服務質(zhì)量目標及保障措施

1、服務質(zhì)量目標及保障措施一、施工人員素質(zhì)保障措施為確保本工程創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程，我公司在結合了本工程“工期短、要求 高、難度大”的特點，我們選派的一定是身經(jīng)百戰(zhàn)，從事裝修行業(yè)多 年，經(jīng)驗豐富，能吃苦而寸勞，技術過硬的施工隊伍，建立以項目經(jīng)理 為首、技術總負責人負責制的質(zhì)量保證體系，并實行質(zhì)量承包責任制， 凡是參加本工程施工的操作人員必須與項目經(jīng)理鑒定承包責任書，將質(zhì)量與個人收入掛勾。（一）對參加施工的操作人員要進行規(guī)范、規(guī)程、施工工藝、技術標準、計量器具、檢驗試驗等質(zhì)量基礎知識培訓，并開展質(zhì)量意識教育，提高施工技術、質(zhì)量管理水平。（二）對本工程的關鍵項目和特殊過程，必須持證上崗。（三）指導施工的技術人

2、員應具有相應的技術職稱方能上崗。二、施工機械設備保障措施采取多種渠道以確保設備的質(zhì)量和數(shù)量， 滿足施工質(zhì)量要求。在已有 白備設施的基礎上，可以考慮新購、租賃等模式，聯(lián)系多個設備租賃 站，以防白有設備突然出現(xiàn)問題時能保證及時到位，以免影響工程質(zhì)量和期。加強項目部的施工設備使用管理。項目部應設專人負責對現(xiàn)場設備的建帳、維護、保養(yǎng)、檢查等日常管理工作，應按貫標要求，制定設 備的維護、保養(yǎng)、計劃，并嚴格執(zhí)行，嚴禁吃設備、拼設備現(xiàn)象的發(fā) 生。原材料供應及材料質(zhì)量，保障做的如何，直接影響工程進度快慢及工 程三、原材料供應及質(zhì)量保障措施質(zhì)量高低。（一）由我公司訂購的裝飾材料，我公司將嚴格按設計要求，由采購人

3、員親赴廠家選材、訂貨，加工和現(xiàn)場驗收，從而充分保證材料的絕 對質(zhì)量。（二）材料進場進，按 ISO9000ISO9000 ”進貨檢驗和試驗”程序，對材料的 質(zhì)量由專人驗收，不合格的材料堅決不能入現(xiàn)場使用。（三）嚴格控制成品、半成品及材料加工的各個工序，由專人負責檢查，以保證加工質(zhì)量。1 1、 所有材料供貨時間必須在施工現(xiàn)場需用前 2 2 天備齊入庫。2 2、 原材料材質(zhì)證明、合格證、試驗、復驗報復設專人負責按要求及時整理、存放、歸檔，并且主要材料都須要留樣板經(jīng)甲方及設計師簽 名認可后一式三份，一份工地白留，一份送交甲方，一份交我司總工 室，作日后對板驗收依據(jù)。四、施工過程的質(zhì)量保障措施（一）嚴格

4、執(zhí)行“三檢制”和“例會制”1 1、 每天下班前由主管主持，領導各班組對當天施工項目進行白檢，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即返工，并作好質(zhì)量記錄。2 2、 每周末，組織各班長互檢，評比考核，發(fā)揚成績，糾正缺點。3 3、 對每道工序進行嚴格驗收，作好工程驗收技術資料記錄，并請建 設方駐工地代表簽字認可后方能進行下道工序施工。4 4、每周一上午，工地指揮部會同建設單位工程負責人召開現(xiàn)場例會，檢查前周工作，研究和布置本周工作，對工地出現(xiàn)問題，提出解決辦 法，協(xié)調(diào)各方關系。5 5、 施工過程中嚴格按照設計圖紙、現(xiàn)行國家及省市有關標技術規(guī)范 及施工組織設計進行施工。6 6、 施工過程控制，按質(zhì)量職能展開制定分項工程、施工工藝流程圖，設置質(zhì)量控制點，做好“三工序”控制，嚴格執(zhí)行“六不準”以工序 質(zhì)量保證分項工程質(zhì)量。7 7、 施工前由技術人員對各工種的技術、質(zhì)量、 進度等進行書面交底，施工中認真檢查實施并及時做好施工記錄。 施工結束后，認真進行對 工程質(zhì)量檢查評定并做好記錄，以便存檔、整理交工。8 8、 確保飾面工程施工質(zhì)量：下料、制作、安裝應嚴格按照圖紙和標 準要求交底施工；對容易出現(xiàn)的質(zhì)量通病定標準、定樣板、定材料、 定操作方法，實行樣板間、件制度，樣板應采取有效預防措施，設專 人實施，制定加強保護措