醫(yī)療美容公司管理制度

1、創(chuàng)健環(huán)美管理紀(jì)律規(guī)定一、辦公制度1. 每日工作計(jì)劃和工作總結(jié)的發(fā)送規(guī)定：【規(guī)定時(shí)間段：每日晚上19： 0023:00 之間匯報(bào)總結(jié)當(dāng)天工作和第二天的工作計(jì)劃】必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送工作匯報(bào)到微信群“創(chuàng)健環(huán)美運(yùn)營(yíng)總?cè)骸?，自本?guī)定執(zhí)行之日起，除已報(bào)告 “休息 ”者之外，經(jīng)隨機(jī)抽查一次未發(fā)者，次日晨會(huì)罰做俯臥撐10 個(gè)；2. 辦公室制度：辦公室內(nèi)，避免高聲喧嘩和從事公司無(wú)關(guān)的事務(wù)，離開(kāi)座位之后，隨手將椅子歸回原位，勿任意擺放，下班后檢查電腦是否已經(jīng)關(guān)閉，個(gè)人桌椅、桌面是否整齊。3. 團(tuán)隊(duì)文化： . 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無(wú)正當(dāng)理由獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得缺席，或隨意半途立場(chǎng)，有特殊情況者必須活動(dòng)前跟本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，入

2、職 1 年內(nèi)出現(xiàn)無(wú)故不參加活動(dòng)，累積超出 5 次則公司勸退； . 相關(guān)通知和事物安排，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)和回饋?；貞?yīng)的方式包括收到、沒(méi)問(wèn)題。及時(shí)反饋事務(wù)進(jìn)展推進(jìn)工作，若事務(wù)安排推進(jìn)無(wú)任何反饋累積超過(guò)5 次，則公司勸退；二、會(huì)議制度：公司將定于每周末或周一召開(kāi)市場(chǎng)部周例會(huì)，每月初前幾天或月底召開(kāi)“月計(jì)劃及總結(jié)大會(huì)”；參會(huì)注意事項(xiàng)（該注意事項(xiàng)適用于所有例行會(huì)議及臨時(shí)會(huì)議）：1. 會(huì)議開(kāi)始之前所有手機(jī)調(diào)至 “靜音 ”狀態(tài)，會(huì)議期間嚴(yán)禁接聽(tīng)電話(huà) （客戶(hù)緊急電話(huà)必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)同意，處理完畢立即回會(huì)議室，接聽(tīng)電話(huà)累積超過(guò)5 次公司勸退），凡會(huì)議期間有手機(jī)鈴聲響起者即罰站3 分鐘；隨意走動(dòng)或進(jìn)/出會(huì)議室，罰站5 分

3、鐘；與會(huì)期間上廁所或緊急事情，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)同意方能外出。2.凡集體會(huì)議遲到者，罰部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及遲到員工做俯臥撐10 個(gè)；3.各部門(mén)例行會(huì)議 （周月會(huì)議）需至少提前一天在總?cè)簝?nèi)公布會(huì)議時(shí)間和議題， 否則將會(huì)被視為無(wú)效通知， 市場(chǎng)人員做好會(huì)議準(zhǔn)備工作， 市場(chǎng)人員可根據(jù)情況酌情考慮參加與否，特殊情況不能參加的必須提前一天向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或說(shuō)明； 議通知公布后， 收到信息者需及時(shí)回復(fù)“收到”。4. 周月例會(huì)通知發(fā)出后， 在確定的時(shí)間點(diǎn)， 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下令開(kāi)會(huì)指令， 在辦公區(qū)能聽(tīng)到指令的人員， 30 秒內(nèi)所有人員必須全部到齊，如未按時(shí)到齊，個(gè)人罰做俯臥撐10 個(gè)；第1頁(yè)共4頁(yè)臨時(shí)會(huì)議，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下令開(kāi)會(huì)指令，在辦

4、公區(qū)能聽(tīng)到指令的人員，2 分鐘內(nèi)所有人員必須全部到齊，如未按時(shí)到齊，個(gè)人罰做俯臥撐10 個(gè)。5. 每場(chǎng)會(huì)議專(zhuān)人做好 會(huì)議記錄 。會(huì)議中有事務(wù)工作安排的， 各部門(mén)負(fù)責(zé)人或參與人員填寫(xiě)事務(wù)安排分配表 并簽名，由會(huì)議記錄員復(fù)印留檔并分發(fā)給事務(wù)參與人， 事務(wù)參與人按會(huì)議確定的日期完成工作安排。 該事務(wù)安排分配表是工作安排、 執(zhí)行、檢驗(yàn)員工能力的重要參考指標(biāo)， 累積多次未按預(yù)期完成工作安排， 公司將做出崗位調(diào)整或勸退處理。6.公司要求所有員工務(wù)必24 小時(shí)開(kāi)機(jī)，如果出現(xiàn)累積超過(guò)5 次公司勸退。三、形象制度：女士：1. 上班必須要求化妝（淡妝具體標(biāo)準(zhǔn)：面容整潔干凈，提亮膚色粉底、眉、眼影、眼線(xiàn)、睫毛膏、腮

5、紅、口紅或唇彩等淡妝基礎(chǔ)項(xiàng)目），除短暫性補(bǔ)妝，不得到辦公室進(jìn)行化妝，累積超過(guò) 5 次不符合要求，公司將勸退處理；2. 每人必須在門(mén)診配備一雙較高高度的高跟鞋。3.頭發(fā)干凈，基本要求簡(jiǎn)單干練，不可凌亂無(wú)休整；累積超過(guò)5 次公司勸退。4. 每人必須統(tǒng)一一套以上職業(yè)裝，在要求的場(chǎng)合必須按要求著裝。男士：1. 面部 干凈整潔，若有胡子則需定時(shí)打理、指甲不可過(guò)長(zhǎng)等；2. 頭發(fā) 不可過(guò)長(zhǎng)（標(biāo)準(zhǔn)：前不遮眉，側(cè)不掩耳），不可染發(fā)；3. 服裝 要求干凈整潔，內(nèi)著襯衫，秋冬天外配西服套裝，不得穿運(yùn)動(dòng)衣褲鞋；時(shí)尚裝和面頭部妝容必須經(jīng)公司指定人員在例會(huì)中檢查或隨機(jī)檢查通過(guò)，如不符合形象要求，第二天必須跟換新的服裝和修

6、正妝容，累積超過(guò)5 次不符合要求，公司將勸退處理；四、部門(mén)工作匯報(bào)制度1、部門(mén)工作匯報(bào)采用垂直匯報(bào)方式，只對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，再逐級(jí)上報(bào)匯報(bào)工作。員工 -部門(mén)經(jīng)理 -總監(jiān) -總經(jīng)理的原則。2、公司嚴(yán)禁越級(jí)匯報(bào)，必須遵守向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和逐級(jí)匯報(bào)的原則，如與直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決不了或與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，必須和直接領(lǐng)導(dǎo)一同找更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。如第2頁(yè)共4頁(yè)出現(xiàn)越級(jí)匯報(bào)工作，一次警告，二次開(kāi)除。（如特殊情況直接領(lǐng)導(dǎo)缺失或聯(lián)系不上可直接匯報(bào)，上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接安排的工作可在告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的情況下直接匯報(bào)。）3、任何部門(mén)都采用月計(jì)劃、周計(jì)劃、日工作計(jì)劃和工作總結(jié)的工作方式。4、部門(mén)間的工作溝通原則，由員工向直接領(lǐng)

7、導(dǎo)反饋后，直接領(lǐng)導(dǎo)再向其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出支持請(qǐng)求，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。不得出現(xiàn)員工直接找其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的情況。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間可以直接請(qǐng)求支持， 不能命令同級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。 如部門(mén)間出現(xiàn)解決不了的問(wèn)題，可及時(shí)找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)解決。5、護(hù)理部員工、醫(yī)生在醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療流程上由院長(zhǎng)直接管理，在醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、行政考勤、行為規(guī)范由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接管理。6、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工稱(chēng)謂制度。在業(yè)務(wù)開(kāi)展中各崗位對(duì)應(yīng)稱(chēng)謂如下：招商專(zhuān)員 -項(xiàng)目經(jīng)理咨詢(xún)顧問(wèn) -老師招商部經(jīng)理 -市場(chǎng)總監(jiān)客戶(hù)服務(wù) -美學(xué)管家儀器操作手 -美學(xué)操作專(zhuān)家咨詢(xún)師 -美學(xué)設(shè)計(jì)專(zhuān)家咨詢(xún)助理 -美學(xué)設(shè)計(jì)助理咨詢(xún)總監(jiān) -首席美學(xué)專(zhuān)家護(hù)士 -護(hù)理管家醫(yī)生 -專(zhuān)家、教

8、授、院長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) -老總總經(jīng)理 -集團(tuán)董事長(zhǎng)在日常工作中也用以上稱(chēng)謂稱(chēng)呼，形成習(xí)慣。第3頁(yè)共4頁(yè)五、入/離職、考勤制度：入職流程：試用期三個(gè)月初試復(fù)試入職通知單入職檔案表適應(yīng)期三天簽勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)正登記表適應(yīng)期不發(fā)工資。離職流程：（注：適應(yīng)期員工可免除此流程。）離職申請(qǐng)書(shū) ( 試用期員工提前三天提交， 正式員工需提前一月提交 ) 離職交接表解除勞動(dòng)合同登記表考勤制度和流程：每天上下班時(shí)間為：10 ：00-19 ： 00 ，每周6 天制，輪休制。公司辦公期間：必須每天按正常上班時(shí)間指紋打卡，下班需要打卡。下店期間：填寫(xiě)下店申請(qǐng)單。下店前一天或幾天，必須填寫(xiě)下店申請(qǐng)表，如非常緊急情況，可回公司補(bǔ)填。公司所有員工調(diào)休、補(bǔ)假、請(qǐng)假，需要經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)同時(shí)簽字生效，請(qǐng)假4 天內(nèi)，需提前1天通知，請(qǐng)假4 天以上，必須得提前1 周通知。六、獎(jiǎng)罰制度全員獎(jiǎng)勵(lì)原則，具體參見(jiàn)薪酬體系中獎(jiǎng)勵(lì)制度。創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)員工可對(duì)應(yīng)工作中某環(huán)節(jié)或者公司整體運(yùn)營(yíng)提出創(chuàng)新方案，方案先