哈爾濱績(jī)效考核管理規(guī)定

1、績(jī)效考核管理制度工資構(gòu)成為：工資 =基本工資 +績(jī)效工資 +附加工資（后臺(tái)支持崗位無(wú)績(jī)效工資） 附加工資：包括一般福利、季度獎(jiǎng)金、企業(yè)所交個(gè)人所得稅 客戶滿意度績(jī)效：客戶滿意度績(jī)效可為負(fù)值，每發(fā)生一次客戶抱怨影響客戶成交的，客戶 滿意度扣除 0.5 個(gè)點(diǎn)，每發(fā)生一次嚴(yán)重客戶抱怨，影響公司正常營(yíng)業(yè)活動(dòng)的，客戶滿意度 扣除 2 個(gè)點(diǎn)。涉及客戶滿意度的績(jī)效都參照此標(biāo)準(zhǔn)。一、總經(jīng)理基本工資： 5000 元崗位工資： 3000 元1、完成當(dāng)月 銷(xiāo)量任務(wù)，績(jī)效為 2000 元；2、完成當(dāng)月 銷(xiāo)售額任務(wù)，績(jī)效為 1000 元；3、完成當(dāng)月 市占率任務(wù)，績(jī)效為 1000 元；4、完成當(dāng)月 利潤(rùn)任務(wù)，績(jī)效為 1

2、000 元；5、達(dá)成 客戶滿意度 ，績(jī)效為（客戶滿意度 -95%） *20*1000 ；績(jī)效工資=（當(dāng)月銷(xiāo)量 /當(dāng)月任務(wù)量） *2000+（當(dāng)月銷(xiāo)售額 /當(dāng)月任務(wù)量） *1000+（當(dāng)月市占 率/當(dāng)月任務(wù)量） *1000+（當(dāng)月利潤(rùn) /當(dāng)月任務(wù)量） *1000+（客戶滿意度 -95%）*20*1000二、銷(xiāo)售副總基本工資： 2000 元崗位工資： 1000 元1、完成當(dāng)月 銷(xiāo)量任務(wù)，績(jī)效為 500 元；2、完成當(dāng)月 集客量任務(wù)，績(jī)效為 500 元；3、完成當(dāng)月 市占率任務(wù)，績(jī)效為 500 元；4、完成當(dāng)月 銷(xiāo)售利潤(rùn) 任務(wù)，績(jī)效為 500 元；5、達(dá)成 客戶滿意度 ，績(jī)效為（客戶滿意度 -95%

3、）*20*500 元；績(jī)效工資=（當(dāng)月銷(xiāo)量 /當(dāng)月任務(wù)量） *500+（當(dāng)月集客量 /當(dāng)月任務(wù)） *500+（當(dāng)月市占率 / 當(dāng)月任務(wù)量） *500+（當(dāng)月銷(xiāo)售利潤(rùn) / 當(dāng)月任務(wù)量） *500+（客戶滿意度 -95%）*20*500三、財(cái)務(wù)經(jīng)理基本工資： 3000崗位工資： 1500四、市場(chǎng)經(jīng)理基本工資：1000元崗位工資：800 元績(jī)效工資：當(dāng)月集客量達(dá)到任務(wù)量的百分比，績(jī)效 1000 元?？?jī)效工資 =（實(shí)際集客數(shù) / 集客任務(wù)量） *1000五、行政經(jīng)理 基本工資： 1500 元 崗位工資： 1000 元 六、客服經(jīng)理基本工資：1500 元崗位工資：500 元績(jī)效工資：（-95%）*20*

4、1000七、品牌銷(xiāo)售經(jīng)理基本工資：1200 元1、完成當(dāng)月 銷(xiāo)量任務(wù)， 40 元每臺(tái)；2、完成當(dāng)月 成交率任務(wù)，績(jī)效為 100 元；3、完成當(dāng)月 留資率任務(wù)，績(jī)效為 100 元；4、完成當(dāng) 銷(xiāo)售額任務(wù)，績(jī)效為 500元；5、達(dá)到 客戶滿意度 100%，當(dāng)月績(jī)效為 100元；績(jī)效工資 =（當(dāng)月銷(xiāo)量/當(dāng)月任務(wù)量-60%）*25*200+（當(dāng)月成交率 /當(dāng)月任務(wù)量） 100+（當(dāng)月留資率/當(dāng)月任務(wù)量） *100+（當(dāng)月銷(xiāo)售額量 /當(dāng)月任務(wù)量-80%）*50*200+（客戶滿意度 -95%） *20*100八、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理基本工資： 1800崗位工資： 7001、完成當(dāng)月 展廳銷(xiāo)量 任務(wù)，績(jī)效為 200元

5、；2、完成當(dāng)月 成交率任務(wù)，績(jī)效為 200 元；3、完成當(dāng)月留資率任務(wù)，績(jī)效為200元；4、完成當(dāng)月展廳銷(xiāo)售額任務(wù)，績(jī)效為200元；5、達(dá)到客戶滿意度100%當(dāng)月績(jī)效為200元?？?jī)效工資=（當(dāng)月展廳銷(xiāo)量/當(dāng)月任務(wù)量）*200+（當(dāng)月成交率/當(dāng)月任務(wù)）*200+（當(dāng)月留資 率/當(dāng)月任務(wù)量）*200+（當(dāng)月展廳銷(xiāo)售額/當(dāng)月任務(wù)量）*200+（客戶滿意度-95%） *20*200 九、大客戶經(jīng)理基本工資：1500元績(jī)效工資：銷(xiāo)售提成；車(chē)型提成銷(xiāo)售量基數(shù)完成基數(shù)單臺(tái)提成銷(xiāo)售計(jì)劃完成低于80%銷(xiāo)售計(jì)劃完成高于100%M1(MT)080元/臺(tái)-10元/臺(tái)+30元/臺(tái)MI(AT)080元/臺(tái)-10元/臺(tái)+3

6、0元/臺(tái)X1n80元/臺(tái)-10元/臺(tái)+30元/臺(tái)G50300元/臺(tái)-200元/臺(tái)+200元/臺(tái)十：網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)員基本工資：960元崗位工資：240元1、完成當(dāng)月展廳銷(xiāo)量任務(wù)，績(jī)效為200元；2、完成當(dāng)月成交率任務(wù)，績(jī)效為200元；3、完成當(dāng)月留資率任務(wù)，績(jī)效為200元；4、完成當(dāng)月展廳銷(xiāo)售額任務(wù)，績(jī)效為200元；5、達(dá)到客戶滿意度100%當(dāng)月績(jī)效為200元?？?jī)效工資=（當(dāng)月展廳銷(xiāo)量/當(dāng)月任務(wù)量）*200+（當(dāng)月成交率/當(dāng)月任務(wù)）*200+（當(dāng)月留資 率/當(dāng)月任務(wù)量）*200+（當(dāng)月展廳銷(xiāo)售額/當(dāng)月任務(wù)量）*200+（客戶滿意度-95%）*20*200 十一、市場(chǎng)專(zhuān)員、活動(dòng)專(zhuān)員基本工資：1000元崗位

7、工資：200元績(jī)效工資：按完成當(dāng)月集客量/當(dāng)月集客任務(wù)量比率，績(jī)效為800?？?jī)效工資=（當(dāng)月集客量/當(dāng)月集客任務(wù)量）*800十二、行政專(zhuān)員基本工資：1200元崗位工資：600元十三、倉(cāng)管員基本工資：1200元績(jī)效工資：及時(shí)、準(zhǔn)確反映庫(kù)存情況，并保證庫(kù)存車(chē)的狀態(tài)良好，績(jī)效為300元；銷(xiāo)售單臺(tái)提成10元/臺(tái)?？?jī)效工資=300-發(fā)生錯(cuò)誤次數(shù)*50+銷(xiāo)售提成、十四、保潔員基本工資：800元崗位工資：200元十五、銷(xiāo)售渠道基本工資：800元績(jī)效工資：每留一個(gè)有效客戶資料，績(jī)效5元；留資客戶成交20元/臺(tái)，從成交銷(xiāo)售顧問(wèn) 提成中支付?？?jī)效工資=（有效客戶數(shù)/任務(wù)數(shù)-80%） *50*5+成交數(shù)*20+銷(xiāo)售

8、提成十六、銷(xiāo)售顧問(wèn)基本工資：800元績(jī)效工資：1、留資率達(dá)到50%績(jī)效為100元；成交率率達(dá)到15%績(jī)效為100元；2、達(dá)成客戶滿意度，績(jī)效為100元3、銷(xiāo)售提成（1）車(chē)輛銷(xiāo)售提成（要求每臺(tái)車(chē)搭配交強(qiáng)險(xiǎn)銷(xiāo)售，未達(dá)成扣除單車(chē)提成的20%車(chē)型提成銷(xiāo)售量元成基數(shù)銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃瑞麒基數(shù)單臺(tái)提成完成低于80%完成高于100%M1(MT)5臺(tái)200元/臺(tái)-20元/臺(tái)+50元/臺(tái)MI(AT)200元/臺(tái)-20元/臺(tái)+50元/臺(tái)X15臺(tái)200元/臺(tái)-20元/臺(tái)+50元/臺(tái)G5500元/臺(tái)-200元/臺(tái)+200元/臺(tái)車(chē)型提成銷(xiāo)售量元成基數(shù)銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃威麟基數(shù)單臺(tái)提成完成低于80%完成高于100%V5 1.

9、82臺(tái)500元/臺(tái)-200元/臺(tái)+200元/臺(tái)V5 2.0500元/臺(tái)-200元/臺(tái)+200元/臺(tái)X5舒適2臺(tái)500元/臺(tái)-200元/臺(tái)+200元/臺(tái)X5豪華500元/臺(tái)-200元/臺(tái)+200元/臺(tái)車(chē)型提成銷(xiāo)售量元成基數(shù)銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃圣達(dá)菲基數(shù)單臺(tái)提成完成低于80%完成高于100%2.0汽油6臺(tái)300元/臺(tái)-100元/臺(tái)+100元/臺(tái)1.8T500元/臺(tái)-200元/臺(tái)+100元/臺(tái)2.0柴油500元/臺(tái)-200元/臺(tái)200元/臺(tái)2.7汽油3臺(tái)500元/臺(tái)-200元/臺(tái)300元/臺(tái)2.4特500元/臺(tái)-200元/臺(tái)+200元/臺(tái)（2） 交車(chē)服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)闻_(tái)提成中包括交車(chē)服務(wù)費(fèi) 20元/臺(tái)，以季度為

10、考核周期，按客戶滿 意度在每季末發(fā)放。（3） 精品提成：按銷(xiāo)售汽車(chē)精品毛利值計(jì)提10勉成（完成任務(wù)內(nèi)）超額部分按15勉成， 汽車(chē)精品銷(xiāo)售指直接對(duì)客戶銷(xiāo)售汽車(chē)裝飾件的，包括車(chē)輛自身加裝件，不包含贈(zèng)送部分。（4）銷(xiāo)售限價(jià)：根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的實(shí)際情況每月制定產(chǎn)品的銷(xiāo)售限價(jià)。高于銷(xiāo)售限價(jià)的部份，高于的部份，按 20勉成。低于限價(jià)原則銷(xiāo)售員無(wú)權(quán)成交，必須呈交主管請(qǐng)示經(jīng)理 批準(zhǔn)后才可銷(xiāo)售，并在銷(xiāo)售單臺(tái)提成扣減 50%（5）商業(yè)保險(xiǎn)提成：按實(shí)際銷(xiāo)售毛利部分計(jì)提20%績(jī)效工資=（當(dāng)月留資率/50%）*100+（當(dāng)月成交率/15%）*100 +（客戶滿意度-95%） *20*100+ 銷(xiāo)售提成十七、保險(xiǎn)基本工資：

11、960元績(jī)效工資：每留一個(gè)有效客戶資料，績(jī)效 5元；留資客戶成交20元/臺(tái)，從成交銷(xiāo)售顧問(wèn) 提成中支付。十八、信息員基本工資： 1500 元（漏報(bào)信息、信息不準(zhǔn)確等錯(cuò)誤，按情結(jié)嚴(yán)重程度給予50、100、200元三種罰款）十九、會(huì)計(jì)基本工資： 1800 元崗位工資： 700 元二十、結(jié)算員基本工資： 1200 元崗位工資： 300 元二十一、出納基本工資： 1800 元崗位工資 :200 元 二十二、客服專(zhuān)員（售前、售后）基本工資： 1000 元 績(jī)效工資：（客戶滿意度 -95%）*20*800二十三、站長(zhǎng)基本工資： 3000 元崗位工資： 500 元1、完成當(dāng)月 維修量任務(wù)，績(jī)效為 500 元

12、；2、完成按時(shí) 交車(chē)率任務(wù)，績(jī)效為 500 元；3、完成當(dāng)月 售后利潤(rùn) 任務(wù)，績(jī)效為 500元；4、達(dá)成 客戶滿意度 ，當(dāng)月績(jī)效為 500 元；5、售后總利潤(rùn) 3%績(jī)效工資 =（當(dāng)月維修量 /當(dāng)月任務(wù)量） *500+ （當(dāng)月按時(shí)交車(chē)率 /當(dāng)月任務(wù)量） *500+ （當(dāng)月 售后利潤(rùn) /當(dāng)月任務(wù)） *500+（客戶滿意度 -95%）*20*500+售后總利潤(rùn) 3% 二十四、服務(wù)經(jīng)理基本工資： 2000 元崗位工資： 500 元績(jī)效工資：1、達(dá)成 客戶滿意度 ，績(jī)效為 500元；2、達(dá)成 維修進(jìn)廠量 ，績(jī)效為 500元；3、維修利潤(rùn)提成：總維修利潤(rùn) 1%4、精品提成 ：精品毛利 20%績(jī)效工資 =（

13、客戶滿意度 -95%）*20*500+ （維修進(jìn)廠數(shù)量 /當(dāng)月任務(wù)量） *500+總維修利潤(rùn) 1%+精品毛利 20%二十五、備件經(jīng)理 基本工資： 2000 績(jī)效工資：備件利潤(rùn) 10%二十六、技術(shù)總監(jiān)（兼）基本工資： 2000 元崗位工資： 800 元績(jī)效工資：1、達(dá)成 客戶滿意度 ，績(jī)效 500元；2、保證維修質(zhì)量穩(wěn)定性，保證維修交車(chē)后 零返廠率 ，績(jī)效 500。3、維修利潤(rùn)提成：總維修利潤(rùn) 2%績(jī)效工資 =（客戶滿意度 -95%）*20*500+（維修返廠數(shù)量 /當(dāng)月維修數(shù)量） *500+總維修利潤(rùn) 2%二十七、維修經(jīng)理基本工資： 1500 元崗位工資： 1000 元績(jī)效工資：1、達(dá)成 客戶

14、滿意度 ，績(jī)效 500元；2、保證維修質(zhì)量穩(wěn)定性，保證維修交車(chē)后 零返廠率 ，績(jī)效 500。3、維修利潤(rùn)提成：總維修利潤(rùn) 1%4、工時(shí)費(fèi)績(jī)效工資 =（客戶滿意度 -95%）*20*500+（維修返廠數(shù)量 /當(dāng)月維修數(shù)量） 1%+工時(shí)費(fèi) 二十八、保修員 基本工資： 1600績(jī)效工資：工時(shí)費(fèi) 二十九、服務(wù)顧問(wèn) 基本工資： 1000 元 崗位工資： 500 元 績(jī)效工資：1、達(dá)成 客戶滿意度 ，績(jī)效為 800元；2、達(dá)成 維修進(jìn)廠量 ，績(jī)效為 800元；3、維修利潤(rùn)提成：總維修利潤(rùn) 1%4、精品提成 ：精品毛利 20% 績(jī)效工資 =（客戶滿意度 -95%）*20*800+ （維修進(jìn)廠數(shù)量 /當(dāng)月任務(wù)量） 1%+精品毛利 20%*500+總維修利潤(rùn)*800+總維修利潤(rùn)三十、綜合管理員 基本工資： 1000 元 崗位工資： 1500 元 三十一、備件管理員 基本工資： 1500 績(jī)效工資：備件利潤(rùn) 7% 三十二、質(zhì)量管理員 基本工資 :2000 元 崗位工資： 500 元 三十三、維修、板金、油漆技師 基本工資： 200