大潤發(fā)商品滯銷期三、大潤發(fā)商品滯銷期 商品滯銷期為商品滯銷期為6060天，如天，如6060天內(nèi)沒有任何銷售，將會進(jìn)入天內(nèi)沒有任何銷售，將會進(jìn)入“8”8”狀態(tài)。狀態(tài)。四、注意事項(xiàng)：四、注意事項(xiàng)：1 1、保證品項(xiàng)的安全庫存，如遇到短缺貨情況請及時通知門店暫、保證品項(xiàng)的安全庫存，如遇到短缺貨情況請及時通知門店暫停下訂單，并且同時告知什么時間開始重新恢復(fù)下訂單送貨；停下訂單，并且同時告知什么時間開始重新恢復(fù)下訂單送貨；2

40、2、大潤發(fā)的全國統(tǒng)一品項(xiàng)各經(jīng)銷商必須無條件備貨送貨，不允、大潤發(fā)的全國統(tǒng)一品項(xiàng)各經(jīng)銷商必須無條件備貨送貨，不允許因個別品項(xiàng)銷售不好或在當(dāng)?shù)貨]有銷售而不進(jìn)貨，或者擅許因個別品項(xiàng)銷售不好或在當(dāng)?shù)貨]有銷售而不進(jìn)貨，或者擅自要求門店鎖碼；自要求門店鎖碼；3 3、任何品項(xiàng)條碼的關(guān)閉必須、任何品項(xiàng)條碼的關(guān)閉必須KAKA部與對方進(jìn)行聯(lián)系確定，任何區(qū)部與對方進(jìn)行聯(lián)系確定，任何區(qū)域同事和經(jīng)銷商不準(zhǔn)擅自向門店提出關(guān)碼要求。域同事和經(jīng)銷商不準(zhǔn)擅自向門店提出關(guān)碼要求。品項(xiàng)管理2021/8/6341 1、收貨時兩種情形會被處少一罰十（大潤發(fā)叫炸底），一是開箱短少，二是、收貨時兩種情形會被處少一罰十（大潤發(fā)叫炸底），一是

41、開箱短少，二是實(shí)送數(shù)量少于送貨單數(shù)量而收貨時未知會，華東實(shí)送數(shù)量少于送貨單數(shù)量而收貨時未知會，華東DCDC總倉是按箱數(shù)投單，如總倉是按箱數(shù)投單，如出現(xiàn)裝箱數(shù)和出現(xiàn)裝箱數(shù)和DCDC商品資料不符，也要缺一罰十。如，運(yùn)輸途中丟失而不知商品資料不符，也要缺一罰十。如，運(yùn)輸途中丟失而不知/ /倉庫發(fā)貨時不慎短少，使實(shí)際送貨數(shù)量少于送貨單所記錄數(shù)量，被認(rèn)為倉庫發(fā)貨時不慎短少，使實(shí)際送貨數(shù)量少于送貨單所記錄數(shù)量，被認(rèn)為是故意欺詐，會給予罰款。是故意欺詐，會給予罰款。解決方法：解決方法： 送貨各個環(huán)節(jié)特別是收貨前盤點(diǎn)數(shù)量保證實(shí)送和送貨單一致；送貨各個環(huán)節(jié)特別是收貨前盤點(diǎn)數(shù)量保證實(shí)送和送貨單一致； 發(fā)現(xiàn)不一致應(yīng)

42、立即取消該品項(xiàng)送；發(fā)現(xiàn)不一致應(yīng)立即取消該品項(xiàng)送； 不要隨意的更改裝箱數(shù)、外箱、彩包等商品資料，如確實(shí)需要更改必須先通不要隨意的更改裝箱數(shù)、外箱、彩包等商品資料，如確實(shí)需要更改必須先通過過KAKA部系統(tǒng)經(jīng)理報(bào)大潤發(fā)采購更改部系統(tǒng)經(jīng)理報(bào)大潤發(fā)采購更改DCDC商品資料，一般此商品在商品資料，一般此商品在DCDC總倉必須總倉必須為零的狀態(tài)下才能更改完畢。為零的狀態(tài)下才能更改完畢。2021/8/6352 2、訂單接收不到導(dǎo)致送貨不及時被投訴或罰款，大潤發(fā)訂單一般在、訂單接收不到導(dǎo)致送貨不及時被投訴或罰款，大潤發(fā)訂單一般在晚上自動傳真，很多地區(qū)不能保證晚上自動傳真，很多地區(qū)不能保證2424小時接收傳真，導(dǎo)

43、致訂單已小時接收傳真，導(dǎo)致訂單已過送貨期尚未察覺引發(fā)客戶投訴，特別是促銷定單過送貨期尚未察覺引發(fā)客戶投訴，特別是促銷定單, , 會導(dǎo)致被罰會導(dǎo)致被罰款?？?。解決方法解決方法: :A A、確定經(jīng)銷商、確定經(jīng)銷商2424小時自動傳真開放；小時自動傳真開放；B B、主動和分店、主動和分店ALCALC聯(lián)系確認(rèn)是否有訂單；聯(lián)系確認(rèn)是否有訂單；C C、必須養(yǎng)成規(guī)律性在商務(wù)網(wǎng)上下單的習(xí)慣、必須養(yǎng)成規(guī)律性在商務(wù)網(wǎng)上下單的習(xí)慣, , 便于及時發(fā)現(xiàn)問題并跟便于及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)訂單狀況。進(jìn)訂單狀況。2021/8/6363 3、訂單更改造成送貨退貨，大潤發(fā)經(jīng)常在訂單已經(jīng)自動傳真發(fā)送的第、訂單更改造成送貨退貨，大潤發(fā)

44、經(jīng)常在訂單已經(jīng)自動傳真發(fā)送的第二天發(fā)送數(shù)量或品種不同但訂單號碼一樣的訂單，導(dǎo)致重復(fù)開單，二天發(fā)送數(shù)量或品種不同但訂單號碼一樣的訂單，導(dǎo)致重復(fù)開單，造成退貨。造成退貨。解決方法：解決方法：A A、盡量固定經(jīng)銷商開單人員，熟悉客戶訂單，及時發(fā)現(xiàn)問題；、盡量固定經(jīng)銷商開單人員，熟悉客戶訂單，及時發(fā)現(xiàn)問題；C C、已開過的訂單號保留在電腦中，如有訂單號碼重復(fù)，電腦自動提醒；、已開過的訂單號保留在電腦中，如有訂單號碼重復(fù)，電腦自動提醒；C C、發(fā)現(xiàn)問題，及時和、發(fā)現(xiàn)問題，及時和ALCALC聯(lián)系，確認(rèn)訂單。聯(lián)系，確認(rèn)訂單。2021/8/6374 4、大潤發(fā)門店經(jīng)常出現(xiàn)條碼被鎖、不能訂貨，什么情況下會鎖條碼

45、？、大潤發(fā)門店經(jīng)常出現(xiàn)條碼被鎖、不能訂貨，什么情況下會鎖條碼？答：答：A A、是該產(chǎn)品長期不送貨或送貨極不正常導(dǎo)致；、是該產(chǎn)品長期不送貨或送貨極不正常導(dǎo)致；B B、是該產(chǎn)品銷量較差（、是該產(chǎn)品銷量較差（6060天內(nèi)沒有銷售）導(dǎo)致；天內(nèi)沒有銷售）導(dǎo)致；C C、是采購人為原因鎖碼。、是采購人為原因鎖碼。2021/8/6385 5、目前門店品項(xiàng)沒有按公司統(tǒng)一品項(xiàng)銷售，所缺品項(xiàng)無法下訂單？、目前門店品項(xiàng)沒有按公司統(tǒng)一品項(xiàng)銷售，所缺品項(xiàng)無法下訂單？答：答：1 1、確定是什么原因造成條碼被鎖，并告知、確定是什么原因造成條碼被鎖，并告知KAKA經(jīng)理具體品項(xiàng)和被鎖原因。經(jīng)理具體品項(xiàng)和被鎖原因。2 2、KAKA

46、經(jīng)理會與其相關(guān)采購聯(lián)系確定該品項(xiàng)目前是什么狀態(tài)，并要求開鎖。經(jīng)理會與其相關(guān)采購聯(lián)系確定該品項(xiàng)目前是什么狀態(tài)，并要求開鎖。如是如是“4 4、5”5”狀態(tài)，在較短時間開鎖（狀態(tài)，在較短時間開鎖（1010天左右），進(jìn)入正常訂貨狀天左右），進(jìn)入正常訂貨狀態(tài)。如是態(tài)。如是“8 8、9”9”狀態(tài)，開鎖時間較長（狀態(tài)，開鎖時間較長（2020天左右）。天左右）。注：華東大潤發(fā)由注：華東大潤發(fā)由KAKA部系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他由各地部系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他由各地KAKA經(jīng)理負(fù)責(zé)。經(jīng)理負(fù)責(zé)。2021/8/6396 6、因公司產(chǎn)能原因，導(dǎo)致某品項(xiàng)沒貨或貨源緊張，擔(dān)心被鎖碼怎么辦？、因公司產(chǎn)能原因，導(dǎo)致某品項(xiàng)沒貨或貨源緊張，

47、擔(dān)心被鎖碼怎么辦？答：答：及時通知門店該產(chǎn)品暫不要下訂單，并告知及時通知門店該產(chǎn)品暫不要下訂單，并告知KAKA經(jīng)理通知其對應(yīng)采購將經(jīng)理通知其對應(yīng)采購將該產(chǎn)品鎖至該產(chǎn)品鎖至“4”4”狀態(tài)，在貨源正常后通知門店和狀態(tài)，在貨源正常后通知門店和KAKA經(jīng)理，正常下訂經(jīng)理，正常下訂單。單。 注：華東大潤發(fā)由注：華東大潤發(fā)由KAKA部系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他由各地部系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他由各地KAKA經(jīng)理負(fù)責(zé)。經(jīng)理負(fù)責(zé)。2021/8/6407 7、供應(yīng)價(jià)格出現(xiàn)與公司統(tǒng)一價(jià)格不一致，怎么辦？、供應(yīng)價(jià)格出現(xiàn)與公司統(tǒng)一價(jià)格不一致，怎么辦？答：答：辦事處第一時間通知辦事處第一時間通知KAKA經(jīng)理，并暫停該產(chǎn)品供貨經(jīng)理，并暫停該產(chǎn)品供貨, ,公司與客戶進(jìn)行核對公司與客戶進(jìn)行核對解決，解決完畢后會通知恢復(fù)供貨。解決，解決完畢后會通知恢復(fù)供貨。 注：華東大潤發(fā)由注：華東大潤發(fā)由KAKA部系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他由各地部系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他由各地KAKA經(jīng)理負(fù)責(zé)。經(jīng)理負(fù)責(zé)。2021/8/6418 8、門店銷售的產(chǎn)品（非促銷產(chǎn)品）突然發(fā)現(xiàn)低于區(qū)域市場正常價(jià)格？、門店銷售的產(chǎn)品（非促銷產(chǎn)品）突然發(fā)現(xiàn)低于區(qū)域市場正常