成功之路：讓兔子去跑,讓鴨子去游泳!

1、優(yōu)勢(shì)識(shí)別專家克利夫頓訪談1993 年，以民意測(cè)驗(yàn)和調(diào)查而聞名世界的蓋洛普咨詢公司進(jìn)入中國(guó)。此后， 它分別在1995年、1996年和 1999 年三次進(jìn)行了蓋洛普中國(guó)消費(fèi)者生活態(tài)度與生活方式調(diào)查，用數(shù)據(jù)生動(dòng)而準(zhǔn)確地描述了中國(guó)消費(fèi)者的深層變化，在國(guó)內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響。蓋洛普公司受北京市政府委托進(jìn)行了兩次北京申奧的民意測(cè)驗(yàn)，其結(jié)果得到奧委會(huì)的認(rèn)可并被北京市奧委會(huì)納入正式申辦報(bào)告；后來(lái)它又應(yīng)上海市政府的委托，進(jìn)行上海市申辦2010年世博會(huì)民意支持率調(diào)查以及客流規(guī)模預(yù)測(cè)。5 月 26 日，成功心理學(xué)創(chuàng)始人之一、蓋洛普名譽(yù)董事長(zhǎng)唐納德克利夫頓抵達(dá)北京，開(kāi)始了他的第三次訪華。有人說(shuō)，克利夫頓選擇此時(shí)訪華寓意

2、深刻，說(shuō)明在中國(guó)創(chuàng)業(yè)10 年的蓋洛普可能要有更大動(dòng)作，要對(duì)中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作了。不管是因?yàn)樯w洛普，還是因?yàn)樘萍{德克利夫頓本人，他的到來(lái)受到了首都新聞媒體的強(qiáng)烈關(guān)注。28日，年逾七旬的唐納德克利夫頓接受了5個(gè)多小時(shí)的采訪和各種專訪后，又與教育部陳至立部長(zhǎng)進(jìn)行了會(huì)面。本報(bào)記者在執(zhí)著地等待了近7 個(gè)小時(shí)后，終于與這位紅光滿面、才思敏捷的老人進(jìn)行了一次單獨(dú)交談。 成功就是最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)記者您本人是研究成功心理學(xué)的，我非常想知道您對(duì)于成功的定義。事實(shí)上對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，成功是一個(gè)很個(gè)性化的詞，比如在很多人看來(lái)已經(jīng)很成功的人，也許他自己并不覺(jué)得成功。克利夫頓在成功心理學(xué)看來(lái)，判斷一個(gè)人是不是成

3、功，最主要的是看他是否最大限度地發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，人類有 400 多種優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)本身的數(shù)量并不重要，最重要的是你應(yīng)該知道自己的優(yōu)勢(shì)是 什么，之后要做的則是將你的生活、工作和事業(yè)發(fā)展都建立在你的優(yōu) 勢(shì)之上，這樣你就會(huì)成功。比如對(duì)于一名教師來(lái)說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)他們必須具備的一種優(yōu)勢(shì)就是體諒，只有具備體諒這種素質(zhì)或情感的 人，才可能成為一名好教師。而成功心理學(xué)的特點(diǎn)就是要最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，用我們的話來(lái)說(shuō)就是持續(xù)不斷地監(jiān)測(cè)你的 成功。記者個(gè)人如何準(zhǔn)確把握自己的優(yōu)勢(shì)？難道必須通過(guò)像蓋洛普這樣的專業(yè)公司才能了解自己?jiǎn)?？克利夫頓蓋洛普的優(yōu)勢(shì)探測(cè) 器只是工具之一。實(shí)際上，每個(gè)人還是要

4、通過(guò)自己了解自身的優(yōu)勢(shì)。盡管蓋洛普可以幫你探測(cè)出你的若干優(yōu)勢(shì)主題，但這并不意味著你沒(méi)有其他的優(yōu)勢(shì)。你仍然可以自己發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)勢(shì)，并且緊緊抓住這些優(yōu)勢(shì)，把它們發(fā)揮出來(lái)。當(dāng)人們把精力用于彌補(bǔ)缺點(diǎn)時(shí)，就無(wú)暇顧及發(fā)揮優(yōu)勢(shì)了在克利夫頓與他人合著的 飛 向成功一書(shū)中，有一個(gè)很經(jīng)典的故事。其大意是小兔子被送進(jìn)了動(dòng)物學(xué)校，它最喜歡跑步課，并且總是得第一；最不喜歡的則是 游泳課，一上游泳課它就非常痛苦。但是兔爸爸和兔媽媽要求小兔子什么都學(xué)，不允許它有所放棄。小兔子只好每天垂頭喪氣地到學(xué)校上學(xué)，老師問(wèn)它是不是在為游泳太差而煩惱，小兔子點(diǎn)點(diǎn) 頭，盼望得到老師的幫助。老師說(shuō)，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很好解決，你的跑步是強(qiáng)項(xiàng)但是游

5、泳是弱項(xiàng)，這樣好了，你以后不用上跑步課了， 可以專心練習(xí)游泳記者中國(guó)有句古話只要功夫深，鐵杵磨成針。講的是只要堅(jiān)持不懈，就一定能成功。但是看了上面這個(gè)寓言的人可能都會(huì)意識(shí)到，小兔子根本不是學(xué)游泳的料，即使再刻苦它也不會(huì)成為游泳能手；相反，如果訓(xùn)練得法，它也許會(huì)成為跑步冠軍?？死蝾D這正是我們所倡導(dǎo)的揚(yáng)長(zhǎng)避短。蓋洛普在研究中發(fā)現(xiàn)，盡管其路徑各異，但成功者都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是揚(yáng)長(zhǎng)避短。傳統(tǒng)上我們強(qiáng)調(diào)彌補(bǔ)缺點(diǎn)，糾正不足，并以此來(lái)定義進(jìn)步。而事實(shí)上， 當(dāng)人們把精力和時(shí)間用于彌補(bǔ)缺點(diǎn)時(shí)，就無(wú)暇顧及增強(qiáng)和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)了； 更何況任何人的欠缺都比才干多得多，而且大部分的欠缺是無(wú)法彌補(bǔ)的。記者小兔子的故事很精彩，

6、但在現(xiàn)實(shí)生活中卻很難進(jìn)行準(zhǔn)確的把握。比如你怎么知道自己到底是兔子還是鴨子？克利夫頓一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法可以讓你知道你到底是誰(shuí)。比如，當(dāng)你看到別人在做某件事時(shí)，你心里是否會(huì)有一種癢癢的召喚感我也想做這件事。當(dāng)你完成一件事時(shí)你是否會(huì)有一種滿足感或欣慰感；你在做某類事情時(shí)非?？?，無(wú)師自通，這是一個(gè)重要信號(hào)；當(dāng)你做某類事情時(shí)，你不是一步一步去做，而是行云流水般地一氣呵成，這也是一個(gè)信號(hào)。很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在做許多事情時(shí)需要學(xué)習(xí)，需要不斷地去修正和演練。而在做另外一些事情時(shí)，卻幾乎是自發(fā)的，不用想就本能地去完成這些事情。這就是你的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，另外一種了解你是誰(shuí)的方式就是向?qū)I(yè)公司尋求咨詢和幫助。記者您本人是從

7、事了19 年的教育工作后才開(kāi)始做企業(yè)，另外您最初是學(xué)數(shù)學(xué)的，然后才選擇了心理學(xué)。難道您也需要花這么長(zhǎng)的時(shí)間才能了解和把握自己?jiǎn)?？您覺(jué)得自己是一個(gè)成功的人嗎？克利夫頓數(shù)學(xué)思維的確是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，這種思維方式可以用在很多方面，但是我認(rèn)為我的這個(gè)優(yōu)勢(shì)最適合用在心理學(xué)上。數(shù)學(xué)思維加上心理學(xué)研究，這種結(jié)合可能最適合我的發(fā)展，我也一直在為這個(gè)理想而奮斗。雖然我在大學(xué)呆了19 年， 但實(shí)際上我很早就開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)方面的運(yùn)作了。在大學(xué)時(shí)我們成立了一個(gè)人力資源基金會(huì)，依靠這個(gè)基金會(huì)做了很多事情，贊助了很多活動(dòng)?？墒堑胶髞?lái)，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里要想做一些事情很難，有很多繁文縟節(jié)，比如申請(qǐng)基金等等，我有些不耐煩了。當(dāng)然，促

8、使我最終離開(kāi)大學(xué)是因?yàn)榘l(fā)生了一件事情。有一次我們組織學(xué)生做了一個(gè)項(xiàng)目，中午我請(qǐng)他們?cè)谝患铱觳偷瓿晕绮?，我花?4 美元請(qǐng)他們吃漢堡包。碰巧的是，那家快餐店我是董事之一。突然有一天，我接到了校長(zhǎng)的一個(gè)電話，我到了校長(zhǎng)辦公室后，校長(zhǎng)拿著一張14美元的支票說(shuō)，你是這家快餐店的股東，你有利益沖突，不能報(bào)銷(xiāo)。這是壓垮我的最后一根稻草。我于是離開(kāi)了學(xué)校，我想我的選擇是對(duì)的。說(shuō)到成功，我覺(jué)得我算是一個(gè)成功的人，因?yàn)槲野l(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)。但是， 我認(rèn)為我的優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有被發(fā)揮到極至。優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮是一個(gè)終生的過(guò)程，并不是在某些年里就發(fā)揮完了。隨著時(shí)間的推移，隨著經(jīng)歷的增多，我還會(huì)發(fā)揮出更多的能量?，F(xiàn)在我每天仍在思考自己

9、的優(yōu)勢(shì)到底還有些什么，我怎么樣更好的去發(fā)揮它們。記者您這次還帶來(lái)了一本書(shū)首先，打破一切常規(guī)，您真的認(rèn)為所有的常規(guī)都應(yīng)該被打破嗎？克利夫頓不是的，我們強(qiáng)調(diào)的不是要打破所有的常規(guī)，而是要打破那些不能充分發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)、不能最優(yōu)化發(fā)揮人的效率的所有常規(guī)。比如像鐵杵磨成針， 并不是一個(gè)最優(yōu)化的過(guò)程，最優(yōu)化的過(guò)程應(yīng)該是把鐵直接做成針，或者把鐵直接做成鐵杵，而不要先把鐵做成鐵杵，然后再把它磨成針。任何一個(gè)企業(yè)都要追求效益，追求生產(chǎn)的最佳配置。在生產(chǎn)過(guò)程中，把鐵杵磨成針顯然不是一種最佳配置。我們不排斥這個(gè)寓言所要表達(dá)的道理，比如持之以恒也是蓋洛普支持的一個(gè)觀點(diǎn)，但是我們所講的持之以恒絕不是這種表現(xiàn)。如果你本來(lái)

10、沒(méi)有這種優(yōu)勢(shì)，但你卻一再地堅(jiān)持和不放棄，希望將你的弱勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，那我們建議你一定要打破這條常規(guī)，因?yàn)檫@是不可能的，代價(jià)也是巨大的。所以，蓋洛普建議，鐵杵繼續(xù)當(dāng)好鐵杵，在自己的崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流，同時(shí)去買(mǎi)一根針來(lái)縫衣服。同樣，讓兔子去跑，讓鴨子去游泳！ 教育的目的就是發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)蓋洛普觀點(diǎn)制造業(yè)時(shí)代的利潤(rùn)主要來(lái)自于機(jī)器、廠房、生產(chǎn)過(guò)程本身，服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值幾乎為零，這一階段主要是全面質(zhì)量管理；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的利潤(rùn)主要來(lái)自于技術(shù)，服務(wù)所創(chuàng)造的利潤(rùn)只占20，這一階段的管理主要是流程重組和再造。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的贏利點(diǎn)則主要是服務(wù)，銷(xiāo)售額是通過(guò)員工、客戶來(lái)創(chuàng)造的，占80 以上，優(yōu)秀的人才就是企業(yè)的最寶貴的財(cái)

11、富。人本管理時(shí)代也從此開(kāi)始。記者現(xiàn)在大家都在談?wù)撊瞬诺闹匾?，?qiáng)調(diào)人本管理。但是到底什么是人本管理？人本管理應(yīng)該從哪里開(kāi)始？答案似乎各不相同?？死蝾D大而化之地談人有多么重要是沒(méi)有意義的。如果把人看錯(cuò)和用錯(cuò)，再關(guān)心和培養(yǎng)也無(wú)濟(jì)于事。人本管理的關(guān)鍵，就是在對(duì)人性的科學(xué)理解基礎(chǔ)上，看準(zhǔn)人的優(yōu)勢(shì)和利用這些優(yōu)勢(shì)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更關(guān)注人的弱點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)克服人的弱點(diǎn)。比如有的員工不太會(huì)管理時(shí)間，經(jīng)理就會(huì)要求他去上一個(gè)管理課，學(xué)習(xí)如何守時(shí)，這對(duì)員工來(lái)說(shuō)會(huì)非常痛苦。實(shí)際上只有到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，才會(huì)更加關(guān)注人的優(yōu)勢(shì)，盡可能讓員工感到工作愉快，幫助員工將他的工作建立在他的優(yōu)勢(shì)上。這樣一來(lái)員工會(huì)做得很好，良好的結(jié)果會(huì)更加強(qiáng)

12、化他的干勁，他也會(huì)越干越愉快。所以我們可以看到， 工業(yè)時(shí)代的員工有時(shí)經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)后不但沒(méi)有提高工作效率，反而會(huì)使效率下降。因此，我們強(qiáng)調(diào)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，應(yīng)以員工的優(yōu)勢(shì)為核心進(jìn)行管理，這種管理強(qiáng)調(diào)員工的愉悅和身心健康，真正讓工作變成一種快活的、愉悅的過(guò)程。這種以人為本的管理不但有益于身心健康，同時(shí)也將使工作效率大大提高。體現(xiàn)人的價(jià)值、體現(xiàn)對(duì)人的尊重，我想這將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)重要特點(diǎn)。因?yàn)槿吮旧硎沁@個(gè)時(shí)代創(chuàng)造價(jià)值的最重要的生產(chǎn)力。記者在蓋洛普北京大學(xué)成功心理學(xué)研究中心落成典禮上，您說(shuō)該中心的成立是蓋洛普以及您本人近10 年來(lái)夢(mèng)寐以求的愿望。為什么？克利夫頓這種感覺(jué)確實(shí)一直埋藏在我心中。事實(shí)上，蓋洛普公司在世界上有很多分支機(jī)構(gòu)，而在北京建立這種分支機(jī)構(gòu)是我夢(mèng)寐以求的事情。我們?cè)诒贝蟪闪⒌某晒π睦韺W(xué)研究中心，可以實(shí)現(xiàn)我們?cè)S多的研究項(xiàng)目和理想，比如關(guān)于兒童早期的成功教育、成功心理學(xué)的專業(yè)人才培養(yǎng)等等。其實(shí)蓋洛普對(duì)于教育